重大节假日网络保障应急预案

重大节假日网络保障应急预案重大节假日网络保障应急预案一、前言节假日是用于休息和放松的时段，然而，对于互联网和信息技术领域，重大节假日却可能是最忙碌的时期之一。相比平常日，网民数量会相应地大幅度增加，各种线上商务、社交、娱乐等网络交互活动均会随之激增，这就对网络安全和网络基础设施的稳定性提出了更高的要求。因此，制定一份完善的重大节假日网络保障应急预案，对于保障网络运行、防范电信网络安全问题，具有非常重要的意义。二、应急预案的组成部分（一）预案编制的目的和依据本预案的编制是为了应对重大节假日期间电信网络基础设施的大流量挑战，保障各类网络应用的正常运行和数据安全，解决可能发生的故障和问题，提高信息化保障和服务水平；同时，本预案制定参照《电信网络安全保护管理条例》、《电信行业信息安全管理办法》、《国家机关保密网络安全管理规定》等法律法规。（二）预案实施的时机本预案适用于各类大规模活动及重大节假日期间，即春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等；特别是电子商务、互联网金融、在线旅游及其他网络应用平台，在各节假日期间必须根据调度决策及时调整网络资源配置，做好保障工作。（三）召集应急响应小组根据需要，在重大节假日期间召集应急响应小组，成员包括企业负责人和技术总监、网络安全保障部门主要责任人、技术支撑人员（网管、系统管理员、安全管理员等）、第三方服务提供商、运营商等，对网络安全、信息保障、应急处置及协调合作等方面的问题进行及时研究和决策，并在预案实施过程中及时响应和处置网络安全事件。（四）安全基础设施1.核心交换机、路由器、防火墙、入侵检测设施、DNS服务器等核心网络设备必须备份、并且要进行集中控制，防止出现单点失效问题，确保网络基础设施的整体稳定性和安全性。2.扩容备份，增加带宽，调整网络拓扑结构，以支撑加强的自动化的流量管理，并且优化重要业务和资源管理，提供更高的可用性和连通性。3.活动特制，单独设立专用服务器，有效规划、配置和使用小型机房，区别其他业务，使节假日期间重点活动的应用能够在低延时、高速率的环境下得到顺畅的运作。（五）安全管理措施1.加强边界防御，严格梳理安全漏洞，并采用消息预警、防御等措施来告警、监测和预防可能出现的针对硬件和系统端口的攻击。2.按照相关法规的要求，不断更新、维护、升级安全设备和软件，确保防火墙、入侵检测系统、网关防病毒、反垃圾等系统能够保持最新和最佳状态，并及时实施漏洞补丁、密码更新等安全措施。3.完善访问控制机制，对于特殊访问、端口、流量、带宽等进行安全控制和管理，并及时阻断可能的攻击行为，保障重点应用的正常运行。4.建立网络应急预警机制，并加强行业协作，实现业务系统的监测和访问能力到达各电信系统中，在需要时将网络事件信息及时上报给有关部门，共同解决网络安全问题。（六）应急响应流程1.初级响应：触发告警，记录相关信息，迅速上报并通知集中控制中心和相应运营商，暂停相关网络业务，可采用技术手段封禁IP，从源头上堵塞黑客攻击。2.二级响应：对涉及网络基础设施的攻击，采用紧急处理措施，可以通过升级防火墙、过滤规则、调整路由策略、升级软件版本等方式，尽快恢复网络业务，展开攻防备战等相关工作。3.三级响应：应对危及系统稳定的较大攻击行为，需要立即采取应急措施，是深度清理并重构网络架构及相关应用服务等，并启动后备系统进行数据恢复工作，及时运用覆盖面广及发散短暂的控制措施，较快而且从根本上解决问题，进行事态的时时调整和降级，依靠团队合作和技术支撑来完成事件的处理和解决。三、结语随着互联网、物联网、大数据的不断发展和普及，网民数量和网站访问量不断攀升，网络安全问题也越来越突出。在重大节假日这样的特殊时期，各种网络交互活动会更为繁忙，网络攻击事件的风险也可能会增