个人工作总结报告(34篇)

第页共页个人工作总结报告(34篇)个人工作总结报告篇一根据《v合同法》、《v劳动法》等相关法规，在公平、自愿、合法的前提下，现中医养生馆〔以下简称甲方〕与〔以下简称乙方〕就甲方聘用乙方一事经协商一致，达成以下协议内容，特签订此合同，内容如下：一、甲方聘用乙方为专职，试用期为个月试用期时间为年月日至年月日，乙方试用期间工资标准为：底薪+职位+绩效，绩效考核参考公司工资体系标准〔注：培训期包含在试用期内，但只包食宿，无工资。〕。1、在试用期间，乙方不得从事其他兼职工作，也不能为其他养活力构提供效劳；2、试用期十天内离任的，不享有任何补助及工资。试用期未满一个月离任的，前面10天作为无薪培训期，不享有任何工资和补助。此离任包含主动提出和经公司考核不合格被辞退两种情况。3、同意试用期条款并对长期合同条款内容无异议后双方签字：甲方：中医养生馆乙方：时间：二0一三年月日签订地点：成都市二、合同期限为年〔包含试用期〕，时间为年月日至年月日，乙方需在合同期满前一个月内告知甲方是否续签合同。乙方中途离任需提早一月书面申请并做好工作交接前方可离岗，否那么视为乙方违约。甲方按月支付乙方工资，工资标准为：1、合同期间，乙方不得从事其他兼职工作，也不能为其他养活力构提供效劳；2、乙方在试用期间工作出色的，可提早转正。转正后工资标准为：底薪+职位+绩效+保险+业绩提成〔业绩提成参照公司工资体系标准〕。三、甲方的责任与义务：1、甲方按照上述工资标准按月给乙方发放工资，工资为月底截止，次月3日前发放。2、甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳开工具，建立健全的工作流程，制定操作规程，工作标准和劳动平安卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的劳动保护工作。3、甲方无尝为乙方进展政治思想，职业道德，业务技术，劳动平安卫生的教育和培训。4、甲方按照相关制度施行奖惩，不得无故克扣乙方相关费用。四、乙方的责任与义务：1、遵守养生堂相关制度，积极主动、按质按量完本钱职工作、服从管理和工作中的合理安排，不得推诿、敷衍、应付工作。假设乙方由于工作渎职或失误造成事故的，由乙方负全责。2、乙方每周为单休，休息时间自行安排，但休息必须提早五天向甲方提出，获得甲方同意前方能正常休息，未经甲方同意擅自休息或者超出休息时间那么按照旷工处理。3、在工作期间因乙方过错发生纠纷产生的后果那么由乙方承当与甲方无关。4、乙方严格按照相关制度和标准进展工作，对不服从安排或者工作不达标以及违背甲方相关制度的，甲方有权根据相关规定进展处分及辞退。5、合同期间甲方为乙方提供社保，乙方自愿放弃甲方购置社保。甲方给予补助乙方，乙方自行购置。同时，因工作的特殊性，乙方不能全部享有法定假日休息，此属工作需要。因此，在工资和补助中已经包含了上述补助，不另享有补助。五、合同解除事宜：1、甲方由于经营不善或者其他原因导致甲方无法继续经营，本合同自动失效。2、甲乙双方当中假设乙方违背国家法律法规被依法劳教或判刑，另一方直接接触合同〔甲方机构未被依法取缔的情况下乙方不得辞职〕。3、在合同期间甲方不得无故辞退乙方。如乙方由于工作问题经甲方屡次提示仍不改正时，甲方有权辞退乙方。4、甲方威胁到乙方的人身平安，乙方可立即解除合同。5、严重渎职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。6、乙方有严重违背甲方规章制度的。7、合同期届满，本合同自动失效。六、其他事宜：1、本合同自甲乙双方签字〔盖章、手印〕之日起生效。2、本合同中提到的相关制度如因公司开展需要作出修改的，在不违犯本合同相关内容的前提下以最新制度为准〔最新制度需经的制度相关人同意〕。3、本协议未尽事宜，甲乙双方协商解决，达成一致后另签订补充条款或补充合同〔补充条款或补充合同与本合同具有同等效力〕，双方协商解决未成那么提交劳动仲裁裁决。4、乙方在签订本合同时已确认完全阅读并明白上述各条款的详细内容，同时也已阅读甲方提供的与乙方岗位相关的制度和岗位职责，并完全同意。如乙方在合同期间内未按照正常程序离任，甲方有权扣发相应工资和费用；造成严重后果的，甲方保存追究其经济赔偿和法律责任的权利。5、本合同上述所有的最终解释权归属公司所有。本合同中与相关法律法规冲突的以相关法律法规为准。甲方签字：经办人：乙方签字：身份证号码：注：签订本合同时，乙方附身份证个人工作总结报告篇二养生馆年终工作总结今年，是养生馆开门迎客的第一年，是黄龙观旅游事业开展的攻坚爬坡期。在村支两委的指导下，旅游公司董事长章丽同志的带着下，旅游公司下属企业彭祖养生馆与2024年的5月25日浓重开业，同时神像开光。在短短的7个月时间里，我们不仅安排部署了各块工作，还赢得了100多万的收入。当然这些离不开领导的关心与支持，更离不开养生馆全体员工的辛勤劳动和不计报酬的付出。现将详细工作总结如下：一、各块工作部署及获得的成绩彭祖养生馆集食宿、娱乐、旅游接待于一体。开业之初，一切都是从零开场。经过不断学习探索后，各部门工作均走上了正规，实现了开门红。〔一〕餐饮部餐饮部又分餐厅和厨房，两者相依相存，也是养生馆迎客、留客的重要部门。1、餐厅。所招员工都是刚毕业的小青年，从未接触过餐饮效劳，更不知道怎么搞效劳。我们从培训开场，手把手的交，每天早上所有效劳员进展非常钟的集中培训。从摆餐具、上菜、做卫生到餐桌效劳，现已根本走上正规。自开业以来，接待客人1000桌，创收入63万元。2、厨房。经过一段时间的探索，推出了一些特色菜，如燕麦面炒肉、三丝卷、荞麦米炒饭、农家角子等。赢得了客人的好评，增加了收入。〔二〕客房部。开业时房间刚装修不久，遗留有气味，章丽书记决然决定用植物吸味，有效减少了室内气味，及时防止了会因此而减少收入的不良后果。养生馆总1效劳台兼任客房前台，是养生馆的形象窗口。楼层效劳员一直与前台亲密合作，未出现一起投诉事件。同时创收入14万元。〔三〕娱乐效劳。养生馆内设娱乐大厅、ktv，还有娱乐性体验工程黄龙滑索。这些工程是我们山区的特色，同时也成为局部游客的聚焦点。ktv工作人员现已能纯熟操作各种设备，提供优质效劳。滑索工作人员与8月份参加了专业培训，并考试通过获得操作证件。为养生馆增加了2万多元的收入。〔四〕产品销售。养生馆设有法物销售处和超市，并有专人进展销售效劳。九月九日重阳节，组织开展了促销活动，收到了良好的效益。超市定期检查和补货，未出现过一件过期产品，同时效劳热情周到。产品销售创收入近20万元。〔五〕旅游接待。为更好地迎接游客，设有迎宾部，有专人负责击打迎宾曲，赢得了游客的好评。开业至今，共接待游客6269人，仅门票收入7万余元。个人工作总结报告篇三1、加强和稳固理论知识，发现问题并运用所学知识分析^p问题和解决问题的才能。2、锻炼自己的实习工作才能，适应社会才能和自我管理的才能。3、通过实习接触认识社会，进步社会交往才能，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。：20xx。8。1——20xx。8。15：**农化产品市场：****农用化学品有限责任公司实习部门：市场营销部在市场部实习期间，我多学、多看、多听、多想，认真学习各种新颖知识，并理解公司的运作流程，以及营销方式。我也学到了各种调价函的写法，以及与客户会谈的技巧。我做的事情就是根据店内的实际库存量和平时的营销量向经销商建议定单，并及时的向经销商讲解公司的运动和营销政策，可以使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象，防止造成生意上的损失，还可以帮助客户有效地利用空间和资金，不产生货物积存、资金无效占用的缺失。最后，在访问完毕后，再次跟订货人员确认一下定单的正确性，然后用手机按照固有的格式向公司发送定货短信，在收到公司确实认回执之后，再核对一下定单的正确性，完毕定货。最后，再次很有礼貌的感谢客户，并告诉下次的访问时间。在中国的农化产品市场日益成熟的今天，面对多个厂家的剧烈竞争，越来越需要客户对我们的认可。通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的资讯和积累市场经历，如今我对市场有了一个也许的理解，逐渐的可以明晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步。但是自己对于市场的理解还是不够深化，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经历。几天的实习使我对营销有了一定的理解，掌握了一些根本的营销技巧：1，良好的效劳态度是营销成功进展的前提做为一个营销行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，客户就是上帝良好的效劳态度是必须的，要想获得更多的利润就必须进步营销量。这就要求我们想客户之所想，急客户之所急，进步效劳质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求。2。沟通技术的应用〔1〕通过客户需求调查，触及客户的购置问题。客户的问题才是客户的需求之母，需求是客户自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员开掘出来展示给客户的;〔2〕理解客户购置心理，通过对客户问题原因专业化的表达，使客户产生信任;既而进一步表述出客户问题所引发的不良性后果，使客户产生强烈关注，最终造成客户的.购置兴趣;〔3〕掌握对从众型客户的沟通制约，即提早说出客户要说的话，以此制约客户的潜在思维方向，让营销朝对卖方有利的方向开展;〔4〕应对主动提问的客户时，要合理运用先去评价一下客户问题，然后寻找客户提问原因，再找一个“垫子”引导客户说出其真实需求的方法。在实习过程中我也遇到各种不同的客户，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变才能。实习中不仅要面对客户，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下获得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：1、思想上个人较强，随意性较大;2、有时候办事不够干练;3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经历，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于开展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有营销预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存本钱，由于产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，准确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完好的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，进步效率，也降低库存风险和库存本钱。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开场认为电脑的组装和营销不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己才能的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开场。实习是我步入社会的前奏，我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论知识和理论应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心请教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！个人工作总结报告篇四20xx年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，11年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修经历的，仅凭对装修工作的热情，而缺乏装修设计施工经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习设计理论知识，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工方面的难点和问题，我经常请教李经理和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，获得了良好的效果，也使我感觉到受益匪浅。在过去的一年里，主要做了以下的事情：1.云海香都会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就是现场协调，因为会所的装修面积比拟大，所以有很多需要协调的，虽然是第一次监工这么大的工地，刚开场没有什么头绪，但是在李经理的指导和同事的帮助下，还是顺利的完成了此项任务，于5月30日将会所交付使用。2.云海香都会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都装完以后才开场装修的，主要参与的还是现场监工，处理一些现场的问题，协调下施工方的工期，对施工方的缺乏提出要求给予改正。3.东海城售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成品安装和软装修局部和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房的安装，以及交付使用以后的现场协调工作。4、云海香都会所和东海城售楼处使用后的维修工作，主要对后期使用出现的一些装修问题和人为破坏，协调施工方过来进展维修和调换。5、东海城小公寓4个户型的cad施工图和效果图的工作。主要对4个户型的方案设计，方案定下来后的cad施工图绘画，还有每个户型2张效果图。由于毕业以后很少做效果图，所以起初做的图很不理想，但是通过一段时间的练习和同事的帮助，后期做的效果图还可以，虽然不是很好，但是还是比拟理想吧，以后会更加努力，争取做的更好。6.东海城小公寓大厅的效果图和cad施工图，主要对小公寓大厅的方案设计和4张效果图的制作、施工图的绘画。7.云海香都新物业前期的cad施工图、效果图，还有前期的隐蔽工程，主要对物业办公室的方案设计，安排工人进场施工，协调现场的工期，完成了前面的隐蔽工程。8.金海城高层、别墅的cad水电图的绘制，前期把高层所有户型的插座、弱电、照明图都做了出来，主要是把插座和照明都按照装修的尺寸来做，这样在进去施工装修的时候就方便了很多，后来又到文登金海城的工地现场，去了做水电图，一边和张工交流着一边做cad施工图，这样在有些问题上就很方便的解决了。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双进步。因为热爱自己的工作，所以必需要保持精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业标准，关注行业的开展趋势。时刻保持强烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，可以高质、高效的完本钱职工作。为本部门的工作做出了应有的奉献过去的一年的整体上是紧张的、繁忙的、充实的，也是充满责任心的一年。展望新的工作年度，希望可以再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计程度和现场协调才能，在以后的工作中与同事多沟通，多讨论。多关心理解其他部门的工作性质，进一步进步自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着缺乏，争取改正以往的缺点，总结经历汲取精华，分析^p失败原因和工作当中的缺乏，为明年的工作做好战前的准备!新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，进步自身设计程度与现场协调才能，以适应时代和企业的开展，与各位共同进步，与公司共同成长。个人工作总结报告篇五实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着希望和幸福的我们开场大学必要走的路程————实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目的和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目的，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的才能证明，我们是一个强者，不管从工作还是学习。我能学好，更能干得出色！为了将我们所学的酒店专业知识与理论技巧更好的结合，理解酒店经营管理过程，酒店的效劳及文化，加强管理理论与理论的结合，学习效劳精神和效劳意识，提早接触社会，为以后走入社会打根底，我们进展了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业知识及其在实际操作中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与理论经历相结合，为日后课程的学习打下良好的根底，更有助于对专业根底和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经历也有助于以后的就业取向。南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五星级酒店，坐落风光秀丽的南山风景区内，依山傍水而建。豪华高雅的五星级设施装备是商务、政务和旅游度假的最正确场所，竭诚满足宾客舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾提供优质效劳。南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文雅，让您体验安逸的享受。温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品味美食的理想场所，给您的光临留下永久的美妙回忆。环境优雅的歌舞厅，宽阔亮堂的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位宾客提供一流的效劳，以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米，中央大厅高12。5米，设有观众席1600个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采用计算机控制，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施到达国内演出场所先进程度。20xx年8月26号，我们被派往南山国际会议中心。在经过了进一步的培训之后，9月1号我们正式上岗了。怀着满腔的激情和希望我被分派到了客房部。开场有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸理论中。但是理想和现实毕竟是有差异的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，我们要学的东西还很多。我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比拟闲的时候对我们进展了一系列的培训。包括平时的考前须知，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论知识。其他理论上的技术技巧都是师父耐心教我的。在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否那么床单将不能保持平整。接下来开场套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手翻开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺利迅速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细节整理，要注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。客房部效劳员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房效劳员的首要任务是清理客房。客房分为住客房和退客房，退客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。清理客房也是有一定标准可寻的。实习期间理解到，效劳员进房间要先敲门，并报名中文客房效劳员英文“housekeeping”。进门之后第一步是翻开窗户，然后拾掇垃圾，倒掉。接下来就开场整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。这一切完毕之后开场清扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布那么是用来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。清扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理挪动，这样就既不会损坏地毯又能清扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。在客房工作中还有一项比拟有挑战性的工作就是查房。就是在客人去前台退房的短短几分钟内到客房去检查有无客人遗落的物品，有无客房非一次性用品的丧失及损坏。这样不仅可以防止客人遗落物品还可以减少酒店不必要的损失。当有客人遗落物品我们要及时归还，有物品的丧失或者损坏是需要客人归还或者赔偿。查房必须在5分钟内完成并将查房结果如实上报。这就要求客房效劳员要纯熟地掌握客房内物品的种类和数量。有很多时候客人损坏或者拿走的东西在经过提醒之后能及时的赔偿或归还，但也有的人并不成认，这就需要我们有足够的信心和耐心去跟客人沟通。在实习期间就发生过一件客人拿走房间茶业筒的事情，当时幸好发现及时并报告给主管，由主管报给前台，经过前台效劳员的委婉暗示客人才将茶杯归还。还有一次是客人把凉水杯弄坏了，据我们估计是往里倒开水激破的。这时我们在拾掇住客房时发现了这个问题，久及时委婉的询问了客人，在经过一番交流之后客人心情愉悦的赔偿了这个凉水杯。我们在防止酒店财产损失的同时又保住了这个客人。这是作为一个酒店工作人员应该做到的。假如客房效劳员在查房时没有查出客人带走或者损坏的物品，那就只有自己赔偿了。所以我每次去查房都特别小心，不敢有一点忽略。我们一楼有33间客房，一套豪华套，两套普通套，六个单间，二十四个标准间。在维护空房时，每一个动作可能要重复三十多遍。优势感到非常无聊。假如遇到有会议或者是旅游顶峰期，客房天天爆满，甚至还得加床。在“十一”期间，往往是早上三十多个房间全退了晚上接着全住上。我们就得抓紧时间保质保量的把房间全都拾掇出来，饭都没时间吃。客房工作是一件很细致的活，一根头发一个污点都不能放过。酒店还让每个效劳员理解一般的消防平安知识。我们利用下了班的时间学习校方知识。每天早上开例会的时候，主管都会进展对我们提问。比方说各种灭火器的使用方法，使用时的考前须知。发生火灾时楼层效劳员该怎么办等等。市里消防部门的工作人员也会不定期的到酒店里对下属员工进展消防知识突击检查。我们还举行了一次消防知识的专门考试。由于平时很认真积极地准备了，所以大的也和很好。为期四个月的实习，使我比拟全面地直观地理解了企业的消费经营过程，认识到管理理论的重要性，对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，并且需要进一步的再学习。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的局部经历和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。另外英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。在工作中，虽然我只是充当一名普通客房效劳员的角色，但我的工作也绝不仅仅是清扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这四个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在酒店管理课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重理论和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层效劳员的工作技能，并且加以纯熟了。另外，在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目的。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经历丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经历的人，酒店需要的效劳员，必然是很有效劳才能而且非常主要细节的人，我将向着这个目的迈进！个人工作总结报告篇六根据公司办公会的会议精神及各项工作开展的要求，业务部工作总结及下月工作方案安排如下：1、对各区县分公司3g传输新建光缆段进展调度；20xx年3g光缆需要新建光缆段379段，11月完成350段，完成率92%。2、对各区县分公司主干光缆进展调度；主干光缆共8个区县进展施工，11月底根本都完工，接续完成50%。3、lte一期新建光缆段的核对，一期共建立光缆段303段，新增3g传输光缆段28段，对各项签证费用进展了上报，如今完成光缆段落的核对。4、传输局业务各项指标的调度和中标区县包干费用的测算、上报省公司；11月，中标区县传输局各项指标符合要求，圆满完了市公司考核的要求。对中标区县传输局维护业务包干费用进展测算，根据前期每月的维护费作为测算根据，反响省公司。6、对昌邑、高密专项ftth改造工程进展调度，协调，管理。本月完成二级分光器以上的线路施工，高密272个村，昌邑273个村，都按照工期方案按时完成。同时，召开专题会议，对工程进度、质量、效劳、平安进展培训，加强合作队伍的管理。1、配合区县分公司一起协调3g未施工完成的光缆段，同时协调市公司v对存在纠纷的站点协商解决方法，按要求完成光缆建立。2、加快主干光缆接续进度，12月10日前完成。12月中旬进展初验，12月底整改完成初验存在的问题。3、lte一期光缆段确定后材料的调拨，12月10日前完成。12月15日前完成初验，同时上报业务部纸质验收报告，12月20日前完成暂估转资。4、制定传输局自维业务的施行方案，对包干区县的劳务提出合理的付款方案，加强预检预修工程的检查，制定12月份冬季巡检方案。争取线路大修及改造工程工程，月底前进展审计定案。个人工作总结报告篇七回首xxxx年的工作，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起繁忙到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心帮助下，我工程组较好的完成了本年度的工作任务，看问题和目光等各方面都有了一定的进步。现讲本年度的个人工作总结和方案如下：一、就本年度工作的完成情况汇报如下1、在同事的协助和帮助下，我部门参与并顺利的完成了xxxx年秋冬和xxxx春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。2、在xxxx年的5月份我们有对我国的西南部的一些兴旺城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的理解!3、在公司的组织下，在xxxx年9月份的____市场调研，使我们在理解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中目光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。4、xxxxx冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等，使我们的产品定位更贴近市场。1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟消费部沟通，争取做到订货会完毕我们就把资料交接给消费部门，以便使他们可以早日下单，早日出货。2、在自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是很完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。二、现将xxxx年做个大概安排1、配合各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的xxxx春夏订货会样品开发工作!2、在原有样品的根底上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的根底上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，x男装的明天一定会更美妙!个人工作总结报告篇八1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额157万元，完成年方案300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的.28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进展管控和监视，催促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进展产品陈列，并发动和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其到达利用终端货架资进展品牌宣传的目的。3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的xx购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大局部是42°系列产品。4、品牌宣传、推广为了进步消费者对“xx酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比拟好的门市部，联络并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货方案，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进展汇总分析^p，使得的每月的要货方案更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品构造等几个方面进展汇总分析^p，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。尽管在今年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经历和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快进步自身业务才能，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。1、努力学习，进步业务程度其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务程度、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。2、进一步拓展销售渠道xx市场的销售渠道比拟单一，大局部产品都是通过流通渠道进展销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比拟多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位浸透。3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和探索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析^p和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经历和感官认识的缺乏。理解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。4、与经销商亲密配合，做好销售工作个人工作总结报告篇九我的餐饮店，迎来了xx年，在这新的一年里，为了让我的店的生意越来越好，我要制定全新的店长工作方案。一、食品推广1、第一季度：佳节欢乐宴。建议一月份以早茶为卖点;二月份以年夜饭为卖点;三月份以私房菜为卖点。2、第二季度：建议四月份以清明祭祖推出“金猪祭祖”、“鹅肉飘香”专题外卖活动;五月份以“瓜果飘香入菜来”安康菜肴推介;六月份推出“清凉一夏”活动月。3、第三季度：建议七、八月份开展“十二星座美味手札”，根据十二星座的性格特点推出不同款式菜肴;九月份推出“澜亭”团聚月赏月活动。4、第四季度：建议十月份推出“蚝”情万丈生蚝美食月活动、无“蟹”可击美食月活动;十一月份推出冬日进补炖汤系列、“烤烤你—一种热辣辣的迷香”炭烧美食节;十二月份推出“婺菜也spa”系列美食菜肴、“澜亭十大招牌菜”年度盛宴活动。二、队伍建立1、完善劳动用工制度、培训制度、进步员工整体素质(1)严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工符合条件的择优录取，保证招工的质量。同时上级领导深化员工之间挖掘人才、不断充实队伍。通过现有员工介绍的方式招收有从业经历的效劳人员。(2)完善培训制度，为了使培训收到预期的效果，餐饮部管理人员首先明确了培训要具有v目的性v、v实用性v、v时间性v的指导思想。其次成立培训小组，再三是制定培训方案，采取理论与实际相结合、以老带新的方式分期分批进展培训。例如，每月一次管理培训、平安卫生培训;每周二次促销培训、效劳知识、效劳技能培训等。再四，定期进展考核，全年开展v推销手册v、v效劳知识、技能v、v咨客效劳标准v、v酒店管理知识v、v出品质量v、v促销业务知识v、v英语50句v、v礼貌用语v、v平安卫生知识v等培训。(3)标准菜品试菜制度，为更好的推广我店餐饮产品，对推出的产品由厨师长定期做专项培训。2、标准管理完善制度(1)健全管理机构由餐饮部领导、分部门组成的质量管理小组。小组既分工又协作，由上而下层层落实管理制度，实行对管理效益有奖有罚，进步管理人员的整体素质，使管理工作较顺利进展。(2)完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析^p会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监视稽查会、卫生平安检查汇报会等，确保上级指令得到及时落实执行。(3)建立出品估清供给监视制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供给工作。每天早、午、晚市检查出品供给估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证。并要求管理人员签名，以分清责任。(4)加强协调关系。酒店分工细环节多，一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。(5)进步综合接待才能。全面抓好效劳标准、出品质量、使接待才能进步。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会接订。3、队伍的稳定：针对餐饮效劳人员流动性较大的现状，为稳定酒店餐饮效劳，建议我部将稳定队伍的工作作为xx年工作重点。(1)完善部门工作流程，降低员工工作强度，杜绝重复工作现象。(2)健全奖罚制度，对有培养前途的员工给予宽松的开展空间和晋升时机，使员工产生对酒店的归属感。(3)加强员工培训使其在店期间学习到相关从业知识。三、开拓经营、开展增收渠道、扩大营业收入随着餐饮业竞争的日益剧烈，定期的市场调查、经营分析^p，准确的市场定位，才能使我们的产品保持长久的市场占有率。1、与当地婚庆公司合作，签署互惠促销协议，开拓我店婚宴信息来开展增收渠道。2、实在落实好每月美食推广活动，通过系列经营活动，进步了知名度，获得良好的经济效益和社会效益。3、开展联营活动，餐饮部与客房部等互相配合，共同促进经营。4、全员公关，争取更多的回头客。对员工灌输公关意识和知识，销售咳嗽痹谕场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵意见。逢节假日、客户生日向关系户问候。同时专人负责____的征集及补充，并于日常例会期间及时沟通。5、作好重要假期餐饮促销工作。6、履行好定期市场巡查工作，对竞争对手的动态及时关注。四、增强员工效益意识，加强本钱控制1、强调本钱控制、节约费用的重要性，增强员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，根据制度加强控制。完善《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞破绽制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》等。个人工作总结报告篇十一、店长的使命与工作职责餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人——店长，有着非常明确的使命和工作职责。1、店长的使命：〔1〕全面落实贯彻公司的营运规那么，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客效劳。〔2〕领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深化理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。〔3〕限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和保卫者，可能地为企业的集体和长远利益效劳。2、店长的工作职责：〔1〕理解连锁企业的经营理念；〔2〕完成公司下达的各项指标；〔3〕制定门店的经营方案；〔4〕催促各部门工作人员贯彻执行经营方案；〔5〕组织员工进展教育培训；〔6〕监视门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品消费和销售效劳等；〔7〕监视检查门店的财务管理；〔8〕监视人事部门的职员管理以及业绩考核；〔9〕执行公司下达的促销活动与促销方案；〔10〕理解并掌握本店的销售动态，及时调整菜肴品种和完善菜品质量；〔11〕监视检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等，维护本店的清洁与卫生；〔12〕负责处理顾客的投诉与抱怨；〔13〕处理日常经营中出现的例外和突发事件；3、店长的根本素质要求：〔1〕指导才能：能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，进步业绩的指导才能。〔2〕培训的才能：按已有的标准管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任；同时还要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的才能。〔3〕资讯、数据的驾驭才能：信息资料、数据的整理、分析^p，并使之运用到理论中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的才能。〔4〕组织领导才能：能有效、合理地组织下级，调发动工的积极性，共同完成总公司的既定目的。〔5〕正确的判断才能：对问题、对事件要客观地评判、正确地分析^p，并快速解决问题。〔6〕专业技能：经营餐饮企业〔饭店〕的必备技巧和使顾客满意的才能。〔7〕企划才能：能有方案地组织人力、物力、财力，合理调配时间和利用空间，整合资，进步效率。〔8〕管理才能：不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使分店整体运营构造更趋合理。〔9〕自我进步、自我完善的才能：不断学习和更新专业知识，在餐饮企业开展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的才能。〔10〕诚信的职业道德：有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。〔11〕典范和承当责任的才能：领导是典范——；遇事要不推诿、划清责任、勇于承当。二、店长的工作流程1、布置当日工作任务〔1〕每天中午开餐前组织员工例会，主要对前一天的工作情况进展总结，及时指出各部门工作中的缺乏，表扬典型的先进事例；布置当日的工作任务。〔2〕传达公司新的工作理念和工作要求。〔3〕宣布对昨天一些事情的处理结果，并提醒各部门防范的详细措施。2、检查、催促各部门工作完成情况〔1〕定期和不定期地检查、催促各部门的工作完成情况〔或当时的工作秩序情况〕，并对典型的事例作详细的记录。〔2〕及时提醒各部门何时应完成哪些工作。3、理解客人对菜肴、效劳质量的评价〔1〕及时理解客人对菜肴质量的评价，并及时与行政总厨进展沟通和交流。〔2〕及时理解客人对效劳质量的评价，并及时与餐厅经理进展沟通和交流。〔3〕催促行政总厨对厨房菜品进展创新，并组织相关人员进展评价和验收，同时组织相关人员对效劳人员进展创新菜品知识方面的培训工作。4、总结当日工作情况并及时汇报〔1〕总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进展汇报。〔2〕主动与总公司相关人员进展联络，询问是否有新的工作精神，并作详细的记录。5、根据本店的经营管理情况向公司提出建立性的建议〔1〕对公司的工作方案提出自己详细的意见。〔2〕假如需要开展新的工作或对原先的工作进展改革，提出详细的工作方案书。三、店长的考核内容对店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进展。1、“德”：详细包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风，这方面的表达主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身教，将自己的工作经历和所知告诉新人，培养新人，为连锁餐饮企业的开展做出一个店长应尽的义务。2、“能”：主要指人的才能，既包括知识才能和学识程度，又包括实际工作才能、组织才能和身体的耐力。例如分店在一些紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在分店的开展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于分店扩张和开展的方案和方案等。3、“勤”：反映出的是店长的工作态度，包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是，因为餐饮企业是集消费、销售、提供消费场所和效劳为一体的行业，基于行业的特殊性，要求分店的菜品和效劳应具有创新、变化，相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带着分店做好消费和销售效劳工作。4、“绩”：主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁餐饮企业店长的考核和评价，“绩”是非常重要而又容易考核的内容。组织分店的菜品消费并稳定其质量、扩大菜品的销售、进步效劳质量，扩大分店对外的影响，是一个连锁餐饮企业分店的根本经营任务和社会责任。连锁分店在一定时期内所实现的菜品销售量或销售额大小，一方面反映该餐饮连锁分店经营机制是否有效运行，另一方面也说明它求生存、求开展的才能大小和其经营前景的好坏。显然，在商业利润相近的条件下，各餐饮连锁分店之间相比拟假如要创造较好的利润，就一定首先要创造较高的销售额。因此，销售目的包括销售量目的和销售额目的是连锁分店最根本的经营目的。个人工作总结报告篇十一作为服装店的店长，应该具备什么样的素质呢？下面我们来详细分析^p一下这个问题：1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：(1)能否带给部属“信赖感”？(2)能否激发部属的工作欲望？(3)是否具备领导、统御才能？作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深化的理解，开展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储藏，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：①具有能观察出消费者变化的知识。②具有关于零售业的变化及今演变的知识。③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。⑦具有关于教育的方法，技术之知识。⑧具有关于店铺的方案策定方法的知识。⑨具有方案及理解店内所统计的数值之知识。⑩具有关于零售业的法律之知识。此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，那么将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。2、店长的才能要求每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙繁忙碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目的，最大限度地进步公司业绩，是每个店长须具备的才能。(1)管理才能店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的`营业目的、实行有效的工作方案。那么如何来完成公司制定的营业目的，实行有效的工作方案，就需要店长分解目的，从管理每天的营业活动开场。营业活动就是制定方案、施行、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循方案、施行、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理才能，学会用“人”和“数字”来管理。用“人”来管理管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监视过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。用“数字”来管理用“数字”管理是根据店铺目的分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比方：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进展理解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵敏采用不同的方式。具有条理性、良好的时间管理才能、情绪管理才能一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进展;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和气氛。(2)领导才能解决问题的才能良好的沟通才能良好的执行才能丰富的销售与客户效劳经历服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。1、产品销售形式的管理根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款(20xx政教工作方案)式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件工程也因此需要有不同的销售管理形式。比方：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成v装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购置需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经历。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营才能就是销售形式管理才能。2、商品组合方案一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。新一季度的商品方案关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目的确定，比方新季度的商业难点主要来自什么？应对方法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某局部类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来明晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合方案了。有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把合适方案要求的货品确定下来就可以了。很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购置取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品方案的环节。尤其对于哪些订货周期比拟长的商务男装品牌、一局部女装品牌来说，这种产品方案才能的修炼是在所难免的。3、产品应对变化才能产品应对变化的才能，指的是当市场行情改变时的应对才能。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。一是季节气候带来的穿衣购置需求的改变，这种应变才能主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比方如何强化放大自己的优点等。三是订货方案的判断失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决。4、分析^p所销售品牌的市场销售同一商圈内看似相似销售品牌定位，其实也可以找出很多差异点，这些差异点就是你就可以通过营销的手段放大差异点来赢取市场，这里的关键是你能否看得出差异点在哪里？是不是市场认可的差异点？每个销售品牌的目的消费群会有所不同，而大局部老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人？能说得出来的都是一些根底信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而详细的消费群信息，比方服装购置关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人研究理解。一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等。个人工作总结报告篇十二创立文明城工作总结_模板创立文明城市工作总结**年，我乡认真贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，以**县创立第四届**省文明城市契机，强力推进文明城市创立工作，呈现出了领导重视、工作扎实、乡村联动、效果良好的开展态势。现将全年工作总结如下：一、主要工作〔一〕健全机构，组织保障有力为了进一步加强对创立全国文明城市工作的领导，乡上成立了创立工作领导小组，乡党委政府主要领导分别担任组长、分管领导担任副副组长，办公室主任由副组长担任，领导和工作机构的调整和组建，为推进创立工作提供了有力的组织保障。〔二〕夯实责任，催促检查到位根据县创文办下发的《关于印发和的通知》〔汉创文办发[**]24号〕要求将创立任务落到实处。强化督查考核将创立工作考核结果纳入全乡年度目的责任考核体系，创文办按照”天天有督查，月月有通报，季度排名公布，年终考核评比”的工作思路，加大日常催促检查，对没有完成任务、行动缓慢的村组，及时下发督查通报、督办函，限期整改。8月份以来，创文办共发出口头督查通报6次，督查通报2份涉及6个村民委员会和3个单位的5项工作。为了加强创文工作的社会监视，还邀请3名人大代表为义务监视员，参与日常视察和年终考核。〔三〕大力宣传，营造良好气氛〔四〕突出重点，开展专项整治1、以”治理乱扔垃圾”为主的环境卫生整治以**乡为主，落实了”一级负责，三级挂钩，五定到位”〔一级负责，即从上到下，各级”一把手”都是第一责任人，实行下级”一把手”向上级”一把手”交账的工作责任制；三级挂钩，即乡、村、组挂钩，五定到位，即定任务、定进度、定责任、定考评、定奖惩〕的工作机制，保证了环境卫生整治工作的顺利推进。10份，又集中开展了”车辆、行人乱扔垃圾专项整治”行动和”创立文明示范乡”活动，加大了教育处分力度，全面提升管理程度。一年来共劝导抛沙垃圾车辆45多辆，在主要乡道、道路劝导行人不乱扔纸片、烟头300余人次，批评教育100余人次。2、以”治理行人乱穿马路”为主的交通秩序整治一是施行”文明交通出行方案”.乡创文办和乡交管办结合行动，先后组织了文明交通行动方案进校园、进村组、进农户活动。12月2日，两个部门又结合在大粪园场举行了”**乡文明交通平安日集中宣传活动”.交管办针对**乡路窄车多、人车争路的现状，重新设置了警示标志、凸透镜。加大了对酒驾、乱停车、不文明行为的处分劝导力度。二是开展文明交通引导活动。劝导村民不要随意横穿马路、不要翻越护栏、不要占用机动车道为主要内容的文明劝导活动，以乡道为重点，组织机关单位干部、村三职，从12月6日开场，每天上午9时和下午14时，上路开展文明交通引导志愿效劳活动。3、以”改善出行环境”为主的客运秩序整治乡交管办结合交警队对**乡的客运秩序进展了为期5个月的集中整顿，主要解决群众反映强烈的拒载、拼座、吸烟、强超抢会、接打手机、不主动出具票据、效劳质量差；、拒载老年人等违规经营和不文明行为。交通秩序、出行环境有了明显改善。4、以”校园平安”为主的校园周边环境整治采取”齐抓共管，整体联动”的整治方法，针对**乡中心校小学周边存在的小卖部问题，开展集中整治。乡创文办、乡食安办对校园周边餐馆、商铺、无证经营商户进展了彻底清查。乡政府、平河村委会、学校共同监管校园周边环境卫生，加大了日常保洁力度。并对校园周边接送学生车辆乱停乱放现象加大了整治力度。〔五〕、创新载体，深化开展”四抓四带四促”活动为了进步村民城市意识和文明素质，实现全乡发动、共建共享的目的，从6月份开场，在乡范围内开展了”四抓四带四促”活动。一是抓机关带干部促社会。要求乡机关单位及干部职工率先垂范，带头建文明单位，带头做文明村民。各单位积极行动，做安排，定方案，建制度，层层开会发动，落实专人负责，[1][2]下一页个人工作总结报告篇十三指导老师：***报告撰写人：***学号：***实习时间：20xx年11月18日实习地点：昆明市霖雨桥实习单位：昆明市中汇商业中心20xx年11月18日星期五，我们09工业工程班在阮老师的组织与带着下，到昆明中汇商业中心进展参观实习。目的在于理论联络实际，将所学的市场营销知识结合详细市场进展分析^p，以更进一步地认识市场营销学，以及对市场营销有一个初步的感性认识和理解，同时也对自己有一个明晰的认识，以便在今后的学习中可以扬长补短。昆明中汇商业中心位于昆明北京路延长线与烟草路交汇处，是昆明商业地产的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成为昆明北市区的黄金商业中心。“中汇商业中心对北市中心区的形成可谓举足轻重，一子落下，全盘皆活。”这是引自我省著名学者金子强先生如是评价中汇商业中心的作用的语句。一子落下，近三十万人口的购物需求和生活便利得到满足；一子落下，北市商业空白被填补；一子落下，北市中心区正以“新昆明”的速度，从各大片区中脱颖而出，以鲜活的生命力引领昆明商业地产新趋势。这是引自昆明日报的一段话，这段话正确切的说明了昆明商业中心的重要性。据我实习参观及查阅资料理解，昆明中汇商业中心的建立耗资了3亿余元，拥有54000平方米的商业面积。目前，除了以沃尔玛主体外，麦当劳、屈臣氏、国美电器、迅捷通讯、三九药房、嘉华饼屋、耐克、顶尖ktv、泉美假日spa铂金会所等一百多家经营名牌的商户也入驻中汇商业中心，在他们经营的3万多个产品中，涵盖了购物、休闲、餐饮、娱乐、文化等的多种组合液态，实现了全新的shoppingmall商业形式，满足居民购物与休闲一站式的消费需求，为消费者提供了全面的生活便利和商业效劳。它们成为了中汇商圈的“血液”。18日中午，我们班全体成员乘坐79路车到霖雨桥旁的中汇商业中心进展参观实习。下车后，我们全班分组，以小组为单位先后对商业中心的商铺进展参观。我们组先进了一楼，一楼主要以名牌鞋包几饰品为主，这一楼的主要人流量是中高层收入者。当我们一进门，效劳员就迎着微笑走过来，热情地向我们进展简单的询问及介绍，问我们是否需要帮助，是否买鞋包等，她们非常热情，让我们都感到有些不安因为我们本就是只来看而不买的参观者。之后我们便到楼上的沃尔玛去了。二楼除了沃尔玛外，还有其他的一些小商铺，有金银首饰的商家，也有茶叶商铺，还有家用品店铺，等等，这些小商铺虽占地不大，但也有一定的客流量，也是商场里的一道风景线，人们逛累了，可以到里面看看、坐坐，小憩一会儿。不久，我们进入了沃尔玛。沃尔玛是世界上最大的连锁零售企业。和其他地方的沃尔玛一样，中汇商业中心的沃尔玛也是一个大型的商场，里面的商品应有尽有。二楼为熟食，生食，各种零食，烟酒等，三楼有男女装、童装、床上用品、玩具、鞋袜，还有电器等。转眼，我们又回到了一楼。接着我们又逛了负一楼的国美电器。国美电器的人不是很多，但效劳员也很热情的接待了我们。这一楼主要以家用电器为主，各种品牌的电冰箱、洗衣机、电磁炉等都可以在里面见到。据我们询问理解，这一楼的人流量要到节假日的时候才会多，特别是节日搞活动时，客流量非常之多，店里的销售人员忙不都忙不过来，商家还会请一些零促人员来帮助。之后，我们还参观了麦当劳、屈臣氏、迅捷通讯、三九药房、嘉华饼屋、耐克、顶尖ktv、泉美假日spa铂金会所等商铺。我们还理解到，中汇外围和负一层、四楼的一局部是停车场，可以停放400多辆汽车和2500多辆非机动车。并且，中汇商业中心开业以来，对客户的机动车辆实行全免费开放，极大的方便了购物和消费的顾客。据我理解，昆明市大局部沃尔玛和其他大型超市所在的商场，停车的费用大概在5元/小时左右。中汇商业中心免费停车的这一举措打破常规，虽然在停车费上减少了经济收入，但是它赢得了消费者的口碑，吸引来了更多的顾客，为中心今后的开展奠定坚实的根底。如今，以中汇商业中心为中心向外辐射，覆盖5公里半径内社区的北辰、茨坝、月牙塘等十余个社区的居民已经成为中汇沃尔玛的常客。中汇满足了周边多个小区30余万人口的消费需求，填补了市场的空白，表达了北市区作为城市副中心的功能。入驻中汇的沃尔玛霖雨路店，是首当其冲的主力店，经营面积近2万平方米，与现有的麦德龙、家乐福白云店形成北市区大型超市三足鼎立的格局，全方位打造北市区商业生活中心，有效的解决了北市区购物难的问题。我在报纸上理解到，将来北市区的居民将从现有的30万人增加到60万人。宏大的人气将带来商气的攀升，该区域的商圈正逐步形成和并展壮大，从俊发中心、家乐福白云店周边起，沿北京路依次布局北辰财富中心、金泉汽车广场、麦德龙、江东国际友联大厦、沃尔玛、和谐世纪等一系列的工程，涵盖多种组合业态，共同辐射北市区的各大型社区，其开展规模和商业体量有宏大增长潜力。北市区商业中心的崛起，将和南市区、西市区等昆明各个片区的区域商业中心形成齐头并进的开展态势。这对商业地产开发商来说，竞争形势将越发剧烈。在这种形势下，采用全新商业形式，推崇人性化效劳的中汇商业中心对昆明商业文化的开展具有启迪性的意义。通过学习沃尔玛的先进理念，以大型超市带动其他业态开展的形式不断开展，最终形成具有竞争力和特色文化的现代化商圈。在这短短几小时的参观实习时间里使我感触颇深，让我对市场营销这门课有了新的认识。以前总是将自己的目光局限在很小的空间里，如今才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，如今才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多，这次对课程认识的实习，是为了让我们更进一步地认识市场营销学，以及对市场营销有一个初步的感性认识和理解。通过这次实习，也使我们初步培养了课程兴趣，初步设想了将来开展的方向，为今后的专业学习及就业打下了根底。通过这一次的实习，我根本上到达了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析^p营销问题的.程度。这次的实习时间很短，但让我对好多知识有了新的认识，同时也学到了好多新的知识，我觉得自己真的是受益匪浅，以前的好多观念在渐渐的改变，我回忆了这几天来的实习内容，感觉真是有所收获。首先，我们对市场营销有了很好的认识。市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析^p评价、选择和利用市场时机，从满足目的市场顾客需求出发，有方案地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从消费者手中转向消费者手中，以实现企业营销目的。通过这次在中汇商业中心的参观实习，我已经能初步用营销学的角度来对待问题。如：产品的定位。例如，对于中汇一楼，其商品主要合适于中高层收入者，其主要人流量是中高层收入的青年，所以产品的目的顾客就是这局部群体。促销战略。促销是大商场搞的活动，通过促销可以将产品很好的销售出去。促销的方式有好多，重要的是如何对促销的策略进展选择。促销策略是市场营销组合的根本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购置欲望和购置行为，以到达扩大销售的目的公司为了提升销售业绩所采用的销售策略主要是以广告和销售促进为主。而我们公司所采用的策略是在柜台上方和柜台上贴广告以吸引消费者注意，促进他们的购置欲望。另外就是以销售促进为主，在顾客购置产品后，我们会赠送礼品；如厨具，小零食，小饰品等。以下是我这次参观实习的一实习体会：1、不管任何行业，只要是做销售就必需要对所销售的产品有深化的理解，有了深化的认识，在对顾客介绍的时候才能准确的表达。2、在对顾客介绍产品的时候要大气一些，这样才具有说服力，才能让顾客对你产生信任感。3、效劳态度至关重要。做为一个销售员，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必须的，要想获得更多的利润就必须进步销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，进步效劳质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。4、书本上的理论知识与社会实际是有一定间隔的，因为书本上的知识是死的，而实际工作是活的，这就需要我们通过社会理论来弥补这中间的差距，所以我们应该多出去参加一些社会理论活动。个人工作总结报告篇十四一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的根底，所以店面行政管理应放在首位。1．建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2．注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到懂业务、会管理的高素质人才。3．建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4．利用各种合理的、可以利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5．以“为您效劳我”为宗旨，在进步人员效劳程度，加强效劳意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的进步，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6．重视平安保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7．创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的费事。二、经营管理1．加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2．明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析^p。3．在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4．抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的效劳。5．知彼，通过市场调研，分析^p总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率。6．尽可能的降低本钱，开节流，以减少开支。个人工作总结报告篇十五美容会所工作流程及管理细那么〔仅供参考〕标准工作流程及店务管理细那么目录第一章效劳礼仪标准及流程第一节每日晨会流程第二节接待客人的标准及流程第三节店内咨询接待礼仪标准及流程第四节美容参谋销售流程第五节投诉问题处理的标准化流程第六节打的标准化流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为标准第五章薪酬构成及奖惩制度第六章效劳理念，打造美女人，第一章效劳礼仪标准及工作流程第一节每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作完毕各岗位开场标准效劳备注：1、晨会内容包括：a