汽车服务企业管理试题卷

高等教育自学考试汽车服务企业管理试题卷课程代码03991单项选择题（20分）1.把企业的各种生产经营活动按照实现企业目标的要求，纳入统一的计划对企业的未来活动确定目标的途径与方法是汽车服务企业管理的是A.协调职能B.计划职能C.组织职能D.控制职能2.企业管理者应具备的能力素质错误的是A．学习能力B.决策能力C．组织能力D.控制能力3.商圈的形态描述错误的是A．商务区B.城郊结合区C．办公区D.商住混合区4．汽车整车维修企业（一类）的经营许可证的有效期是A．2年B.3年C．4年D.6年5．当工作要求改变、对应的工作岗位撤销时，最佳的解聘方案是A.解雇B.缩短工作时间C.调换岗位D.自愿减少工资方案6.中高层管理人员的长期激励计划正确的是A.股票期权B.年终奖C.推出专著D.参加培训7.利用矩阵形式分析因素之间相互关系的方法称为A.直方图B.控制图C.鱼骨刺图D.矩阵图8.以下资产形态中，属于固定资产的是A.短期投资B.现金C.生产设备D.存货9.短期偿债能力的评价指标正确的是A.产权比率B.资产负债率C.流动比率D.已获利息倍数10.充分挖掘降低成本的潜力、努力降低成本、提高企业经济效益的工作称为A.成本控制B.成本计划C.成本预测D.成本利润11.属于汽车维修专用设备的是A.普通车床B.车身校正器C.钻床C.空气压缩机12.设备的磨损速度急剧上升，设备的工作性能明显下降的阶段称为A.初期磨损阶段B.磨合期磨损阶段C.正常磨损阶段D.急剧磨损阶段13.能够反映设备技术状态的指标是A.设备的时间利用率B.设备待修率C.维修费用效率D.设备台数利用率14.一个决策支持系统通常由若干子系统构成，错误的是A.销售信息子系统B.问题处理子系统C.语言系统D.知识系统15.我国汽车消费信贷业务存在的问题错误的是A.贷款手续繁杂B.贷款主体较为单一C.风险管理水平较高D.相关法律尚需完善16.机动车辆合法上路必须购买的险种是A.车辆损失险B.全车盗抢险C.交通事故责任强制保险D.第三者责任险17.按备件的使用性质，属于‘‘消耗件’’的是A.变速器齿轮B.曲轴C.缸体D.轮胎18.属于‘‘汽车安全防护装饰’’项目的是A.全车金标B.汽车防盗装置C.香品装饰D.座椅装饰19.属于定期维护的作业内容是A.调整油路B.更换润滑油C.检查维护冷却系统D.一级维护20.属于企业形象的外部表现是A.知名度B.工作气氛C.企业风尚D.装束二、多项选择题（10分）21.汽车服务企业的运营职能包括A.人力资源管理B.市场营销管理C.财务管理D.生产管理E.计划管理22.汽车维护企业在申请筹建立项时应提交的材料包括A.资金担保书B.信誉证明C.可行性报告D.主管部门的立项批准书E.经营项目、场所、规模、法人代表、职工人数邓书面材料23.高级管理人员的在职培训方法有A.工作轮换B行动学习C.辅导学习D.管理竞赛E.初级董事会24.汽车服务企业资金筹集的方式有A.吸收直接投资B.发行股票筹资C.发行债券筹资D.银行贷款筹资E.租赁筹资25.电子商务目前面临的安全问题主要有A.信息泄露B.网上支付C.身份识别D.信息破坏E.业务管理三、判断改错题（16分）26.市场调研的步骤依次是准备阶段、实施阶段、总结阶段、分析阶段。27.奖金是支付给哪些超额完成工作量员工的货币奖励，工资是每位员工都享有的政策和措施。28.固定资产管理的基本任务是：努力以最低的成本满足生产经营周转的需要，提高其利用效率。29.从设备投入使用开始，直至因技术落后而被淘汰为止所经历的时间成为设备的经济寿命。30.电子商务的网络结构由企业内部网、企业外部网和互联网构成。31.漆膜病态处理、新车开蜡、漆面抛光都是汽车护理性美容作业的项目。32.三类汽车维修企业可以从事汽车一级维护、二级维护和汽车小修作业等。33.企业文化中的精神文化层次，包括企业中那些长期形成的习俗、礼仪、习惯成文与不成文但已约定俗称的制度等。四、名词解释题（12分）34.绩效评估35.销售利润率36.汽车年检37.现行市价法五、简答题（30分）38.简述汽车服务企业技术管理的主要内容和任务39.绩效评估的程序是怎样的？评估人可以由什么人承担？