信息飞信全业务分析及成功案例介绍

飞信介绍

2021年5月目

录

飞信产品介绍飞信业务开展情况

市场推广策略及成功案例

飞信产品介绍

什么是飞信？

飞信是中国移动推出的“综合通信效劳〞，即融合语音〔IVR〕、GPRS、短信等多种 通信方式，覆盖三种不同形态〔完全实时、准实时和非实时〕的客户通信需求，实现 互联网和移动网间的无缝通信效劳。

飞信产品介绍

飞信的产品平台

客户端

客户端支持JAVA/

Symbian/Smartphone/

WM/PocketPC五大操作系统。目前已覆盖30余个品牌，近500款适配机型

WEB

WEB支持各类浏览器浏览

PC客户端

PC客户端支持WIN98/2000/XP以及VISTA操作系统

飞信产品介绍

飞信产品平台

WAP

支持WAP的

短信

短信业务，所有中国移动的用户均可支持

IVR语音

PC客户端支持WIN98/2000/XP以及VISTA

PC客户端根本功能功能从左至右：

1、多人会话

2、语聊

3、文件传输

•直接发送

•发送到

4、截屏发送

•直接截屏

•窗口最小化 截屏

5、参加黑名单

6、历史记录

7、短信

功能从左至右：

1、飞信表情

•

常用表情

•飞信表情

•自定义表情

2、自定义字体

3、窗口闪屏

4、设置会话背景

1、自定义头像

•保存对方头像

•使用对方头像

2、飞信/号码

3、积分等级

栏目从左至右：

1、焦点页

2、空间

3、群组

4、活动

5、论坛

飞信系统消息弹出

PC客户端根本功能广告BANNER

核心功能快捷入口

标签页，含3类内容

1、联系人列表

2、自有业务推广

•

飞信空间

•

读书频道

•

NBA直播

•

客户端下载

等

3、中国移动其他数

据业务的加裁：

面板换色

心情短语

联系人显示方式

〔文字/头像〕

飞信群组

搜索好友功能

联系人分组

标签页

内容页面

网上营业厅功能菜单入口

飞信产品介绍飞信的产品平台——客户端

登录飞信客户端，随时随地与好友聊天，无限发送免费短信

参加多方语音通话，让您的带您畅享飞信移动新生活，无缝沟通、永不离线！

1、查找好友

分类查找/精确查找

2、添加好友

号/飞信号

3、组管理

新建/重命名/删除

4、多人操作

会话/短信/语聊

5、我的状态

•在线

•忙碌

•离开

•隐身

6、显示方式

•详细信息

•不显示心情短语

•按在线状态分组

•按登录方式分组

7、设置

•个人资料

•默认权限

•系统选项

•黑名单管理

•编辑常用短语

•换肤

8、信息管理

•历史消息

•通话记录

9、通讯录添加好友

10、我的效劳

•退订效劳

•开通同步通讯录

11、帮助

•使用说明

•关于

12、会话窗口

联系人/群组/当前会话/资讯

13、单一联系人

聊天/飞信短信/查看好友资料/拨打/好友管理

14、好友管理

添加好友/删除好友/黑名单

客户端页面截图〔局部〕

根本功能〔局部〕

飞信个人版介绍

核心/特色功能展示

会员靓号自选

天气预报效劳

积分等级气泡提醒

飞信空间互动

增加主面板工具条

飞信群组

飞信会员效劳

彩信效劳

联系人备份

群热度等级展现

NBA赛事直播

读书频道

免费短信无限发送

多终端支持无缝沟通

与PC文件互传

语音群聊〔最多8人〕

定时短信

屏蔽陌生人消息

目

录

飞信产品介绍飞信业务开展情况

市场推广策略及成功案例

飞信开展历程

成长历程

2003年，中国移动成立IM虚拟小组,进行相关课题的研究工作

2005年，中国移动正式开始自主运营161移动聊天，提供短信速配聊天功能，处于九 省试商用阶段；同年9月，正式委托北京公司运营全网综合即时通信业务

2006年，综合即时通信系统1.0版本上线，提供有客户端、PC客户端；同年12月 ，飞信纳入中国移动年度KPI指标

2007年，6月飞信正式商用；9月飞信业务效劳号码统一由161变更为12520

2021年，9月同时在线用户突破100万

2021年，3月飞信注册用户1.6亿，月活泼用户超过4800万

系统承载能力

可承载同时在线750万用户

消息每天发送能力已经超过1亿

短信通信能力每秒7000条短信，目前上行短信条数每月超过10亿

飞信业务开展:目前市场份额根据易观国际09年2月发布的相关报告数据显示：

飞信活泼用户从08年Q2开始已经稳居市场第二位，截止08年Q4市场份额已 经升至6%。

客户端占据市场16.8%，更是远远超过MSN。

注：数据来源?易观国际即时通讯市场调研报告2021?

注：数据来源?易观国际2021年第4季度中国即时通信市场季度监测?

到达用户数,

2021年11月,

年12月,

13991.4793

14269.6669

13313.1391

12490.4032

11802.0803

11181.4223

10469.2119

9830.4979

8274.1526

活泼用户数,

2021年10月,

户数,

2021年11月,

月,

活泼用户数,

2021年8月,

3243.2965

3502.5488

活泼用户数,

2021用户数,

2021年73627.9683

3729.3647

活泼用户数,

2021年4月,

活泼用户数,

2021年3月,

2785.0426

2479.0691

2658.4125

活泼用户数,

2021年1月,

年2月,

2116.8548

2279.2081

万1220.3811

速交年1用户速交友用户速配交友用户速配交友用户速配交友用户速配交友用户速配交友用户数,

2021年8月,

数,

2021户数,

2021年10数,

2021年11月,

418.02

424.3261

463.5712

月,

时在线人月,

同时在线人月,

同时在线人月,

同时在线人月,

同时在线人月,

同时在线人月,

同时在线人月,

同时在线人时在线年10月,

同时在线人数,

2021年1数,

2021年2数,

2021年3数,

2021年4数,

2021年5数,

2021年6数,

2021年7数,

2021年8同同数,

2021年9数,

2021年11月,

人年1233.7543

40.172

51.9049

57.8153

66.7371

73.5583

81.1866

88.2345

101.9559

116.4089

137.5426

126.5244

飞信业务整体情况飞信业务保持良好开展，08年12月份，到达用户超过1.4亿，月活泼3729万，

同时在线138万。

12月份速配交友用户464万。

到达用户数,

2021年1月,

7717.6271

到达用户数,

2021年2月,

9130.6424

到达用户数,

2021年8月,

到达用户数,

2021年7月,

到达用户数,

2021年6月,

到达用户数,

2021年5月,

到达用户数,

2021年4月,

到达用户数,

2021年3月,

到达用户数,

2021年10月,

到达用户数,

2021年9月,

14714.733

活泼用户数,

20212937.9072

活泼用户数,

2021年9月,

活泼用户数,

2021年5月,

用户交数,

2021友配422.078

411.1376

400.7374

411.9949

416.5474

426.6975

458.3638

481.2329

489.7879

配友速配1447.6306

数,

2021年2月,

数,

2021年3月,

数,

2021年4月,

数,

2021年5月,

数,

2021年6月,

数,

2021年7月,

配配年12月,

到达用户数

活泼用户数

速配交友用户数

同时在线人数

飞信客户端活泼用户开展情况2021年12月，飞信客户端活泼用户数到达2393万人

2021年12月，客户端活泼用户数到达968万人

飞信消息量开展情况-08年12月份客户端共计发出消息15.46亿条〔日均消息量4988万条〕，较11月消息量增长15%

活泼用户月人均发送消息159.7条，较11月上涨了14%

08年12月飞信上行短信条数为7.98亿条，较11月上涨了4%；

客户端消息量月08年1-12月PC客户端业务量端机客户,年11月,业务量18.29647149年16.02308116当月客户,2021当月客户年14.50414184当月客端业务量业,2021,2021当月客端务量户端业务量,2021当月客户,2021年7月,年8月,当月客户,2021,年610.07853279月,10.67841415端业务量,2021,当月手当机月客手户机客户年48.74238227年37.20034349年1月,年2月,增长率增,2021,年率,年增年率7月2021月,6%长增率长,率,2021年,,8%年增长率增20212021长2021年3月增月率,20216年,7%4长飞信消息量开展情况-PC2021年12月份PC端共 计发出消息18.3亿条， 较11月上涨了14%；

12月份因有圣诞节和元 旦两个节日，发祝福短 信的用户增多，所以PC 端消息量较上月有明显 增长

12月份每位PC活泼用户月 均发送105.1条消息，较 11月上涨了15%；

注:

PC消息量为通过PC客户端发出的消息总数

活泼用户月均消息量=消息总量÷当月PC活泼用户总数

17量,务量,3.90013161端业务量端业务量年,长率,年 当月客户 当月客户,2021 当月客户,2021月, 当月手 端业务量 12.63457485 端业务量 端业务量年5月 9.36281423端业务端业20212021 6.02680047 3.89583603 增长率增20212021年 8 2月,0%,55%,19%月9月1018%15% 5月,21%月,10%12,14%亿飞信官网开展现状

08年12月飞信官网注册用户4.8万人

12月份，飞信官网PV量3595万次

飞信空间用户数2021月12月飞信空间到达用户为853万；较11月增加95万，增长率为13%；每日新增3万空间用户

飞信空间访问量 飞信空间月PV,

202107,

483.0597

飞信空间月PV,

202108,

110.3979

飞信空间月PV,

202111,

90.1235

飞信空间月PV,

202112,

474.4197

飞信空间月PV,

飞信空间日 202107,16202112,15 202111,3 43.55%38.86%37.51%21.87%41.08%12月飞信空间日PV约为15万，飞信空间月PV约为474万，用户回访率约36%。

36.07%08年7月-08年12月飞信空间访问量

飞信空间月PV,

202110,

269.6161

09年2、3月份，飞信空间平均单用户单次访问浏览页面为3.6次，平均用户单次访问停留时间4.1分钟(248秒)；

飞信空间访问量注：没有08年12月份数据

当时没有统计手段

目

录

飞信产品介绍飞信业务开展情况

市场推广策略及成功案例

系列…列1,系列1,1,…成功案例—奥运主题营销“为奥运加油，飞信传梦想〞活动介绍

活动时间：2021年3月25日－8月24日

活动用户：全网飞信用户

活动策略：基于飞信PC客户端，占领互联网阵地，

利用病毒营销的方式，在飞信用户群中实现“手手〞相传

活动效果及数据展示

•••5月30日，参与用户数突破400万人，提前两个月实现预定总体目标

截止到6月30日参与人数已达610万人，平均传递层数510层，保持平均日新增参与用户5万人，排名第一的团队团内用户数到达120万人

飞信官网活动主题页PV总数达230万次，活动主题板块发帖总量达16万贴

人均群数量

系 列…

活动前

活动后

参与活动用户人均群数量从活动前的人均2.2增加到人均4.5个群组，增长101%；

好友数量

系 系 列1,2,… 1,…

活动前

活动后

参与用户的好友数量，从活动前的人均23个增加到人均30个，增长76%；

登陆次数

系 列1, 2,…

活动前

活动后

活动提升了参与用户的登陆次数，从活动前的人均25.5次增加到人均31.6次，增长80%；

From：12520

飞信奥运火炬

已传递到给您，

请登录飞信PC

客户端接收,并

传给下