大学生洗面奶调查报告

大学生选购洗面奶调查报告组长：组员：学号姓名分工安排签字资料查询、数据分析审核、调查报告初稿方案问卷设计、数据分析、调查报告汇总调查方案审核修改、问卷发放、数据统计调查问卷修改、问卷发放、数据统计如果说我们一天醒来要做的第一件事是睁开眼睛的话，那么我觉得对于大多数人来说，睁开眼要做的第一件事应该就是洗脸了，以前的人们可能都用肥皂洗脸，但是弊端就是肥皂中的活性剂刺激性比拟强，对皮肤不好，会使皮肤变得枯燥，水油失衡。现在洗面奶已经进入了我们的生活中，几乎成了我们的日常必需品。但是，并不是所有的人对自己的皮肤都有一个正确的认识，每个人使用洗面奶的目的也是不同的，购置洗面奶的考虑因素、频率和渠道，以及对已使用过得洗面奶的满意度都是不同的，因此我们制定了这份报告，目的就是了解现在大学生对洗面奶的认识及需求。一、调查目的现如今，洗面奶已经成为广阔学生的洁面必需品，洗面奶的洁面成效也深受消费者的青睐，对价格也普遍能够接受。那么预先进行洗面奶消费市场的调查，了解消费者的消费倾向及需求是十分有必要的。本次市场调查将围绕市场环境、消费者为中心来进行。通过洗面奶消费市场的调查，了解当代大学生对洗面奶功能的需求以及主要解决的皮肤问题，让消费者对护肤有个正确的认识，以及更好的开掘潜在市场。二、调查单位及对象1、调查单位：抽样的样本学生2、调查对象：江科大南校区全体在校大学生三、调查程序1、调查问卷设计及修改2、进行问卷调查及回收问卷3、整理问卷信息4、统计数据分析5、撰写调查报告四、调查组织方案及时间安排1、准备阶段：调查问题、设计调查方案、设计调查问卷三个局部。2、实施阶段：2011年5月13日星期五根据调查要求，采用多种形式，由调查人员收集与调查活动有关的信息。3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来五、调查内容1、调查了解大学生对于洗面奶的使用情况2、调查了解大学生用洗面奶主要想解决的问题3、调查了解大学生偏好那个品牌的洗面奶4、调查了解大学生对于洗面奶的功能偏好5、调查了解大学生购置洗面奶所考虑的因素6、调查了解大学生洗面奶市场的满意度六、问卷设计思想现代都市人的生活无时无刻都被压力与污染包围，肌肤问题日益严重。要懂得关爱自己，将快乐自信的一面展示出来就要注重脸部的清洁。洗面奶作为用于清洁、营养、保护皮肤的清洁类化装品，已经在不知不觉间进入了每个爱美的消费者的生活。为了解江苏科技大学学生对洗面奶的使用情况、对洗面奶的了解情况、对洗面奶市场的期望、对洗面奶的功能偏好、以及消费者对洗面奶市场的满意度，我们进行了本次调查。这次调查，我们按照性别分为两组，接下来对不同的肤质，选择洗面奶的类型，使用洗面奶的原因及频率进行调查，再次对大学生使用洗面奶主要想要解决的问题，选购的品牌、考虑因素，购置途径，购置价格等进行调查，主要是想了解现在大学生选购洗面奶的趋向。调查问卷：洗面奶问卷调查同学好，在现在的市面，种类繁多的东西让您们已经看的眼花缭乱，不知道如何去做选择。那么面对自己的皮肤，您们会如何去选择洗面奶呢？〔我们会对您所答复的问题进行保密〕1请问您的性别是A女B男2您的肤质属于以下哪种A干性B油性C混合性皮肤D敏感型皮肤、3您使用洗面奶的频率A每天一次B每天屡次C每周一次D不使用洗面奶4您平时选择什么类型的洗面奶？A深层洁面B清洁滋润C其他5您为什么使用洗面奶？A清洁脸部B追随潮流，大家用我也用C改善面部皮肤，缓解皮肤问题6您使用洗面奶主要解决什么问题？〔可多项选择〕A美白B去黑头,粉刺,祛痘C去油D补水保湿E紧致毛孔7您使用的洗面奶的品牌是〔可多项选择〕A旁氏B欧莱雅C妮维雅D玉兰油E相宜本草F曼秀雷敦G其他8您是通过什么渠道了解这些洗面奶的A广告B亲戚朋友介绍C销售人员导购9您购置洗面奶首先考虑的因素是？A价格B质量C品牌D成效10您通常会在哪里购置洗面奶？〔可多项选择〕A商场B化装品专卖店C网上购置D超市E其他11您通常使用的洗面奶的价格范围是？A15元以下B20—30元C30—40元D50元以上12您是否打算更换现用洗面奶？A是B否非常感谢您在百忙之中配合我们的调查工作，谢谢！七、问卷发放一共发放50份问卷，男生20份，女生30份。得到有效问卷50份。在调查中我们主要采用的是随机抽样的方法，为了确保样本的精确性以及有效性，小组成员在图书馆发放问卷，同时在发放问卷的时候绝对坚持随机的原那么，尽量减少人为的对调查对象的选择，并控制好性别的比例。八、数据整理我们按照性别，分为男、女两组，分别进行两个总体分析；文字性题目在经过数据统计后，按百分比进行描述性的分析；数据区间用加权平均数、样本方差，从样本中推出总体。九、数据分析在收到的50份有效问卷中，被访者都在使用洗面奶，其中女生占60%，男生占40%。由此可见，现代消费者对于自身高度关注，普通的生活消费已不能满足消费者的要求，洗面奶已经成为大学生生活必需品之一。而使用洗面奶的被访者中大多数人使用洗面奶的频率为每天屡次或每天一次。图1—1另外，如图1—2所示，男生和女生相比拟，女生使用洗面奶更加频繁，并且使用频率也有一定的差距，而男生使用情况根本相当，没有很大的变化差异。图1—2图2—1图2—2从图2—1可以看出65%的人属于油性皮肤，15%同学属于敏感性皮肤，10%的同学属于混合型皮肤，10%的同学属于干性皮肤。而男女相比而言，多数男生属于油性皮肤，女生那么大多数属于油性及混合型皮肤，这也符合男女生肤质规律，如图2—2。通过以上两个图，可知大学生对自己皮肤问题还是比拟关注的，对自己的肤质都有一定的认识，为下面的选购洗面奶类型的问题提供了依据。为了进一步了解大学生购置洗面奶的态度，我们小组调查了大学生购置洗面奶的原因及洗面奶的类型，如图3—1，选择深层洁面、清洁滋润的同学占大多数，现代都市人的生活无时无刻都被压力与污染包围，肌肤问题日益严重，大学生也深刻认识到这一点，懂得关爱自己，注重脸部的清洁。图3—1图3—2通过图3—2数据统计图可以得出：我们中的绝大局部人对使用洗面奶都有一个正确的认识，而不是仅仅是为了追随潮流而盲目的追求时尚，而男生更加注重根据自身皮肤选购适宜的洗面奶。图4—1在选购洗面奶主要解决的问题中，对于正在使用洗面奶的主要成效方面，决大多数使用者关注其去油，美白，细致毛孔和补水成效。还有少局部使用者关注其黑头和祛痘等成效。我们主要对男女生作了比照，如图4—1所示，女生爱美之心显而易见，美白及紧致毛孔本来不算是皮肤问题，但是女大学生为了追求皮肤的完美，除了解决自身存在的皮肤问题之外，更加注重皮肤的改善。而男生大多数是根据自身肤质来选择洗面奶，上面对男女生肤质也作了一定的分析，男生普遍是油性皮肤，在选购洗面奶功能时，男生根本遵循自身肤质规律，即去油。可见大学生选购洗面奶呈现多样化多需求，特别是女生，更加希望有多重成效的洗面奶来满足各种需求，洗面奶市场在大学生中存在很大潜力。图4—2从图4—2的数据我们可以看出，41%和22%的人分别选择在超市和化装品专卖店购置洗面奶，因为消费者在这里买的安心，有质量问题还可以得到很好的答复。因此，我觉得商家在选择零售商的时候尽可能多的考虑他们的企业形象，因为这样可以给自己的产品树立一个很好的影响，赢得更多的回头客。其次，网上购置也越来越流行，特别是大学生，掌握了一定的信息知识，应用网上购物的方式不仅方便快捷，而且价格合理，更能让人接受，但也存在一些弊端，即网上购物不能保证商品的质量，这也是大学生选择超市的一个原因。另外，或许因为我们还是学生，所以我们能接受的洗面奶价位有限，商场大多数洗面奶价格高，学生消费不起，因此很少有学生去商场买洗面奶。所以，我觉得商家可以建议零售商对学生提供更多的优惠措施，因为薄利多销也不失为一种良策。图4—3在选购洗面奶品牌中，大学生的选择是多样化的，如图4—3所示，相宜本草是女生非常青睐的品牌，玉兰油和相宜本草根本上是针对女生的产品，因此男生没有选购这两个品牌的商品。在这几种洗面奶品牌中，大多数都是日常生活中常见的品牌，价格也相对适中，所以，商家应该多推出一些适合学生的洗面奶，特别是价格制定上应该定在大多数学生都能接受的价位，如图4—4。图4—4图5—1大学生在选择洗面奶的时候大多数都注重它的成效，其中女生相对来说要比男生更加注重价格，这也与女生的性格有关，买东西有一定的限制及规划。但是也有一局部同学人在选择洗面奶的时候会注重它的品牌效应，因为一个好的品牌可以给我们一个理由让我们去相信，所以商家在生产的时候不仅要中利益还要注意树立一个良好的形象。但是，仅仅靠几个明星代言是远远不够的，因为现在有太多明星代言的产品被发现除了质量问题，因此信誉才是树立品牌形象的法宝。好的品牌也能增加大学生对其商品的忠诚度。图5—2图5—3说到代言就不得不说宣传，现在有许许多多的宣传方式，由图5—3我们可以看出：40%的人是通过广告来购置洗面奶，广告包括电视广告、电脑网页上的广告以及街道张贴的广告等。随着信息化社会的开展，广告传播已经成为一种非常有效地宣传方式，明星代言也起到了很好的效果，但是，有些大学生过于盲目听信广告，从众心理严重，影响购置理智性。另外，亲朋好友介绍占30%，这也更说明了质量的重要性，质量好了不用自己推销，自然有顾客帮助推销，不但不用伤脑筋想方法做广告，还树立了良好的口碑。大学生根本以集体生活为主，相互间影响大，信息交流很快，理想的产品经过同学间的宣传推广，效果还是非常好的。图6—1图6—2在使用洗面奶的被访者中，72%的人不打算更换现用洗面奶，28%的人打算更换现用洗面奶。由此可见，大学生对于现用洗面奶的现状比拟满意，对洗面奶产品的忠诚度较高。另外，如图6—1所示，女生对洗面奶的满意程度低于男生，这主要是因为女生对洗面奶有多种功能的需求。十、对策与结论通过我们的调查了解并且分析数据得知，洗面奶在大学生这一群体当中的销售状况较理想，但也存在很多问题，主要有以下几个方面：宣传力度不够，很多品牌的特点和效果消费者并不了解，这造成了一些大学生没有购置动力；几乎没有针对学生而制造的洗面奶，一些洗面奶价格不适合学生，并且认为洗面奶可有可无；大学生比拟倾向于去超市购置洗面奶，而超市提供的可选品种太少，大学生不能完全购置到自己心仪的洗面奶。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产的洗面奶与外资品牌的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——大学生，己经成为洗面奶消费市场中一支不容无视的主力军。大学生市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的厂商开始关注大学生消费群体并觊觎这块大蛋糕，因此，我们小组讨论分析，认为洗面奶商家应该采取以下对策：1、宣传力度一定要加大，让大学生充分认识洗面奶的成效用途和洗面奶为大家带来的便利，为此应当运用各种宣传策略，比方发放传单，开展洗面奶知识讲座，并赠与大学生洗面奶试用品，让他们了解洗面奶的