2022年全国“质量月”活动知识竞赛试题及答案B卷

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案（共350题）

姓名：单位名称：

一、单选题（共200题）

单选题1、QC小组活动成果发表的作用是（）

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用

C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题2、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开

会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取

得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。

A、出席会议的人员时多时少

B、QC活动解决问题时陷入困境

C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视

D、小组组长能力有限。

正确答案：C

单选题3、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）

A、子组大小最好控制在6以下

B、组内波动应大于组间波动

C、子组内应不存在差异

D、子组内的波动应由随机因素导致

正确答案：D

单选题4、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计

数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）

A、顾客响应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品上的缺陷数

正确答案：A

单选题5、以下关于品牌的描述，正确的是（）

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

单选题6、行业标准是对（）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题7、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质

量问题，销售者应当承担（）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

正确答案：A

单选题8、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）。

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C、以预防为主，不断改进的思想

D、加强过程管理的思想

正确答案：C

单选题9、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质

量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺

陷（）。

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

正确答案：D

单选题10、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济

性等质量产品类别是（）。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案：A

单选题11、以下不属于内部管理对象的是（）

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、公司高管

D、公司文化之星

正确答案：C

单选题12、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题13、QC下组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题14、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业

绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下

()工具可以帮我们解决

此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题15、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该

方法又称愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案：B

单选题16、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，

提高（）产品认务认证制度。（）

A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性

C、节能性，环保性D、管理性，安全性

正确答案：B

单选题17、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以

“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付，以此来实现质量检验的（）

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案：A

单选题18、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程

中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避

免作业人员产生差错的方法

A、过程差错发生之后

B、过程差错发生之前

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生过程中和之后

正确答案：A

单选题19、数据分层的目的在于（）。

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C、分析质量数据的分布状况

D、分析两个变量之间相关关系

正确答案：A

单选题20、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），

是过程在（）运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm长期

正确答案：D

单选题21、产品是（）的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案：B

单选题22、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题23、因果图的主要作用是()o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题24、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题25、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()o

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

正确答案：A

单选题26、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用

直方图可以观察（）O

A、数据随时间的变化

B、收集到了多少数据

C、数据是否是对称分布

D、数据是否有缺失

正确答案：C

单选题27、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损

害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

单选题28、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错

误。

A、犯第一类

B、犯第二类

C、即犯第一类，又犯第二类

D、不犯任一类

正确答案：B

单选题29、质量检验最重要、最基本的功能是（）。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

正确答案：B

单选题30、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

单选题31、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,

甲的实际值为（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正确答案：B

单选题32、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中

()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监

督

正确答案：D

单选题33、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案：C

单选题34、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明

确规划年限为（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正确答案：B

单选题35、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。

A、快速换型SMED

B、看板拉动

C、单元生产

D、安灯（安东）

正确答案：D

单选题36、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一

个是调查表的主要用途OO

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

正确答案：A

单选题37、以下不属于标杆管理三阶段的是（）o

A、目标设定

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

正确答案：A

单选题38、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个

环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响

产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）

的质量管理思想。

A、全组织

B、全员

C、全过程

D、全方位

正确答案：C

单选题39、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的

是（）

A、提高组织在社会上的声誉

B、强调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意

D、管理过程标准化

正确答案：C

单选题40、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产

品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责

任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。

A、公民B、法人C、用户D、消费者

正确答案：D

单选题41、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量创新

D、质量突破

正确答案：B

单选题42、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是

以此为中心点展

开一系列相关过程的活动。

A、组织员工

B、顾客

C、供应商

D、相关方

正确答案：B

单选题43、下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案：C

单选题44、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题45、标杆管理起源于()o

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题46、亲和图一般和()方法配合使用

A、排列图

B、控制图

C、过程能力

D、头脑风暴

正确答案：A

单选题47、强制性国家标准的代号是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正确答案：B

单选题48、不包括在目视化管理中的内容是()

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、行迹管理

正确答案：D

单选题49、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者B、消费者

C、消费者协会D、检验人员

正确答案：A

单选题50、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将

首先应用在满足客户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C、质量策划

D、质量改进

正确答案：C

单选题51、84.对不合格品进行标识的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题52、常见的收集数据的方法有()

A、直接测量

B、问卷调查法

C、直方图

D、焦点问题小组

E、抽样

正确答案：B

单选题53、产品质量是产品的一组()满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案：A

单选题54、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的石专，

为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、

窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()

A、标准化作业

B、质量责任制

C、质量检验

D、计量

正确答案：B

单选题55、产品质量的主体责任单位是(A)o

A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部

门

正确答案：A

单选题56、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响

它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助

识别需要重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

正确答案：B

单选题57、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。

A、项目要支持顾客满意的改善

B、项目要支持组织目标的实现

C、项目要为组织带来一定的财务回报

D、项目有成熟改进方案且风险小

正确答案：D

单选题58、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是（）

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案：D

单选题59、质量必须履行的需求主要指（）

A、法律法规规定

B、国家强制标准

C、合同规定

D、以上全部

正确答案：D

单选题60、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志

表不（）O

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题61、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案：B

单选题62、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工

具有（）。

A、直方图

B、质量机能展开

C、控制图

D、因果图

正确答案：D

单选题63、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

（）

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人行步道

D、企业提出的使命、愿景和价值

正确答案：D

单选题64、显示产品质量特性波动分布状态可采用()

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题65、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什

么时候起实施的()。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正确答案：B

单选题66、《卓越绩效评价MGB/T19580)标准建立在九

条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题67、全面质量管理的范围是（）。

A、企业各项管理工作B、企业生产全过程

C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全

过程

正确答案：C

单选题68、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023

《方针管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案：D

单选题69、未达到TMP“零事故""零不良""零故障

"“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）

A、事前维修

B、事后维修

C、对维修人员培训

D、预防

正确答案：D

单选题70、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是

()O

A、消减、合并、调整或简化(ECRS)

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题71、制定一个客户满意度测量计划，()是关

键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案：D

单选题72、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定

行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,

并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。

A、头脑风暴法

B、PDPC重大事故预测图法

C、网络图

D、矩阵图

正确答案：B

单选题73、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是

二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中

随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()O

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正确答案：D

单选题74、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人

员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容O

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题75、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我

们称之为戴明环，请问PDCA是指()。

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题76、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正确答案：A

单选题77、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

A、直方图

B、亲和图

C、控制图

D、运行图

正确答案：B

单选题78、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接

近程度

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正确答案：A

单选题79、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的

样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,

样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为

()

A、153

B、154C、155

D、156

正确答案：D

单选题80、2015版IS09000标准族的理论依据是()。

A、持续改进原理B、七项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

正确答案：B

单选题81、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由

组织结合自身的特点决定，以()为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

单选题82、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客

体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，

这里“要求”通常不包括()

的要求

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、股东

正确答案：B

单选题83、1999年，第二"一届国际计量大会把每年的

()确定为“世界计量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正确答案：A

单选题84、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题85、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次

和质量体系所需要的()建立质量标准目标。

A、过程

B、人员

C、资源

D、相关方

正确答案：A

单选题86、在目标管理中，()特点使考评具有了客观

标准。

A、充分授权

B、结果导向

C、上下沟通

D、自我激励

正确答案：B

单选题87、设10个数据的均值为26,如今又得第11个

数据为92,则

此11个数据的均值为（）

A、23

B、32

C、74

D、59

正确答案：B

单选题88、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未

知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、标准值

D、样本方差

正确答案：D

单选题89、样本标准偏差S表示数据的（）.

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案：B

单选题90、样本均值有少许提高，则（）。

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D、以上都不对

正确答案：C

单选题91、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以

管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的

（）原则。

A、循证原则

B、关系管理

C、过程方法

D、领导作用

正确答案：C

单选题92、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格

品（）。

A、不维修、不放行、不交付

B、不隔离、不放行、不交付

C、不转序、不放行、不交付

D、不放行、不转序、不维修

正确答案：C

单选题93、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,

在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但

是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正确答案：B

单选题94、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误

导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《消费者权益保护法》

D、《反不正当竞争法》

正确答案：B

单选题95、平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户思维

D、内部业务流程维度

正确答案：A

单选题96、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，

用”方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、

水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案：D

单选题97、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计

数据为93%,则该过程的c（水平大约为（）。

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正确答案：B

单选题98、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述

数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特

征数是（）

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题99、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理

体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运

行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运

行的客观证据。

A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

正确答案：C

单选题100、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合

保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行

为，处以（）的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案：C

单选题101、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售

的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案：B

单选题102、质量检验的作用包括（）

A、监督

B、保证

C预防

D以上都是

正确答案：D

单选题103、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能

危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说

明。

A、警示标志

B、质量标识

C、质量合格证明

D、失效日期

正确答案：A

单选题104、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲

望变化而不再欢迎它，这说明质量具有()。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性

正确答案：C

单选题105、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是

()O

A、消减、合并、调整或简化(ECRS)

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题106、质量检验是通过对产品()观察和判断，

结合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

正确答案：B

单选题107、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，

我们称之为戴明环，请问PDCA是指()o

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题108、对检验人员的工作不应该考核()。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

D、记录

正确答案：A

单选题109、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),

是过程在()运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm长期

正确答案：D

单选题110、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是（）o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题111、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题112、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题113、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和

HMuda型。以下说法正确的是()

A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不

可避免的

B、不论是I型Muda还是HMuda型都应想办法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正确答案：B

单选题114、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产

品和失效、变质的产品。

A、限制使用B、未经检验

C、停止销售D、未经认证

正确答案：C

单选题115、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我

们称之为戴明环，请问PDCA是指()

A、计划-实施-检查-处置

B、方法-展开-控制-协调

C、方法-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题116、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述

数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特

征数是（）

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题117、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正确答案：A

单选题118、标杆管理起源于（）。

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题119、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案：A

单选题120、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题121、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题122、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是

()O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正确答案：B

单选题123、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY

的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为()

A、50

B、3O

C、4o

D、6o

正确答案：B

单选题124、亲和图一般和0方法配合使用

A、排列图

B、控制图

C、过程能力

D、头脑风暴

正确答案：A

单选题125、质量功能展开是用来()

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

正确答案：C

单选题126、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为

0.1mm,甲的实际值为().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正确答案：B

单选题127、产品质量（）是产品质量监督检查的主要

方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查

正确答案：B

单选题128、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A、自由畅想

B、避免批评

C、多多易善

D、限时完成

正确答案：D

单选题129、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,

在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但

是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正确答案：B

单选题130、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本

质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一

元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,

不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指OO

A、一元质量特性

B、必须质量特性

C、魅力质量特性

D、多元质量特性

正确答案：C

单选题131、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三

检"中，应以（）为主，其他为辅。

A、自检

B、互检

C、专检

D、同等重要

正确答案：A

单选题132、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日

毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句

话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主

B、PDCA

C、全员参与

D、过程方法

正确答案：B

单选题133、不合格品的控制的目的是（）。

A、防止不合格的发生；

B、防止类似不合格品的再发生；

C、防止不合格品出厂；

D、防止不合格的非预期使用。

正确答案：D

单选题134、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应

当制定（），作为组织生产的依据。

A、地方标准B、企业标准

C、合同约定D、工艺标准

正确答案：B

单选题135、产品是（）的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案：B

单选题136、样本标准偏差S表示数据的（）.

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案：B

单选题137、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的

"<）设置检验点。

A、薄弱环节

B、关键部位

C、生产线末端

D、入库前

正确答案：B

单选题138、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售

的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案：B

单选题139、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题140、流程图用（）符届定了所要研究的过程

A、开始（终止）

B、过程（活动）

C、决策

D、流程线

正确答案：A

单选题141、2022年全国“质量月”活动的主题是（）o

A、建设质量强国决胜全面小康

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

D、共创中国质量建设质量强国

正确答案：B

单选题142、产品质量责任是一种综合的（）0

A、法律责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

正确答案：A

单选题143、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定

行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,

并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。

A、头脑风暴法

B、PDPC重大事故预测图法

C、网络图

D、矩阵图

正确答案：B

单选题144、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控

制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判

断（）。

A、过程是否稳定

B、过程中心与规格中心是否发生偏移

C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足

D、是否有不合格品产生

正确答案：A

单选题145、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽

取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C、分层抽样法

D、整群抽样法

正确答案：C

单选题146、整顿中的3定是指()

A、定点、定方法、定标示

B、定点、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定点、定人、定方法

正确答案：B

单选题147、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中

()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监

正确答案：D

单选题148、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正确答案：A

单选题149、不包括在目视化管理中的内容是（）

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、行迹管理

正确答案：D

单选题150、数据分层的目的在于（）。

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C、分析质量数据的分布状况

D、分析两个变量之间相关关系

正确答案：A

单选题151、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该

方法又称愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案：B

单选题152,2015版IS09000标准族的理论依据是（）。

A、持续改进原理B、七项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

正确答案：B

单选题153、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了

质量问题，销售者应当承担（）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

正确答案：A

单选题154、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人

员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题155、以下关于品牌的描述，正确的是()

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

单选题156、防错法()即加以防止、是一种在产生过程

中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避

免作业人员产生差错的方法

A、过程差错发生之后

B、过程差错发生之前

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生过程中和之后

正确答案：A

单选题157、《质量发展纲要（20H-2020年）》的灵魂

是（）

A、建设质量强国B、确保质量安全

C、提高企业效益D、促进外贸发展

正确答案：A

单选题158、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案：C

单选题159、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的

是（）

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

正确答案：A

单选题160、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题161、标准是（）的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

正确答案：C

单选题162、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准

分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用

等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案：B

单选题163、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产

品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责

任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。

A、公民B、法人C、用户D、消费者

正确答案：D

单选题164、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立

之日，具体为每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正确答案：C

单选题165、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯

源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。O

A、组织机构代码、物品编码

B、居民身份证号码、物品编码

C、组织机构代码、居民身份证号码

D、居民身份证号码、组织机构代码

正确答案：A

单选题166、标识和可追溯性的主要目的是（）。

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

正确答案：D

单选题167、因果图的主要作用（）。

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响在质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题168、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,

应由组织的（）批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

正确答案：B

单选题169、日本标准协会在()年制定和颁布了

JIS09023《方针管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案：D

单选题170、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

()

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题171、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管

理体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其

运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效

运行的客观证据。

A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

正确答案：C

单选题172、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，

含义表述正确的是（）O

A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点

B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点

D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

正确答案：A

单选题173、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一

（）—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总

结。（）

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

正确答案：A

单选题174、全面质量管理，是以()为中心，以()为

基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一

种管理途径。()

A.质量生产效率B.技术全员参与

C.质量全员参与D.技术生产效率

正确答案：C

单选题175、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以

下有关“卓越绩效”正确描述的是()。

A、”是组织绩效考核的具体标准”。

B、”是组织综合的绩效管理方法"。

C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的评价方法"。

正确答案：B

单选题176、实现全面质量管理全过程的管理必须体现

()0

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C、以预防为主，不断改进的思想

D、加强过程管理的思想

正确答案：C

单选题177、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

A、直方图

B、亲和图

C、控制图

D、运行图

正确答案：B

单选题178、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和

目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员

自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。

这展现了质量文化的（）功能。

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

正确答案：D

单选题179、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早

是由（）提出的。

A、奥斯本

B、韦伯

C、弗鲁姆

D、休哈特

正确答案：A

单选题180、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身

可实现的要素是OO

A、具有战略价值B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题181、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中

()位于最核心,是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

正确答案：A

单选题182、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品

质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品

缺陷()O

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

正确答案：D

单选题183、标杆管理起源于（）

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题184、制定一个客户满意度测量计划，（）是

关键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案：D

单选题185、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用

直方图可以观察OO

A、数据随时间的变化

B、收集到了多少数据

C、数据是否是对称分布

D、数据是否有缺失

正确答案：C

单选题186、我国标准的性质分为强制性和()两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

正确答案：C

单选题187、()在1961年首次提出全面质量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

单选题188、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身

可实现的要素（）

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题189、以下不属于内部管理对象的是（）

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、公司高管

D、公司文化之星

正确答案：C

单选题190、1999年，第二"一届国际计量大会把每年的

（）确定为“世界计量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正确答案：A

单选题191、PDCA的方法是一种（）方法。

A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价

正确答案：B

单选题192、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是（）

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案：D

单选题193、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成

损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

单选题194、QC小组活动成果发表的作用是（）

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用

C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题195、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题196、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以

“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付，以此来实现质量检验的（）

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案：A

单选题197、未达到TMP“零事故""零不良""零故障

“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）

A、事前维修

B、事后维修

C、对维修人员培训

D、预防

正确答案：D

单选题198、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段

的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序

是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4

确定培训需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正确答案：D

单选题199、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案：B

单选题200、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段,

这“四个阶段”是指（）。

A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段

B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段

C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段

D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段

正确答案：D

二、多选题（共80题）

多选题1、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，

落实执法责任，切实做到（）

A、有权必有责

B、用权受监督

C、侵权须赔偿

D、违法要追究

正确答案：ABCD

多选题2、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备

应实施以下控制（）o

A、建立测量设备台帐

B、编制测量设备周检计划

C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

D、无国家标准时，可不进行校准和检定

正确答案：ABC

多选题3、实现量值溯源的主要技术手段是（）。

A、检定B、校对C、审定D、准

正确答案：AD

多选题4、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括

□

A、强制性国家标准

B、团体标准

C、推荐性国家标准

D、企业标准

E、行业标准

正确答案：ACE

多选题5、不合格品处理有（）两种形式。

A、报废B、检验C、纠正D、销售

正确答案：AC

多选题6、六西格玛黑带的职责通常包括（）o

A、建立组织的六西格玛管理愿景

B、负责六西格玛管理在组织中的部署

C、确保资源配置并建立激励机制

D、带领团队开展六西格玛项目

E、为绿带提供指导

正确答案：DE

多选题7、《质量发展纲要》从（）方面设定了发展目

标。

A、产品质量B、工程质量

C、服务质量D、环境质量

正确答案：ABC

多选题8、调查表的作用是（）

A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料

C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析

正确答案：ABCD

多选题9、组织的质量管理体系文件包括（）。

A、质量手册

B、标准要求形成文件的程序和记录

C、组织的质量方针和质量目标

D、组织的有关行政管理文件

正确答案：ABC

多选题10、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地

方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标

注所执行标准的（）。

A、发布年号B、代号C、编号D、名称

正确答案：BC

多选题11、适用于分析原因的质量工具有（）O

A、流程图

B、分层法

C、过程能力分析

D、实验设计

E、树图

正确答案：ABE

多选题12、按检验产品的数量可分为（）。

A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验

正确答案：AB

多选题13、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结

果证明不实，造成损失的（）

A、应该承担相应的赔偿责任

B、与产品的生产者销售商承担连带责任

C、可以撤销其检验资格认证资格

D、吊销其营业执照

正确答案：AC

多选题14、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（）

A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验

正确答案:ACD

多选题15、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的

产品禁止（ABCD）o

A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售

正确答案：ABCD

多选题16、（）可以用于质量问题的原因分析。

A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响

分析

B.描述性统计、分层法

C.头脑风暴、质量机能展开

D.方差分析

正确答案：ABCD

多选题17、企业标准化是（）的一种有组织的活动。

A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准

正确答案：ABD

多选题18、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般

包括()O

A、自主性课题

B、上级下达的指令性课题

C、公关性课题

D、质量部门推荐的指导性课题

正确答案：ABD

多选题19、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是()

□

A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验

B、改进过程输出分布中心的对准状况

C、减少过程输出的随机波动

D、严格控制操作异常的发生

E、减少设备设施故障

正确答案：BC

多选题20、在控制状态下，生产的好处有()。

A、对产品的质量有完全的把握

B、生产也是最经济的

C、在控制状态下，过程的变异最小

D、推行SPC能够保证实现全过程的预防

正确答案：ABCD

多选题21、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括

()

A、产品价格

B、社会责任

C、信誉

D、质量

E、技术

正确答案：CD

多选题22、对“以顾客为关注焦点"理解正确的是()o

A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要

的产品才有市场

B、顾客满意就表示顾客忠诚

C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾

客满意为目标

D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念

贯穿整个生产过程

E、要树立“下一道工序即用户”的观念

正确答案：ACDE

多选题23、在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推

进要素包括OO

A、领导作用

B、战略秉承

C、员工素养

D、安全环保

E、组织保证

正确答案：ABCE

多选题24、下面有关质量检验说法正确的是（）。

A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,

因而质量检验可以消除

B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验

C、产品质量是检验出来的

D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚

持并得到加强

正确答案：BD

多选题25、产品要求可由（）。

A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定

C、法规规定D、供应商要求

正确答案：ABC

多选题26、现场质量管理的任务是（）

A质量控制策划

B质量改进

C过程检验

D质量

正确答案：ABC

多选题27、IS09001：2015标准建立文件化的质量体系

包括（）等文件。

A、质量方针

B、质量目标

C、记录

D、标准所要求的形成文件的程序

正确答案：ABCD