2022年1月自考11468工作岗位研究原理与应用试题及答案含解析

工作岗位研究原理与应用年月真题

1146820221

1、【单选题】问卷法不适用于

任何人群

对文字理解有困难的人群

A:

有文字理解能力的人群

B:

有书面表达能力的人群

C:

答D:案：B

解析：问卷法的缺点：第一，问卷设计难度较大。问卷本身的质量对工作分析结果的质量

至关重要，因此，问卷的编制技术要求较高，而设计理想的调査问卷需要花费大量的时间

和精力，成本较高。第二，可控性较差。不同的被调查者对问卷中相同问题的理解不同，

信息资料容易产生偏差。问卷发放下去后由被调査者单独完成，如果被调査者对问卷调査

重视程度不够，不积极配合，不认真填写或将问卷置之不理，会导致问卷的回收率很低，

工作分析问卷的质量也会受到严重的影响。第三，不易获取深层次信息。问卷法缺乏调査

者与被调查者之间的沟通与互动，因此，得到的结果往往只是表面现象，无法获得与被调

査者态度和动机相关的深层次信息。第四，问卷法不适用于文字理解能力和表达能力较差

的人群。P19

2、【单选题】在现有资料基础上对每个工作岗位的职责、任务、权力、工作负荷与任职资格

等要素进行系统的分析、提炼和加工来获取工作信息的方法是

主管人员分析法

观察法

A:

工作日志法

B:

资料分析法

C:

答D:案：D

解析：资料分析法又称文献分析法,是指在现有资料的基础上对每个工作岗位的任务、责

任、权力、工作负荷和任职资格等进行系统性的分析、提炼和加工来获取工作信息的工作

分析方法。P25

3、【单选题】根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的

实际工作经验以及应知应会的程度，可采用的方法是

工作示例

工作观察

A:

面谈

B:

C:

问卷调查

答D:案：A

解析：工作示例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定

工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。P93

4、【单选题】将科学管理理念与人际关系方法结合起来的工作设计方法是

跨学科理论

社会技术系统理论

A:

双因素理论

B:

HP工作设计理论

C:

答D:案：D

解析：HP工作设计理论也称优秀业绩工作体系法，这是将科学管理理念与人际关系方法结

合起来的一个工作设计方法。这一模型的特点是:同时强调工作社会学和最优技术安排的

重要性，认为工作社会学和最优技术安排是相互联系、相互影响的，必须把它们有效地结

合起来。P128

5、【单选题】一份好的工作说明书应对某项工作的基本概要、工作职责和任职者资格条件等

必备内容做一个全面完整的描述，不能有遗漏或省略的内容，是指工作说明书的

完备性

普遍性

A:

准确性

B:

可操作性

C:

答D:案：A

解析：完备性。一份好的工作说明书应对某项工作的基本概要、工作职责和任职者资格条

件等必备内容做一个全面完整的描述，不能有遗漏或省略的内容。P98

6、【单选题】在人力资源素质评价的因素中，情绪的稳定性属于

体质

能力和素养

A:

智力

B:

心理素质

C:

答D:案：D

解析：心理素质：①情绪的稳定性；②平常心；③正确把握角色地位；④心理的应变力和

适应力。P196

7、【单选题】工作分析的内容不包括

工作职责分析

工作流程分析

A:

工作人员分析

B:

工作关系分析

C:

答D:案：C

解析：工作分析的内容包括：（一）工作职责分析。（二）工作流程分析。（三）工作权

限分析。（四）工作关系分析。（五）工作环境分析。（六）任职资格分析。P5-P6

8、【单选题】设计员工培训方案的基础是

工作任务

工作设计

A:

工作内容

B:

工作分析

C:

答D:案：D

解析：工作分析是设计员工培训方案的基础。在企业中不同部门、层次、工作的岗位，其

工作性质与内容、任职资格要求是不同的。完全按照一套培训课程进行培训将无法真正满

足不同岗位的个性化培训需求，企业需要在工作分析的基础上，根据各岗位的不同特点，

有针对性地设计不同岗位的培训方案，提高培训工作的有效性。P205

9、【单选题】在工作过程中对任职者身体的影响是指

工作责任

工作技能

A:

劳动强度

B:

工作环境

C:

答D:案：C

解析：劳动强度分析：劳动强度分析是对劳动强度指数、标准工作量、工作压力等进行

的研究与界定。例如，确定工作的标准活动量，规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期

等。P70

10、【单选题】在人力资源素质评价的因素中，平常心属于

心理素质

智力

A:

B:

情商

能力和素养

C:

答D:案：A

解析：心理素质。它包括视觉、听觉等各种感、知觉能力，如辨别颜色、明暗、距离、大

小细节等能力，辨别音调、音色及分辨语声的能力，辨别气味的能力等；记忆、思维、语

言、操作活动能力、应变能力；兴趣、爱好、性格类型等个性特点。P92

11、【单选题】将各种岗位放入事先确定好的不同工作等级之中的工作评价方法是

评分法

分类法

A:

排列法

B:

因素比较法

C:

答D:案：B

解析：分类法是一种将各种岗位放入事先确定好的不同工作等级之中的一种工作评价方

法。用分类法进行工作评价，类似于先造好一个书架，即企业整体岗位的分类框架，然后

将各种书籍，即工作岗位，分别放入相应的横排，即工作等级中。应用分类法进行工作评

价的实质，就是将工作说明书与等级说明书相对照，将各种岗位分别划入不同的等级。

P159

12、【单选题】要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的

一种时间安排方案是

弹性工作制

压缩工作周

A:

工作分享制

B:

应急工作制

C:

答D:案：A

解析：弹性工作制是要求员工每周一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间

的一种时间安排方案。通常的做法是，将天的工作时间划分为共同工作时间(通常5~6小

时)和环绕其两头的弹性工作时间。例如，不算1小时的午餐休息时间，核心的共同工作

时间可能从上午9点到下午3点，而办公室开放时间实际为上午6点到下午6点。在共同

工作时间内，所有的员工都要在自己的工作岗位上，但在共同工作时间之外的剩余时间

里，员工可以做灵活的安排。有些弹性工作制方案还允许积累额外的工作时间，从而每个

月内可以腾出整个自由日。P133

13、【单选题】关于薪酬概念的理解错误的是

薪酬包括员工所获得的一切有形和无形的劳动报酬

公平合理的薪酬制度是和谐劳动关系的基础

A:

薪酬水平越高，企业的竞争力就越高

B:

薪酬不仅包括工资、奖金等现金性收入，也包括各种形式的福利、奖励

C:

答D:案：C

14、【单选题】确定有关招聘工作岗位的相关信息的依据是

工作评价的结果

工作设计的结果

A:

工作分析的结果

B:

绩效管理

C:

答D:案：C

解析：有关招聘工作岗位的相关信息可以根据工作分析的结果——工作说明书和工作规范

来确定。工作说明书表明了空缺岗位的职责和工作任务，空缺岗位在组织中所处的层次以

及与其他有关岗位的关系。工作规范则表明担任此工作岗位的员工应具备的资格条件，如

学历、工作经验、知识背景、技能水平、需要使用的设备、岗位对员工的特殊要求，如身

体条件等。P191

15、【单选题】利用现有的信息和资料，根据以往经验，结合本组织的特点来预测组织在

中、短期内的人力资源需求的方法是

现状预测法

经验预测法

A:

德尔菲法

B:

自下而上法

C:

答D:案：B

解析：经验预测法。经验预测法即利用现有的信息和资料，根据以往的经验，结合组织本

身的特点来预测组织在中、短期内的人力资源需求。P188

16、【单选题】现代工作设计的理念更加强调

人的重要性

工作的重要性

A:

工作职责变革

B:

一场组织的变革

C:

答D:案：A

解析：现代的工作设计理念认为，不同的工作有不同的特点，因而人们对不同的工作有不

同的价值观，改进工作方式和方法成为激励人们工作动机的重要途径之”。这种理念更

加强调人的重要性，着力于使工作更加适合人的需要。P117

17、【单选题】漫谈式的面试方式属于

结构化面试

非结构化面试

A:

混合面试

B:

问卷面试

C:

答D:案：B

解析：非结构化面试。非结构化面试则是漫谈式的，没有既定的模式、框架和程序，主考

官与应聘者可随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由

地发表言论，抒发情感。这种方法给谈话双方充分的自由，主考官可以针对应聘者的特点

进行有区别的提问。这种面谈需要主考官具有丰富的知识和经验，以及掌握高水平的谈话

技巧，否则很容易使面谈失败。因此，这种面谈适合于招聘中、高级管理人员。P194

18、【单选题】使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力、态度等方面的训

练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称

员工培训

员工评价

A:

员工职责

B:

员工考核

C:

答D:案：A

解析：员工培训是指使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度方面的

训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效。P204

19、【单选题】重在解决薪酬内部公平性问题的是

工作分析

工作评价

A:

薪酬调查

B:

薪酬政策

C:

答D:案：B

解析：工作评价重在解决薪酬的对内公平性问题。它有两个目的：一是比较企业内部各个

岗位的相对重要性，得出岗位等级序列；二是为进行薪酬调查建立统一的工作评价标准，

消除企业之间由于岗位名称不同或即使岗位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导

致的岗位难度差异，使不同岗位之间具有可比性，为确保工资的公平性奠定基础。

20、【单选题】在人力资源素质评价的因素中，规划能力属于

体质

智力

A:

能力和素养

B:

情商

C:

答D:案：C

解析：能力和素养：①战略能力；②规划能力；③决策能力；④组织能力；⑤判断能力；

⑥人际沟通能力；⑦感知能力；⑧工作条理性；⑨未来感知力；⑩演讲能力；⑪知识能

力；⑫理解能力；⑬研究能力；。再学习能力；⑮创新能力；⑯推理能力；⑰分析能力；

⑱应变能力；⑲写作能力。P196

21、【多选题】合格的工作说明书必须达到的标准有

准确性

完备性

A:

普遍性

B:

简约性

C:

预见性和可操作性

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作说明书是工作分析最终的表现形式，具有明确的格式要求和严格的质量标准。

一般来说，合格的工作说明书必须达到以下标准。(1)准确性。（2）完备性。（3）普遍

性。（4）简约性。（5）预见性。（6）可操作性。P97-P98

22、【多选题】工作设计的要求是

确保组织任务的顺利完成

明确工作任务

A:

有助于发挥人的能力，提高组织效率

B:

明确岗位职责

C:

应考虑现实的可能性

D:

答E:案：ACDE

解析：工作设计的要求是：（一）确保组织任务的顺利完成。（二）有助于发挥人的能

力，提高组织效率。（三）明确岗位职责。（四）应考虑现实的可能性。P118-P119

23、【多选题】培训效果可以从哪些方面进行评估？

所确定的工作任务是否符合实际

培训的目标是否直接与工作任务相关

A:

培训目标的实现程度

B:

管理者对经过培训的员工的感受如何

C:

员工能力的高低

D:

答E:案：ABCD

解析：完成一次培训究竟给员工和企业带来什么，这就涉及培训效果的评估问题。培训的

效果可以从以下几个方面进行分析。(一)所确定的工作任务是否符合实际。(二)培训目标

是否直接与工作任务相关。(三)培训目标的实现程度。(四)管理者对经过培训的员工的感

受如何。P221

24、【多选题】知识型员工的个性特点有

自主意识强

重视行政权力

A:

注重自我价值的实现

B:

流动性小

C:

流动性大

D:

答E:案：ACE

解析：知识型员工的个性特点有：1.自主意识强。2.注重自我价值的实现。3藐视行政权

力。4.流动性大。P135

25、【多选题】绩效管理有利于提高培训的

针对性

广泛性

A:

有效性

B:

减少盲目性

C:

周期性

D:

答E:案：ACD

26、【多选题】影响组织人力资源需求的主要因素有

能力因素

素质因素

A:

组织的外部因素

B:

组织的内部因素

C:

人力资源自身因素

D:

E:

答案：CD

解析：影响人力资源需求预测的因素可以从组织内部和组织外部进行考察，尽可能地综合

考虑各种因素对企业现实和未来的人力资源数量和结构的影响。P187

27、【多选题】关键胜任能力的内容包括

技术能力

观察能力

A:

认知能力

B:

工作风格

C:

人际技能

D:

答E:案：ACDE

解析：实际上候选人能胜任所招聘的工作岗位，关键要看他是否具备招聘岗位所需要的关

键胜任能力。所谓关键胜任能力是指与人们的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、个

性、工作风格等因素。主要包括技术技能、认知能力、工作风格、人际技能等。P193

28、【多选题】问卷设计的形式有

封闭式

开放式

A:

顺序式

B:

混合式

C:

倒置式

D:

答E:案：ABD

解析：问卷法按照问卷设计的形式可以分为开放式问卷、封闭式问卷和混合式问卷。开放

式问卷是指只有问题而没有备选答案，需要由被调査者自己根据判断来填写的问卷方式。

在开放式问卷中，被调查者可以自由回答所提的问题。封闭式问卷是指既有问题也有备选

答案，要求被调査者根据实际情况进行选择的问卷方式。在封闭式问卷中，被调查者要从

所列答案中选择最符合自身情况的一项。混合式问卷是指将开放式问卷与封闭式问卷的优

点相结合的综合问卷方式。在混合式问卷中，一部分问题设计成开放式，另一部分问题设

计成封闭式，这种问卷方式在实际工作中应用较多。P18

29、【多选题】下列属于现代工作设计理论的有

工业工程方法

工业心理方法

A:

双因素理论

B:

社会技术系统理论

C:

D:

工作特征理论

答E:案：CDE

解析：现代工作设计理论包括：（一）双因素理论。（二）社会技术系统理论。（三）工

作特征理论。P123-P126

30、【多选题】下列属于保健因素的有

公司政策

管理措施

A:

工资

B:

成就

C:

发展机会

D:

答E:案：ABC

解析：保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利

等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意感。但

是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形

成了某种既不是满意又不是不满意的中性状态。P124

31、【问答题】简述工作分析的原则。

答案：（1）系统性原则；（2）动态性原则；（3）能级原则；（4）标准化原则；

（5）最优化原则。

32、【问答题】简述绩效管理体系包括的内容。

答案：（1）绩效计划；（2）绩效辅导；（3）绩效考核；（4）绩效反馈；（5）考

核结果应用。

33、【问答题】简述员工培训的重要性。

答案：（1）培训能够使员工更加认同组织文化，更加清楚组织目标；（2）能使员工加

深对岗位要求的理解，提高员工分析问题、解决问题的能力和专业技术水平，减少工作失

误和事故；（3）培训可以提高企业开发与研制新产品的能力；（4）当培训产生效果

时，就可以减少管理成本，管理者从日常管理事务中解脱出来，用更多的精力考虑全局

性、战略性问题；（5）当企业要推行管理变革时，良好的培训环境有利于促进员工转

变观念，同时也为员工适应企业变革的需要做好技能上的准备；（6）培训具有激励作

用，有利于提高员工的工作积极性，增强员工的归属感和成就感。（答对1点得1

分，答对5点及以上得5分）

34、【问答题】简述确定关键业绩指标体系的原则。

答案：（1）关键性原则；（2）可控性原则；（3）注重行为原则。

35、【问答题】简述薪酬结构确定要考虑的问题。

答案：薪酬范围；薪率；薪酬的幅度。（简要说明得2分）

36、【问答题】试述问卷法的操作流程。

答案：（1）问卷设计；（2）问卷测试；（3）问卷发放；（4）问卷回收；（5）问

卷归档。

37、【问答题】试述工作分析在员工招聘各环节中的作用。

答案：（1）确定招聘需求：通过工作分析掌握人力资源规划中人员配置是否恰当，通过

工作分析了解招聘需求是否恰当，分析需要招聘职位的工作职责、工作规范。（2）确

定招聘信息：根据工作说明书准备需要发布的招聘信息，使潜在的求职者了解对工作的要

求和对求职者的要求。（3）发布招聘信息：根据工作规范的素质（知识、技能等）特

征要求及招聘的难易程度选择招聘信息发布渠道。（4）应聘者资料筛选：根据工作规

范的要求进行初步资格筛选，以便选择适当的应聘者面试，以节约交易成本。（5）招

聘测试：根据招聘职位的实际工作，选用适当的方式（操作考试、情景测试、评价中心）

选用与实际工作相类似的工作内容对应聘候选人进行测试，了解、预测其在未来实际工作

中完成任务的能力。（6）面试录用者：通过工作分析掌握面试中需要向面试者了解的

信息，验证应聘者的工作能力是否符合工作职位的各项要求。（7）选拔、录用：根据

工作职位的要求，录用最适合的应聘者。（8）工作安置和试用：根据工作职位的要求

进行人员合理安置，对试用期的员工进行绩效考核，确认招聘是否满足职位需要。（论

述得2分）

38、【问答题】一大清早市