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文档简介

2023全新信息系统维护服务合同1.引言本合同由双方于签署日期签订：甲方，简称为“服务商”，乙方，简称为“客户”。本合同旨在明确甲方提供的全新信息系统维护服务的范围、条件和责任。2.服务描述甲方将根据客户的要求提供全新信息系统的维护服务。该维护服务包括但不限于内容：硬件设备的巡检和维护；软件系统的更新和升级；故障排查和修复；数据备份和恢复；安全漏洞扫描和修复；用户支持和培训。3.服务期限本合同的服务期限为自签署日期起至合同终止日期止。合同终止日期为客户首次向甲方提出终止合同的书面通知的日期。4.服务费用客户应按照方式向服务商支付服务费用：服务费用为每月固定金额，由客户按月支付。服务费用支付方式可以是银行转账、或支付等符合国家法律法规的方式。服务费用应在每月的第一个工作日前支付至服务商指定的账户。5.维护响应时间对于客户提交的维护请求，服务商将按照时间要求给予响应：高优先级问题：服务商将在2小时内给予响应，并在4小时内提供初步解决方案和预计修复时间；中优先级问题：服务商将在4小时内给予响应，并在8小时内提供初步解决方案和预计修复时间；低优先级问题：服务商将在24小时内给予响应，并在48小时内提供初步解决方案和预计修复时间。6.服务变更和终止甲方在提前30天书面通知客户的情况下，可以对合同中的服务内容进行变更。任何一方如需终止本合同，应提前30天书面通知对方，并支付到期前一个月的服务费用作为违约金。7.保密责任双方同意对在履行合同期间获得的对方机密信息予以保密，并严禁将该信息用于任何未经授权的商业目的。8.责任限制对于因不可抗力、第三方原因或客户使用不当导致的信息系统维护服务中断或故障，服务商将不承担责任。服务商对因自身过失导致的信息系统维护服务中断或故障承担相应责任。9.争议解决在履行本合同过程中，双方如发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，应提交至所在地法院解决。10.合同生效本合同经双方在文本上签字盖章后生效，并成为双方的合法文件。甲方：________________乙方：________________

日期：________________日期：________________为2023全新信息系统维护服务合同

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