大学生关于双十一购物狂欢节社会实践调查报告

社会调查报告〔内附调查样卷，数据分析表格〕调查背景：从2023年起，11月11日这个被称作光棍节〔双十一〕的日子被赋予了新的含义，成为了举国上下的购物狂欢节。去年也就是2023年的这场双十一狂欢盛宴规模无论是参与人数还是交易量都可谓是空前的。2023年的交易量确定在了571亿元!相较2023年的交易量350.19亿增长了63.14%。观察这些数据，不难发现，“双十一〞这种电商促销机制对于我们群众而言，影响是十分巨大的，所以，对双十一促销活动机制的社会调查调查是十分有必要的。一、调查目的：2023年的“双十一〞网购狂欢节以再创纪录的业绩落下帷幕，天猫“双十一〞购物狂欢节实现571亿元交易额，刷新了全球移动电商单日成交记录。为此，我认为作为大学生的我们，值得深入地去了解参与双十一的主要人群、得知双十一活动的途径、参与双十一活动的主要购物网站、双十一最吸引去网上购物的影响因素、“双十一〞消费中遇到过的问题、是否会因为某种促销方式而产生购置行为、看到网的“双十一〞推广信息时，选择翻开页面的原因、对网发放的优惠券的评价、是否还愿意参加网2023年的“双十一〞活动，以及对双十一活动促销狂欢购物节的看法等等的一系列问题，以方便我们对双十一购物狂欢节活动做出更加系统性的认识。二、调查对象：随机抽查的50位人群。三、调查方法：此次调查，我们以小组组员讨论得出的问题在腾讯问卷调查网站上生成的50份网络问卷进行完本钱次的社会调查报告。四、调查时间：2023-05-26

至2023-05-27

五、调查内容：1.您的性别是？*2.您的年龄是？*3.上网的频率*4.你平时是否网购？*5.在哪些网站进行过购物*6.你现在习惯于用哪些工具进行网购？*7.你知道“双十一〞狂欢活动吗？*8.你通过什么途径得知“双十一〞狂欢活动的？*9.你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？*10.你认为“双十一〞的商品比平常廉价吗？*11.你在“双十一〞消费中遇到过哪些问题？*12.你有参与过“双十一〞购物网站推出的促销活动吗？*13.你参与过以下哪些购物网站的“双十一〞狂欢活动？*14.你通过哪种途径得知网的“双十一〞广告？*15.网的哪一种促销方式让你影响深刻？*16.你会不会因为某种促销方式而产生购置行为？*17.当你看到网的“双十一〞推广信息时，选择翻开页面的原因是？*18.你对网发放的优惠券作何评价？*19.请你为网上的“双十一〞活动打个分*20.你还愿意参加网2023年的“双十一〞活动吗？*六、调查结果：见附件1。七、调查结果分析：通过对随机抽查生成的50份腾讯问卷数据统计，参与调查的男性占42.0%，女性占58.0%，由此可以看出，双十一购物狂欢节不仅对爱购物的女性十分受欢送，对男性也同样有巨大的吸引力；同时，在与调查的人群中，18岁以下占2.3%，18-20岁占72.7%，21-25岁占18.2%，26-30岁占6.8%，31-40岁占0.0%，40岁及以上占0.0%，不难看出，绝大局部参与双十一购物的主要人群是18-20岁人群，一局部是21-25岁人群和26-30岁人群，少量为18岁以下人群，所以，可以得出双十一购物狂欢节对30岁以下的人群有很大的吸引力，尤其是18-25岁的人群。通过调查的结果可以知道每周5次或更屡次数上网的人人群多占84.0%，每周2-4次上网的人人群占10.0%，每周1次上网的人人群占2.0%，几周或更长时间才1次上网的人人群占:4.0%，平时网购的人数占到94.0%，只有6.0%的人不参与网购。所以，人群上网的频率以及上网购物的频率都是比拟高的。从“5.在哪些网站进行过购物？〞这一问题可以看出，主要的四大购物网站是淘宝网、天猫商城、唯品会以及京东商城，少局部人群在聚美优品、苏宁易购、亚马逊等网站购物，在主要的四大购物网站中淘宝网占到37.5%，天猫商城占到27.5%。由此可以得出，知名的购物网站是广阔消费者的首选。从数据中看出，从网络上面得知双十一购物狂欢节的占到57.8%，朋友告诉占到21.8%。双十一最吸引你去网上购物的影响因素主要是价格，其次为正好有购物需求、为了使用活动的优惠券现金券和感到新奇。以及，达70%的人群愿意为促销而购物，看到网的“双十一〞推广信息时，选择翻开页面的原因主要为恰好看到自己想买的、图片上显示出优惠、想认真了解知名品牌促销，由此，可以看出，推广信息在双十一购物狂欢节中占到了很重要的地位。同时，在对“18.网发放的优惠券作何评价？〞这一问题中，绝大局部人都认为感觉没什么用，使用的门槛过高或者没感觉，觉得可有可无，只有10%的人认为真正享受到了优惠，由此可以看出，双十一购物狂欢节中优惠券的实际作用其实并不大，认为廉价很多的占18%，认为廉价一点点的占56%，认为跟平时价格一样的占6%，认为反而还比平时卖得贵的占20%；在你在“双十一〞消费中遇到的问题中，没遇到过的占8.4%，容易缺货的占13.2%，先涨价后降价的假优惠的占22.6%，物流紧张，延时发货的占5.4%，店小二效劳沟通不及时的占9.4%，退换货困难，理赔困难的占11.3%，产品以次充好的占9.4%，可以看出，在双十一购物狂欢节中，出现的问题也层出不穷，还需要不断地改良和提升。在给网上的“双十一〞活动打个分中，1分的(非常不满意)占4%，2分的占22%，3分的占46%，4分的占24%，5分的(非常满意)占4%，综合评分为3.02分，综合来看，消费人群对双十一购物狂欢节还是比拟满意的。所以，在最后一个问题“20.你还愿意参加网2023年的“双十一〞活动吗？〞中，70%的消费者任然表示愿意继续参加2023年的双十一购物狂欢节活动。综上所述，虽然双十一购物狂欢节活动中存在一系列的瑕疵，但是这并不能削减消费者的购物热情。附件1调查问卷：双十一〞电商促销行为对消费者的影响为了给您提供更好的效劳，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的珍贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！1.

您的性别是？*

男

女2.

您的年龄是？*

18岁以下

18-20岁

21-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁及以上3.

上网的频率*

每周5次或更多

每周2-4次

每周1次

几周或更长时间才1次4.

你平时是否网购？*

是

否5.

在哪些网站进行过购物*

淘宝网

天猫商城

唯品会

京东商城

聚美优品

苏宁易购

亚马逊

其他

6.

你现在习惯于用哪些工具进行网购？*

电脑

电脑和都常用7.

你知道“双十一〞狂欢活动吗？*

知道

不知道8.

你通过什么途径得知“双十一〞狂欢活动的？*

户外灯箱广告

报纸杂志

电视

网络

朋友告诉

其他

9.

你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？*

价格吸引

为了使用活动的优惠券现金券

感到新奇

正好有购物需求

其他

10.

你认为“双十一〞的商品比平常廉价吗？*

廉价很多

廉价一点点

跟平时价格一样

反而还比平时卖得贵11.

你在“双十一〞消费中遇到过哪些问题？*

没遇到过

容易缺货

先涨价后降价的假优惠

物流紧张，延时发货

店小二效劳沟通不及时

退换货困难，理赔困难

产品以次充好

其他

12.

你有参与过“双十一〞购物网站推出的促销活动吗？*

有

没有13.

你参与过以下哪些购物网站的“双十一〞狂欢活动？*

淘宝网

天猫商城

唯品会

京东商城

聚美优品

苏宁易购

亚马逊

其他

14.

你通过哪种途径得知网的“双十一〞广告？*

户外灯箱广告

报纸杂志

电视

网络

朋友告诉

其他

15.

网的哪一种促销方式让你影响深刻？*

创意广告宣传片

现金券

网站小游戏，如抽宝箱、抽免单

微博微信的关注和转发

准点抢购

其他

16.

你会不会因为某种促销方式而产生购置行为？*

会

不会17.

当你看到网的“双十一〞推广信息时，选择翻开页面的原因是？*

恰好看到自己想买的

全网最低价等广告语的吸引

有好玩的相关活动小游戏，如抽宝箱

图片上显示出优惠，想认真了解

知名品牌促销

正好有我喜欢的名人明星

其他

18.

你对网发放的优惠券作何评价？*

很有用，真的有享受到优惠

感觉没什么用，使用的门槛过高

没感觉，觉得可有可无19.

请你为网上的“双十一〞活动打个分*〔非常不满意〕

1

2

3

4

5

〔非常满意〕20.

你还愿意参加网2023年的“双十一〞活动吗？*

愿意

不愿意提交答题已完成0%Copyright©1998-2023Tencent.问卷系统由腾讯问卷提供，用户发布问卷内容不代表腾讯观点附件2调查结果分析：“双十一〞电商促销行为对消费者的影响

ID78590回收问卷导出选择时间：至筛选题目：添加筛选条件第1页1.您的性别是？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50男2142%女2958%饼图柱状图条形图折线图男:42.0%女:58.0%男女2.您的年龄是？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量4418岁以下12.2%18-20岁3272.7%21-25岁818.1%26-30岁36.8%31-40岁00%40岁及以上00%饼图柱状图条形图折线图18岁以上:2.3%18-20岁:72.7%21-25岁:18.2%26-30岁:6.8%31-40岁:0.0%40岁及以上:0.0%18岁以上18-20岁21-25岁26-30岁31-40岁40岁及以上3.上网的频率导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50每周5次或更多4284%每周2-4次510%每周1次12%几周或更长时间才1次24%饼图柱状图条形图折线图每周5次或更多:84.0%每周2-4次:10.0%每周1次:2.0%几周或更长时间才1次:4.0%每周5次或更多每周2-4次每周1次几周或更长时间才1次4.你平时是否网购？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50是4794%否36%饼图柱状图条形图折线图是:94.0%否:6.0%是否5.在哪些网站进行过购物导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量120淘宝网4537.5%天猫商城3327.5%唯品会1411.6%京东商城1714.1%聚美优品75.8%苏宁易购21.6%亚马逊21.6%其他00%折线图柱状图条形图饼图在哪些网站进行过购物淘宝网天猫商城唯品会京东商城聚美优品苏宁易购亚马逊其他6.你现在习惯于用哪些工具进行网购？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50电脑816%1836%电脑和都常用2448%饼图柱状图条形图折线图电脑:16.0%:36.0%电脑和都常用:48.0%电脑电脑和都常用7.你知道“双十一〞狂欢活动吗？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50知道4998%不知道12%饼图柱状图条形图折线图知道:98.0%不知道:2.0%知道不知道8.你通过什么途径得知“双十一〞狂欢活动的？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量64户外灯箱广告46.2%报纸杂志34.6%电视57.8%网络3757.8%朋友告诉1421.8%其他11.5%折线图柱状图条形图饼图你通过什么途径得知“双十一〞狂欢活动的？户外灯箱广告报纸杂志电视网络朋友告诉其他9.你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量64价格吸引3656.2%为了使用活动的优惠券现金券46.2%感到新奇46.2%正好有购物需求2031.2%其他00%折线图柱状图条形图饼图你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？价格吸引为了使用活动的优惠券现金券感到新奇正好有购物需求其他10.你认为“双十一〞的商品比平常廉价吗？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50廉价很多918%廉价一点点2856%跟平时价格一样36%反而还比平时卖得贵1020%饼图柱状图条形图折线图廉价很多:18.0%廉价一点点:56.0%跟平时价格一样:6.0%反而还比平时卖得贵:20.0%廉价很多廉价一点点跟平时价格一样反而还比平时卖得贵11.你在“双十一〞消费中遇到过哪些问题？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量106没遇到过98.4%容易缺货1413.2%先涨价后降价的假优惠2422.6%物流紧张，延时发货2725.4%店小二效劳沟通不及时109.4%退换货困难，理赔困难1211.3%产品以次充好109.4%其他00%折线图柱状图条形图饼图你在“双十一〞消费中遇到过哪些问题？没遇到过容易缺货先涨价后降价的假优惠物流紧张，延时发货店小二效劳沟通不及时退换货困难，理赔困难产品以次充好其他12.你有参与过“双十一〞购物网站推出的促销活动吗？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50有2856%没有2244%饼图柱状图条形图折线图有:56.0%没有:44.0%有没有13.你参与过以下哪些购物网站的“双十一〞狂欢活动？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量82淘宝网4453.6%天猫商城2226.8%唯品会67.3%京东商城67.3%聚美优品33.6%苏宁易购11.2%亚马逊00%其他00%折线图柱状图条形图饼图你参与过以下哪些购物网站的“双十一〞狂欢活动？淘宝网天猫商城唯品会京东商城聚美优品苏宁易购亚马逊其他14.你通过哪种途径得知网的“双十一〞广告？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量65户外灯箱广告57.6%报纸杂志23.0%电视69.2%网络3655.3%朋友告诉1624.6%其他00%折线图柱状图条形图饼图你通过哪种途径得知网的“双十一〞广告？户外灯箱广告报纸杂志电视网络朋友告诉其他15.网的哪一种促销方式让你影响深刻？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量48创意广告宣传片1122.9%现金券1020.8%网站小游戏，如抽宝箱、抽免单12.0%微博微信的关注和转发714.5%准点抢购1939.5%其他00%饼图柱状图条形图折线图创意广告宣传片:22.9%现金券:20.8%网站小游戏，如抽宝箱、抽免单:2.1%微博微信的关注和转发:14.6%准点抢购:39.6%其他:0.0%创意广告宣传片现金券网站小游戏，如抽宝箱、抽免单微博微信的关注和转发准点抢购其他16.你会不会因为某种促销方式而产生购置行为？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量50会3570%不会1530%饼图柱状图条形图折线图会:70.0%不会

:30.0%会不会17.当你看到网的“双十一〞推广信息时，选择翻开页面的原因是？导出分析数据选项小计百分比此题有效填写量47恰好看到自己想买的2348.9%全网最低价等广告语的吸引48.5%有好玩的相关活动小游戏，如抽宝箱12.1%图片上显示出优惠，想认真了解1225.5%知名品牌促销612.7%正好有我喜欢的名人明星00%其他12.1%饼