案例新春平安卡助客户脱险

龙年新春平安卡助客户脱险一个真实的案例深寿销售企划部这是一个发生在宁夏寿险的真实故事……新年第一天，平安人寿宁夏分公司的客户王先生驾车从银川送朋友去河东机场，由于返程较晚，遭遇了天黑迷路、汽车爆胎、汽车没油等险情，无奈滞留路边。由于远离村落，王先生一时无法寻求到帮助。无助之时，抱着试试看的心情，王先生向其客户经理吴志雄打求助。注：图片非新闻图片，仅供参考。接到后，吴志雄迅速帮助王先生通过发送短信“PAF+卡号+客户姓名+业务员代码〞到95511开通了“新春平安卡〞，又通过新春平安卡上的救援4008980095联系到了救援中心。五分钟后，中国平安后援中心的救援车就已赶往滞留地，经过2小时搜索无果后，援救暂缓。由于担忧天气冷，客户在车里无法过夜，吴志雄让客户寻找附近的住户借宿一宿，经沟通，王先生放弃守车，步行至2.5公里外的一家工厂，在保安室平安过夜。注：图片非新闻图片，仅供参考。由于担忧客户，1月2日一早不到7点，吴志雄与王先生取得联系确认客户平安后，就自行驾车前往石油城南门，并要求平安救援车与其集合后一并出发寻找，经过这次的寻找，在鄂尔多斯附近成功地找到王先生。找到王先生后，平安救援人员先向客户递上了一瓶水，并向客户表示了慰问后，将车子拖至50公里外的修理场。在返程的全程中，来自平安上海张江后援中心、西安回访中心、江苏回访中心不断对客户进行回访询问，直至客户车辆修理完毕。整个的过程中，王先生亲身体会到了平安的贴心效劳，以及强大的后援支持力量。客户王先生对平安的优质效劳与效劳时效性做出如下评价：“那么长时间的帮助，事后却一分钱也不收，平安对客户太贴心了，救援太及时了，做平安的客户真荣幸！没有成为平安客户的人们真有一种遗憾！感谢平安！祝福平安！〞。注：图片非新闻图片，仅供参考。亲身参与救援的吴志雄也自发感慨:“真正体会到了寿险的功能与应用，这个卡不光效劳了客户，同时也效劳了自己，王先生说他会把亲身感受分享给周围的亲朋好友，并且会向他们隆重介绍我，以后他们的保险都由我做！〞伟大领袖毛主席教育我们：我们只有从别人的故事中吸取经验才能成长！否那么，故事就永远只是别人的故事，成功也永远只是别人的成功！珍惜每一次效劳客户的时机，用心效劳客户客户经理吴志雄是怎么做的？1、客户找到自己的第一时间，在自己能力范围，充分运用公司资源，帮助客户接到后，吴志雄迅速帮助王先生通过发送短信“PAF+卡号+客户姓名+业务员代码〞到95511开通了“新春平安卡〞，又通过新春平安卡上的救援4008980095联系到了救援中心。2、自己亲自参与寻找客户，为客户提供帮助由于担忧客户，1月2日一早不到7点，吴志雄与王先生取得联系确认客户平安后，就自行驾车前往石油城南门，并要求平安救援车与其集合后一并出发寻找，经过这次的寻找，在鄂尔多斯附近成功地找到王先生。学会借助公司的平台，给客户带去优质效劳客户经理吴志雄一个人做不到的：1、快速启动专业设备开展救援

五分钟后，中国平安后援中心的救援车就已赶往滞留地，经过2小时搜索无果后，援救暂缓。2、救援车免费搜救并拖车50公里找到王先生后，平安救援人员先向客户递上了一瓶水，并向客户表示了慰问后，将车子拖至50公里外的修理场。3、全程专业、贴心效劳，强大后援支持在返程的全程中，来自平安上海张江后援中心、西安回访中心、江苏回访中心不断对客户进行回访询问，直至客户车辆修理完毕。全国通用“新春平安卡〞效劳由BUMA公司提供，其在全国拥有超过4000家救援效劳供给商，可覆盖全国境内597个城市，市民出行享受效劳范围广。24小时车辆道路救援,覆盖深圳全市(关内,关外).效劳全面24小时车辆道路救援：现场故障救援、救援拖车效劳、困境救援24小时医学咨询：由具有25年以上临床和效劳经验的资深专业医生，提供病情咨询和建议；承诺快速接听，如遇疑难问题，安排回电效劳；效劳不限次数，可全家享受。方便快捷短信开通：客户只需编辑短信“PAF+12位卡号+客户姓名+10位业务号〞发送至95511，即可开通卡；申请效劳：致电效劳热线4008980095申请效劳，坐席核实身份信息〔报开卡姓名、卡号〕即可提供效劳.温馨提示：“新春平安卡〞效劳有效期为2021年1月1日至3月31日。1)客户如在2021年12月31日18点前发送短信开通，2021年1月1日零点起即可使用效劳。2)客户如在2021年12月31日18时至2021年1月22日24点间发送短信开通，收到确认短信后的24小时内即可使用效劳。