医院护理部年度总结

医院护理部年度总结20XX年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，转变服务观念，提升服务品质。

我院倡导“以病人为中心”的服务理念，随着时代的发展，病人的需求不断提高，在保持和发扬传统的病人“入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送”的服务特色的同时，护理人员必须更新观念，转变服务模式和思维方式等，加强护患沟通，使病人真正享受到至高无尚的人性化服务。

其次，我们从自身的岗位做起。

推出一系列人性化服务措施。实施“关爱病人活动”，进入病房先敲门，了解病人的需求，选择合适的谈话姿态和语速给病人讲解一般性入院宣教的相同。不一样的是侧重于介绍病区主任、护士长、介绍病区环境、规章制度、介绍床位、枕头、被套、就餐牌等。帮助病人熟悉环境。消除陌生感给以心理上的支持，在病室放置鲜花，以及在病人的床头挂上全家福照片等等。通过耐心的沟通和必要的解释，医。学教育网搜集整理病人对陪护的投诉为零。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施

安全管理是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入新护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉。自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理，协作护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身原因进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

三、努力提高护理人员的业务素质

1、护理人员的业务素质及技术水平是提升医院护理质量很关键的因素。为此目标进行业务学习，三基三严的学习，认真学习训练的基础上严格考核来验证效果！使广大护理人员理论与实践相结合，并考核不合格者决不允许上岗！年度内业务学习学时全年不少于60学时！

2、加强“三基”训练，提高护理人员素质。我们从整体上加强护理人员业务知识学习。进行“三基”理论考试可激发护理人员学习新知识渴望和掌握新知识的热情。同时极大的调动护理人员自学、自修的积极性和更好的为患者服务打下坚实的基础。

3、规范岗前培训和在职继续教育培训和考核制度。有计划、有目的的对全体护士进行规范化培训和考核：如多媒体教学、业务知识讲座、护理操作示教、教学查房等；考核合格者给予发证并确定护理人员的独立值班资格；对于不合格者给予再培训机会或转岗处理。如此以来极大的提高了护理人员的敬业精神和爱岗敬业精神！受到患者和医院领导的一致肯定和好评！

4、倡导一科一“护师”的专科护理制度。充分挖掘和发挥专科护士的特色！使其更好的服务于患者！服务于临床！收到极好的效果并得到各科室主任护士长的一致好评！

5、做好加床病人的管理：随着肿瘤内科病人数的不断增多！加床现象极为严重！使原本有限的人力更加捉襟见肘！通过思想教育使每一个护士更加认识到白衣天使肩负的重任！爱岗敬业教育是当务之急！从自身做起从小事做起！让每一个人都做到忙而不乱！为安全的管理做好铺垫！

6、认真开展健康教育活动：每天下午3点30分给每位入院病人及家属进行一次系统的文化生活宣教及保证其必须的入院指导；每周一次营养饮食宣教；第一周根据病情发放并让患者填写“满意度调查表”；根据反馈情况每周2次发放卫生宣教资料；每月一次康复指导等等。护理部年度工作计划_工作计划（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。医学教育网搜集整理考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第三名。

继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。医院护理部巾帼文明岗事迹材料在医院护理部，有一支由女护士组成的巾帼文明岗。她们以女性特有的温柔、细腻和耐心，为患者提供优质的医疗服务，展现了巾帼不让须眉的风采。

医院护理部巾帼文明岗是一个专注于提升护理服务质量的团队。这个团队由多名资深女护士组成，她们具备丰富的临床经验和专业技能，对工作充满热情和责任心。巾帼文明岗以患者为中心，致力于提供个性化、专业化的护理服务，让患者在医院得到最好的照顾。

优化护理流程：巾帼文明岗成员通过不断学习和实践，针对患者的需求，优化护理流程，使患者得到更高效、更舒适的医疗服务。

提升护理技能：团队成员积极参加各类培训和学习活动，提高自身的护理技能和知识水平，以便更好地为患者服务。

患者体验：巾帼文明岗患者的需求和感受，对患者进行全面评估，提供个性化的护理方案，让患者感受到温暖和关怀。

团队协作：团队成员之间互相学习、交流，形成紧密的团队协作关系，共同为患者提供全方位的护理服务。

巾帼文明岗的工作成果主要体现在以下几个方面：

提高护理服务质量：通过优化护理流程和提升护理技能，团队的护理服务质量得到了显著提高，患者对护理服务的满意度也随之提升。

增强团队凝聚力：团队协作使得团队成员之间的关系更加紧密，形成了团结向上、积极进取的团队氛围。

提升医院形象：巾帼文明岗的良好表现得到了患者和社会的广泛认可，为医院树立了良好的形象。

推动护理事业发展：巾帼文明岗成员通过自身努力和实践经验，为医院培养了一批优秀的护理人才，为推动护理事业的发展做出了贡献。

在巾帼文明岗的工作过程中，我们总结出以下几点经验：

坚持以患者为中心：始终将患者的需求放在首位，患者的感受和体验，为患者提供个性化的护理服务。

发挥女性优势：充分发挥女性护士的温柔、细腻和耐心的特点，用爱心和责任心为患者提供优质的医疗服务。

强化团队协作：团队合作是实现高效护理服务的关键，要充分发挥每个人的优势和特长，共同完成工作任务。

持续学习和创新：不断提升自身的专业知识和技能水平，积极探索创新护理模式和方法，为患者提供更好的医疗服务。

医院护理部巾帼文明岗的事迹材料充分展示了女性护士在医疗工作中的重要作用和贡献。她们以巾帼不让须眉的精神风貌，为患者提供优质的医疗服务，为推动医院护理事业的发展做出了积极贡献。护理部的工作计划护理工作的质量是当前护理工作的重要任务，也是衡量护理工作水平的重要指标。因此，我们将不断提高护理工作的质量，以实现护理工作的全面提升。

加强护理人员的培训和教育。我们将加强对新进护士的培训，使他们能够更好地掌握护理技能和知识；同时，我们也将加强对资深护士的培训和教育，以提高他们的护理技能和知识水平，从而提升整个护理团队的素质和能力。

建立完善的护理工作制度。我们将建立完善的护理工作制度，包括护理工作的流程、规范、标准等，以确保每个护士都能够按照规定进行工作，从而保证护理工作的质量和安全。

加强与患者的沟通和交流。我们将加强与患者的沟通和交流，及时了解患者的需求和反馈，以提高患者对护理工作的满意度。

护理工作的服务态度是影响患者满意度的重要因素。因此，我们将努力改善护理工作的服务态度，以实现患者满意度的提高。

加强护士的服务意识。我们将加强对护士的培训和教育，使他们能够更好地理解患者需求，更好地关心和照顾患者。

建立完善的反馈机制。我们将建立完善的反馈机制，及时了解患者对护理工作的反馈和意见，以便能够及时采取措施加以改进。

提高护士的沟通能力。我们将提高护士的沟通能力，使他们能够更好地与患者进行沟通和交流，从而减少患者的误解和不满。

护理工作的管理是保证护理工作顺利进行的重要保障。因此，我们将努力加强护理工作的管理，以提高护理工作的效率和质量。

加强护士的责任心。我们将加强对护士的培训和教育，使他们能够更好地认识到自己的责任和义务，从而更好地履行自己的职责。

建立完善的管理制度。我们将建立完善的管理制度，包括对护士的考核、奖惩、激励等方面的规定，以提高护士的工作积极性和主动性。

加强团队协作和沟通。我们将加强团队协作和沟通，使每个护士都能够了解整个团队的运作情况，从而更好地协作和沟通，提高整个团队的工作效率和质量。

护理部的工作计划是提高护理工作的质量、改善服务态度、加强管理等方面入手，以提高患者的满意度和护理工作的整体水平。护理部应急预案汇编护理部作为医院的重要组成部分，负责提供高质量、安全和专业的护理服务。为了应对紧急情况和危机，护理部需要制定和实施应急预案。本汇编旨在汇总和整理护理部应急预案的主要内容，以便所有相关人员能够迅速参考和执行。

应急预案是针对可能发生的紧急情况或突发事件而制定的计划和程序。它们通常包括一系列具体的步骤和措施，以最大程度地减少对病人和医护人员的影响。应急预案的制定需要考虑各种因素，如设施、人员、资源、通讯和协作等。

病人紧急情况处理预案：针对可能出现的病人紧急情况，如心脏骤停、呼吸困难或严重创伤等，提供详细的处理步骤和操作指南。

医疗设备故障预案：针对可能出现的医疗设备故障，如心电图机、呼吸机或输液泵等，制定相应的应急处理措施。

自然灾害和公共卫生事件预案：针对可能发生的自然灾害和公共卫生事件，如地震、洪水或传染病爆发等，制定相应的应急响应计划。

人员紧急疏散预案：针对可能出现的紧急情况，如火灾、化学泄漏或暴力事件等，制定人员紧急疏散的计划和程序。

通讯和协作预案：针对可能出现的通讯中断或其他协作问题，提供备用通讯设备和协作方案。

紧急情况培训和演练预案：针对可能出现的紧急情况，制定相应的培训计划和演练方案，以提高医护人员的应急处理能力。

病人安全与风险评估预案：针对可能出现的病人安全问题，如跌倒、压疮或药物错误等，制定相应的风险评估和预防措施。

医护人员紧急情况处理预案：针对可能出现的医护人员紧急情况，如晕厥、中暑或感染等，提供相应的处理步骤和操作指南。

紧急情况汇报和处理流程：针对可能出现的紧急情况，制定相应的汇报和处理流程，以确保信息的及时传递和处理。

总结与评估预案：针对已发生的紧急情况和危机进行总结和评估，以改进现有的应急预案和处理流程。

护理部应急预案汇编是确保病人和医护人员安全的关键因素。通过汇总和整理各种可能的紧急情况和危机，我们能够为医护人员提供明确的指导，以便在紧急情况下迅速采取行动。通过不断总结和评估已发生的紧急情况和危机，我们可以不断改进现有的应急预案和处理流程，以更好地应对未来的挑战。医务科年度工作总结随着时间的推移，我们再次站在了年度工作的尾声，回顾过去的一年，医务科全体工作人员在医院的领导下，以提升医疗服务质量为核心目标，积极推进各项工作的开展。在此，我想向大家汇报一下本年度的工作情况。

提升医疗服务质量：我们始终把提升医疗服务质量作为工作的核心，通过优化诊疗流程、加强医疗安全管理、提高医疗技术水平等措施，使医疗服务质量得到了显著提升。全年的病人满意度调查显示，病人对医疗服务的满意度达到了90%以上。

推进医疗改革：根据国家医疗改革的政策，我们积极推进医疗改革，包括药品集中采购、医保支付方式改革等。这些改革措施的实施，有效地降低了患者的医疗费用，提高了医疗服务的效率。

疫情防控工作：面对疫情的挑战，我们严格执行国家的防控政策，认真做好发热门诊、隔离病房等工作，确保了医院的安全和稳定。同时，我们还积极参与社区防控工作，为疫情防控做出了积极贡献。

学科建设与发展：我们重视学科建设与发展，通过引进高层次人才、加强人才培养、开展科研合作等措施，推动了学科的发展。本年度，我院的科研成果获得了多项省级和国家级奖励。

公益事业：我们积极参与公益事业，开展了多项公益活动，如义诊、健康讲座、免费体检等。这些活动不仅提高了公众的健康意识，也展现了医务工作者的良好形象。

尽管我们在过去的一年取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在医疗安全管理方面仍有待加强，需要进一步提高医务人员的安全意识。学科发展不平衡的问题仍未得到有效解决，需要进一步优化学科布局和资源配置。在疫情防控方面，还需要继续加强防控措施的落实和宣传教育。

针对存在的问题和不足，我们将采取以下措施：

继续加强医疗安全管理：通过举办医疗安全培训、开展医疗质量检查等活动，提高医务人员的安全意识，确保医疗服务的安全性和可靠性。

优化学科布局和资源配置：通过调研和评估，进一步优化学科布局和资源配置，推动学科的均衡发展。同时，我们还将在人才引进和培养方面加大力度，为学科建设提供有力支持。

强化疫情防控措施的落实和宣传教育：根据疫情形势的变化，及时调整防控措施，加强宣传教育，提高公众的防控意识和能力。同时，我们还将积极参与疫情防控工作，为疫情防控做出更大的贡献。

深化医疗改革：继续深化医疗改革，包括推进医保支付方式改革、实施药品集中采购等措施，进一步提高医疗服务的效率和质量。

加强与社会的沟通与合作：通过开展公益活动、加强与社会各界的沟通与合作等方式，提高公众对医务工作的认识和理解，营造良好的社会氛围。

医务科全体工作人员将继续努力工作，以提升医疗服务质量为核心目标，积极推进各项工作的开展。我们相信在医院的领导下和全体医务工作者的共同努力下，我们一定能够为患者