2015年11月自考11743企业组织与经营环境试题及答案含解析

企业组织与经营环境年月真题

11743201511

1、【单选题】在土地、劳动、资本之外，第四个生产要素是（）

货币

知识

A:

企业家

B:

互联网

C:

答D:案：C

解析：四种基本的生产要素：土地（第一产业的主要要素）、资本（第二产业的主要要

素）、劳动（第三产业的主要要素）、企业家

2、【单选题】企业使命是指（）

对新员工岗位职责的描述

关于企业存在目的的陈述

A:

对企业短期目标的陈述

B:

关于股东预期收入的描述

C:

答D:案：B

解析：使命是企业存在的目的或理由。P17

3、【单选题】国有化是指（）

私有企业被政府接管

外国企业被本国居民购买

A:

政府限制某企业雇佣外国工人

B:

小企业扩张到全国市场

C:

答D:案：A

解析：国有化是将私人企业的生产资料收归国家所有的过程。国有化是国家所有制经济形

成过程中的一条重要途径。通常它指的是将私人财产国有化，但是有时它也指其它级别政

府（比如市政府）的财产。

4、【单选题】市场导向型产业是指（）

决策前完成大量市场调研的产业

根据市场承受力制定价格的产业

A:

B:

针对目标市场大力促销的产业

选址接近市场的产业

C:

答D:案：D

解析：市场导向型产业：制造过程中增重，或体积庞大，易碎等原因，选址靠近市场的

产业；

5、【单选题】拥有120名雇员的企业通常被称为（）

小型企业

中型企业

A:

大型企业

B:

微型企业

C:

答D:案：B

解析：中型企业：员工数量在50到250人之间的企业。p71

6、【单选题】矩阵型组织结构的缺点是（）

不易把握较复杂的问题

花费在沟通上的时间较多

A:

不能形成统一指挥

B:

组织缺乏弹性

C:

答D:案：C

解析：矩阵型组织结构的缺点包括：不能形成统一指挥；多头领导，不利于产生员工忠

诚；可能会导致部门经理之间的权利之争，从而损害了组织的效率。P94

7、【单选题】预算控制是指（）

各部门编制财务计划，预测各项收支，然后与实际收支作比较的控制系统

财务部门做好财务预测，然后要求其他部门执行的控制系统

A:

只预测支出项目，不预测收入项目的控制系统

B:

所有支出都要经过财务经理审批的控制系统

C:

答D:案：A

解析：预算控制：企业所使用的尽可能将成本减至最低水平的一种技术。各部门编制财务

计划，预测各项收支，然后与实际收支作比较的控制系统

8、【单选题】在进行PEST分析时，哪一项不是主要经济因素?（）

通货膨胀

利率

A:

汇率

B:

预期寿命

C:

答D:案：D

解析：经济因素主要有：失业率；经济增长；通货膨胀；税收；利率；汇率

9、【单选题】下列哪一项不是财政政策的工具?（）

提高或降低税收

提高或降低利率

A:

增加或减少政府支出

B:

增加或减少政府借款

C:

答D:案：B

解析：财政政策：调节政府收支政策。政策手段：税收、政府支出、国债。P168

10、【单选题】国际贸易周期是指（）

一个国家的进口波动

一个国家的出口波动

A:

国际收支平衡问题所引起的汇率波动

B:

一国经济繁荣或萧条对他国经济的影响

C:

答D:案：D

解析：国际贸易周期：是国家之间开展相互贸易的结果，因为一国经济衰退可以引起其他

贸易伙伴国家的衰退，由此，这些国家便都进入了经济周期的一个相似阶段。P167

11、【问答题】南京鞋业有限公司南京鞋业有限公司(下文简称NSS)由王国庆创建于1986

年。创立之初，NSS只有一家门店，如今已发展成为拥有26家门店的鞋业连锁企业。NSS的

总部位于南京，门店分布在南京和上海沿线城镇，主要销售中等价位的男鞋、女鞋。公司仍

在寻找扩张机会，且已锁定几个目标城市，其中包括尚未涉足的无锡市。近年来，为了促进

经济发展，中央和地方政府相继出台了一些鼓励投资、刺激消费和保护消费者权益的政策措

施。随着生活水平和收入水平的不断提高，人们越来越注重生活品质，具有品牌价值或精心

设计的高端服装鞋帽产品更容易得到大多数人，尤其是中青年消费群体的青睐。NSS高层正在

考虑顺应形势，进军高端鞋业市场。目前，王国庆任董事长，但他不大过问公司的日常经营

活动。王国庆的儿子王凯文和女儿王凯丽联合担任总经理。王凯文负责门店经营，王凯丽负

责采购、财务、市场营销和人力资源等职能部门。NSS的26家门店各有一名经理，经理下设

若干名主管，员工向主管汇报，主管再向经理汇报。26位经理直接向王凯文汇报。王凯文意

识到这种做法的弊端，希望做出调整。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)说明NSS

在无锡开设新店对两类外部利益相关者的影响。

答案：答案可能包括：当地社区：新增一家零售店，为居民提供了购物机会和就业机

会。政府：新店能解决政府关心的就业问题，又能增加税收。当地的竞争对手：面临着

新的竞争。(答出以上任意两点即可，每点2分，共4分。其他合理答案也可酌情给分。

本小题满分4分。)

12、【问答题】南京鞋业有限公司南京鞋业有限公司(下文简称NSS)由王国庆创建于1986

年。创立之初，NSS只有一家门店，如今已发展成为拥有26家门店的鞋业连锁企业。NSS的

总部位于南京，门店分布在南京和上海沿线城镇，主要销售中等价位的男鞋、女鞋。公司仍

在寻找扩张机会，且已锁定几个目标城市，其中包括尚未涉足的无锡市。近年来，为了促进

经济发展，中央和地方政府相继出台了一些鼓励投资、刺激消费和保护消费者权益的政策措

施。随着生活水平和收入水平的不断提高，人们越来越注重生活品质，具有品牌价值或精心

设计的高端服装鞋帽产品更容易得到大多数人，尤其是中青年消费群体的青睐。NSS高层正在

考虑顺应形势，进军高端鞋业市场。目前，王国庆任董事长，但他不大过问公司的日常经营

活动。王国庆的儿子王凯文和女儿王凯丽联合担任总经理。王凯文负责门店经营，王凯丽负

责采购、财务、市场营销和人力资源等职能部门。NSS的26家门店各有一名经理，经理下设

若干名主管，员工向主管汇报，主管再向经理汇报。26位经理直接向王凯文汇报。王凯文意

识到这种做法的弊端，希望做出调整。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)说明无锡

新店开业前需要做的两项工作和新店开业后的两个短期目标。

答案：答案可能包括：工作：选址：找到合适的经营场所。任命门店经理(可以从其他

门店提拔)。招募并培训员工。制订出新店的营销计划。短期目标包括：月度销售额；

营销预算额度；其他支出的预算额度。(各答出任意两点即可，每点2分，共8分。其

他合理答案也可酌情给分。本小题满分8分。)

13、【问答题】南京鞋业有限公司南京鞋业有限公司(下文简称NSS)由王国庆创建于1986

年。创立之初，NSS只有一家门店，如今已发展成为拥有26家门店的鞋业连锁企业。NSS的

总部位于南京，门店分布在南京和上海沿线城镇，主要销售中等价位的男鞋、女鞋。公司仍

在寻找扩张机会，且已锁定几个目标城市，其中包括尚未涉足的无锡市。近年来，为了促进

经济发展，中央和地方政府相继出台了一些鼓励投资、刺激消费和保护消费者权益的政策措

施。随着生活水平和收入水平的不断提高，人们越来越注重生活品质，具有品牌价值或精心

设计的高端服装鞋帽产品更容易得到大多数人，尤其是中青年消费群体的青睐。NSS高层正在

考虑顺应形势，进军高端鞋业市场。目前，王国庆任董事长，但他不大过问公司的日常经营

活动。王国庆的儿子王凯文和女儿王凯丽联合担任总经理。王凯文负责门店经营，王凯丽负

责采购、财务、市场营销和人力资源等职能部门。NSS的26家门店各有一名经理，经理下设

若干名主管，员工向主管汇报，主管再向经理汇报。26位经理直接向王凯文汇报。王凯文意

识到这种做法的弊端，希望做出调整。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)解释NSS

寻找扩张机会的原因。

答案：答案可能包括：增加销售收入。在不同城镇开设新店，将增加NSS的销售收入。

只要成本处于可控状态，扩张将提高公司的利润，进而增加企业所有者的回报。获得规模

经济效益。比如，扩张使采购量增加，可能降低其采购成本。出现规模经济后，NSS将能

够在保证利润空间的前提下降低产品价格，从而提高企业在当前市场上的竞争力。竞争力

的提升将推动企业市场份额的增长，从而进一步推动企业未来的成长。(每点4分，共8

分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分8分。)

14、【问答题】南京鞋业有限公司南京鞋业有限公司(下文简称NSS)由王国庆创建于1986

年。创立之初，NSS只有一家门店，如今已发展成为拥有26家门店的鞋业连锁企业。NSS的

总部位于南京，门店分布在南京和上海沿线城镇，主要销售中等价位的男鞋、女鞋。公司仍

在寻找扩张机会，且已锁定几个目标城市，其中包括尚未涉足的无锡市。近年来，为了促进

经济发展，中央和地方政府相继出台了一些鼓励投资、刺激消费和保护消费者权益的政策措

施。随着生活水平和收入水平的不断提高，人们越来越注重生活品质，具有品牌价值或精心

设计的高端服装鞋帽产品更容易得到大多数人，尤其是中青年消费群体的青睐。NSS高层正在

考虑顺应形势，进军高端鞋业市场。目前，王国庆任董事长，但他不大过问公司的日常经营

活动。王国庆的儿子王凯文和女儿王凯丽联合担任总经理。王凯文负责门店经营，王凯丽负

责采购、财务、市场营销和人力资源等职能部门。NSS的26家门店各有一名经理，经理下设

若干名主管，员工向主管汇报，主管再向经理汇报。26位经理直接向王凯文汇报。王凯文意

识到这种做法的弊端，希望做出调整。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)指出并解

释NSS的组织结构类型。

答案：类型：事业部制组织结构事业部制组织结构是指，企业按照不同地域或不同产品

划分不同的部门。各部门都可以独立经营，可以根据具体情况有自己独特的组织结构。

NSS因地域原因采取事业部制组织，特殊职能部门(如会计和营销)独立运营。(按评分点

给分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分4分。)

15、【问答题】南京鞋业有限公司南京鞋业有限公司(下文简称NSS)由王国庆创建于1986

年。创立之初，NSS只有一家门店，如今已发展成为拥有26家门店的鞋业连锁企业。NSS的

总部位于南京，门店分布在南京和上海沿线城镇，主要销售中等价位的男鞋、女鞋。公司仍

在寻找扩张机会，且已锁定几个目标城市，其中包括尚未涉足的无锡市。近年来，为了促进

经济发展，中央和地方政府相继出台了一些鼓励投资、刺激消费和保护消费者权益的政策措

施。随着生活水平和收入水平的不断提高，人们越来越注重生活品质，具有品牌价值或精心

设计的高端服装鞋帽产品更容易得到大多数人，尤其是中青年消费群体的青睐。NSS高层正在

考虑顺应形势，进军高端鞋业市场。目前，王国庆任董事长，但他不大过问公司的日常经营

活动。王国庆的儿子王凯文和女儿王凯丽联合担任总经理。王凯文负责门店经营，王凯丽负

责采购、财务、市场营销和人力资源等职能部门。NSS的26家门店各有一名经理，经理下设

若干名主管，员工向主管汇报，主管再向经理汇报。26位经理直接向王凯文汇报。王凯文意

识到这种做法的弊端，希望做出调整。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)说明26位

门店经理直接向王凯文汇报的弊端，并提出改进建议。

答案：答案可能包括：弊端：管理幅度过宽。如果26位经理全都向王凯文直接汇报，

可能使王凯文负担过重，没有时间和精力去考虑更重要的事情。比如，制订NSS公司总体

战略。此外，总经理负担过重，对门店经理的直接监督不够。建议：增加管理层次，缩

减管理幅度。例如，增设几个区域经理，直接向王凯文汇报，门店经理则向区域经理汇

报。(答出弊端每点2分，共4分;合理建议4分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满

分8分。)

16、【问答题】南京鞋业有限公司南京鞋业有限公司(下文简称NSS)由王国庆创建于1986

年。创立之初，NSS只有一家门店，如今已发展成为拥有26家门店的鞋业连锁企业。NSS的

总部位于南京，门店分布在南京和上海沿线城镇，主要销售中等价位的男鞋、女鞋。公司仍

在寻找扩张机会，且已锁定几个目标城市，其中包括尚未涉足的无锡市。近年来，为了促进

经济发展，中央和地方政府相继出台了一些鼓励投资、刺激消费和保护消费者权益的政策措

施。随着生活水平和收入水平的不断提高，人们越来越注重生活品质，具有品牌价值或精心

设计的高端服装鞋帽产品更容易得到大多数人，尤其是中青年消费群体的青睐。NSS高层正在

考虑顺应形势，进军高端鞋业市场。目前，王国庆任董事长，但他不大过问公司的日常经营

活动。王国庆的儿子王凯文和女儿王凯丽联合担任总经理。王凯文负责门店经营，王凯丽负

责采购、财务、市场营销和人力资源等职能部门。NSS的26家门店各有一名经理，经理下设

若干名主管，员工向主管汇报，主管再向经理汇报。26位经理直接向王凯文汇报。王凯文意

识到这种做法的弊端，希望做出调整。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)分析影响

NSS进入高端鞋业市场的两个政治因素和两个社会因素。

答案：答案可能包括：政治因素：政府经济政策：为了促进经济发展，中央和地方政府

相继出台了一些鼓励投资、刺激消费的政策。立法：保护消费者权益的措施。政府经济

计划。社会因素：消费理念：由偏好物美价廉的产品转向高端产品。生活方式：对高

品质生活方式的追求会增加对高端消费品的需求。时尚：人们对时尚品牌的认知度提高会

增加对高端品牌鞋的需求。(各答出任意两点即可，每点2分，共8分。其他合理答案也

可酌情给分。本小题满分8分。)

17、【问答题】李嘉曾经在一家自行车制造厂工作。现在市场上出现了各式各样的新型自行

车，李嘉认为市场对这些自行车的修理需求越来越大，因此决定在北京郊区开设一家自行车

修理店。他已经找到了两个愿意合作的朋友。目前，他们正在起草经营计划书。解释制定经

营计划的五个原因。

答案：答案可能包括：明确企业的经营思想和目标。为申请融资提供支持。根据计划

内容评估企业发展状况，对企业实行监督。为企业设定销售和利润目标。明确企业所需

资源及涉及的成本。(以上五点，每点2分，共10分。其他合理答案也可酌情给分。本

小题满分10分)

18、【问答题】李嘉曾经在一家自行车制造厂工作。现在市场上出现了各式各样的新型自行

车，李嘉认为市场对这些自行车的修理需求越来越大，因此决定在北京郊区开设一家自行车

修理店。他已经找到了两个愿意合作的朋友。目前，他们正在起草经营计划书。指出并描述

李嘉需要从事的五项管理活动。

答案：答案可能包括：计划：确定自行车修理店每天的工作目标，例如：李嘉要确定某

天应该修理的自行车数量。组织：为自己和另外两名员工分配任务。领导：给两名员工

提供建议和鼓励，保证他们能有效工作。协调：让每个员工明确自己的职责范围，并进行

有效沟通和理解，保证工作能够按时、按质完成，必要时对自己和员工的工作和利益进行

调整，使之与组织利益相匹配。控制：对员工的表现和业绩进行评价，以保证自行车的修

理工作能按要求完成，并使顾客满意。(以上五点每点2分，其中指出活动名称1分，描

述1分，共10分。其他合理答案。也可酌情给分，如从预算、员工管理和沟通等方进行

阐述。本小题满分10分。)

19、【问答题】春雷电子有限公司是哈尔滨的一家电子配件制造企业，其产品的70%出口日

本和韩国。该公司有十年的发展历史，规模扩张迅速。公司计划向亚洲其他国家出口产品。

解释SLEPT因素中E和T的含义及内容，并明这两种因素对春雷公司未来业务拓展的三个影

响。

答案：答案可能包括：含义：E：经济因素。世界经济的发展趋势、进口国目前在经济周

期中所处的阶段、汇率。T：技术因素。科技进步加快了电子产品的更新换代，出现了新

的生产技术。影响：E因素：世界经济的发展趋势和经济周期阶段：如果世界经济整体状

况是处于下降期，许多国家进入了经济衰退期，这些国家的进口量将会减少，这将导致它

们对春雷公司产品的需求下降，并加剧生产商之间的竞争。反之，如果这些国家处于成长

期和繁荣期，则进口需求增加，春雷公司对这些国家的出口量增加。汇率：如果人民币升

值，对进口国而言，进口商品的价格提高，进口商会转向其他国家寻求更便宜的商品，春

雷公司就会失去订单。反之，如果人民币贬值，春雷公司的出口量会上升。T因素：春雷

公司应考虑在技术上加大投资以跟上技术进步的步伐。(含义每点2分，其中指出因素名

称1分，解释1分共4分;影响每点2分，共6分。其他合理答案也可酌情给分。本小题

满分10分。)

20、【问答题】春雷电子有限公司是哈尔滨的一家电子配件制造企业，其产品的70%出口日

本和韩国。该公司有十年的发展历史，规模扩张迅速。公司计划向亚洲其他国家出口产品。

说明春雷公司规模扩张的三个好处和两个问题。

答案：答案可能包括：好处：规模经济：随着企业的成长，成本会下降例如春雷公司芯

片采购量增加，使得芯片的单位成本下降。劳动分工细化：随着产量增加，员工只从事自

己擅长的工作，工作效率提高。市场份额增加，增强企业的竞争力。给股东带来更大的

潜在回报。员工对工作有更强的安全感，工资可能上升。问题：内部规模不经济：协调

问题、控制问题、士气低落、顾客不满意。外部规模不经济：人力资源问题(如需要招聘

新员工，增加培训费用)、财务问题(如增加机器设备和投资厂房)、结构性失业、环境污

染、交通堵塞。(答出任意三个好处即可，每个2分，共6分;问题每点2分，共4分。其

他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。)

21、【问答题】华南石油公司是一家老牌石油公司，其业务涉及采油炼油和石油及石油制品

的零售。公司主要从国际市场上大量购买原油，采油只占其业务的一小部分。原油贸易以美

元结算。公司将原油进口到中国后，在自营的炼油厂精炼。说明华南石油公司企业活动的三

种类型。

答案：答案可能包括：第一产业：从地下开采石油。第二产业：把原油加工成汽油、柴

油等。第三产业：在零售网点销售汽油。(每点1分，共3分。本小题满分3分)

22、【问答题】华南石油公司是一家老牌石油公司，其业务涉及采油炼油和石油及石油制品

的零售。公司主要从国际市场上大量购买原油，采油只占其业务的一小部分。原油贸易以美

元结算。公司将原油进口到中国后，在自营的炼油厂精炼。指出并解释华南石油公司建造新

炼油厂需要考虑的七个选址因素。

答案：答案可能包括：基础设施：必须有充足的水、电及煤气供给。交通：在海港附近

建厂，便于从国外进口原油。产品市场：炼油厂应设在路网良好、接近市场的地方。劳

动力供给：当地劳动力资源丰富，现代化设施能够吸引石油专业工程师。通讯：有互联

网和其他通讯设备。土地：有足够的土地且价格有竞争优势。政府的态度：地方政府和

中央政府支持该产业的发展，有激励政策。环境：不能在环境敏感区域设厂。(答出以上

任意七点即可，每点1分，共7分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分7分。)

23、【问答题】华南石油公司是一家老牌石油公司，其业务涉及采油炼油和石油及石油制品

的零售。公司主要从国际市场上大量购买原油，采油只占其业务的一小部分。原油贸易以美

元结算。公司将原油进口到中国后，在自营的炼油厂精炼。如果中国人民银行实行加息的紧

缩型货币政策，允许人民币升值，请结合案例材料分析加息和升值对华南石油公司的五个影

响。

答案：答案可能包括：加息的影响：加息会增加公司今后从银行贷款的成本。贷款利

率上升意味着公司的成本上升、利润减少。加息会加大投资成本。加息使消费信贷的成

本上升，可支配收入下降，消费者会考虑减少汽油的消费，这将导致公司汽油的销售收入

减少。人民币升值的影响：如果人民币币值坚挺，一定数量的人民币能够兑换到更多的

美元，这意味着以美元计价的原油进口价格下降。使原油进口成本下降，而汽油零售价不

降的话，能够增加公司的利润。(答出以上任意五个影响即可，每个2分，共1分。其他

合理答案也可酌情给分本小题满分10分)

24、【问答题】金娃娃股份有限公司(下文简称“金娃娃公司”)由一家在广东生产童装的小

厂迅速发展为拥有数家工厂、上万名雇员的女装和童装生产企业。目前，金娃娃公司是高度

集权式组织，总部掌控着组织的各项职能。公司业务发展非常成功，但是组织比较低效，基

层管理者对于缺乏自由决策权深感沮丧。解释股份有限公司的定义