新时代企业帝国 商务课程

博恩崔西

新时代企业帝国商务课程

创建伟大企业！学习那些能够帮助你开启或成长为企业帝国的技能11月27日至11月29日上海浦东盛高假日酒店主讲人BrianTracy新时代企业帝国商务课程

前言&介绍1、成为卓越领袖2、提供卓越的产品/服务3、制定高效的企业计划4、创建高效的行销计划5、创造高销量高数据6、吸引和留住优秀人才7、销售流程完美化8、成为伟大的商人9、创造良好客户体验10、过上理想生活总结&归纳附录目录

前言与介绍创建伟大企业从零开始思考快速列表方法10项目标方法主要确切目标第一章成为卓越领袖需要注意的重点商业技能分析-商务领域的关键成果成果计划表第二章提供卓越的产品/服务卓越的领域第三章制定高效的企业计划第四章创建高效的行销计划行销策略的四个原则行销组合第五章创造高销量高数据需观察的商业数据收益曲线第六章吸引和留住优秀人才第七章销售流程完美化销售技巧分析-销售领域的关键成果改善销售流程第八章成为伟大的商人管理技巧分析-管理领域的关键成果第九章创造良好客户体验获得客户转介绍第十章过上理想生活时间象限自我评估总结和归纳作出抉择！课程评估实际的行动计划附录能过获得稳健增长的商业计划商业计划书模板博恩崔西

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创建伟大企业！学习那些能够帮助你开启或成长为企业帝国的技能11月27日至11月29日上海浦东盛高假日酒店主讲人BrianTracy博恩崔西

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创建伟大企业！学习那些能够帮助你开启或成长为企业帝国的技能你与众不同!你拥有的禀赋和能力帮助你实现人生中的所有目标

它们是什么呢?你的企业/个人拥有哪些潜能

$人——人$

取决于你所掌握的知识与技能创建伟大企业！

倍增清晰精简最大化

创建伟大企业！

清晰你是谁？你想要什么？实现它的最好办法是什么？都要建立绝对清楚的概念

创建伟大企业！

精简

选择委派、外包或取消所有生活中低价值或是没有价值的项目与活动创建伟大企业！

最大化确定自己独特的天赋、能力和优势，并集中力量让它们发挥至更高水平创建伟大企业！倍增

运用杠杆原理—利用其他人的客户、知识、能力、努力、资金及资源来倍增自己的企业改变你生活的四种方法

1有些事情多做一些

2其他事情少做一些

3开始做一些新的事情

4完全停止某些事情

时间分配练习

法则：不能节约时间

只能合理地分配它

1你将多做的事是什么？

2你将少做的事是什么？

3你将开始去做的事是什么？

4你将停止去做的事又是什么？

从零开始思考

回顾一下反思是否有某件事情，假如你那时具备了现在的知识，你就不会作出当时的决定策划的概念

每一个人都积极向上、致力于成功

公开地分享想法和意见

多问问题

寻找帮助、鼓励的方法

轮流来，给每个人说话的机会

快速列表方法

当你只有30秒写下你的答案，那么你的答案会和你用三十分钟回答的答案一样精确三个关键问题

1、你现在在哪里？

2、你将来在哪里？

3、你怎样到达那里？

10项目标法

1、写下10个目标

2、一年的时间限制

3、请用第一人称单数

4、动词

5、现在时态

6、肯定句

7、设定最后期限

10项目标方法

用现在式、积极的、个人的时态、写下至少十个预计在未来十二个月内达到的目标

主要确切目标

一心一意专注于一个目标，最重要的是，简化你的生活并加速你的进步博恩崔西

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创建伟大企业！第一章成为卓越领袖主讲人BrianTracy成为卓越领袖

你的个人领导力的大小限制着你得到成就成为卓越领袖

1、领导力是企业成功的最重要因素

2、领导力：即取得成果的能力

3、领导者对未来有非常明确清晰的构想

4、领导者勇于对没有保障的成功采取行动七种领导力责任

1、设定和达成企业目标

2、行销和创新—不断寻求更快、更好、更便宜、更简捷的方式来创造和保持客户

3、把握好轻重缓急，从事关键人物

4、重点集中在可能获得最佳成果的方面七种领导力责任

5、解决问题、做出决定

6、以身作则，树立榜样

问自己：“如果每个人都在做与我一样的生意，那么我的企业特色在哪里？”

7、完成并取得成果

经常问自己：“我最希望得到什么样的成果？”

需要注意的重点

你采取的哪些决策和行动对其他人及你的将来带来重大影响？展现自己最好的一面

1哪个是你的关键成果领域？

2哪些是唯独只有你可以完成的事情？如果做得好将产生怎样的实际差异？

3你最宝贵的时间用在那？--现在吗？博恩崔西

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创建伟大企业！

第二章提供卓越的产品/服务主讲人BrianTracy

提供卓越的产品/服务

90%的成功取决于产品/服务的质量

质量是决定企业业绩增长和盈利的关键

产品/服务的质量决定公司信誉的关键

衡量成功的关键？

客户是否经常说：“这是超棒的产品”卓越的领域

市场只会奖励卓越的产品和优质的服务

你的目标？做的最好的！

你计划怎样实现它？博恩崔西

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创建伟大企业！第三章制定高效的企业计划主讲人BrianTracy制定高效的企业计划

生意中每一个细节的策划、组织能力对你的成功和盈利至关重要

美国最高收入的工作？

思考！你思考的潜在结果使你的思考成为最重要、最有价值的工作

常规思维过程

刺激反应

卓越思维过程

刺激思考反应

关键：反应能力制定高效的企业计划

1、价值：清晰核心原则

2、愿景：未来企业的理想蓝图

3、使命：要实现的目标

4、目的：企业存在的原因制定高效的企业计划

5、卓越的领导才能和管理才能

6、卓越的产品/服务

7、卓越的市场信誉

8、雄厚的财力制定高效的企业计划

9、重点集中在市场行销和销售

10、加强以客户为中心

11、各个层级的优秀员工

12、高度信任—开放，诚信

博恩崔西

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创建伟大企业！第四章创建高效的行销计划主讲人BrianTracy

创建高效的行销计划

行销策略：

所有的商业策略都是行销策略

拥有吸引合格的潜在客户的能力决定着你的企业的成败

创建高效的行销计划

你必须为自己对企业做出的重要战略决策负责

竞争力分析

你的竞争力决定着你的销售水平，如果你改变价格，将会多少来制定？

行销策略的四个原则

企业的成败取决于你在以上四个领域的决策

行销策略的四个原则

1、专业化

2、区别化

3、市场细分化

4、集中化

专业化

将你所有的努力都集中在产品、服务、客户、市场及科技领域

区别化

1、你的竞争优势

2、你的卓越、优势领域

3、你“独特的销售卖点”

你在哪里或者你可以在哪里做到“最好”？市场细分化

哪些客户最欣赏你擅长的领域

1、他们的人口统计资料是什么

2、他们是怎样的心理？

3、你怎样描述你的“完美客户”？集中化

你把时间、资金、资源都集中在哪些方面？

1、联系理想顾客的最好方式是什么?

2、最可行的媒介是什么？

3、最有力的吸引力是什么？人口统计资料

1、年龄

2、性别

3、收入

4、教育

5、职业

6、职位

7、家庭背景心理统计特征

1、目标，野心?

2、要求，需求，动机？

3、希望，梦想，愿望？

4、害怕，怀疑，担心？

5、待解决的问题？高效的行销计划

吸引源源不断的合格潜在客户

强调你“独特的销售卖点”

确保爱客户的心中，你的产品是首选及最佳的选择卓越策略

你的目标就是把你销售的商品打造为市场上客户的“唯一”选择

行销组合

行销组合的任何改变都可以改变你的销量和成果行销组合

1产品2价格

3推广4位置

5包装

6定位

7人员帕台农神庙原理

活动领域提高积累1、产品

10%1.102、价格

10%1.213、推广

10%1.334、位置

10%1.465、包装

10%1.616、定位

10%1.767、人员

10%1.94产品

1、你销售的产品是什么？从产品的好处与结果两个方面进行描述

2、它能实现什么？避免什么？保留什么？

3、它是如何改变或改善客户的生活/工作的？转变？价格

1、成本是多少？

2、你如何定价？

3、客户如何支付？

4、是否有更好的收费或付款方式？推广

1、你怎样找到你的客户？

2、市场行销，广告宣传和公关关系？

3、行销策略和方法？

4、哪些需要添加，删除，改善，增加?宣传和促销

创造一种迅速的反应

”这就是为我打造的!”

“我就要它！”

“你怎么做到的？

目标：让客户主动地想要去购买你销售的产品

位置

1、你在哪里提高你的产品/服务？

2、还有其他地方推销产品/服务吗？

3、为了提高销量，怎么样改变/改善销售活动的位置？

包装

1、在客户眼里你们的商品/服务如何？

2、它们都留下了什么样的视觉印象？

3、你要怎么样改善产品的外观？

包装？

办公室？

职员？

销售材料？定位

1、客户对你的评价与想法？

2、客户心目中描述你产品/服务的词语有哪些？

3、哪些词语可能会对你有利？

4、你怎样让你的客户用这种方式想到你？

人员

1、95%的销售量来自于你和你的团队

2、客户购买时看人的---而不仅仅只是产品/服务（随处可见）

3、你或你的团队给客户留下什么印象？

4、你怎么样去改变或改善这些印象？

帕台农神庙原理

经营业绩1.0-----------------2.01产品10%2价格10%3推广10%4位置10%5包装10%6定位10%7人员10%博恩崔西

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创建伟大企业！

第五章

创造高销量高数据主讲人BrianTracy

创造高销量高数据不断地关注最重要的数字，改变并去提高数值

事实：你企业潜在获利可能性

远远大于现在的成果

$人----人$

（现在）未来关键：集中在你企业的重要数据上

所有商业活动可以用数据来表达

1、数据不会说谎

2、关键数据可以衡量成功或失败

3、准确性对商业成功而言至关重要最重要的数据是什么？

“经济主导力量”

一个数字就能准确地预见企业的成败

你的企业数据是什么？需观察的商业数据

1、销售额—来自所有的产品

2、其他营业额---所有种类

3、销货成本---包含全部

4、费用---每项成本

5、工资与福利—通常是最大的单向费用

6、潜在客户开发流程---留在客户数量与成本

7、转化率---从潜在客户真正的客户需观察的商业数据

8、获取客户的成本

9、销售规模平均值

10、单笔销售毛利润平均值

11、毛利空间百分比平均值

12、单次净利润平均值

13、单笔销售成本平均值

14、每位客户购买平均次数需观察的商业数据

15、一个客户的终身价值

16、每个员工的销售额—平均值

17、每天，每周，每月的销售额

18、每个特定产品/服务的销售额

19、提升向上销售或交叉销售的平均规格

20、获得转介绍的平均数

21、每平方英尺平均销售额-零售需观察的商业数据

22、投资回报率---企业中的业务资金回报

23、股本回报率---企业法人股本回报

24、销售回报率---除去开之后的销售净利润

25、应收账款和已拖欠时间

26、应付账款和到期时间

27、银行存款金额

28、信用额度里花费的金额需观察的商业数据

29、企业债务金额总计

30、各数据的总趋势

31、未来完成的订单数量

32、坏账和逾期还款的数额、年限

33、你最重要的数据---“经济主导力量”

它是什么？收益曲线

分析与确认你最具盈利能力的产品/服务城堡战略博恩崔西

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创建伟大企业！第六章吸引和留住优秀人才主讲人BrianTracy吸引和留住优秀人才

界定企业成功的关键是什么样的人为你工作

吸引和留住优秀人才

1、所有的工作都是由团队完成的

2、经理的工作就是团队的工作

3、成功需要每个团队成员都有出色的表现

4、最好的企业拥有最优秀的人才

决定你的时薪

把你的年收入除以2000来计算你的时薪

时薪=年收入/2000

例:$100000/2000=$50/小时（时薪）里卡多定理的比较优势

把那些任何人都可以完成的事情，分派给时薪比你低的人去做

腾出每一分钟去做那些也许只有你能做的事情关键生产力原理

“做你最擅长的事情；分派或者停止其他的事情”

哪些事是你做得最好的呢？

企业中重要的人才？

1、他们在工作中表现优秀

2、他们有高度的责任感

3、他们有积极的心态4、他们把时间利用得很好

5、他们和别人相处融洽雇佣正确的人

寻找和雇佣正确人才的能力能够使你的企业效率达到倍增的效果如何雇佣优秀人才？

1、95%的成功取决于正确的选择

2、永远不要把雇佣当成解决问题的方法---不要因为一个问题而找一个人

3、不利得招聘时非常昂贵的（年收入的3~6倍）如何雇佣？

4、想清楚这个工作的要求

a）预期成果？

b）所需技能？

C）必要人格特征？---80%重要如何雇佣？

5、写下职位描述—理想化

6、广撒网—告诉其他人如何雇佣

7、面试过程

a）寻找以往成就

b）紧迫感

c）智能问题

d)三条定律如何雇佣？

8、亲自检查简历和推荐信

9、招聘需要耐心，但解雇要快速

10、正确而有力地开始

博恩崔西

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创建伟大企业！第七章销售流程完美化主讲人BrianTracy销售流程完美化

销售产品/服务并收到货款的能力，是你企业未来成功的关键所在

销售流程完美化

1、企业成功的首要原因是“高销量”

2、企业失败的首要原因是“低销量”

3、没有销售，一切都不会发生

4、你的主要工作是“开发与保留客户”一个完善的销售过程是什么？

1、最终把潜在客户转成真正客户

2、创造：良好的购物体验

3、为再销售奠定基础

4、获得推荐和转介绍

销售程序的七个步骤

1、寻找潜在客户

2、建立融洽关系和信任

3、准确确定需求

4、呈现好的说服力

销售程序的七个步骤

5、有效地处理异议

6、达成交易----始终如一

7、获得再销和转介绍博恩崔西

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创建伟大企业！第八章成为伟大的商人主讲人BrianTracy成为伟大的商人

你的技术水平与经验是企业成功的关键因素

成为伟大的商人

你的外在生活和生意像镜子一样反映出你的内心世界

只有当你变得越来越成功的时候，你的生活才能越来越好顶级商人拥有的品质

1、强烈渴望成功

2、热爱他们销售的商品/服务

3、真正关心并帮助他们的客户

4、他们的企业都是长期业务

顶级商人拥有的品质

5、严谨、集中

6、可以承受一次次的失败

7、热爱销售、推销说服

8、他们有难以置信的毅力

失败不是一种选择！博恩崔西

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创建伟大企业！第9章创造良好客户体验主讲人BrianTracy创造良好客户体验

销售完成后，客户是否决定再次购买完全取决于他们使用产品后的感觉创造良好客户体验

需要做些什么？

1、使客户感到快乐

2、建立、保持忠诚度

3、产生重复性的业务客户的完美体验是什么？

哪些是一定要让它发生的事情？

哪些是你可以做的最重要的事情？

哪些是你可以做的最重要的改变？

客户满意度的四个层次

1、你满足客户的预期需求

2、你超过客户的预期需求

3、你让客户感到欣喜

4、你让客户感到惊喜企业目的

开发并留住客户！

衡量企业成功与否？

客户满意！

衡量客户满意度与否？

重复业务！

客户满意度

衡量企业成功与企业目标的真正标尺就是客户满意度

你的商业目标：

1让你的客户首先购买你的产品

2让你的客户再次跟你购买

3让你客户带他们的朋友来购买

终极问题

”你会把我们推荐给别人吗”

请在1-10分范围内打分

你的分数预测你未来的销量

再销业务

说服一个快乐的客户比说服一个潜在客户购买产品容易十倍，而且只需要花费1/10的时间和成本转介绍业务

一个好的转介绍比起陌生电话开发或者让新顾客购买商品容易十到十五倍，只需要花费1/15的时间成本博恩崔西

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创建伟大企业！第十章过上理想生活主讲人BrianTracy过上理想生活

工作的目标和目的是能够为自己及家庭创造品质的生活过上理想生活

理想化—假设你每天的生活十全十美

你的生意？收入？事业？

你的家庭情况？生活方式？家庭？假期？

你的健康？重量？健身？能量？

你的财务状况？资产存款？收入？

时间象限

紧急不紧急

重要不重要实现平衡—和谐

排除替代法:

“做好一件事情意味着不在那一时刻做其他的事情”

练习“创作性放弃”

创建一个“不做”名单博恩崔西

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创建伟大企业！总结&归纳作出抉择！主讲人BrianTracy过上理想生活1充分发挥自我（SM>SMGS）2追求个人卓越(SM>SMGS)3平衡你的生活(SM>SMGS)作出抉择

今天最重要的部分是

你将要做什么

行动就是一切博恩崔西

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创建伟大企业！附录主办人BrianTracy能够获得稳健增长的商业计划

每个公司都必须有几个必不可少的金融工具。并在开发这些金融工具时不断地去关注细节。该做饭对企业的盈利与亏损、成长与衰退、成功与失败常常起到关键作用商业计划—你的成功蓝图商业计划对于企业的成功如同蓝图对于建筑物的建造一样必不可少。缺乏一个明确、详细的商业计划导致缺乏方向、不准确、混乱和资源浪费。一个计划的产生与其发展过程将有助于清晰焦点、协作团队、有组织地努力和增长利润。商业计划的构成1宗旨你的整体目标，从事此项事业的原因，你想要完成、实现与保留的任务2战略目标为以达到您的总体目的你必须要完成的目标3战术目标按照优先顺序，你必须参与的以完成战略目标的活动4战略参数A）产品方针提供特色的，有设计感的，组合型的产品/服务B）客户方针被提供产品/服务的客户的特定类型和特点C）配送/促销方针怎么样将产品配送至你的最终用户？广告、销售、销售点、地点、交货等D）竞争重点哪些方面我们可以比竞争对手做得更好？我们可以在哪些方面建立优势？

E）定价方针如何定价我们的产品/服务考虑到折扣，购买数量，佣金等F）财政方针在哪些方面如何获得短期和长期的资本？个人财产、朋友、银行和投资者G）投资方针如何分配可用资金产品开发科研销售促销设备H）此外，撤资方针在摆脱出售或者停止方面如何做决定？筹划商业计划指南目录内容提要章节1.0概念章节2.0目标章节3.0市场分析3.1综合描述产品/服务的整个市场3.2进行精确的分段描述3.3买家之间相互影响的描述，如经销商、分销商、销售代表、员工等等3.4竞争情况-现在的和未来的3.5价格情况--现在的和未来的3.6政府影响-现在的和未来的3.7以往相似的产品、服务或者企业3.8盈亏平衡点的估算。例如：要销售多少个单位或者多大市场才能收回成本？章节4.0生产4.1设备要求4.2设施要求4.原材料、劳动力和供应需求和资源4.4质量控制、包装、运输等；例如要求和来源4.5初始方案4.6时间表-每个人在什么时间应该做什么（附件)?4.7预算表（附件）4.8成果预计表（附件）4.9应急计划章节5.0行销5.1采用的销售与广告方法5.2需强调的产品/服务的特性及好处5.3初期方案5.4时间表-每个人在什么时间应该做什么（附件）5.6成果预计表（附件）5.7应急计划章节6.0组织和个人

6.1组织建构（附件）

6.2初期的人员安排方案

6.3时间表

6.4预算表

6.5成果预计表

6.6应急计划章节7.0资金流动和财务计划

7.1下一个销售期的预期销售和费用表的完整陈述

7.2预估的损益报告

7.3预估的资产负债表

7.4资金监督和控制方案，包括人、系统在内的交流和组织规划章节8.0所有权

8.1资金需求总

8.2商业模式---合伙企业、有限公司

8.3计划筹集股本或所需的自己方案，如有需要

8.4投资者的预期回报备注：如果技术是企业的一个重要组成部分，那么技术应该单独列出来也应包含在商业计划之内。这样一个部分将包含具体的编制、研究方法、侧和计划、预算、期望成果、应急计划。通常，第五节行销后应插入一个技术部门。创建预估的财务分析每个商业决策都是基于风险和成本比较潜在收益上的考虑。在分配每项资金之前必须对可能的回报进行分析，在达成弘论或者高见之前必须先创建一个基本的预估分析。预估成为企业预算的基础，是管理企业的一个关键工具。企业预算包括下列事项：1预计毛收入你有把握在一定时期内（月、年）销售你的产品/服务的总价值。2总费用你提供给市场的产品/服务的每笔花费。例如:销货成本（成本加运费）薪水和工资租金和公用事业费办公用品和设备财务和法律广告和促销电话和邮费印刷及文具旅行及汽车保险、税收和执照利息和银行手续费其他杂项3净收益和损失净收益=毛利润-总支出4投资回报率投资回报率=净收益/总成本X100%这将告诉你，你的回报有多少，有哪些。让您与其他风险和回报投