智慧社区设计实施方案

PAGE智慧社区设计实施方案智慧社区设计实施方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）智慧社区整体解决方案目录TOC\o第一章 智慧社区综述 1一、 前言 1二、 智慧社区的建设背景 21． 物联网时代即将来临 22.1. 物联网介绍 22.2. 物联网产业的发展及应用 42． 手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 52.1. 我国手机支付业务发展现状 52.2. 我国手机支付市场发展趋势 7三、 智慧社区的总体规划 91． 智慧社区的基本概念 92． 智慧社区的发展与现状 93． 智慧社区的主要特点 94． 智慧社区的规划、设计应遵循的原则 105． 设计标准 11四、 智慧社区的总体结构 11第二章 智慧社区介绍 11一、 智慧社区与智能卡 11二、 智慧社区建设目标 121． 系统建设总目标 132． 智慧社区的定位 133． 智慧社区网路拓扑图 144． 智慧社区整体功能框架 15三、 中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 15四、 卡片选型介绍：RF-SIM卡 161． 卡片选型： 162． RF-SIM卡的特性 163． RF-SIM卡通讯特征： 164． POS机读、写卡机制 175． 信息结构 17第三章 智慧社区设计方案 18一、 基础信息完善 18二、 全面数据共享 18三、 实现集中控制 18四、 智慧社区行社区 19五、 项目实施效果 20第四章 智慧社区中心平台 21一、 智慧社区中心平台管理系统介绍 211． 系统结构 212． 系统功能 213． 系统的安全性 22二、 智慧社区平台－管理中心 231． 系统参数设置 232． 终端管理 233． 用户管理 244． 系统数据管理 24三、 智慧社区平台－制卡中心 24四、 智慧社区平台－结算中心 251． 结算中心基本功能 252． 商户管理与结算 253． 清分、清算 264． 统计分析 26五、 智慧社区服务平台 261． WEB查询服务 272． 电话语音查询服务 273． 触摸屏自助信息查询 294． 数据统计分析及辅助决策系统 29第五章 智慧社区中国移动手机运维平台 29一、 系统设计目标 29二、 体系架构 301． 系统结构示意图 302． 业务流程示意图 313． 系统设计原则 314． 系统采用技术 315． 系统架构 316． 客户资料统一管理 327． 业务资源统一管理 328． 全业务受理 329． 客户综合保持管理 3210． 灵活的业务开通方式 32三、 手机智慧社区运维平台-智慧社区端 321． 系统业务流程 322． 系统管理 333． 用户登录 334． 手机短信发送或接收 345． 手机短信模式流程 356． 平台总体功能 35四、 通用信息管理平台平台 36五、 档案管理平台 37六、 短信管理平台 371． 完成功能 372． 控制台 373． 短信发送 384． 短信收发 385． 统计信息 38七、 手机STK菜单 38第六章 智慧社区商务消费及小额支付系统 46一、 消费方式 461． 商务消费系统结构图 462． POS消费方式 473.1 中心管理 473.2 网点消费 473.3 物业收费 47二、 消费POS机主要功能特点 47三、 系统POS运行模式 48四、 系统POS机数据采集 48五、 收费终端 481． 商务消费POS机 482． 超市智慧社区收现POS机 503． 移动手持POS机 513.1 产品简介 513.2 产品功能 513.3 产品特点 513.4 技术参数 52第七章 智慧社区身份识别管理系统 52一、 人员进出身份识别管理 52二、 智能卡门禁管理系统 531． 系统功能 532． 产品特性 543． 读卡器系列 54三、 IC卡门锁管理系统 551． 系统介绍 552． 门锁功能特性 563． 技术参数 564． 表面处理 56四、 远距离车辆出入管理系统 571． 系统概述 572． 系统特点 573． 系统功能 594． 系统设计 59五、 智慧社区工作考勤管理系统 651． 系统概述 652． 指纹考勤认证系统介绍 653． 指纹考勤认证系统结构图 664． 指纹考勤认证系统特点 665． 系统功能 676． 考勤管理软件 687． 考勤机 69六、 智慧社区信箱门锁管理系统 701． 系统介绍 702． 系统特性 713． 智慧社区信箱门锁结构图 724． 使用流程 73七、 电子巡更系统 731． 系统概述 732． 系统设计 743． 产品特性 74八、 社区在线门户系统 761． 系统介绍 762． 系统模块设计 77第八章 智慧社区能源管控系统 80一、 非接触式IC卡预付费水表系统 801． 系统简介 802． 系统特性 803． 技术参数 81二、 非接触式IC卡预付费电表系统 821． 系统简介 822． 系统特性 823． 技术参数 83三、 ＩＣ卡预付费燃气表管理系统 841． 系统简介 842． 功能介绍 853． 系统设置 854． 系统特性 865． 技术参数 866． 购气过程 87四、 智能公共照明系统（路灯自动控制系统） 881． 系统介绍 882． 系统功能 883． 系统特点 884． 通讯版系统结构图 89第九章 智慧社区自助缴费系统 89一、 系统简介 89二、 系统组成 90三、 自助缴费方案 901． 需求的特殊性 902． 方案一、银联充值、物业代收代缴 903． 方案二、银联充值、住户预付、物业代收代缴： 914． 方案三、银联代收代缴： 92四、 自助圈存缴费流程 921． 网上自助圈存 922． 电话语音圈存 943． 圈存机自助圈存 95五、 社区卡圈存机 96第十章 智慧社区安全防范系统 96一、 公共设施监控及周界防范报警系统 961． 闭路电视监控及周界防范系统概述 962． 设计依据 973． 设计原则 984． 闭路电视监控及周界防范系统原理 985． 摄像机、红外对射探测器安装位置 996． 闭路电视监控及周界防范系统设计方案论述 100二、 楼宇对讲与家庭安全防范系统 1011． 概述 1012． 设计标准、规范及依据 1013． 系统设计思想 1014． 系统选型原则 1025． 系统功能特点 1026． 系统组成 1037． 对讲系统原理图 104第十一章 智慧社区通信网络系统 104一、 社区网络综合布线系统 1041． 系统概述 1042． 系统设计 1053． 系统布线说明 1064． 布线结构 108二、 社区数字电视系统 110三、 宽带接入 110四、 无线局域网 111第十二章 智慧社区扩展管理系统 111一、 背景音乐系统 1111． 背景音乐广播系统概述 1112． 设计依据 1113． 设计原则 1124． 背景音乐广播系统基本组成 1125． 背景音乐系统 1126． 扬声器位置设置 113二、 火警及消防控制系统 114三、 电子公告牌 1141． 概述 1142． 系统构成 1153． 方案设计 1154． 系统特性 116四、 楼宇设备自控系统 1161． 系统介绍 1162． 系统功能 1173． 第三方对接业务 118五、 社区管线系统 118六、 物业管理计算机系统 1181． 概述 1182． 实施物业计算机管理的必要性 1183． 系统设计 119七、 其他子系统 122八、 附记：智慧社区银行联名复合卡系统 1221． 系统介绍 1222． 系统方案设计 1233． 系统优势 125第十三章 智慧社区中国移动手机系统接口与协议介绍 127一、 接口与功能对应表 127二、 通信协议及方式 129三、 接口定义 1291． 接口分类 1292． 接口消息格式定义 1313． 接口报文结构说明 1314． 报文头结构 131第十四章 智慧社区系统安全 135一、 安全设计需求分析 135二、 安全性应用分析 135三、 卡安全机制 1351． 卡安全设计遵循的原则 1362． 卡务管理安全体系方案 1364.1 用户RF-SIM卡以模拟逻辑加密卡工作时一区一密 1364.2 用户RF-SIM卡以CPU卡方式工作时一应用一密 1364.3 密钥不能被读出 1364.4 双向身份认证 1364.5 交易认证码 1374.6 中间结果不导出 1374.7 数据加密 1373． CPU卡硬件安全设计 1374． 卡密钥安全管理 1374.1 卡密钥特征 1374.2 密钥管理系统的设计原则 1385． PSAM卡和相关机具的管理 138智慧社区综述前言当前社会体系中的一个根本矛盾，那就是一个更新的、更小的、更平坦的社会体系与相对于这个体系落后的管理和运行模式之间的矛盾，因而信息技术的发展前沿力量一直在努力提升其社会化应用的水平，以构建新的社会运行模式，提高社会的运作效率和公共服务品质，满足日益复杂的社会化个性需求，改变社会功能模块零散、低效的运行状态。IBM公司开创性的提出了“智慧的地球、智慧的中国、智慧的城市”等系列构想，将政府、企业和个人的关系重新定义，从过去单维度的“生产－消费”、“管理－被管理”、“计划－执行”，转变为先进的、多维度的新型协作关系。在这种新型关系中，每个个体和组织都可以自由地、精确地、及时地贡献和获取信息、洞察和获取专业知识，达成智慧运行的宏观效果。目前信息技术的发展为智慧化的实现创造了可能，它能够更透彻的感知和度量，更全面的互联互通，更深入的智能化，转变个人、企业、组织、政府、自然系统和人造系统交互的方式，使其更加“智慧”，即更加清晰、效率更高、响应更灵活更及时。根据世界卫生组织于1974年对社区（Community）定义，可以将社区概念理解为“某一固定的地理区域范围内的社会团体，其成员有着共同的兴趣，彼此认识且互相来往，行使社会功能，创造社会规范，形成特有的价值体系和社会福利事业”。由此可见，形成社区的四个要素包括：1．人民：社区由人所组成。不论何种类型之社区，因人聚集与互动，方能满足彼此的需求。2．地方或地理疆界：以地理的范围来界定社区的大小疆界是一般人最能接受对社区的定义。3．社会互动：社区内居民由于生活所需彼此产生互动，相关的经济、交通、娱乐等系统即因此而形成。社区经由不同的社会系统发挥功能，满足居民生活必需，建立社区规范。4．社区认同：社区居民习惯以社区的名义与其他社区的居民沟通，并在自己的社区内互动。同时社区居民形成一种社区防卫系统，居民产生明确"归属感"及"社区情结"。近年来中国大步跨入了信息化社会，人们的工作生活与通信、信息的关系日益紧密，信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时，也对传统的住宅提出了挑战。人们对居住环境要求不断提高，希望有一个安全、舒适、便捷的家，智慧社区于是在中国各地蓬勃发展起来，并已成为21世纪建筑业的发展主流。智慧社区的建设背景物联网时代即将来临2015年李克强总理在《让科技引领中国可持续发展》的讲话中要求“着力突破传感网、物联网关键技术，早部署后IP时代相关技术研发,使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的发动机”。2016年两会期间，李克强总理在政府工作报告中指出“要加快物联网的研发应用，加大对战略性新兴产业的投入和政策支持。”这是“物联网”首次被写进政府工作报告，这也意味着物联网的发展进入了国家层面的视野，将迎来新的发展黄金期。2015年国务院发布的《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中，将“智能终端的研发及产业化，促进物联网的研发和示范应用。着力发展集成电路、提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快重要基础设施智能化改造等”列入“新一代信息技术产业”作为国家重点扶持的战略性新兴产业。物联网介绍（1）物联网定义所谓“物联网”确切的定义，是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。它是在互联网基础上延伸和扩展的网络。中国是研究“物联网”的最早国家之一，早在1999年，“物联网”就已经提出，但当时没有叫做“物联网”，而是叫做传感网。“物联网”的最直接的概念就是利用产品电子代码，还有无线射频识别技术，通过网络来实现物品的在任何时候、任何地方实现点对点的互联互通。（2）体系架构物联网的体系架构可分为三层：感知层、网络层和应用层，如下图所示。首先是感知层，以二维码、RFID(射频识别技术)、传感器、终端为主，实现“物”的识别；其次是传输层（网络层），通过现有的互联网、广电网络、通信网络或者未来的NGN网络(下一代网络)、网络管理中心、信息中心和智能处理中心等，实现数据的传输与计算；三是应用层，这是物联网与行业专业技术的深度融合，与行业需求结合，通过输入输出控制终端实现行业智能化，可基于现有的手机、PC等终端进行。图表物联网体系构架（3）产业链介绍物联网是在当前通信网与互联网基础上的发展延伸，产业链也与通信网和互联网产业链类似，增加了部分参与者如RFID/传感器制造商、传感网节点制造商、物联网运营商这几个环节，如下图所示。其中物联网运营商是海量数据处理和信息管理服务提供商。在我国，最有可能成为物联网运营商的就是电信运营商。首先，电信运营商拥有固定和移动的通信网络，可以很容易地采用系统集成商的解决方案来推出物联网业务；其次，运营商有庞大的用户群，这些用户群必然同时也是物联网物理信息的消费者，运营商完全可以建立一个公共的、按照行业划分的基础物理信息数据平台，成为信息的提供者和分发者；再者，由于物联网产业链较长，因此产业的聚合者和主导者的角色至关重要，而电信运营商在这方面具有独特的优势。图表物联网产业链目前，国内物联网的积极推动者当属电信运营商，各大电信运营商不仅把物联网看作是未来移动互联网的发展方向，更把物联网看作是下一个“净利润增长点”。国内三大运营商纷纷加大对物联网的投入力度，并已在有些领域涉足物联网应用。中国移动率先在某某成立物联网研究中心，紧接着中国电信、中国联通也相继在某某成立物联网技术重点实验室和研究院。综合来看，目前中国移动在物联网起步较早走在前列，并已取得了实质性的进展。中国电信和中国联通在2009年政府大力倡导发展物联网的前提下，目前均处于概念宣传和部署应用试点阶段。但中国电信对IPv6技术早有部署，目前已处在试商用阶段。另外，中国电信拥有众多的行业客户资源，后期对发展物联网将形成有利条件。而中国联通相对其他两个运营商而言，拥有最成熟的3G网络这将给物联网发展提供可靠的数据传输网络。物联网产业的发展及应用物联网，是继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮，是一个全新的技术领域，给IT和通信带来了广阔的新市场。随着传感器、软件、网络等关键技术快速发展，物联网产业规模快速增长，应用领域广泛拓展，带来信息产业发展的全新机遇。实际上，物联网的部分应用已经在现实生活中出现，如早期电子病历、门禁系统、售饭系统等，当前比较流行的RFID标签、智能一卡通系统等。在未来，物联网将应用于交通、消费、家居、环保、政务等各个方面。尽管现在的物联网仍与理论中的功能相距较远，但是它已经开始显现出巨大的发展潜力，一些较大规模的应用已经开始出现。目前，全球主流的运营商和设备商都已经开始提供移动M2M业务与解决方案，这些国内外运营商推出的手机支付、路灯监控等M2M应用都是物联网的雏形。考虑物联网技术水平、用户需求和系统成熟度等不同方面的特点情况，普遍认为物联网技术演进路线可分为信息汇聚、协同感知和泛在聚合三个阶段。三个阶段将会渐进式的发展，通过技术的发展来满足不同层次的应用需求。从应用发展角度来看，物联网也将经历三个阶段：首先是典型应用的示范期，然后是规模增长期和全面发展期。在目前阶段，M2M（MachinetoMachine）是物联网最主要的表现形式，全球主流的运营商和设备商都已经开始提供移动M2M业务与解决方案。M2M是一种以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务，它与社会的发展和人们的生活、工作密切相关。目前智能交通、数字智慧社区、手机支付、食品安全管理、环保监测、人员出入管理、仓储与供应链管理等应用已在国内外小范围内推广应用，物联网的雏形已基本形成。物联网的发展将是一个循序渐进的技术不断完善和市场逐步推广的过程，我国物联网产业尚处于起步阶段，标准、技术、商业模式等都还没有成熟，相关的扶持政策尚在制定中，占据绝对优势的企业也没有出现，这就为想加入其中的企业提供了大显身手的广阔舞台。就目前而言，在物联网直接涉及的射频卡、射频卡读写器、智能终端、软件、网络传输、信息存储等行业，相关企业都大有机会。当前，“物联网”产业的主导者和受益者和是移动通讯运营商。移动通讯运营商是物联网产业链的中间环节，也是最重要的环节，在整个产业链中发挥着至关重要的作用。在物联网中所有物联网的终端设备，包括RFID标签、读写器和无线传感器终端都必须通过网络来“互联互通”，终端采集的数据必须通过无线的方式传送到互联网上共享才有价值。而移动运营商提供了一个现成的无线通信网络，无可争议地成为“物联网”网络支撑体系。纵观全球，物联网的建设离不开无线通信运营商，中国也不例外。中国移动、中国电信和中国网通三大运营商也纷纷布局物联网。手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段我国手机支付业务发展现状（1）手机网民近年来，我国网民呈现持续增长态势，到2010年6月总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。尤其值得关注的是我国手机网民规模继续扩大，截至2010年6月，手机网民用户达2.77亿，较2009年底增加了4334万人。手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高，分别达到了34.4%和66%。2010年上半年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。图2-12005-2010年我国网民及手机网民数量资料来源：工信部、中国产业竞争情报网；（2）移动支付手机用户随着手机的普及、电信3G通信网络的建成以及手机网民的增多，目前国内移动支付市场呈现快速增长的趋势，华经纵横分析认为，2009年中国移动支付市场用户规模达到4375万人，同比增长79.67%。2010年由于产业链的不断成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完备，中国移动支付将进入高速成长期期，同时移动运营商的大力推广，及行业规范和行业标准将得到统一，预计手机支付将在2010年以后获得快速发展。在我国8.05亿移动手机用户中，当前手机支付的渗透率还不足10%，发展空间还很大。预计未来4年用户规模将以31.5%的复合增长率发展，到2013年将有1.3亿用户使用移动支付。图2-22006-2013我国移动支付用户规模及预测资料来源：工信部、中国产业竞争情报网；（3）移动支付交易额2009年中国手机支付交易额为23.6亿元，同比2008年10.5亿元增长125%，处于高速增长势态。巨大的潜在商业价值引来了群雄逐鹿，目前中国国内银联和三大电信运营商均已进入手机支付领域。考虑到3G对远端支付的利好作用以及移动运营商推动近端支付的战略决心，华经纵横预计2013年手机支付交易额将超过130亿。图2-32006-2013年我国移动支付市场交易规模分析及预测资料来源：工信部、中国产业竞争情报网；我国手机支付市场发展趋势（1）手机支付将在移动电子商务等远程支付领域大展身手随着通信技术的快速发展，移动电子商务已经成为电子商务发展的一个方向，而手机支付的大规模商用将逐渐成为移动电子商务的重要支付结算方式。考虑到支付的安全行问题，小额支付比大额支付风险更小，虚拟物品比实体物品更容易得到反馈，而标准化物品更容易通过图文远距离辨识，因此手机支付在电子商务领域未来发展的轨迹将是：从电子报纸、游戏点卡、手机铃声等小额的标准化虚拟商品逐渐过渡到个性化程度更高、价格更贵的实物产品。从近期来看，无论是虚拟物品还是实物，手机支付在远端支付领域将会从小额支付开始，随着技术和市场的成熟逐渐过渡到大额支付领域。（2）手机支付将在近端小额快速支付领域发挥巨大的作用手机支付将与非接触式IC卡一样，在现场的小额快速领域成为重要的支付手段，并发挥巨大的作用。目前已经出现了手机一卡通，手机钱包等带有手机支付功能的产品，未来几年有望在手机上集成IC卡的身份识别、电子支付、账户管理等一系列功能。当前，手机近端支付的竞争对手有四，小额端的是现金和城市通卡，大额端的是信用卡和商家充值卡。相比现金，近端支付更为环保卫生，相比城市通卡，近端支付跨地域跨行业，相比信用卡，近端支付更为快捷，相比商家充值卡，近端支付更为通用。目前智慧社区、公交、地铁、计程车、便利店、餐饮、连锁商店等场所，是近端支付POS机初期铺设的切入关键点。表2-12009年手机近端支付重点拓展行业及商户智慧社区公交/地铁/出租车餐饮连锁零售连锁北京交通大学一卡通肯德基国美电器清华大学一卡通北京公交一卡通麦当劳苏宁电器某某大学一卡通上海公共一卡通小肥羊华联超市南开大学一卡通广州羊城通郭林家乐福……必胜客华润万家好伦哥……资料来源：中国产业竞争情报网；（3）智慧社区、公共交通、零售连锁等行业首先成为手机支付的试点领域就智能一卡通市场来说，当前我国智能一卡通主要集中在三大大领域，分别是智慧社区一卡通、城市一卡通和企事业一卡通。截止2009年我国高等院校基本上都建设了部分一卡通系统，社区卡的发卡量超过1.2亿张；北京、上海、广州、深圳等92个城市已经建立了城市公交一卡通系统；截至2009年6月，全国已批准140多个地区发卡1．9亿张，实际持卡人员7500多万人，不少地区已实现参保人员人手一卡。按照目前的情况分析可以预见，智能卡发展比较成熟的领域也会是手机支付未来首先发展的重点方向，手机支付与社区卡、公交卡的结合将成为趋势。目前中国移动、中国联通和中国电信纷纷在智慧社区、零售和公交领域进行布局，抢占市场，扩大在这些区域市场的影响力。智慧社区的总体规划智慧社区的基本概念随着物联网概念的提出以及物联网技术的发展，中国移动智慧社区从现代生活需求出发,综合运用了计算机、信息、通信、控制等科学技术，以智能控制系统、社区信息平台、安防系统、社区物业管理系统和综合信息服务系统为依托，用高科技手段构建社区高速互联网络信息服务平台，为社区住户提供安全、环保、高效、舒适、方便的生活空间。实现社区内各种信息的采集、处理、传输、显示和高度集成共享，实现社区和家庭各种机电设备和安防设备的自动化、智能化监控，实现社区生活与工作安全、舒适、高效。智慧社区是数字城市的单元节点，智慧社区的建设是数字城市建设的基础。智慧社区的发展与现状智慧社区的提出和实施依赖于信息技术的发展及人民生活水平和文化水平的提高。随着计算机和网络技术的普及，国外于八十年代提出了以建筑物内的数字通信设施为核心，配置面向商务用户的安防系统和资源控制系统，并逐渐增加了计算机网络和相应设施的智能化建筑的基本框架，出现了商住融合的概念。随着我国经济的发展，智能化建筑在国内也有了广泛的应用。九十年代以后，互联网的普及和信息技术向社会多领域中的渗透促进了大规模信息基础设施的建设，形成了有利于智慧社区建设的良好的外部环境。智慧社区建设不仅有了坚实的技术基础，并已进入了规范性发展的实用阶段。智慧社区的主要特点随着信息技术发展和人民生活水平的提高，智能社区和智能社区获得了长足的发展，为了适应信息技术的发展和数字城市的建设，提出了智慧社区的理念和建设智慧社区的需求。采用系统集成的方法，把各子系统集成到统一的中央管理平台上，包括网络系统集成、应用系统集成、网络与应用系统的综合集成，以及数据集成。以数据集成为整个系统的核心。只有实现数据集成才能做到各子系统间的数据共享和互操作。统一的数据传输平台和数据传输协议；模块化式设计。其特点主要表现在以下方面：智慧社区应具有完备的局域网和广域网、国际互联网接入。通过网络可以实现社区机电设备和家庭电器的自动化、智能化监控，实现一体化、联动安防系统的自动化、智能化监控。智慧社区应用技术，包括现代传感技术，数字信息处理技术、数字通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术，加快了信息传播的速度，提高了信息采集、传播、处理、显示的性能。智慧社区提高了系统的集成优化程度，实现了信息和资源的共享。智慧社区是数字城市的信息节点，智慧社区的建设为数字城的建设提供了基础条件，为电子政务、电子商务、物流、交通、社保、商业消费服务、三表预付费等现代化技术的应用打下了基础。智慧社区的规划、设计应遵循的原则需求导向原则：社区的基本需求和社区在城市总体规划中的定位是设计的出发点。按需求出发，实事求是，实用和适用是社区规划设计的指导方针。优化配置原则：智慧社区应通过采用先进技术，利用集成和共享实现各种资源和配置的优化。标准化原则：智慧社区的规划设计要采用国家、地方和有关行业的标准，应具有充分的开放性、可兼容性和可扩展性。网络结构与协议要与国际主流网络技术兼容。技术创新原则：由于各地情况千差万别，各种新技术、新工艺日新月异，智慧社区的建设与工程施工要充分发挥创造性，结合具体条件，倡导具有自主知识产权的先进技术，通过创新来提高智慧社区的设计和施工水平。智慧社区的总体设计应整体规划，分阶段实施，以开放性互连网络体系为核心、以与建筑结构密切相关的设施为重点、以用户的需求和承受能力以及性能价格比为依据，逐步建立、完善规划、实施、验收的规范与标准。智慧社区的建设中不但应重视系统和硬件设备的建设，也应充分重视监控软件和管理软件的建设，努力提高系统的整体效率。设计标准《中华人民共和国IC卡读写机具通用规范》GB/T18239-2000版；《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范修订本》。《IC卡冷水水表/中华人民共和国城镇建设行业标准》建设部城镇建设标准《热量表》（CJ128-2007）建设部《IC卡智能电度表》行业标准智慧社区的总体结构智慧社区建设的核心是社区智能卡应用，建设以计算机信息网、监控网和电信网为中心的社区网络系统，智慧社区通过高效、便捷、安全的网络系统实现信息的高度集成与共享，实现环境监控和机电设备的自动化、智能化监控。社区智能卡应用系统包括制卡与结算、自助消费与缴费、三表预收费、身份认证、门禁考勤、业主信箱门锁管理、社区管线系统、电子公告牌系统等服务。电信电视网系统包括电信语音服务和电视服务，以及移动通讯、微小蜂窝数字无绳的应用和有线电视和卫星电视等服务。控制网系统涉及到社区安全防范、机电设备监控、家居安防和社区火灾报警四个部分，社区安全防范包含视频监控系统、周界防范、停车场管理系统、楼宇对讲、巡更管理系统、门禁管理等系统。机电设备监控是指对暖通空调设备、给排水设备、供电与照明设备、电梯设备等进行监控。家居安防系统是指对家居内部的家庭防盗报警、家电远程控制、智能灯光控制、消防报警系统、紧急求助等的各种应用。信息网系统即为社区局域网络上的各种应用，包括物业管理、社区网络服务、办公自动化、信息服务、宽带接入及无线局域网应用等。智慧社区介绍智慧社区与智能卡智慧社区就是以计算机网络管理为核心，智能卡为信息载体的基础上即可完成社区内诸如超市及会所消费、楼宇门禁、车库、费用交纳等各种任务。这张卡也是用户的身份证明，使用现有的计算机网络系统，可动态地对所有社区内的用户进行各种所需的身份鉴别及记录等工作。随着社区的数字化、信息化建设的逐步深入，社区内的各种信息资源的整合需要进入全面规划和实施。智慧社区系统需建立一个信息业务平台，运用先进的计算机网络技术、通信技术、非接触式IC卡技术等高新技术，将多元住宅的物业管理、安防、通信等系统集成,从而达到资源充分共享，统一管理，不但为社区居民提供一个安全、经济、舒适、便捷的现代家居生活环境，而且在网络的安全性、通信的便利性、信息服务的综合性和家庭智能化等多层次上也可以不断满足人们千变万化的信息需求。智慧社区建设目标按照国家相关智能建筑设计标准关于住宅智能化的设计要求，智慧社区设计应体现"以人为本"的原则，做到安全、舒适、方便，在设计和设备的选用，体现出技术的先进性、设备的实用性、网络的安全性、系统的可扩展性及可靠性。

先进性智慧社区立足于目前先进且有发展前途的技术，保证功能上的先进性与多样性。实用性智慧社区应充分体现内部物业管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效，同时应有机结合。安全性防窃电、窃水，系统数据库自动备份、管理人员分级按权限操作、实时更新黑名单等保障系统的安全运行。稳定性应用子系统在联网与脱网状态下均能稳定运行，系统整体性能稳定可靠。扩展性系统在容量和功能上不仅能满足目前社区物业管理及业主的需求，而且模块化的设计也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级。系统建设总目标首先在社区形成统一管理的信息服务平台，促进社区信息的标准化，构建起社区优良的数字空间和信息共享环境，在社区进一步实现信息资源数字化、数据传输网络化、用户终端智能化、结算管理集中化。其次，在社区实现统一的电子支付和费用收缴管理，使物业公司摆脱收管理费难，彻底解决社区业主由于各类费用收缴场所分散而为生活带来不便的问题。第三，借助已有的系统提供的功能，整合和带动社区各类管理信息系统的建设，为物业公司管理部门提供综合信息服务和辅助科学决策，全面提升社区管理效率和管理水平。智慧社区的定位社区卡和银行金融卡相结合，实现社区各种管理费用以及电话费、网费、水电燃气的缴纳方便物业公司管理，给社区及物业公司提供便利、优质的服务智慧社区网路拓扑图智慧社区整体功能框架中国移动智慧社区手机运维中心管理功能建立基于统一的分级数据交互平台与数据中心的中国移动智慧社区省级手机运维平台，通过智慧社区的应用平台，中国移动建立统一的数据传输标准，通过数据收集和统一管理，为中国移动的客户资源管理（CRM）等部门提供更详尽的客户信息。建立智慧社区端运维平台，实现对智慧社区子系统的无缝接入，扩大中国移动客户群体，实现服务业务多样化，锁定中国移动业务潜在消费群。实现手机一卡通系统对手机用户的管理短信通知。基于手机STK定制的集团服务菜单实现智慧社区内诸多自助服务。卡片选型介绍：RF-SIM卡卡片选型：在卡片选型中，我们选择了RF-SIM卡作为首选方案，RF-SIM卡，是可实现中近距离无线通信的手机智能卡，基于GSM网络，用于手机支付部分的功能与中国移动的网络功能无关，只需要更换手机SIM卡（不换号）来完成手机一卡通的各项功能。同时根据需要可以同时支持Mifare卡片或非接触式CPU卡。RF-SIM卡的特性RF-SIM卡是可实现中近距离无线通信的手机智能卡，专利技术是一个可代替钱包、钥匙和身份证的全方位服务平台。它的最大特点是不需换手机，现有手机换一张智能卡后就成了类NFC手机，使用的频率是2.4G，通信距离可在10-500CM自动调整，单向支持100M(数据广播)，RF-SIM卡在逻辑上分为标准SIM功能部分组件和模拟MifareOne逻辑加密卡的数据机制。（模拟Mifare数据逻辑结构并符合PBOC2.0以及EMV电子信用卡的规范要求）组件。SIM卡部分用于正常的手机移动通讯、鉴权，仅用作与手机的物理连接，内置软件用于管理高安全度的RF-ID、基于mifare模拟逻辑加密卡、内置e-credit电子信用卡、EMV电子钱包等。使用微型RF模块并通过内置的天线与外部设备通讯。未来可以扩展到城市一卡通、公共交通、人个身份识别、金融（信用卡、银联卡）等应用领域。RF-SIM卡通讯特征：使用2.4G频段,自动选频通信速率1M，高可靠性连接与通信支持自动感应和主动出发连接两种通信方法双向通信距离10CM-500CM，可以根据应用调整单向数据广播（半径100M）刷卡感应功能可自行启闭（节电）数据空中传输自动TDES加密，防窃听数据，刷卡时双向认证。POS机读、写卡机制采用32位ARM平台，真正基于CPU卡工作模式。双PSAM卡座设计，多种机型不同通讯模式可选，如：485、TCP/IP、ZigBee、GPRS/CDMA、Modem可以以兼容MifareS50、S70等逻辑加密卡的方式使用。POS机基于双读写头设计，多卡种支持，工作频率同时支持13.56MHz和2.4GHz，以2.4GHz频率读写RF-SIM/SIMPASS的CPU卡组件（或模拟Mifare区）和13.56Mhz的频率读写CPU标准卡/异型卡、NXPMifare系列逻辑加密卡（标准卡/异型卡）。支持RF-SIM卡、各种读写频率为13.56MHz的CPU标准卡/异型卡、NXPMifare系列逻辑加密卡（标准卡/异型卡）、SIMPASS卡等。信息结构手机社区卡功能区信息主要包括个人信息：姓名、性别、民族、编号、身份证号码等；卡信息：卡类别、发卡日期、帐号、卡号、卡序号、卡批次号、卡状态等；电子钱包信息：卡余额、累积消费次数、本日、消费累积、当日消费累积等；操作权限特区：对读卡设备的不同操作权限信息、权限校验信息等；卡的有效性信息：有效截止期、暂时失效期限控制信息等；以及保密信息（个人六位消费密码）、居民注册信息、单位信息、补助相关信息等重要信息。一卡通系统数据库中的基础信息基本信息：姓名、性别、编号、民族、国籍、拼音、身份证、单位信息等；扩展信息：个人账户信息账户余额、总额、交易流水计数器、津贴余额、银行圈存信息，以及消费、充值、津贴发放、银行转账等交易流水明细记录；身份识别信息持卡人身份、权限、居民证号、医疗证号、照片；汇总统计信息各个收费/消费网点的收入支出汇总、各个身份识别应用点的统计汇总等。智慧社区设计方案基础信息完善智慧社区建设中基础信息的完善是至关重要的，这不仅是系统设计、实施成败的关键，也直接影响到数字化社区的建设。基础信息分为数据库信息和卡信息两类。全面数据共享全面的数据共享，要遵循统一化和标准化，以便于信息共享和交流及将来的维护，具备灵活的扩展性和良好的可移植性，设计中硬件产品的选择和软件结构的设计都要坚持标准化原则。同时，信息的全面共享，必须以有效的系统安全机制为基础。系统内共享系统采用分布式数据库设计。分数据库与主数据库之间的数据共享，通过数据同步复制与分发系统完成，达到系统信息的实时同步，全面共享。智慧社区内，基础信息一次输入，多处、多点、多系统共享使用，根据不同访问权限，可以随时查询流水记录、汇总信息。系统外共享社区其他管理MIS系统的数据与智慧社区之间的数据相互共享，通过安全有效的第三方接入方案，实现信息共享。信息共享的安全，要在网络连接、软件登录、子系统和终端设备的增减、第三方接入等多个方面解决信息共享的安全。实现集中控制智慧社区的集中控制体现在提高系统的安全级别，以及对各个子系统之间的管理，用户可根据实际的情况选择相应的子系统构建满足自己需要的智慧社区系统。通过以太网和数据库将各个子系统有机的结合在一起的，真正做到“一卡、一网、一库”的智慧管理。智慧社区中所有应用程序登录授权，必须通过管理中心的统一授权，提供多种登录认证方式。系统的认证方式有：口令认证、授权卡认证、数字签名认证、混合认证等，根据数据的安全级别，可使用一种认证方式或多种方式联合使用，以达到访问控制的安全。子系统和终端设备的增减需通过相关的管理软件进行授权。对于身份识别类应用，例如门禁等系统支持远程授权和控制。只有被许可的计算机或终端设备可以接入智慧社区。第三方系统的接入，需要通过管理中心的授权和认证。智慧社区应用框架：业务逻辑层业务逻辑层数据访问层智能卡中心制卡中心管理中心结算中心密钥管理自助服务触摸屏网页服务电话语音金融交易应用身份识别应用银行联网应用数据库接口智慧社区中心数据库智能卡中心数据库数据层中间件层应用层智慧社区行社区建立社区的物业公司、业主基础信息数据库。社区统一的财务管理，针对社区物业管理费、水电气暖收费、商务消费等，多种消费、收费的资金综合管理。自助业务：在社区建立社区自助服务系统，包括物业管理费的缴纳服务、水电气暖的缴费服务等，为持卡人提供7*24小时的全天候服务。电子钱包的消费，在社区内，凡涉及到现金使用的任何一个消费网点，社区智慧社区的电子钱包都能通用，如：缴费、会所、超市、停车场、洗衣等收费管理等。从会所、超市等社区内消费，停车场身份识别，到银行网点、自助终端ATM等，为业主提供社区内外的多方位、立体化的综合服务体系。实现身份识别智慧社区，如进入社区、会所出入等处的身份识别功能。系统设计时考虑社区内所需管理系统的接入，预留多种第三方系统接入方案。通过自助圈存、自动圈存等方式实现持卡人从银行卡到社区卡的实时自助、自动转账功能。项目实施效果住户：在感应式IC卡的表面上为住户制作住户卡，卡上印刷"XXXX"专用标志景观及卡号、住户姓名、卡号、照片、楼层单位等个性化资料（如果不印则卡就可以重复回收使用）；住户出入社区和所住大厦、车主进出停车场一卡通行；业主缴交物业管理费、水电费、停车管理费以及如住客会所、泳池等社区内公共设施的消费均通过其住户卡做到消费一卡通。基于IC卡强大的安全性能，住户及物业管理公司员工进出社区及各大楼、停车场时将不再需要进行密码确认的操作。物业管理公司：通过物业管理公司的员工卡进行内部管理--保安巡更（备选）、员工考勤和重要地段门禁；通过住户卡履行社区内正常的物业管理职能--收缴物业管理等费用、代收水电费和社区消费结算等，起到结算中心的作用。智慧社区建设意义该智慧社区系统在社区内的运行，其现实意义就在于居民生活和物业管理两个方面的提升。方便居民生活，作到一卡在手，全区通行，避免了传统密码控制方式的诸多弊端。减少物业管理工作量，提高管理的效率、层次和水平。数据共享：加快了数据交换的速度。全面检索：因为有一个总的数据库，只要给出查询字段名，就可以在此库一次检查所有记录，提高效率、减少出错。全面统计：只有一个数据库，报表可及时生成，无须再逐一查询各个PC机。实时监控：所有系统每个终端的运行记录均可实现实时监控。操作简单：只需一次，最多两次步骤即可实现功能，无须多次转换。经济实惠：减少了设备的投资，间接创造了经济效益。“智慧社区”系统软、硬件均采用模块化结构，可以根据用户的经济实力来确定系统功能模块的多少、软件升级、硬件扩充，十分方便。使系统保持国际上先进水平。智慧社区中心平台智慧社区中心平台管理系统介绍智慧社区中心卡管理系统是整个智慧社区系统的核心。从理论上可以与物业管理系统兼容于同一台计算机上放置在物业管理处，由该管理处的操作员承担管理职能。系统结构管理中心是整个智慧社区的核心，也是所有数据的存放中心，考虑到整个社区数据量大且重要，采用专业的数据库服务器，各工作站（终端微机）应用程序在本机运行，数据从管理中心的服务器上读取，并可把数据写入到服务器中。各工作站根据登录用户的权限，来控制其访问的范围。出于数据安全考虑，系统要求发卡中心必须保证唯一性，此时计算机系统采用的是C/S两级结构；如"XXX1"、"XXX2"、"XXX3"等各个楼盘的智慧社区系统与本系统实施联动，则可在此基础上就系统结构作出调整。系统功能卡管理卡管理是整个智慧社区管理系统的基础功能模块。A、发卡：卡片经过初始化和个性化后包含以下信息：B、可视信息：（卡面印刷）"XXXX"标志、持卡人照片、卡号、姓名、性别、职务（内部员工）、签发日期和住宅单元号等信息。内部信息：（卡内存储）单位密码、个人密码、姓名、身份证号码、发卡日期、消费数据、钥匙数据、水电费及管理费、停车费收费情况等信息。发卡形式：A）、批量发卡（整个单元发相同类型的卡）。B）、单个发卡。C）、组合发卡注：当特定住宅单元A、B两型卡并存时，A型卡限购一张。B、住户人、车档案管理以住户单元为单位进行，处理人、车图片、基本资料、各种联系信息、与物业管理公司进行联系的内容以及跟进情况等流水资料和汇总资料等等。各种权限的授予与限制处理，如业主卡（A）对住户卡（B）、住户对其汽车出入社区方式的选择（打卡即行或打卡放行）、其它特殊要求等。C、卡充值住户预缴物业管理费、各种代收费用以及预存社区消费金等业务的处理。具体操作程序可于系统起用前进行微调。D、日常业务受理卡报失（同时下载黑名单等操作）、卡资料修改、卡片回收以及用户要求之其它业务。对各子系统的的总控、数据采集和汇总等用户端包括管理中心操作机、社区出入口管理机等用户，但管理中心操作机将被赋予系统总控制的职能，其操作权限将超越系统的其他用户并对其权限进行设置。管理中心操作机将设定每天定时将系统里所有的数据采集到数据库,汇总后相应地进行处理。收支管理。卡管理以及停车场管理、社区消费管理等系统均会产生部分现金与银行结算业务，系统将相应设置处理该部分业务的功能模块。系统的安全性1、系统的安全性主要地，任何进入系统的人员均须凭其IC卡由系统作资格验证，系统将自动记录下每一个进入系统的操作人员其进入的时间、操作期限与操作内容等资料。2、卡管理的安全性。这是系统安全性的关键所在，系统将从内部管理、外部管理与卡本身安全性三个方面采取相应的安全措施。内部管理主要是要防止出现多发卡、不恰当发卡和不恰当授权（如多充值）等行为。系统要求由管理员卡发放操作员卡，另外，除要求凭操作员卡进入系统外，增加密码控制功能，并制作发卡与卡业务处理日报表和月报表。外部管理主要是要严格因取消授权（物业管理公司对员工、业主卡对住户卡）和各种卡遗失而形成的黑名单的管理。黑名单管理通过向各终端机具下载名单进行控制。卡本身的安全性是得到高度保证的。"MIFARE"卡采用三重DES加密算法，密码长度为64位，以目前的硬件运算能力是无法攻破的。直至现在世界上尚未见到该卡密码被攻破的报道。智慧社区平台－管理中心系统参数设置系统基本参数设置：用户单位基本信息、单位建设、管理人员信息、多区系统时的区域划分；管理平台参数设置：各子系统的添加和卸载、系统主数据库的备份、整理等子系统参数设置：子系统类型，预注册信息等参数分组管理，不同的终端设备，可以设置不同的参数终端管理方便的硬件设备管理、监控。包括服务器、工作站、数据交换设备的友好的管理界面，消费/出纳POS、智能读卡终端、手持数据设备的接入控制、状态检测、数据查询等的友好的管理界面。所有接入智慧社区的硬件的列表、网络地址、唯一识别号、安放位置、使用责任人、启用时间、终止时间等设备相关信息的有效性管理、统计、报表。详细、全面的设备运行日志的维护与管理；详细、全面的应用系统日志和方便、友好的界面查询、管理、报表功能。卡、卡读写设备的发放、系统内部的授权开通等应当有详细的电子日志。联机注册机制，没有经过注册的POS机不能使用；用户管理持卡人资料、权限、密码等的管理。管理操作按不同的职能划分成不同的操作区域。各区的管理者根据系统授权进行专项操作。提供界面操作的在线报修和维护人员答复系统。以不同的子系统和管理权限划分用户分组，用户分组中的权限可以进行更改；将用户按照不同的的具体职能归入不同的分组，各组中用户的最大权限不能超出组的权限；用户增减和更新时可选择该用户登录时是否需要用卡注册；某些功能模块的登录必需用卡注册；系统中的用户进行统一管理；系统数据管理各工作站的消费数据可以实时自动传送至数据库服务器，所有工作站都可以实时查询全部系统的当前营业情况。所有业务部门的相关数据，采取集中存放，集中处理，可根据权限进行网上查询，通过应用日志等手段实行监控查询日志。应用软件中具有方便的系统维护功能，包括数据库备份、恢复等。多种有效期设定，分别对金融消费和身份识别类应用设定不同的有效期，方便管理；所有终端设备流水记录重采机制；建立灰色记录机制，保证交易流水的的安全性、一致性、完整性；智慧社区平台－制卡中心智慧社区制卡中心是整个智慧社区的基础和核心，在整个系统中占着举足轻重的作用。它的职责与任务是负责整个智慧社区中卡的制作，它还负责日常对卡的维护，如卡的挂失、解挂、补卡、换卡、卡信息修正、注销等工作。并生成相应的报表和流水记录。所需设备：读卡器、证卡打印机等制卡流程：数字社区中心数据库数字社区中心数据库批量导入单个录入写卡打卡社区卡制作照片、指纹采集客户信息存储智慧社区平台－结算中心结算中心基本功能采用复式记账法，以借贷两方标识业务的发生情况，有借必有贷，借贷必相等。标准科目分类：资产，负债，权益，损益（收入，成本，费用，税金及附加），完全符合国家财政标准。依据管理中心的科目管理，可自动生成会计凭证，与财务系统无缝对接。生成凭证时，交易数据不用手工录入，设定一定的时间间隔自动汇总成凭证金额。主要资金往来业务：圈存转账、现金充值、商户收入支付。商户管理与结算商户可分为独立结算商户与非独立结算商户，独立商户如后勤集团。商户在立户时，分配结算权限，登记商户的基本信息，如姓名，开户银行，帐号，联系方式等，系统为每个独立结算商户制作一张商户卡，商户卡里记录着商户的基本信息与最后一次结算情况。商户到财务处结算时，凭商户卡结算，首先刷卡，在软件界面上显示商户的基本情况及以前的结算情况，是否有上次结算结转等。依据商户卡的信息，打印本次结算报表，本次结算报表中包含上次结算结转，商户凭结算单，找财务负责人签字，签字完毕后，打印付款凭证，财务处人员依据付款凭证进行付款。结算报表与付款凭证的金额不一定相同，存在支付部分金额的情况，如果全额支付，结算报表与付款凭证的金额是相同的，结算报表中没有支付的部分，自动结转下次。打印支付凭证时，将商户本次结算情况写入商户卡中，并在数据库记录商户的结算情况，信息包括应结算金额，实际结算金额，结算会计期间,商户号，结算时间，付款凭证号，结算单号等。商户卡丢失后，立即挂失，冻结商户的结算状态。挂失期满后，商户补卡，原来的商户卡不能使用。没有商户卡，不能结算。商户撤户时，收回商户卡，冻结商户帐户的结算状态，所属商户的POS机收回授权，该商户POS机不能在系统中正常使用，商户的历史数据保留。商户可定期打印对帐单，对某时间段内的结算情况进行对帐。清分、清算明细交易按时间及商户号累计，汇总当日发生的业务数据。按商户级别分类统计，可跨工作站进行，每个POS机最终属于某一个商户。统计分析各项资金往来业务统计报表，分为日、月、期、年报。对持卡人、商户、收费单位的账目进行多种条件的组合查询。持卡人综合消费水平分析。商户营业状况分析。报表详细，分为营业报表，出纳报表，财务报表，补助报表，转帐报表，综合报表，客户报表等。详细的日志，每一步重要的数据库操作均生成日志备查，并自动上传到中心服务器。通过主卡与子卡关联系统，业主每个家庭的消费报表统计、日志信息。智慧社区服务平台个人自助服务平台是主要面向持卡人，实现社区业主持卡人自助的卡挂失、个人缴费信息查询、账户状态、个人的各类消费流水记录等；实现对智慧智慧社区所有基础数据、各类流水记录进行综合分析、代缴费统计等工作，为社区管理者提供全面基础数据信息。可以由用户设定一个家庭有一张或多张主卡，关联到多个子卡，通过主卡，可以查询到关联的主卡以及子卡消费情况。智慧社区系统服务平台分为三种类型：WEB查询语音查询触摸屏查询WEB查询服务让用户可以查询水、电、气、暖费以及各种费用的交纳情况和在社区内消费情况及用户卡的挂失等相关信息，社区内公共信息的发布等信息查询。同时支持社区物业公司职工考勤信息查询等功能。电话语音查询服务智慧社区中提供了电话语音自助服务系统，业主通过家用电话网络可实现卡内余额查询，自主修改密码，卡片挂失，自动委托转账操作，自动挂失等功能。语音查询管理软件（语音自助查询后台管理程序演示界面）语音自助查询流程触摸屏自助信息查询在系统建设中，增设触摸屏自助系统，此系统可以全天候24小时为业主提供信息服务，在此系统上，安装有卡识别器，无社区卡的用户可以查询公共信息和公告，有社区卡的用户利用此系统，还可以进行自助社区卡信息查询、自助挂失、解挂、查询历史消费记录、存取款记录等。数据统计分析及辅助决策系统智慧社区作为社区业主身份、消费等信息集中地，汇集了大量的日常行为数据，可以根据这些数据进行多方面的统计，从各个侧面了解整个社区的动态运行情况，因此社区有需要对这些数据进行汇总统计分析，为物业管理决策提供参考信息。智慧社区门户的登录权限由管理中心对用户进行的有效授权完成。WEB页面程序与后台WEB服务之间的访问均通过系统专用的加密通道进行数据交互。智慧社区中国移动手机运维平台系统设计目标中国移动智慧社区手机运维平台就是在智慧社区的基础上，利用中国移动无线网络运营平台，在实现手机卡消费和支付的基础上，实现以下扩展功能：建立以中国移动网络为传输平台的交互系统，满足全体居民日常生活的小额消费、身份认证、电子支付等功能，方便居民的生活，实现全部校区内都可以使用手机就可以代替零钱、出入证等一系列应用证卡。建立中国移动统一的分级数据交互平台与数据中心。通过建立省、市、区及智慧社区、企业等应用单位的应用平台，实现数据统一标准、统一管理，为中国移动建立统一的数据传输标准。通过数据收集和统一管理，为中国移动的客户资源管理（CRM）等部门提供更详尽的客户信息，如消费习惯、消费基准等。通过为用户提供更准确更有针对性的业务服务增进客户对中国移动服务的黏性，并为中国移动的决策支持系统提供统一的数据作为基准。建立智慧社区客户端运维平台，实现对智慧社区智慧社区子系统的无缝接入，扩大中国移动客户群体，实现服务业务多样化，锁定中国移动业务潜在消费群。建立中国移动统一的结算、查询、决策支持系统。通过对消费数据、沉淀资金的有效管理，为中国移动的领导层提供决策支持数据。通过签约绑定的手机，为智慧社区用户提供基于手机卡业务短信提醒通知。实现手机智慧社区系统对手机用户的管理短信通知。基于手机STK定制的集团服务菜单实现单位内诸多自助服务。实现集团智慧社区和手机用户之间的短信互动。手机智慧社区运维平台在满足用户短信提醒和自助服务的同时，实现中国移动对手机用户的黏性绑定，提高智慧社区用户对中国移动的依赖性，进而提高中国移动品牌价值，同时提升公益服务形象。体系架构系统结构示意图手机智慧社区运维平台由智慧社区端和服务端组成。业务流程示意图系统设计原则采用3/N层设计模式，隔离业务层利用插件松耦合的方法，降低各个功能模块的关联度采用标准软件接口（WebService方式），方便第三方系统集成和调用使用MVC模式设计表现层框架系统采用技术使用Eclipse3.2，综合WebService技术、Spring、Hibernate、Struts、Tiles、DWR、JfreeChart、XML技术、Ajax、数据库技术，基于分布式应用设计，实现系统功能，构建具有良好的扩展性、开放性的系统，易于维护，升级方便。系统架构手机智慧社区运维平台采用J2EE设计框架，SOA的设计思想。整个平台采用模块化组件，即可单独自成系统，也可根据用户提供的BOSS与ISAG系统接入标准与客户现有业务系统和中国移动现有业务系统无缝接入。客户资料统一管理提供业务客户的统一管理，包括公众客户、商务客户、政企客户、集团客户的基本资料，个性化扩展资料、关系网络的管理，客户视图的定制与展现。业务资源统一管理支持业务涉及的卡（智能卡、有价卡、会员卡）、码号、终端及配件、票据、礼品等业务资源的管理，包括资源存量的管理、资源生命周期的管理、分级库存管理，提供面向前端的业务资源领用和销售的业务支撑。全业务受理支持异地业务受理以及新业务受理的快速接入；支持多渠道的受理接入。客户综合保持管理提供多角度的客户评价与洞察管理，深入掌握客户生命周期状态与趋势，提供完善的维系挽留支撑，实现客户关系的保持与忠诚度的提升。灵活的业务开通方式通过统一的开通平台，实现业务的实时和非实时开通要求，实现业务间开通流程的有效协同，提高开通效率以及开通流程的灵活性。

手机智慧社区运维平台-智慧社区端系统业务流程手机智慧社区综合管理平台系统（客户端）是一个通用的动态的数据查询、智能分析、短信管理的应用系统。主要有三个流程组成：系统管理系统管理员登陆后维护系统与短信中心参数、维护操作对象、维护主题、群组管理，分配权限，具体流程如图所示：系统管理员登录流程用户登录普通用户登陆后可以设置、查询、分析、导出Excel表格、发送短信等，具体流程如图所示：普通用户登录流程手机短信发送或接收集团客户通过手机发送短信的方式，可实现余额查询，消费查询，挂失等操作，具体流程如图所示：手机短信模式流程平台总体功能手机智慧社区平台-客户端，部署在建设有手机智慧社区系统的单位，与手机智慧社区系统服务器相连接。通用信息管理平台实现集团客户智慧社区与手机卡的绑定，智慧社区系统与中国移动无线通讯平台之间信息的交换，手机智慧社区系统的运行维护等功能。通用信息管理平台既是智慧社区系统与中国移动无线通讯平台系统数据交换的接口平台又是智慧社区系统的数据传送维护平台。通用信息管理平台部署在客户端，负责与智慧社区系统间和中国移动无线通讯平台系统间数据的交换、维护与系统运行状况的监控、维护。通用信息管理平台系统主要包括:用户组织管理、档案管理、短信管理、日志管理。通用信息管理平台结构示意图通用信息管理平台系统使用Eclipse3.2，综合WebService技术、Spring、Hibernate、Struts、Tiles、DWR、JfreeChart、XML技术、Ajax、数据库技术，基于分布式应用设计，实现系统功能，构建具有良好的扩展性、开放性的系统，易于维护，升级方便。通用信息管理平台平台通用信息管理平台实现智慧社区功能与手机的绑定，智慧社区系统与中国移动无线通讯平台之间信息的交换，智慧社区智慧社区系统的运行维护等功能。通用信息管理平台既是手机智慧社区系统与中国移动无线通讯平台系统数据交换的接口平台又是手机智慧社区系统的数据传送维护平台。通用信息管理平台部署在客户端，负责与手机智慧社区系统间和中国移动无线通讯平台系统间数据的交换、维护与系统运行状况的监控、维护。通用信息管理平台系统主要包括：用户组织管理、档案管理、短信管理、日志管理，通用信息管理平台系统使用Eclipse3.2，综合WebService技术、Spring、Hibernate、Struts、Tiles、DWR、JfreeChart、XML技术、Ajax、数据库技术，基于分布式应用设计，实现系统功能，构建具有良好的扩展性、开放性的系统，易于维护，升级方便。档案管理平台档案管理平台利用手机智慧社区系统的基础数据档案，利用智慧社区系统实现手机卡和手机智慧社区之间的绑定，卡绑定服务及维护管理，是整个智慧社区应用系统中的首要重要的环节。只有绑定的手机卡才具备智慧社区的服务功能，同时也只有签约的有效用户才能通过手机享受智慧社区服务，手机智慧社区对非绑定用户和绑定失效用户不提供任何移动自助服务。短信管理平台短信管理平台既是智慧社区系统与中国移动短信平台系统数据交换的接口平台，同时又是智慧社区系统的数据传送维护平台，对智慧社区系统与中国移动短信平台系统间数据的交换进行监控与维护操作。整个短信管理平台架构于互联网、移动通信网以及中国移动的移动梦网、遵循中国移动智慧社区业务规范V1.0.0和中国移动智慧社区业务总体技术要求V1.0.0，能够灵活的接入和集成移动公司的现有信息化系统。短信管理平台通过CMPP协议与短信网关相连，实现与用户的短信交互；通过灵活的接口与运营商公司现有系统相连，将用户需要的信息内容组织成短信形式，然后通过短信网关发送到用户手机上；完成功能消费、通道通行、借还书等实时信息的发送，公共信息、通知的群发，用户查询信息的受理与发送。控制台控制中心实现对短信信道的控制管理，对信道使用的直观分析。短信发送短信发送可以以群发，查询发送等各种形式对智慧社区绑定用户发送信息通知。短信收发智慧社区绑定用户通过手机发送短信的方式，可实现余额查询，消费查询，挂失等操作。统计信息对短信管理平台的业务数据进行统计分析，为领导的决策提供信息帮助。系统管理只有授权的管理员才能登陆系统管理平台，管理员登陆后可以进行维护系统与短信中心参数、维护操作对象、维护主题、群组管理，分配权限等操作。日志管理通过日志管理模块，可以对系统日志进行编辑、查询、删除、清空等操作。手机STK菜单通过与STK厂商的合作，中国移动智慧社区系统可以提供手机STK菜单功能。STK菜单以单位为单位，根据本单位智慧社区实施和外接入系统的情况，分别定定制不同的自助服务菜单，以便提供尽可能多的手机自助服务。如下图的STK菜单。当用户进入菜单后，输入正确的密码，即可进入智慧社区相关功能菜单。在用户卡管理中，用户可以实现用户卡挂失和密码修改等操作。在公共信息中可以实现个人信息询、短信请假、历史公共信息查询等操作。在掌上办公中，可以实现相应的办公日程，可以开发相关的办公组件。在消费信息中，可以实现就餐消费查询、超市消费查询、余额查询等功能。集团通讯录：在集团通讯录中包括2个部分，管理层的短信发送和接受和普通干事组的短信发送和接受。用户可根据自己的权限，对系统内的用户发送和接收短信。手机STK菜单STK（SIMTOOLKIT），简称“用户识别应用发展工具”，可以理解为一组开发增值业务的命令，一种小型编程语言，它允许基于智能卡的用户身份识别模块SIM运行自己的应用软件。STK可以为用户提供额外的菜单，包括信息点播，手机银行、智慧社区卡应用、行业应用等。STK菜单以模块化组织，方便灵活，可以根据智慧社区的具体要求定制，开发出适合本校校情的应用菜单。只要是通讯运营商网络覆盖到的地方，高校智慧社区就可以提供服务，服务范围广大；高校智慧社区可以提供文字信息，文字短消息价格便宜，仅在成功传递时才收费，并且不包含漫游费。主要功能概述智慧社区卡信息余额查询显示余额消费记录查询最近三笔消费上周消费账单上月消费账单转帐查询充值到账圈存领款补助到账综合款项到达生活提示代扣费信息大额消费挂失请输入智慧社区绑定的手机号码或智慧社区帐户与密码学生信息考试成绩查询请输入查询年份和学期（例如：20090表示2009年上学期；20091表示2009年下学期）图书信息新书提示借阅到期校外综合信息社会实践最新招聘讲座培训我的电子钱包我的钱包钱包余额查询钱包充值钱包明细查询钱包管理我要查询帐户余额查询帐户明细查询我要充值银行卡充值充值卡充值我要缴费缴本机话费缴他人话费我要转账我要提现业务管理业务注销注销钱包操作密码设置支付密码设置下载设置业务说明使用帮助消费说明挂失请输入智慧社区绑定的手机号码或智慧社区帐户菜单主界面当用户进入菜单后，输入正确的密码，即可进入手机智慧社区相关功能菜单。智慧社区卡管理

如在智慧社区卡管理中，用户可以实现智慧社区卡挂失和密码修改等操作。智慧社区信息

在智慧社区信息中可以实现个人成绩查询、短信请假、招聘信息查询、勤工俭学信息查询等操作。

掌上图书馆在掌上图书馆中，可以实现图书预定、书目查询、参考咨询、图书信息短信查询、读者信息查询、借书记录查询、图书续借等功能。

消费信息查询

在消费信息中，可以实现就餐消费查询、超市消费查询、上机消费查询、水费消费查询、余额查询等功能。短信提醒服务账户重要信息变更提醒：证件号变更、银行签约卡变更、智慧社区卡挂失起效、解挂成功、灰色卡等提醒告知；账户资金信息变更提醒：大额账户、金额低于自定标准、冻结款启效、后台自动批量代发代扣等提醒告知；消费重要信息提醒：卡异常消费、单笔大额消费、日累计大额消费、消费记录调帐、挂失起效前消费、周或月消费总账报告等提醒告知；到帐提醒：充值到帐、圈存领款、补助到达、稿费类综合款项到达等提醒告知；其它提醒：电余额过低、网费缴费、教务小额缴费等提醒告知；公共信息发布公告通知：智慧社区管理人员可以给指定的人群发送智慧社区管理公告通知、失物通知、设备检修通知等各种管理类公告；催缴通知：财务、教务等接入系统，获得授权的管理员可以通过本系统对欠费、通知用户直接发送催缴、业务办理通知等。信息通知：发布最新就业信息、新书到货通知等信息智慧社区商务消费及小额支付系统消费管理子系统是利用非接触式IC卡消费控制平台、消费显示终端与本收费系统相结合，配合卡进行自动收费和管理。所有卡记录及卡消费记录均实时存储在收费机的本地数据库内，同时消费记录实时上传到系统数据库。所有消费数据均可供消费系统管理

中心结算汇总、消费者查询用。消费方式包含社区内商务会所（如：健身房、游泳馆、电影院、图书借阅、网络服务等）、超市、干洗店、影片出租店、美容店等自助消费场所。在社区内的消费网点，设立持卡消费POS机专柜，业主用卡片直接支付费用。商务消费系统结构图以上商务消费系统结构适合应用于社区会所消费系统，例如：餐厅、超市、影院、干洗、健身房、面包房、数码冲印社、游泳馆、美发、社区网吧等自助消费场所。POS消费方式中心管理系统在管理中心设中心服务器，每一个持卡人在中心有一个账户，记录持卡人的详细资料，存储当前持卡人的余额。中心数据库与消费点之间采用目前先进的电脑网络通讯技术，实时通讯，实时结算。网点消费在每个消费网点配置一个POS机，持卡人交费时，直接刷卡，POS终端读取卡片的唯一卡号，从数据库读取卡片账号的余额，并显示出来；并将本次消费金额扣除。物业收费持卡人可持卡在物业管理中心交费，刷卡后收费终端直接从业主的账户中扣除费用。消费POS机主要功能特点终端机固化全球唯一授权认证码，集控授权使用安全的签到、签退功能，脱机、联机记录识别双面液晶显示，款式新颖POS应用程序支持在线升级通讯数据采用金融级3DES加密安全灵活的黑名单管理，批次、零散级别控制采用FLASH存储芯片，数据有效存储10年脱机可存储10000条记录，数据双备份保存配备高性能后备电池机具模块化，机壳、键盘防水设计采用进口生产线，选用贴片器件，稳定、可靠系统POS运行模式无论是脱机运行还是联网运行，在终端机上均可识别伪卡，并启动报警装置，拒绝消费，在其它终端机上也会拒绝消费。在任何一台营业终端机上可实现消费卡的个人密码修改。为保护个人利益，终端机还会根据系统设定的次消费限额和日消费限额来限制消费，当消费额超出设定限额时，只有输入正确的个人卡密码才允许消费，否则会拒绝消费并启动报警装置。终端机接收到主机发送的补助命令，就会响应补助命令，并且终端机上的补助灯亮，只要有补助的消费卡放在终端机上，就立即自动发放补助，并将相应的补助发放记录回传给主机，形成补助发放报表。终端机可以识别不同种类的卡，并可以控制某类卡是否可以在此终端机上消费。系统POS机数据采集终端机数据采集通过数据通讯网关，在通讯线路正常的情况下，进行7×24小时的不间断的集中数据采集、发送主机命令及处理记录，并实时监控终端的使用状态。在联网的状态下，系统会自动检查黑名单的更新情况，若有新进黑名单，则会自动发送到终端机上，终端机更新原有黑名单，并即时生效。收费终端商务消费POS机商务消费POS机一种是基于RS485协议方式，主要用于POS机比较集中，如食堂、商务会馆等场所，采用专线的方式和计算机通讯；另一种是基于TCP/IP协议方式，主要用于POS机比较分散，且有网络信息接口的场所，如超市、书店、复印店等场所，此类POS机中内嵌TCP/IP模块，接入安全方便。台式机挂式机终端特点营业机具有双面显示，前后两个键盘。具有打印功能。营业机可脱网运行。营业机支持四种结算方式：金额方式、菜单消费方式、份额方式、定额方式。可限制消费额，保护消费者利益。消费者更改密码功能：消费者可在任何一台营业机上更改自己的密码。操作员可随时查询本机当日各个餐别的营业总额和人次。机内可存放12000个全量黑名单和255个批次黑名单，每批次黑名单最多支持65535个用户。营业机分为台式和挂式两种。显示方式分为液晶和数码显示两种。技术参数指标参数指标参数显示方式双面LED、LCD通讯接口RS-485、以太网接口键盘数量双面防水键盘功耗<10W结算方式现金、品种、定额环境温度0-50℃结算时间<200ms环境湿度20-85%RH通讯距离L<1200M电池1.7Ah/7.2VNi-H电池记录容量8000笔断电数据保护时间10年电源电压交流185V-245V密码