2012年7月自考11466现代企业人力资源管理概论试题及答案含解析

现代企业人力资源管理概论年月真题

1146620127

1、【单选题】人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力的

数量的总和

质量的总和

A:

数量和质量的总和

B:

人口的总和

C:

答D:案：C

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">从本源

意义上说，人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总

和。</span></p>

2、【单选题】领导者从某种不当的观念和偏见出发，纯主观地对人和事情做出判断的一种心

理现象是

首因效应

偏见效应

A:

投射效应

B:

近因效应

C:

答D:案：B

解析：<p>偏见效应是指领导者从某种不当的观念和偏见出发，纯主观地对人和事情做出

判断的一种心理现象。<br></p>

3、【单选题】人力资源战略规划的中期规划的时间通常指

3个月至6个月

6个月至1年

A:

1年至3年

B:

3年至5年

C:

答D:案：D

解析：<p>人力资源战略规划的中期规划的时间通常指3年至5年。<br></p>

4、【单选题】企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施

差异化，或是两者兼而有之的竞争战略是

低成本战略．

差异化战略

A:

快速发展战略

B:

专一化战略

C:

答D:案：D

解析：（1）低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于

行业平均水平或主要竟争对手的竟争战略；（2）差异化战略，是指企业通过向用户提供

与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略；（3）专一化战略，是指企业在某个较狭

窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之

的竟争战略。

5、【单选题】根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配

置，以满足企业正常运营需要的活动是指

组织设计

职位设计

A:

职位分析

B:

组织结构设计

C:

答D:案：B

解析：职位设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合

理要置，以满足企业正常运营的需要。

6、【单选题】员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利

地共享知识的组织是

无边界组织

网络组织

A:

虚拟组织

B:

机械组织

C:

答D:案：C

解析：<p>员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利

地共享知识的组织是虚拟组织。<br></p>

7、【单选题】对于组织的管理职位来说非常重要的来源是

内部选拔

校园招聘

A:

就业服务机构

B:

C:

海外招聘

答D:案：A

解析：<p>内部选拔对于组织的管理职位来说是非常重要的来源之一,很多企业组织也重视

内部提干部。<br></p>

8、【单选题】因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做

安置成本

重置成本

A:

机会成本

B:

离职成本

C:

答D:案：B

解析：重置成本是指由于招聘失误导致人员流矢而引起的组织重新招聘所花费的费用，其

中包括新聘员工的补充费用和培训费用。

9、【单选题】员工已不太可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次

的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，这是指

技能老化

管理继承人计划

A:

结构型停滞

B:

职业生涯高原

C:

答D:案：D

解析：<p>员工已不太可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次

的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，这是指职业

生涯高原。<br></p>

10、【单选题】企业培训最终的目的是为了实现企业的

生产效率

竞争实力

A:

经营目标

B:

市场份额

C:

答D:案：C

解析：<p>企业培训最终的目的是为了实现企业的经营目标。<br></p>

11、【单选题】一种可以进行信启、双向性交流，将知识传授和能力提高两者融合到一起，

非常有特色的培训方法是

案例研究法

角色扮演法

A:

头脑风暴法

B:

个别指导法

C:

答D:案：A

解析：<p>一种可以进行信启、双向性交流，将知识传授和能力提高两者融合到一起，非

常有特色的培训方法是案例研究法。<br></p>

12、【单选题】ERG理论的创立者是

马斯洛

赫兹柏格

A:

奥德弗

B:

弗鲁姆

C:

答D:案：C

解析：1969年奥德弗提出了ERG理论。他认为人有3种核心需要:生存需要、关系需要、

成长需要。各种需要可同时具有激励作用。如果较高层次的需要未得到满足，就会出现倒

退，对满足较低层次需要的欲望就会加强。显然，ERG理论比马斯洛的需要层次理论更加

灵活，人们可以同时去追求各种层次的需要，或在某种限制下，在各种需要之间进行转

化。

13、【单选题】下列属于企业衰退阶段激励模式的是

短期激励为主

股权激励

A:

员工普遍持股

B:

技术创新激励

C:

答D:案：D

解析：在此阶段，企业的核心能力已经衰退，原有产品和技术失去了在市场上的竞争地

位，企业只有进一步发挥创新优势，重获竞争优势。股权的进一步分散，强化了利益相关

者各自的利益，阻碍了企业资源配置的优化，创新机制难以继续顺畅运行。企业迫切需要

发挥员工的创新精神，形成新的核心能力。

14、【单选题】下列有关绩效沟通的描述错误的是

沟通方式包括正式沟通与非正式沟通

A:

沟通适用于绩效管理的开始阶段

沟通在绩效管理中起着决定性的作用

B:

管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

C:

答D:案：B

解析：沟通在绩效管理中起着决定性的作用。沟通不仅仅在开始，也不仅仅在结束，而是

贯穿于绩效管理的整个始终，制定绩效要沟通，帮助员工实现目标要沟通，年终评价要沟

通，分析原因寻求进步要沟通。总之，绩效管理的过程就是员工和经理不断沟通的过程。

离开了沟通，企业的绩效管理将流于形式。

15、【单选题】在绩效考评中，同事考评的特点是

对考评内容比较熟悉

接触频繁，更加客观全面

A:

易高估自己

B:

利于管理的民主化

C:

答D:案：B

解析：同事的评价,又称为同事考评是指由同事互评绩效的方式,来达到绩效评估。同事相

互间的了解反而会比上级与部属更多。此时,他们之间的互评,反而能比较客观。而且,部

属之间的互评,可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。同事的评价,又称为同事考

评是指由同事互评绩效的方式,来达到绩效评估的目的。同事的评价,又称为同事考评是指

由同事互评绩效的方式,来达到绩效评估的目的。同事的评价,又称为同事考评是指由同事

互评绩效的方式,来达到绩效评估的目的。

16、【单选题】下列属于可变薪酬的是

虚拟股票

基本工资

A:

津贴

B:

福利

C:

答D:案：A

解析：经营者的可变薪酬是一个薪酬包,其中包括现金奖金、股票增值权、虚拟股票和股

权激励。

17、【单选题】下列所有雇员流出的形式中属于自愿流出的是

解雇

退休

A:

自动离职

B:

C:

开除

答D:案：C

解析：企业雇员流出按员工的意愿来分，包括两个方面的内容。一是雇员的自愿流出：与

组织解除契约关系，如辞职、自动离职；二是雇员的非自愿流出：与组织解除契约关系，

如解雇、开除和结构性裁员等。

18、【单选题】企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生

和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。这反映了处理劳

动关系的

协商解决争议原则

兼顾各方利益原则

A:

以法律为准绳原则

B:

以预防为主原则

C:

答D:案：D

解析：劳动争议以预防为主。企业经营管理人员除了要关心企业生产经营活动外，还应当

花一部分精力搞好人力资源的开发与管理，协调好各方面的关系，化解企业内部已经发生

和将要发生的矛盾。作为管理人员应经常分析劳动关系形式，了解员工的情绪，预见可能

发生和存在的问题，及时加以沟通，及时采取有效措施，使矛盾得到及时解决，而不能等

到矛盾已经激化才去处理。

19、【单选题】有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是

硬性的管理方式

终身雇佣制

A:

合作性劳资关系

B:

注重在职培训

C:

答D:案：A

解析：美国人力资源管理模式的特点：1）人力资源的市场化配置2）以详细职业分工为

基础的制度化管理3）刚性工作制度4）注重物质刺激和人才提升的跳跃性5）对抗性的劳

资关系6）人力资源的全球化引进7）硬性的管理制度

20、【单选题】日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是

年功序列工资制

终身雇佣制

A:

企业内工会

B:

温情主义的管理方式

C:

D:

答案：B

解析：日本的终身雇佣制是日本企业管理中最突出、也最有争议的政策。终身制最大的优

点是有助于工作稳定，促进员工长期发展。特别对采用全面质量管理的日本制造业来说，

有助于公司对员工的长期培训，发展公司独特的企业文化，减少不必要的人员流动，提高

员工对企业的忠诚，提高劳动生产率，有利于新的员工在公司内部流动，对履行公司的生

产营销战略也有好处。直到今天，大部分日本制造业企业仍然保持着稳定的就业政策，但

是这种稳定的就业政策现在由于日本经济衰退，企业利润下降而受到了挑战。

21、【多选题】人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对

人力资源的一系列活动进行管理的总和，其基本功能包括

获取

开发

A:

调控

B:

奖筹

C:

整合

D:

答E:案：AE

解析：与人力资源管理的目的和任务相一致，根据人力资源管理发展的趋势，人力资源管

理的基本功能包括：（１）获取。根据组织目标，确认组织的工作要求及人数等条件，

从而进行规划、招聘、考试、测评、选拔与委派。（２）整合。通过企业文化、价值观

和技能的培训，对已有员工进行有效整合，从而达到动态优化配置的目的，并致力于从事

人的潜能的开发活动。（３）保持。通过一系列薪酬、考核和晋升等管理活动，保持企

业员工的稳定和有效工作的积极性以及安全健康的工作环境，以增加其满意感，从而安心

和满意地工作。（４）评价。对员工工作表现、潜质和工作绩效进行评估和考核，为作

出相应的奖惩、升降和去留等决策提供依据。（５）发展。通过组织内部一系列管理活

动，提高员工素质和组织整体效能，以达到个人与组织不断地共同发展的目的。P7

22、【多选题】影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有

企业所在地的人力资源现状

企业所在地对人才的吸引程度

A:

企业自身对人才的吸引程度

B:

预期经济增长

C:

全国范围的职业市场状况

D:

答E:案：ABCD

解析：影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有：企业所在地的人力资源现状、企

业所在地对人才的吸引程度、企业自身对人才的吸引程度、预期经济增长。P69

23、【多选题】职位设计的权变因素主要有

组织因素

环境因素

A:

人员因素

B:

社会期望

C:

技术因素

D:

答E:案：ABCE

解析：职位设计的权变因素主要有：组织因素；环境因素；人员因素；技术因素。

24、【多选题】职业生涯设计对个人的作用主要有

帮助个人确定职业发展目标

鞭策个人努力工作

A:

有助于个人抓住重点

B:

引导员工发挥潜能

C:

评估工作成绩

D:

答E:案：ABDE

解析：<p>职业生涯设计对个人的作用主要有帮助个人确定职业发展目标、鞭策个人努力

工作、引导员工发挥潜能、评估工作成绩。<br></p>

25、【多选题】员工培训增强了企业自身竞争优势，具体表现为

是企业的一项成本支出

是员工对企业的要求

A:

是企业发展战略的核心

B:

为企业树立良好的形象

C:

是企业发展的支柱

D:

答E:案：BDE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">进行员

工培训与开发是企业增强自身竞争优势的需要，体现在：1.员工培训是企业发展的支

柱；2.培训逐渐成为员工对企业的要求；3.培训为企业树立良好的形象查企业对员工进行

培训，不仅能保持高技能的员工队伍，还可以让员工获得与企业要求一致的价值观和行为

标准。</span><br></p>

26、【多选题】企业文化的功能主要表现为

加强企业对职工激励的功能

可以增强企业内部职工的凝聚力

A:

有利于降低企业的成本

B:

有利于改善企业的工作环境

C:

有利于改善企业的核心价值观

D:

答E:案：ABC

解析：企业文化的功能主要表现为：第一，企业文化可以加强企业对职工激励的功能；

第二，企业文化可以增强企业内部职工的凝聚力；第三，良好的企业激励文化有利于降

低企业的成本。

27、【多选题】结果考评法主要有

对偶比较法

岗位绩效指数化法

A:

层次分析法

B:

目标管理法

C:

评级量表法

D:

答E:案：BCD

解析：结果考评法包括：（1）目标管理法；（2）岗位绩效指数化法；（3）层次分析

法。

28、【多选题】目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括

劳动部门的信息

委托专业机构进行调查

A:

查询社会公开信息

B:

展开私下调查

C:

企业间相互调查

D:

答E:案：BCE

解析：<p>目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括委托专业机构进行调查、查询社会公开

信息、企业间相互调查。<br></p>

29、【多选题】下列属于劳动关系客体的有

劳动时间

劳动报酬

A:

福利保险

B:

福利保障

C:

D:

劳动环境

答E:案：ABCDE

解析：<p>属于劳动关系客体的有：劳动时间、劳动报酬、福利保险、福利保障、劳动环

境。<br></p>

30、【多选题】衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括

经验法

会计法

A:

审计法

B:

访谈法

C:

分析法

D:

答E:案：CE

解析：人力资源管理效益衡量的主要办法：审计法、分析法。

31、【简答题】简述企业处于成长阶段时人力资源管理的主要特点和核心战略。

答案：主要特点：（1）企业对人力资源数量的需求不断增长。（2）企业对员工素质

有更高的要求。（3）需要更有效率的规范化管理来促进企业发展。核心战略：

（1）进行人力资源需求预测，制定人力资源规划。（2）完善培训、考评和薪酬机制，

充分调动全体员工的工作热情。（3）建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源

管理工作逐步走上制度化的轨道。

32、【简答题】简述培训需求层次分析的主要内容。

答案：（1）组织分析。帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和

组织文化的要求。（2）工作分析。分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的

标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。（3）人员分析。评价不同

层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点

培训人群。

33、【简答题】简述如何寻求奖惩的最佳结合点。

答案：（1）奖励和惩罚要相互结合。（2）以奖为主，以罚为辅。（3）奖惩要适

度。（4）奖惩应指向具体行为。

34、【简答题】简要概括劳动合同的内容。

答案：（1）劳动合同期限。（2）工作内容。（3）劳动保护和劳动条件。（4）劳

动报酬。（5）劳动纪律。（6）劳动合同终止条件。（7）违反劳动合同的责任。

（每答对l点得l分，答对5点及以上得满分）

35、【简答题】简述校园招聘的缺点。

答案：（1）优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备。（2）由于缺乏实际工作经验，

对工作和职位容易产生一种不现实的期望。（3）在工作配合、等级管理、制度理解执

行等方面会有欠缺。（4）流动率较高。（5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来

说，成本比较高，花费的时间也较长。

36、【论述题】试述企业对员工职业生涯管理的基本流程。

答案：（1）员工自我评估。（2）组织对员工的评估。（3）职业信息的传递。

（4）职业咨询与指导。（5）员工职业发展设计。

37、【论述题】试述建立职位薪酬体系的基本步骤。

答案：（1）职位分析。（2）职位评价。（3）薪酬调查。。（4）薪酬定位。

（5）薪酬结构设计。（6）薪酬体系的实施和修正。

38、【案例分析题】方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理，随着业务的熟

悉和销售网络的建