宠物保险的内外部环境分析

宠物保险的内外部环境分析

SWOT分析

外部环境分析

内部环境分析

解决对策外部环境分析直接影响因素：政府、股东、供应者、竞争者、顾客、公众等。间接影响因素：政治、经济、文化、科技生态等客观环境因素直接影响因素政府：政府立法空白，规定不合理等（“仅指具备饲养许可证的犬类”）在中国，宠物险是个冷门险种。而且并不是每种宠物都能上保险。必须是“有政府核发饲养许可证的犬类”才能上保险，并且猫及其他宠物都被排除在外。

另外，我国宠物险是属于第三者责任险，保的不是宠物的生老病死，只有在宠物伤了人的情况下，才会由保险公司买单。但是宠物伤的是自家人，保险公司是不赔的；主人故意行为导致的宠物伤害事件也是不赔的直接影响因素供应者：数量少，起步晚，仅有三家。中国太平洋财产保险平安保险中国大地财产保险竞争者：数量少，未关注宠物保险市场。直接影响因素顾客：观望状态。人保去年年底正式面市的动物饲养责任保险属于一年期产品，保费在几十元至100元，价格不高，相应保额却在10万元~50万元。“但是销售情况并不理想。”原因是目前市民的保险意识还有待提高，相应的购买环境还未成熟。“市民对宠物险的期望值过高，也致使‘宠物险’问的人多，买的人少”。记者采访中，多数养宠物的人表示对“宠物险”不感兴趣，市民陈小姐的话很有代表性，“如果平时注重对宠物的训练，咬人的几率是很低的，所以买宠物险没太大必要。”并且，她担心理赔程序会很烦琐，“毕竟宠物不会说话，发生事故后，保险责任界定比较难。保险公司怎么判定宠物伤人事件是不是主人的故意行为？万一保险公司一口认定是主人的责任，那岂不是一分钱都拿不到？间接影响因素政治因素：国家立法不完善、不完全。间接影响因素经济因素：

在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”。未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。

伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。

但目前中国宠物行业规模和技术水平远落后于发达国家，宠物相关制造企业的品牌缺失，企业的流通、生产、研发缺乏主力；而且由于政府对中国宠物行业的管理缺乏力度和宠物行业的巨大利润吸引，导致中国宠物行业暴利丛生、市场竞争秩序混乱。

间接影响因素文化因素：宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。内部环境分析企业资源状况（人、财、物、信息、技术）企业在市场营销、财务、生产、研究开发、人事方面的现实表现企业管理者是否在上述活动中使用了正确的方法内部环境分析--人才短缺近年来随着宠物行业的不断升温，宠物相关行业纷纷思贤若渴。宠物美容、宠物医院、宠物保险、宠物培训等热门行业目前缺乏专业的宠物人才，而随着宠物企业的数量日益增加，宠物人才的争夺已经进入了白热化的阶段为了进一步的了解宠物行业的招聘情况，我们电话联系了多家宠物医院、宠物美容店。发现了宠物行业与传统行业相比迥异的行业现象：一般的传统行业到了年底便不再有招聘计划，十月份便基本上完成了一整年的招聘任务。而宠物行业到了十二月份竟然出现了人才需求上升的情况。通过了解，竟然有半数以上的宠物店和宠物医院仍存在比较大的用人需求。而诸如宠物美容师、宠物美容师助理等职务专业人才更显匮乏。首先宠物行业人才的匮乏是必然的，因为宠物行业在我国属于新兴行业。很多的人都不是很懂行，相关专业的毕业生也缺乏相应的岗位从业经验，很难受到用人单位的青睐。很多外行人觉得宠物行业不是“吃香”的行业，因此宠物行业一直存在人才短缺的情况。

其次就是宠物行业的行业性质决定了人才的缺乏。宠物行业的特殊性导致诸如宠物美容、宠物培训工作时间非常长。宠物行业主要从业人员都是年轻人，很多年轻人觉得宠物行业乏味枯燥，这也就直到导致了很多宠物行业毕业生出现了非理性的跳槽。这也直接到了宠物行业后备人才的大量流逝。

最重要的因素还是招聘单位在管理、培训等方面缺乏有效的措施。作为一个新兴行业，用人单位的规范化培训、合理化激励都是非常重要的。尤其是像宠物行业这种从业人员以年轻人居多的新时代行业。如果宠物相关的企业不能为从业人员提供必要的技能培训、合理的心理培训辅导，将会导致宠物行业始终处于人才匮乏的情况。

内部环境分析供给主体不足，险种单一；组织体制不成熟；群众不理解随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。有人认为宠物险有“哗众取宠之嫌”，保险公司应该努力推出更多适合人的保险产品，而不是将精力放在给宠物设计保险上。但一位业内人士称，宠物险在国外已有数十年历史，保障内容不仅包括宠物的健康和意外赔付，还延伸至它们的医疗保险领域。国内宠物险尚处于起步阶段，如何完善险种内容和积极推广值得深思。“其实，我们更希望买的不是宠物责任险，而是宠物健康险。”一些养狗的市民向记者表示。他们认为，现在宠物已经成为很多家庭的一分子，宠物的重大疾病对家庭经济的影响不亚于人。很多时候，尽管主人希望尽力挽救患病的宠物，但往往因为昂贵的医疗费用而作罢。但保险公司方面表示，由于保险公司对宠物的死亡率、疾病发生率没有相关的统计数据，因此，目前推出宠物健康险有一定难度。解决对策扩大保障范围，积极开发新险种先进行地区试点，再逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。解决对策开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，获取更大定价权宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数