值机 值机概述_第1页
值机 值机概述_第2页
值机 值机概述_第3页
值机 值机概述_第4页
值机 值机概述_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

0102值机的定义值机的工作内容03值机的岗位设置04值机工作的重要性05值机业务发展的新动态01值机的定义值机的定义01值机是为旅客办理登机牌、接收旅客托运行李等旅客服务工作的总称，是民航旅客地面服务的一个重要组成部分，是民航运输生产的一个关键性环节。02值机的工作内容值机的工作内容02包括查验旅客机票和身份证件、办理登机牌、办理行李托运、回答问讯、特殊旅客保障、拍发业务电报等。03值机的岗位设置值机的岗位设置03a经济舱柜台b头等舱、金卡、航空联盟超级精英旅客柜台c公务舱、银卡、航空联盟精英旅客柜台d特殊旅客服务柜台e团体旅客柜台f值机主任柜台g员工服务柜台h候补柜台i逾重行李收费柜台j超规行李柜台04值机工作的重要性值机工作的重要性041值机工作人员本身的素质影响旅客对航空公司的认知2值机工作的效率影响航空运输的快速性3值机工作的准确性、严格性影响飞行安全05值机业务发展的新动态值机业务发展的新动态051开放式值机2远程值机3自助值机开放式值机值机业务发展的新动态不需要等到飞机起飞前90分钟再办乘机手续，可以随到随办，到达候机厅后也不需要寻找所乘航班的特定柜台，可以在承运航空公司柜台区域内任何一个柜台办理手续的一种新的值机业务模式。05远程值机值机业务发展的新动态旅客无需在机场候机厅内，而可以在其他地方的值机区办理乘机手续的一种值机业务模式。05·航空公司城市值机·高铁站值机·地铁站值机·码头值机·汽车站值机·酒店值机·商场远程值机自助值机值机业务发展的新动态是指购买电子客票的旅客无需到机场人工值机柜台排队办理乘机手续，而是到通过自助值机设备、电话、网络等工具自行办理乘机手续的一种新的值机业务模式。05·自助值机柜台值机·网

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论