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文档简介

第酒店前厅服务员岗位职责（3篇）

酒店前厅服务员岗位职责（通用3篇）

酒店前厅服务员岗位职责篇1

1、核查客房预定情况，为预抵客人预留房间。

2、按照规定的工作程序和标准，使用规范的语言接听电话。

3、根据客人资料为客人办理入住登记手续。

4、正确计算客人计费金额，为客人提供叫醒服务。

5、为客人办理换房，延期住宿手续，处理保管好客人物品并替客人转交留言及传真等有关资料。

6、做好VIP客人，团队客人的接待准备工作。

7、为客人提供礼貌、快速、周到、及时、准确的接待，问询服务及代客联络、代客留言、联系旅游等其它服务。

8、保持好工作，休息区域的卫生，并根据排班表随时进行卫生清扫（台面，地面，垃圾等），要做到整齐，整洁，干净。

9、阅读并填写交接日志，认真做好交接班工作。

10、协助营销部做好客人档案的归整工作。

11、征询客人意见，交收集的信息及时进行处理并反馈给有关部门。

12、完成上级交办的其它工作

酒店前厅服务员岗位职责篇2

工作职责:

1、负责餐厅开餐准备、席间服务、餐后收尾工作;

2、负责推介餐厅饮品及特色菜点;

3、完成上级交办的其它工作。

岗位要求：

1、身体健康，五官端正，口齿伶俐，态度殷勤，具良好的服务意识;

2、热爱餐饮服务，能适应站立或轮班工作;

3、较强的团队合作精神，有强烈的责任心和良好的沟通技巧;

4、对餐饮工作有较高的工作热情，服从领导管理，为人友好和善。

酒店前厅服务员岗位职责篇3

岗位职责：

1、指引顾客点餐就位，收拾桌面，整理桌面

2、做好餐前准备工作和餐中服务工作

3、位顾客提供便捷优质的服务，善于向顾客介绍和推荐本店饮品以及特色菜品

任职资格

1、年龄18-28岁，以身份证为准，身体健康，五官端正，气质佳

2、头脑灵活，做事负责任

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