纪检监察信访监督管理制度

xx年xx月xx日纪检监察信访监督管理制度引言来信来访受理来信来访办理纪检监察信访监督考核评价与责任追究附则contents目录01引言纪检监察信访监督管理制度旨在保障人民群众的合法权益，维护社会公平正义，促进国家治理体系和治理能力现代化。在当前社会转型期，信访工作面临着许多新情况、新问题和新挑战，因此需要建立完善的信访监督管理制度，以加强对于信访工作的监督和管理，提高信访工作的效率和质量。目的和背景该制度适用于各级纪检监察机关和相关单位，包括中央、省、市、县四级。适用对象为信访人、信访工作机构、相关单位和工作人员。制度范围和适用对象信访监督管理的原则和要求信访监督管理的原则包括公正、公开、公平、及时、便民等。信访工作的要求包括依法依规、科学规范、务实高效、便民利民等。在进行信访监督管理工作时，应当遵循法律法规和政策规定，注重保护信访人的合法权益，加强对于信访工作的监督和管理，提高信访工作的效率和质量。02来信来访受理受理范围2.来访3.电话举报4.网络举报1.来信受理方式来信来访的受理范围和方式纪检监察机关受理公民、法人和其他组织对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，以及涉及党风廉政建设和纪检监察工作的意见和建议。纪检监察信访监督主要采取以下方式包括纸质信件、电子邮件、传真等；到纪检监察机关指定的信访接待场所当面向信访工作人员反映问题；拨打纪检监察系统的12388统一举报电话；登录纪检监察机关指定的举报网站进行举报。登记收到来信来访后，纪检监察机关应当进行登记，建立信访台账。2.转办类不属于本级受理范围或者需要交由下级纪检监察机关处理的信访事项，应当转送有关纪检监察机关处理。分类处理根据信访事项的性质和管辖权限，将信访事项分为受理类、转办类、参阅类、存查类四类。3.参阅类反映问题不具体、不详实，或者反映问题虽属违纪违法，但不需要追究党纪政纪责任的信访事项，可以供纪检监察机关在工作中参考。1.受理类符合受理范围的信访事项，应当及时受理，并按照规定程序处理。4.存查类反映问题不属实或者没有实质性内容的信访事项，可以存查。来信来访的登记和分类处理转办规定转办类信访事项应当按照分级负责、属地管理的原则，根据被举报人的级别管辖和地域管辖范围，转送有关纪检监察机关处理。交办规定对于重要和特殊的信访事项，可以向被举报人所在地区或部门进行交办。交办时应当明确交办范围、交办责任和办理期限等。来信来访的转办和交办规定03来信来访办理接收登记信访部门接收来信来访，进行登记编号，纳入信访管理系统。信访部门对来信来访事项进行初步审查，判断是否符合受理条件。对于符合受理条件的来信来访事项，根据管辖权限和范围，转交有关单位或部门处理。信访部门对转办事项进行跟踪督办，确保处理及时、准确、合法。处理单位或部门将办理结果反馈给信访部门，信访部门将结果告知来信来访人。来信来访办理程序和时限要求初步审查跟踪督办办结反馈转办处理重要信访事项的督查督办根据信访事项的性质、影响范围和紧急程度等因素，认定为重要信访事项。重要信访事项的认定督查督办程序跟踪督促结果反馈对重要信访事项，由信访部门进行专项督查督办，确保及时解决。对重要信访事项的处理情况进行跟踪督促，确保处理合法、公正、及时。重要信访事项处理完毕后，处理单位或部门将结果反馈给信访部门，并告知来信来访人。来信来访办理结束后，信访部门将办理结果告知来信来访人，听取其意见和建议。结果反馈对来信来访事项及办理结果进行归档管理，建立档案管理制度，确保档案的完整性和可查询性。归档管理来信来访办理结果的反馈和归档04纪检监察信访监督纪检监察信访监督的职责和权限纪检监察信访监督工作受理对党员干部和公职人员的检举控告，以及对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。受理检举控告对受理的检举控告进行调查核实，了解相关情况，为决策提供依据。调查核实根据调查核实的结果，对存在问题的单位或个人提出处理建议。提出处理建议对存在问题的单位或个人进行督促整改落实，确保问题得到妥善解决。督促整改落实设立来信来访接待场所，接受群众来访和来信，了解群众反映的问题和情况。来信来访利用网络平台，接受群众的网络举报，及时了解群众反映的问题和情况。网络举报对群众反映的问题进行调查核实，了解真实情况，为决策提供依据。调查核实对存在问题的单位或个人进行约谈函询，了解情况，督促整改落实。约谈函询纪检监察信访监督的方式和手段结果运用根据调查核实的结果，对存在问题的单位或个人进行处理，对涉及违纪违法的问题进行立案查处。结果反馈将调查核实的结果向群众进行反馈，让群众了解处理结果，增强群众对纪检监察工作的信任和支持。纪检监察信访监督的结果运用和反馈05考核评价与责任追究考核评价内容主要包括信访工作开展情况、信访渠道畅通情况、信访案件处理情况、群众满意度等。考核评价标准依据信访工作的实际情况，制定科学、合理、可操作的考核评价标准，包括信访工作效果、信访服务质量、信访满意度等方面。考核评价的内容和标准采取定期考核与日常考核相结合的方式，定期考核包括季度考核、半年考核和年度考核，日常考核则贯穿于整个信访工作过程中。考核评价方式采用多种评价方法，包括问卷调查、实地走访、听取汇报等，确保评价结果的客观性和公正性。考核评价方法考核评价的方式和方法责任追究情形如信访工作人员存在失职、渎职、不作为、乱作为等行为，或对重大信访问题处置不当，导致信访事项升级或扩大化，将依法依规追究责任。责任追究程序按照干部管理权限和有关规定程序进行，主要包括受理举报、初步核实、立案审查、调查取证、听取陈述申辩、作出处理决定等环节。责任追究的情形和程序06附则解释权归属本制度最终解释权归纪检监察部门所有。解释条款定义对于本制度中的各项条款，如需进一步明确其定义和适用范围，由纪检监察部门负责解释。解释权归属本制度的修订需经过纪检监察部门提出，经过相关部门讨论和审核，最终由领导审批通过。制度修订和废止的规定修订程序本制度的废止需经过纪检监察部门提出，经过相关部门讨论和审核，最终由领导审批通过，并以书面形式通知相关部门。废止程序本制度的修订和废止自通知之日起生效。效力规定1其他事项的规定23所有涉及信访监督管