咨询顾问若何做好你的第一个项目

...WD......WD......WD...咨询新人若何开场你的第一个工程投身管理咨询行业，通过努力以及一点运气，你最终参加了一家满是精英的管理咨询公司，并被告知参与了你的第一个工程。紧接着，你收到工程合伙人/工程经理的邮件，你们要很快进展一场头脑风暴，你会独立展开一些调查和分析。你感到一些不安，但更多是冲动，这个是你要的工作，更想知道怎么做才能确保自己到达甚至超出团队对你的期望，能够给自己开一个好头。然而，你可能不熟悉你的团队成员，甚至不认识公司里面的所有人。你也可能对工程主题一无所知。事实上，工程主题可能是一些富有挑战性的事情，例如帮助客户优化IT系统或者指引他们跟上市场变化的趋势，又或者是帮助他们研究一个新的产品。这时候问题来了，你应该怎么办呢我经常也被问到这样的问题，无论是来自于平台还是来自于个人的朋友，每个人的情况有所不同，我也会有针对性的不同答复。首先记住，成为工程团队成员是一件好事，你要好好把握时机展现自己。要知道在咨询行业里，能够被安排上重大的工程一定是对你的认可，另一种极端的情况就是没有人会挑选你进入他的工程组，这个事情你就要知道你正处在不安全的边缘。每个人都想要得到重用，不仅仅因为这个决定了你的奖金和绩效，事实上，确保得到重用对于你的整个管理咨询职业生涯都有着重要的影响。如果你还没有进入团队工程，这和失业并没有太大差异。因为你不想“失业”太久，你会去寻求你的下一个工程。当你在寻找新工程的过程中，你在公司的声誉也慢慢下降。因为人们打心底里相信，如果一个人足够优秀，所有人都会竭尽全力地把他纳入自己的工程团队。下面是一些有效的建议，这些建议能够帮助你建设“刀枪不入”的声誉，而这对于成功的管理咨询职业生涯有着重要的影响。那让我们开场吧，接下来这十条洞见将会帮助你了解若何取得第一个工程的成功和若何为你辉煌的事业生涯打下坚实的根基。成为一名专家不管工程主题多么的奇怪或者无聊，尽你所能学习更多相关领域的知识，尽你所能地成为这个行业的专家，永远比其他团队成员对这个行业有着更深刻的洞见。为了实现这个目标，你需要多与行业的专家交流，无论是来自于高层还是前线的员工，多了解行业相关的动态信息以及相关访谈，多阅读这个行业的相关出版物、报告和书籍。加深对这个行业的了解从而超越团队对你的期望。也许团队里面的其他成员可能比你更熟悉这个行业，他们可能之前做过类似的工程，或者已经通过其他途径掌握了相关有用的知识。不要因此而沮丧。记住，如果你从一个较低的位置起步但又想成为团队里面知道得最多的人，那你就需要比常人付出更多的时间和精力建设你的优势，这个并没有什么捷径可以走。这些优势可以是一些工程主题内容，甚至可以是一些根本的开展假设。我曾经参加过一个很有挑战性的工程，当时工程里有权威的行业专家，而我对这个行业了解甚少。然而进入工程6个星期后，我就知道了一些连行业专家都不清楚的信息，这让我在会议上专业地阐述了这些知识。这怎么可能呢答案很简单。很多时候，行业专家都有自己对于一个行业的判断与想法，有自己的一套逻辑体系，但这并不阻碍你从一个新的、独特的视角去理解行业，你的优势可能就是对行业还没有那么深刻的认识，你能提出一些可能行业专家完全没有考虑过的视角，并且能够持续地思考与分析。我通过每个晚上和周末的广泛的阅读以及与其他专家的交流，已经掌握了行业的开展大势以及相关的论据。如此广泛和深入的研究使我拥有了足够的行业背景知识去开展与行业人士的谈话，并把已获得的前沿信息运用到工作中去。很多时候，参谋都仅仅和一个行业专家充分交流过，就对事情下了判断，而真实的情况可能恰恰相反，你需要与多名专家交流，并且重复一些问题，以寻求正确的答案。多做这一点点将会加速你管理咨询职业生涯的开展，因为你会被看作是一个志存高远和值得培养的人。知道何为优秀获取公司之前类似工程的交付报告，如果有时机你应该扩大自己的视野，不仅仅是了解自己所在公司的报告，也可以通过公开的渠道例如官网等或者个人网络，了解同行业的公司或者其他专业机构的报告以及工作方式，这样你才会逐渐清晰什么是好的报告，而什么是有待提高。做到这些的关键在于知道何为优秀。这些报告也是一个额外的优势，如果你有先前的交付材料，那对你快速理解和学习是有巨大的推动作用。一般来说，接触这些先前的报告能节省你整合报告的时间。举个例子，如果你可以参考先前工程优秀的幻灯片，并选取特定的局部作为你展示的根基，那么这将会显著地节省你的工作时间。注意，我在这里指的是幻灯片的设计而不是幻灯片的内容。永远不要复制别人的内容，因为这事实上是无异于客户的信息。在这种情况下，你没有完成你的本职工作却收取了客户的咨询费用，这是一种背弃专业精神的做法。另外，重要的参考材料提供应你是为了让你在此根基上做出突破，而不是原地踏步，如果你仅仅是满足于拿出和先前报告一样水准的交付，那你并没有从这个工作中受益，你仅仅是一个搬运工的角色。在工程过程中，时间往往是有限的，如果你可以利用原有的资料作为幻灯片的根基，那么就没有必要从零开场。并不是所有的人都有良好的设计感，你可能知道什么是优秀的作品，但是没有足够的能力去从零开场设计。因此合理利用已有的资源会是一个非常方便的做法。此外，研究学习别人的成果会激发你的想象力，从而让你能够更好地整合你展示的内容。指导将加速你的职业开展多和公司内其他工程组的资深人士交流。一般来说，咨询行业的相对资深的人士都习惯于随时展开一场分享和讨论，如果你能提出特别有趣和富有洞见的问题，反而会激起大家的兴趣。因此他们愿意给你提供真诚而有用的建议，帮助你在你的工程上和公司内取得成功。他们可能会分享你的团队成员的一些情报信息，这些信息能够帮助你找到与团队高效协作的方法。举个例子，你的工程经理可能因看重出勤时间而闻名。他/她可能非常关注团队成员早上什么时候来到办公室，并以此作为判断团队成员的努力工作程度和组织承诺程度，我的第一任经理是一个德国人，我曾亲身经历过这样的工程。在这种情况下，你应当尽量确保自己不要迟到，不仅如此我会在他之前抵达办公室。作为第一个工程上的新人，我希望自己可以每天都早一点进入公司，开场准备一大早的会议，让自己尽可能得多知道整个工程都在进展什么。我并非为了讨好这位经理，当时并没有人知道他的风格，我和他差不多同一天入职。可能因为我每天都是最早到达公司，他有时会在办公室人较少的时候和我交流一下他对工程的看法，在团队开会的时候他也有时会问我的意见，这是一种良性互动的开场，他觉得你是一位努力的参谋，因此也愿意更多听到你的声音，也希望你能够快速成长，而我也并没有辜负他的期望。别的工程经理可能不会关注出勤时间，但是会对幻灯片演示的设计和内容有特殊的偏好。我也认识一个这样的工程经理，如果是这样的话，你应该知道这个经理之前带着团队的幻灯片副本，并以此为参考，知道他的交付要求。这听起来有点像试图去取悦他们，但是这并不是！首先你要更加努力，其次才是你需要了解和你共事的同事对工作上的要求，你可以更高效地与他们协作，他们也会赋予你更多的时机。在为客户和公司出色完成工作的同时，你还需要遵守行业的游戏规则。没有捷径尽可能追求完美，做那些有助于职业长期可持续开展的事情。我的意思是你应该出色地完成工作。你不应该在财务模型上犯错误，你的分析应当经过深思熟虑。这可能意味着你要反复检查你的工作，虽然反复检查会花费你大量时间而且没有捷径可走，但是你一定得做到尽善尽美。在点击发送邮件的时候，请再多看一遍你的邮件，有没有忘记放上附件。此外，确保你完完全全明白你分析和建议，不要试图在更资深的人士面前用咨询术语来掩盖你的无知，你即使要用，也请确保你真的了解这个术语。如果你无法为你的分析和建议提供充分的理论支持，你的可信度将会被大大降低。最后，你需要不断地挖掘问题的根源，从表象问题向深处探索，以致你可以完美地答复所有问题、解释和支持你的分析和建议。做好方案尽可能多了解一些工程的进展情况。想清楚你每周、每天应该参加的会议和完成的报告，并在前一天认真做方案。作为新人，你可能很难对工程全局有深刻的理解，但是你仍然需要多了解大家的进度，主动与别人配合。很多时候除了常规工作，你一天中还需要处理一些紧急和方案之外的工作，例如专家并未履行约定，实习生突然请假，这些都将影响到你的进度，也有可能拖延工程的进度。因此，如果手头上有一些任务，而你在周末或者晚上又有时间，那至少尝试完成一局部工作。给予自己一些安全余地，这样你就能够得心应手地处理工作日中所遇到的问题了。关心客户和公司形象你的生活比你的工作更重要，但是在这个职业开展阶段，如果你希望变得更加卓越，短期内快速提高自己，那么你就需要暂时放弃追求生活的那个局部，每个阶段有每个阶段的目标。在与客户合作的过程中，有的客户可能会有些粗鲁、无礼甚至轻视你。尽管如此，你还是得保持百分百的专业性，即便你是刚初出茅庐的参谋，但是你仍然需要学会驾轻就熟地处理与客户团队所有人的关系，并且时刻代表着公司最好的形象。有些时候你们需要和客户一同出去实地调研，即便与你同行的客户并非高层，那你也一定要注重自己的言行举止。当你在处理客户关系的时候，尽量保持合伙人的思维，多从客户的角度思考问题——他们关心什么，为什么关心，我们又能做什么。因为，在客户面前，你代表了公司的形象。不要建设负面的声誉你的不当行为会让你声名狼藉，可能很多时候你自己都没有意识到。导致名声受损的例子有很多，比方不断错过最后期限，或是提交不完整的交付报告，或是因为难以共事或者效率过低而被经理移除出工程。以前我领导工程的时候，也曾遇到过这样的参谋，把他们从团队中去除是无奈之下的选择，但是如果这样的表现能够被允许的话，将会严重影响到整个团队的势气和交付水准。据我的观察，大局部表现不佳的参谋都有自己的措辞，他总是可以拿出原因告诉工程，一旦有这样的迹象，我便会特别关注这个参谋的一举一动，因为他是一个潜在的风险因子，当然我也会花更多时间和精力帮助他驶上正轨。不要让你的良好声誉受到他人的质疑。如果你参加了这个工程，你就得履行你的职责，千万不要找任何的借口来掩盖你的失误。这又回到了我们前面提到的观点：把自己想象成为一位合伙人，即公司的所有者。因为你代表了整个公司。超出预期完成任务在完成你的本职工作之后，主动看看还是否有什么方面的事情是你可以协助其他同事的。主动与你的工程经理或者合伙人一起去楼下买杯咖啡，与他们沟通交流并了解他们对你的期望。如果咖啡时间太难安排的话，尝试一个短暂的见面，或者去拜访下他们的办公室。相对来说，咖啡是个更好的选择，因为在这种非正式的情境下，你更容易获得有效的信息同时更有可能建设你和他们之间的私人关系。在工程完毕以后，很少有参谋会主动跟进自己参与的工程，甚至也会有参谋期望快点离开这个工程组，头也不回地去度假。请稍微等一下，你应该把握这个时机了解你工程里的领导层最关心什么，然后确保你能够改良自身的问题，并在以后的工程合作中符合他们的要求。我曾经观察过不同工程经理对于“团队成员什么水平的表现会超出你的预期”这个问题的答复，年轻的经理常常会关注展现优越专业技能的能力，比方建设复杂金融模型的能力；而年长的经理往往会更关注你为团队分担了多少任务，因为这让他们能够顺利开展下一阶段的工作。我也发现，一般而言，与年长的工程经理共事会更加容易，因为他们通常在管理咨询的职业之梯上遥遥领先于你们，因而更愿意投资你们的开展。熟悉周围情况为了保证工作的高效，你需要熟悉周围的情况以及你掌握的资源。例如，你怎样安排你可以报销什么你怎样才能为重要会议打印和装订文件你需要完成哪些重要的行政类工作，怎样报销费用你需要非常迅速地弄清楚一些根本的事情。当工程经理突然给你发邮件询问五分钟后能否召开团队会议时，你必须尽快组织会议，这意味着你要知道在五分钟内采取哪些确切的步骤来组织会议。或者如果你需要和客户开一个重要的会议，你需要知道哪里可以打印和装订文件。咨询公司大多会有一个打印部门来打印装订重要的文件，但你仍然需要知道应该联系谁去打印，以及去哪里领取文件。在开场的时候放低姿态在最初的2-3周里，当你在努力工作的时候，注意保持低调。留意并观察工程团队和客户办公室政治的动态变化。礼貌待人，保持专业性，保持与所有人，特别是你的客户以及和工程经理的良好人际关系。很多时候，人们根据自己的判断去厌恶一些人并形成刻板印象，你应当防止成为别人“厌恶名单”上的一员。在完成第一个工程之后当你完成上面所有的事情后，千万不要忽略了你生命中重要的人。人们常常会说，很多人都在临终时懊悔自己花了过多的时间在工作上，请记住你的家庭和你的幸福感仍然显著重要于你的管理咨询职业，甚至比你的所有职业都重要。学习快速完成任务并在你的生活和工作间划下边界。如果工作非常紧急而且一定要完成，你应该以工作为重。然而，你需要花时间去照顾你生活的其他局部，很多时候我们谈工程上的时间管理，但是你要同样应用于生活上。我最后的一个建议就是，如果你设法建设自己良好的声誉，千万不要仅仅为了让生活有趣一点或者因为时机看起来很不错就离开了你的咨询公司。在咨询公司里面脱颖而出是需