2023年移动公司工作总结

2023年移动公司工作总结移动公司工作总结1

20__年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所支配的各项工作任务。时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关切帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了便利，也为客户带给了便利。

二、会议接待方面

1、内部会议管理

根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。

2、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20__年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。

五、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事思索不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排行。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作潜力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改善和解决，使自我更好地做好本职，服务公司。

六、20__年工作安排

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节思索，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自我考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、专心学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自我的工作潜力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自我的工作潜力和工作水平。

3、做好工会工作，推出有好处的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。踏实做好本职工作。应对新的一年，我将以更加专心的工作看法更加热忱的工作作风把自我的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

移动公司工作总结2

两个月的实习已经结束，在这两个月的时间里我们在各自的工作里接触了许多学到了许多，通过对营业厅的见习以及对集团客户的接触我们感受许多，在营业厅实习当中让我对营业厅有了如下的了解

一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。

我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的'高素养员工。

二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。

理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。

三、对须要服务的客户有了更深化的了解。

通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：

1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。

2、客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍不明白，因此不情愿离去。

3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可干脆让值班经理进行询问接待。

在集团数据部的实习当中让我对集团客户经理有了更新的相识；客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。

集团客经理担当着为客户创建价值，为公司传递价值和实现自身价值的三重职责，在完成这些职责的过程中，在面对集团客户服务的团队中，集团客户经理自身也处于不同角色转换当中。在售前阶段，客户经理的本质角色就是实干家。实干家须要具备，“理解实力、资源整合、项目推动”的技能。在售中阶段，集团客户经理应当担当起监督者的角色。而监督者的“沟通协调、资源获得、全局意识”是在这个阶段必需具备的技能。在售后阶段，客户经理应当担当起协调者的角色。作为协调者，要求客户经理必需具备较强的“沟通协调、服务意识”等技能。

通过这两个月的实习让我慢慢意识到不论做什么样的工作肯定要夯实基础，只有基石打牢了才能在工作中应用自如，所以在以后的工作中自己肯定要仔细的学好基础业务做好本职工作！

移动公司工作总结3

时间飞逝，转瞬间加入中国移动这个大家庭已经有五年的时间了，我从刚刚离开校内踏入社会时的青涩与内向，少言谨慎，转变成现在外向活跃，夸夸其谈。五年来，在这个大家庭中我学会了许多，收获了许多，也成长了许多。在今年的5月，公司进行了工作整合，变更运营方式，成立了多个片区，我的工作也发生了巨大的改变，从一名一般的一线营业员变成一名社区经理。

面对新的工作岗位、新的工作方式和新的工作环境，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心”是我这一年来切身的感受。在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所支配的各项工作任务。现在20xx年立刻就要过去了，20xx年的脚步越来越近，回顾过去一年的工作和经验，做出以下总结：

一、努力学习，注意实践不断提高自身素养和工作实力

驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，并结合公司实际仔细学习了公司的《企业文化》和《五条禁令》等管理制度和工作条例，通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。并在今年7月省公司组织支配的《区域营销实力提升》培训中获得“优秀学员”的证书。

二、围绕中心，突出重点

不遗余力履行职责区域营销工作起先后，根据领导支配，我负责区域中心的日常工作综合管理工作。在各项工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作，受到了同事们的好评。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对新的工作模式有了一个比较全面、系统的相识和了解。仔细学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文件和通报刚好传达到每位社区经理。在详细的工作支配上，坚持以“取长补短、细致划分”为基础，进行人员分工和工作细分，将整个片区划分为多个小的区域，每人管理一个区域，使得每个人的特长都能够得以发挥，都能够独挡一面，共同努力完成公司下达的每一项工作和任务。

三、主动热忱投身工作，提升开拓与创新的实力

从营业员到社区经理，不仅仅是工作性质和方式的变更，同时最须要的事思想的转变。我提出了适合我们自身工作的“三高一专”的工作理念，即高服务技能、高素养、高效率的工作为用户供应专享的服务。通过查阅资料和参加公司各种培训、会议，我深刻地感受到片区运营对公司和对我自身的重要性，它不仅对整个公司的管理运营是一个挑战，同时对我自己，也是一个挑战和机遇。经过与其他地区的社区经理进行沟通和学习，在9月份胜利策划并参加了大同市雁北煤校的高校营销活动。

过去留给我的不只是历史，还有丰富的工作阅历和人生的阅历。新的一年里，我将从以下几方面的不足中进行改进和提高：

一、接着加强各种学问的学习和驾驭。我醒悟的相识到，只有通过仔细学习好自己的业务理论学问，才能在纷繁困难的工作中成为行家理手。同时不断地学习各种学问来武装自己，成为一个多面手。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素养，使自己在面临困难和质疑时恒久处于主动。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。

二、加强信息收集、营销策划和业务宣扬。通过信息搜集了解市场竞争状况和用户需求状况，制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。

三、加强班组团队建设，建立良好健康的工作环境。通过组织各类学习、活动等增加团队凝合了，营造主动和谐的团队工作氛围，让每个成员都感受到北辰西苑大家庭的暖和和关爱，拥有一个好的氛围和环境，才能使大家团结努力，一起奋斗，共同开拓工作的新局面。

俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和工作技能，过去的鲜花和掌声是否照旧会伴随我们一路前进，取决于我们是否具备剧烈的责任感、孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神，我信任，

移动公司工作总结4

实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很仔细过，很兴奋过，而现在就是很珍惜这段阅历。立刻就要回结束了，还有许多事情等着我去做，现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，“没有总结，就没有收获，更别说进步了”也是对自己实习的鉴定。

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从5月30日签到6月日30的，中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

我们去开县还没有起先实习时，我们就被分到了不同片区进行实习。有的去了郭家、岳溪、中和、温泉等各个片区，分别都要各自的经理代我们。坦白说，通信行业对于我是比较生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连他们是干什么的都未分清晰，也直到后来，我们赵家这边主要负责赵家镇、渠口镇、长沙镇的移动的相关业务。

由于我是新来的实习生，，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。在这个过程中我主要就是跟着燕姐和李姐帮助她们做一些简洁的事。

上半个月我就主要负责整理一些资料，下半个月就是和海燕姐他们一起去访问一些集团，还有就是进行一些简洁的外呼，在这的一个月里我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

就像前面说的我们主要与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面沟通，二是通过电话。和客户面对面沟通。

与客户面对面的沟通：我们主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些实惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。都必需处理好。

另一种就是打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是熬炼的好机会，应当把握住。在打电话的