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文档简介

关闭办税服务厅应急预案1.引言本文档旨在制定关闭办税服务厅应急预案，以应对突发事件导致办税服务厅无法正常运营的情况。该预案旨在确保纳税人的权益和税收相关工作的正常进行，并提供指导和流程，帮助相关人员在应急情况下有效应对。2.预案目标2.1保证纳税人的办税需求得到满足。2.2确保税收工作的正常运行。2.3提供明确的指导和流程，帮助相关人员应对突发事件。3.应急预案内容3.1预案制定和修订3.1.1组织成立应急预案编制工作组，负责制定、修订和推广应急预案。3.1.2定期对应急预案进行演练和评估，及时完善和调整预案内容。3.2应急响应流程3.2.1突发事件发生后，第一时间启动应急预案，确保纳税人的办税需求得到及时处理。3.2.2建立紧急联系机制，加强与相关部门的沟通和协调，保障应急响应的迅速高效。3.2.3对涉及的纳税人和税务工作人员进行及时的信息发布，说明关闭办税服务厅的原因和解决方案。3.3办税服务厅关闭期间的工作安排3.3.1对不需现场办理的业务，提供线上办税服务，加强网上办税平台的稳定性和安全性。3.3.2按照职责分工，加强电话咨询、电子邮件等非现场办税服务的能力和效率。3.3.3对于确实需要现场办理的业务，将纳税人引导至其他办税服务厅或临时办税点。4.应急预案的执行4.1预案启动和组织4.1.1应急预案只能由事发地办税服务厅主要负责人或上级主管部门授权人员启动。4.1.2事发地办税服务厅应设立应急指挥中心，统一调度和协调应急响应工作。4.2应急响应措施4.2.1关闭办税服务厅前，要求各岗位人员做好业务工作交接和备案，确保信息的连续性和准确性。4.2.2关闭后的第一时间，启动线上办税服务，并通过各种渠道广泛宣传，鼓励纳税人使用线上服务。4.2.3制定应急任务清单，明确各相关部门的职责和工作内容。4.2.4对于突发事件对纳税人造成了不便或损失的，应及时提供补救措施，并给予相应奖励或安抚。5.应急预案的评估和演练5.1定期评估和修订应急预案，确保预案的有效性和针对性。5.2定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。5.3根据演练结果，及时修订和改进应急预案。6.结束语本应急预案为关闭办税服务厅情况下的应急处理提供了指导和流程，确保纳税人的需求得到满足，税收工作持续运行。各责任部门应根据本预案，做好应急响应工作，保障纳税人权益和税收工作的正常进行。以上即

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