国网招聘（人力资源类）专业知识备考题库大全-管理学原理

PAGEPAGE1国网招聘（人力资源类）专业知识备考题库大全-管理学原理一、单选题1.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？（）A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、冒险决策答案：C解析：按决策问题的可控程度可将决策分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。确定型：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。不确定型：资料无法加以具体测定，而客观形式又必须要求做出决定的决策。风险型：决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，每种的自然状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。冒险决策是指在完全不知情的状况下作出决策。题干中，知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额，不知道中奖的概率等信息，但是又必须下决定买或不买，故为不确定型决策。2.目标管理适合于管理（）。A、管理者B、一般员工C、组织D、工作答案：A解析：目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管理管理者。3.创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有（）。A、不可预测性B、冒险性C、动态性D、高风险性答案：D解析：创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有高风险性。故本题选D。4.定性决策方法中最常见的专家预测法是（）。A、用户意见法B、德尔菲法C、因果关系法D、经理人员预测法答案：B解析：定性决策方法是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在有系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法。其中使用最广泛的就是德尔菲法。5.（）面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A、确定型决策法B、风险型决策法C、不确定型决策法D、追踪决策法答案：B解析：按决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。确定型决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策。不确定型决策是指资料无法加以具体测定，而客观形式又要求必须做出决定的决策。风险型决策是指决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，对每种状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。本题选B。6.管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（）。A、控制势态B、调整策略C、调整人员D、调适答案：D解析：针对偏差产生的主要原因和所确定的矫正对象，管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种：（1）纠偏。对于因工作失误造成的问题，控制的办法主要是纠偏，即通过加强管理和监督，确保工作与目标的接近或吻合。（2）调适。若计划目标不切合实际，控制工作则主要是按实际情况修改计划目标；若是组织运行环境出现了重大变化，致使计划失去客观的依据，那么相应的控制措施就是启动备用计划或重新制订新的计划。所以选D。7.中层管理者比基层管理者更多地依靠（）。A、正式权力与沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技能D、正式权力与技术能力答案：A解析：企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。正式权力又称职位权力，是组织赋予中层领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它包括法定权力，奖励权力和强制权力。一般的中层管理者比基层管理者更多的是依靠正式权力与沟通技巧进行管理。因此选项A是正确的。8.上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟通中（）。A、善于积极倾听B、比较谦虚C、态度积极友好D、善于运用反馈答案：D解析：在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的沟通效果。9.3个月到2年的预测是（）。A、长期预测B、短期预测C、中期预测D、微观预测答案：C解析：长期预测一般在5年以上；中期预测，预测时间为3个月到2年；短期预测，预测时间在3个月以内，一般是一周或一个月。10.决策过程的第一步是（）。A、确定目标B、发现问题C、搜集信息D、分析情报答案：B解析：一个合理的决策程序应包括五个步骤：发现与诊断问题、确定决策目标、拟定备选方案、方案的评估与选定、方案的执行与反馈。问题存在，才会产生组织的决策目标；不断发现问题，继而确立组织决策目标，是组织持续运行和发展的内在动力。所谓问题，就是事物应有现象与实际现象之间的差距。识别潜在的问题，既为组织生存发展消除障碍，又为组织的进步提供契机。所有决策工作都是从发现问题开始的。发现问题是进行决策的第一步，而知道有无问题后，还要对问题进行界定，界定问题的性质和特征、深度和广度、严重性和关联性，以及如何进行问题分析。11.员工生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等活动，属于（）。A、横向沟通B、非正式沟通C、正式沟通D、环式沟通答案：B解析：非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的。非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故本题正确答案选B。12.如果秘书人员违反了保密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担的责任不包括（）。A、罚款B、警告C、记过D、撤职答案：A解析：如果秘书人员违反了保密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担相应的纪律责任和法律责任，其中，B、C、D项属于秘书人员违反保密规定所应承担的纪律责任。此外，纪律责任还包括降级和开除。另外，我国《保密法》规定：故意或者过失泄露国家秘密，情节严重的，依照《中华人民共和国刑法》的规定追究刑事责任；为境外机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家机密的，按照1988年9月5日《全国人大常委会关于惩治泄露国家机密犯罪的补充规定》追究刑事责任。这些属于相应的法律责任。13.交易成本大小与谈判的复杂程度（）。A、呈正相关B、呈负相关C、无关D、以上说法都错误答案：A解析：谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。交易谈判过程往往表现为一场旷日持久的战争，需要投入相当多的人力、物力和财力，这些构成了组织交易的成本。交易成本大小与谈判的复杂程度呈正相关。所以选A。14.创新的高风险和高收益之间的关系是（）。A、成反比关系B、成正比关系C、没有关系D、有不确定关系答案：B解析：创新的高风险和高收益成正比关系，创新一旦成功就能获得极高的甚至是意想不到的高回报、高收益。故本题选B。15.所谓（）是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位。A、教育事业单位B、科研事业单位C、基本事业单位D、非基本事业单位答案：C解析：事业单位存在的标准应以其在国民经济和社会发展中的地位和作用为标准来界定。可将现有的事业单位分为基本事业单位和非基本事业单位。基本事业单位是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位。其他的事业单位为非基本事业单位，由社会力量、个人甚至外资等多渠道兴办，政府根据该事业的公益程度和社会需求程度进行一定程度上的介入。故选C。16.人员配备是指管理者对所需人员进行恰当有效的选择、考评、（），并创造条件推动其发展的管理活动。A、使用B、培训C、调动D、提拔答案：B解析：人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活动。故选B。17.计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（）。A、目的性B、固定性C、主导性D、效率性答案：B解析：计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。18.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权答案：C解析：指挥权又称为直线职权，是指直线主管所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力。直线主管是指领导、监督、指挥、管理下属的人员。19.韦伯认为，只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。A、传统的权力B、理性一合法的权力C、专制的权力D、超凡的权力答案：B解析：韦伯认为：只有理性一合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。20.下列各项内容表述中有错误的一项是（）。A、决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一B、组织工作是把组织成员组合起来，以有效地达到既定目标的过程C、预算控制是管理控制中最常用、也比较有效的控制方法D、预测是对未来环境所作出的估计，这种估计有时候是凭空的幻想和臆测答案：D解析：预测以过去为基础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。是连接过去和未来的桥梁，并不是凭空的幻想和臆测。所以答案选D。21.挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。这对于我们的启示是（）。A、我们要注意培养逻辑思维，不能被惯性思维左右B、我们不能忽视那种缓慢而又微小甚微的危险C、对同一个人不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个人无所适从D、我们需要按一贯的思维去做事答案：A解析：鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。由此可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。所以答案为A选项。22.管理学理论的构建者法约尔是（）。A、美国人B、法国人C、英国人D、德国人答案：B解析：法约尔是法国古典管理理论学家。23.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响？（）A、个人影响权B、专长权C、法定权D、个人影响权和法定权答案：D解析：待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。24.公共行政环境的（）首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。A、特殊性B、复杂性C、不稳定性D、约束性答案：A解析：公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。各种公共行政环境之间有自然地理、政治制度、经济制度、意识形态、文化传统、宗教信仰和风俗习惯的差别。就是在同一种政治制度、经济制度和文化传统的前提下，公共行政环境也有区别。25.下列关于决策的说法错误的是（）。A、决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择B、决策是以人的主观意志为转移的一项活动C、决策选择是高级的认识选择D、决策选择主要是依据事实判断来进行的答案：D解析：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程，它是高级的认识选择，主要依据价值判断进行选择。所以A、B、C三项正确，答案选D。26.从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的（）。A、岗位结构B、权责结构C、职能结构D、角色结构答案：D解析：从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的角色结构。27.赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是（）。A、不满意B、没有不满意C、没有满意D、特别不满意答案：C解析：该理论提出了新的满意感观点。传统的观点认为，满意的对立面就是不满意。赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面应该是没有不满意，而不是满意。故选C。28.下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）A、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C、汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备答案：B解析：事先察觉内外环境条件可能发生的变化，以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生，这种情况属于前馈控制，亦称为预先控制。B项表述属于反馈控制。29.我国行政领导体制在（）年以前一直是委员会制。A、1956B、1978C、1979D、1982答案：D解析：我国行政领导体制在1982年以前一直是委员会制。1982年12月4日第五届全国人大第五次会议通过的宪法中明确规定，国务院实行总理负责制，各部、委员会实行部长、主任负责制。30.较早提出目标管理的人是（）。A、泰勒B、德鲁克C、法约尔D、孔茨答案：B解析：1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。31.公共行政的主体是（）。A、立法机关B、司法机关C、行政机关D、社会团体答案：C解析：公共行政是指国家行政机关以公共利益为目的，通过科学制定和有效执行公共政策，依法运用公共行政权力，管理公共事务、提供公共产品、实施公共服务的活动。故其主体为行政机关。32.领导风格理论是由（）提出来的。A、勒温B、坦南鲍姆C、菲德勒D、赫塞答案：A解析：领导风格理论是由美籍德国心理学家勒温提出来的。他根据领导者控制的力度和影响被领导者的方式不同，把领导方式分为专制型、民主型和自由放任型。故选A。33.下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（）。A、刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于启发、引导和支持B、柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化C、柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围D、刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的升华答案：A解析：刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。34.个人为组织目标做出贡献的意愿强度是变动的，受到（）影响。A、组织的态度B、组织的协调C、个人的文化程度D、个人所感受到的满意程度答案：D解析：个人为组织目标做出贡献的意愿强度受个人所感受到的满意程度的影响。35.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（）。A、事业部制组织结构B、职能制组织结构C、部门直线组织结构D、矩阵组织结构答案：D解析：矩阵式组织即“在一个机构之机能式组织形态下，为某种特别任务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。”在组织结构上，它是把职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。36.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（）。A、《企业再造工程》B、《管理的革命》C、《第五项修炼》D、《管理的实践》答案：C解析：《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理大师之一。故选C。37.法律方法具有权威性、强制性、稳定性和（）等特点。A、针对性B、规范性C、平等性D、灵活性答案：B解析：法律方法主要有以下五个特点：（1）权威性；（2）规范性；（3）强制性；（4）稳定性；（5）预防性。针对性是行政方法的特点之一；灵活性和平等性是经济方法的特点，故正确答案为B。38.作为管理的基本内容，（）与创新对系统的存在都是非常重要的。A、创造B、发明C、维持D、模仿答案：C解析：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。故本题选C。39.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）。A、科学性B、艺术性C、必要性D、两重性答案：D解析：管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的两重性。40.把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（）。A、职能部门化B、用户部门化C、产品部门化D、地区部门化答案：C解析：把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属于产品部门化。41.管理过程学派的创始人应是（）。A、泰勒B、孔茨C、法约尔D、戴尔答案：C解析：管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其开山鼻祖是法约尔。42.极易失控并造成工作被动的领导方式的行政领导的类型是（）。A、集权型B、分权型C、民主型D、放任型答案：D解析：放任型，又称为无为而治型，它的缺点是极易失控，造成工作被动。43.（）主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。A、内部的组织成本B、组织外部的交易成本C、管理者的机会成本D、委托代理成本答案：A解析：内部的组织成本主要表现在两个方面：（1）构建正式组织结构框架所需要的成本；（2）内部组织管理机制的运行成本。所以选A。44.关于准司法与行政方法的区别，下列理解不正确的是（）。A、在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方B、行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为C、在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整D、行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整答案：D解析：准司法是法律方法的一种。A、B、C三项均是法律方法与行政方法的区别。在行政活动中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整，这也是C项所强调的内容。D项错误。故本题答案选D。45.“关键的少数，次要的多数”的分布规律，反映的是控制应注重（）。A、灵活B、重点C、适度D、准确答案：B解析：“关键的少数，次要的多数”反映的是控制要突出重点。管理者不能也没有必要事无巨细对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的因素实施重点控制。所以选B。46.组织是管理的重要职能，组织结构与很多因素有关，下述说法有误的是（）。A、主管人员有较强的工作能力，管理幅度可以放宽B、组织中一个下级只能服从一个上级的领导C、规模越大，经营管理越复杂越困难，越应将单位划小，实行分权管理D、如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部门，则可采用较为分权的形式答案：D解析：D项，如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部门，则应采用较为集权的形式。故本题选D。47.目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。A、关键性B、权变性C、现实性D、协调性答案：B解析：此题表述的是确定目标的权变性原则，即目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。48.“个人努力一个人成绩一组织奖励一个人需要”是哪种理论的基本内容之一？（）A、双因素理论B、需要层次理论C、条件反射理论D、期望理论答案：D解析：本题干表述的是期望理论中的期望模式，是该理论的基本内容之一。49.具体的管理活动会有不同的目标，为了实现（）是一切管理活动的共性。A、共同的目标B、一定的目标C、既定的目标D、特定的目标答案：D解析：由于管理所面临的环境、条件、类型、性质、层次以及时间跨度的不同，具体的管理活动会具有不同的管理目标，尽管如此，为了实现特定的目标却是一切管理活动的共性。故本题答案选D。50.长期规划时代的程序特点是（）。A、周期性B、机动性C、灵活性D、周期性与灵活性答案：A解析：长期规划时代的程序特点是周期性，故选A。51.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不满的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况答案：D解析：所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。52.根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。这种方案是（）。A、确定战略方案B、评价和比较战略方案C、识别和鉴定组织现行的战略方案D、准备战略方案答案：D解析：准备战略方案是指根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。53.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（）。A、注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B、关键点都是例外情况C、关键点容易出问题D、计划是根据关键点制定的答案：A解析：控制关键点原理是控制工作的一条重要原理。这条原理可表述为：为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。对一个主管人员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间精力和没有必要的。他们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，则从另一方面强调了控制关键点原理的重要性。54.值班人员的精神状态、一言一行均关系到本机关的威信与形象，因此，值班人员在工作中必须遵循一系列制度规范，其中最根本的制度是（）。A、交接班制度B、岗位责任制度C、请示报告制度D、安全防范制度答案：B解析：岗位责任制度指无论是固定值班人员还是轮流值班人员，都要明确岗位职责，坚守岗位，不得擅离职守，这是值班工作最基本的制度。在值班期间必须坚守岗位，尽职尽责，做到“人不离机（电话）”。如遇特殊情况需要离岗，应提前向主管负责人请假，以便安排临时替班人。接班人员如果迟到，上一班的工作人员应坚守岗位，并电话请示主管，任何情况下不得擅离职守。55.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论？（）A、工场照明试验B、继电器装配室试验C、大规模访谈D、接线板接线工作室试验答案：D解析：梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。56.在管理学经济方法中，关于奖金的设立说法有误的是（）。A、奖金的名目和条件应能表达组织领导者对职工行为的期望B、奖金的数量不宜过小，以提高奖励的效价C、奖金应能对职工的行动方向和努力目标具有引导作用D、奖金发放要密切联系组织或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的组织里奖金数量应当相同答案：D解析：奖金发放要密切联系组织或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的组织里奖金数量应当不同，从而体现差异性。正确答案为D。57.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是（）。A、新知识B、毅力C、勤于思考D、自己所擅长的答案：D解析：创意并不高深，它是两项知识的组合。其一是自己所擅长的，其二是可能相关的任何方面。故本题选D。58.以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、冬天没有衣服穿的人喜欢欣赏雪景D、一个生理需要占主导地位的人不关注他的名誉答案：C解析：需求层次理论认为人的需求是有层次性的，在下层需求得不到满足的情况下，不会产生更高层次的需求。冬天没有衣服穿的人应该关注生理上的需求，而不应该去欣赏雪景，这不符合需求层次理论。59.产品质量跟踪控制体现的是控制工作的（）特点。A、人本性B、整体性C、目的性D、动态性答案：D解析：管理工作控制的基本形式之一就是要跟踪控制。产品质量跟踪控制的控制标准和方法都是随着外部环境和内部条件不断发生着变化；同时管理控制手段和成效都是基于外在环境与组织发展方向的基础上形成的。所以管理控制是动态演化的控制。产品质量跟踪监控体现了控制工作的动态性。60.当前事业单位改革，其目标就是转变（），建立新型的公共事业管理体制。A、人事任命B、政府职能C、内部管理D、管理技术答案：B解析：当前事业单位改革，其目标就是转变政府职能建立新型的公共事业管理体制。61.系统分析法是对调查对象的（）进行系统分析。A、某一方面B、整体状况C、最重要的部分D、最新的情况答案：B解析：系统分析法是对调查对象的整体状况进行系统分析，找出它的结构、层次及其构成要素。62.正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运作基础是（）。A、兴趣、爱好B、组织、领导C、制度、规范D、法律、法规答案：C解析：正式组织的特点是：组织目标具有明确性；组织权力具有合法性和强制性；组织结构规范化和等级化；组织沟通渠道正规化；组织管理制度化；组织决策程序化等。所以正式组织的运作基础是制度和规范，故选C。63.仪容礼仪关注的重点是（）。A、仪容自然美B、仪容修饰美C、仪容内在美D、仪容简单美答案：B解析：仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。因此选项B正确。64.正式组织广泛存在于现实生活中。以下属于正式组织的是（）。A、车友协会B、球迷协会C、消费者协会D、高尔夫协会答案：C解析：正式组织是指依照有关管理部门的决策、命令或者指示，为完成特定的任务而建立的组织。一般适用于组织目标明确、组织环境稳定、目标实现周期长且工作难度大的事业单位或工商企业。只有C项符合题意。65.某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力属于（）。A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、决策职权答案：A解析：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力。也就是通常所指的指挥权。66.（）是使用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。A、行为观察量表法B、行为锚定量表法C、等级择一法D、综合尺度量表法答案：C解析：综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。行为观察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。等级择一法是使用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。行为锚定量表法是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。所以选C。67.强调匹配性，通过设计战略制定的模型，以寻求内部能力和外部环境因素的协调与配合，这是（）的特点。A、设计学派B、计划学派C、定位学派D、企业家学派答案：A解析：设计学派产生于20世纪50年代中期，其特点是强调匹配性，通过设计战略制定的模型，以寻求内部能力和外部环境因素的协调与配合。68.（）是一般管理理论的代表人物。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、孔茨答案：B解析：法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。69.法约尔一般管理理论的主要贡献为（）。A、提出了科学管理理论B、研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架C、提出了行为科学理论D、提出了权变理论答案：B解析：法约尔提出的一般管理原则与职能实际上奠定了以后在20世纪50年代兴起的管理过程研究的基本理论基础，许多管理论著在某种程度上可直接追溯到一般管理理论的研究。法约尔对现代管理学研究提出了总框架，对管理内涵的概括体现了全局性和战略性的特点。直到现在，管理学教材内容安排在很大程度上都基本遵循他的理论构架。本题正确答案为B。70.长期规划时代的管理重点是（）。A、预测环境并制订长期计划B、适应环境C、制定长远战略D、发现威胁与机遇答案：A解析：长期规划时代的管理重点是预测环境并制订长期计划，故选A。B、C项是战略规划时代的管理重点，D项是战略管理时代的管理重点。71.目前我国事业单位中，国有事业单位占（）以上。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：D解析：目前我国事业单位中，国有事业单位占90%以上，其他性质的事业单位不足10%。故选D。72.（）是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。A、综合尺度量表法B、行为观察量表法C、等级择一法D、行为锚定量表法答案：A解析：综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。行为观察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。等级择一法是使用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。行为锚定量表法是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。所以选A。73.组织中的信息沟通渠道主要使用（）。A、正式沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、下行沟通答案：A解析：正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟通。74.以下不属于政府内部监督体系的有（）。A、一般监督B、行政监督C、立法监督D、审计监督答案：C解析：行政系统的内部监督系统包括一般监督与专门监督两个子系统。专门监督包括对人事管理的行政监察和对财务管理的审计监督。75.如果较低一级做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（）。相反，如果下级做出的决策无关紧要，则分权程度较（）。A、低高B、高低C、高高D、低低答案：B解析：下级的权力越大，才能做出重大决策，这说明分权程度高。反之，则分权程度低。76.（）是未来的行动制定多种可供选择的方案，并决定采用某种方案的过程。A、决策B、决定C、决议D、计划答案：A解析：决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。所以答案选A。77.管理中最重要的问题是（）。A、培养人才，为实现组织目标服务B、充分利用时间、信息资源，完成组织目标C、有效地激励人，挖掘人的内在潜力D、充分利用物力、财力，提高经济效益答案：B解析：管理中最重要的问题是充分利用时间、信息资源，完成组织目标。78.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（）。A、前者更有效B、后者更有效C、两者同样有效D、两者都无效答案：A解析：个人管理与集体管理各有利弊，美国管理协会调查表明：只有在处理涉及权限争论时才能显示出采用集体管理的效果。故在制定决策方面个人管理更有效。79.下列各选项中，有关柔性管理的长处说法不正确的是（）。A、柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神B、柔性管理满足员工的高层次需要，因而能够增强员工的主人翁责任感C、柔性管理往往制定了一定的工作标准对员工的工作绩效进行量化，极大方便了考核D、有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的机制答案：C解析：柔性管理的主要优点有：（1）柔性管理满足员工的高层次需要，因而能深层次地激发员工的工作积极性，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的机制。而柔性管理的缺点是缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估。故C选项不是柔性管理的长处。故本题正确答案为C选项。80.A、（1）基层；（2）中层；（3）高层B、（1）高层；（2）中层；（3）基层C、（1）中层；（2）高层；（3）基层D、（1）基层；（2）高层；（3）中层答案：C解析：技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，以及对相关工具和规章政策的熟练应用。人事技能，简言之就是一种与人共事的能力，是一种激励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。对于低层管理，技术技能和人际技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际技能和概念技能。而到了高层管理，概念技能就成为管理取得成功的首要技能。故本题正确答案为C。81.控制的必要性包括（）。A、组织人员的流动性B、组织目标的多变性C、管理层的不稳定性D、管理失误的不可避免性答案：D解析：控制的必要性在于：（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性。所以选D。82.首先将权力划分为职务权力和个人权力的是（）。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、罗素答案：B解析：法约尔认为，权力即“下达命令的权利和强迫别人服从的力量”。权力可区分为管理人员的职务权力和个人权力。职务权力是由职位产生的；个人权力是指由担任职务者的个性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。个人权力是职务权力不可缺少的条件。83.（）包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。A、履约成本B、激励成本C、监督成本D、承诺成本答案：B解析：为降低委托人和代理人之间的利益偏差，委托人可以对代理人做出的符合委托人利益的行为进行适当的激励，或者对代理人谋取私利的行为或不利于委托人的行为给予监督。不管是激励活动还是监督约束活动，都需要支付一定的成本。其中激励成本包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用以及使报酬与努力程度相联系的费用等。监督成本包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用以及对监督对象进行惩罚的费用等。所以选B。84.美国管理学家布莱克和穆顿认为最有效的领导类型是（）。A、贫乏型B、中间型C、团队型D、俱乐部型答案：C解析：布莱克和穆顿认为团队型领导基于信任与尊重的团队环境使员工获得高度的满足感和动机感，并最终带来较高的生产效率。85.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）。A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性答案：D解析：管理学是一门应用性科学，是为管理者提供从事管理活动的有用理论、原则和方法的实用性学科。管理的实践性表现为管理学的理论和方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实践工作的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。86.秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出会见领导时，秘书人员需要记录对方的信息内容不包括（）。A、姓名B、职务C、要求D、年龄答案：D解析：秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出会见领导时，秘书人员首先应记录下对方的姓名、职务、要求等相关情况，然后请示领导，待领导同意会见后，再通过协商为双方会晤安排合适的时间和地点。87.渐进主义决策模型由（）提出。A、西蒙B、林德布罗姆C、阿利森D、伊斯顿和拉斯韦尔答案：B解析：西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补充和修正。88.组织中的高层管理者主要负责（）。A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策答案：B解析：高层管理者也称最高经营管理层或战略决策层，其主要职能是从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针。89.全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、（）、社会实践活动等方面把握其含义。A、计划B、管理方法C、基本职能D、组织答案：C解析：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理的这一定义具有如下含义：（1）管理是以管理者为主体进行的活动；（2）管理是在一定的环境下进行的；（3）管理是为了实现特定的目标；（4）管理需要动员和配置有效资源；（5）管理具有基本的职能；（6）管理是一种社会实践活动。要全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、基本职能、社会实践活动等方面把握其含义。所以选C。90.（）是选择管理方式的根本标准。A、产权制度B、管理效率C、管理环境D、管理者答案：B解析：不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，同一种管理方式在不同的社会历史条件下所产生的管理效率也不尽相同，管理效率是选择管理方式的根本标准。所以选B。91.（）的运用要关心生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人；互相理解，顺畅沟通；开诚布公，倾听意见。A、传播方法B、情感方法C、心理方法D、经济方法答案：B解析：A选项管理中的传播方法.是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。B选项情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。C选项心理方法是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。D选项经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。通过比较定义可知题干所述为情感方法。答案为B。92.不同层次的管理者一般对各种技能要求程度不同，但（）对大家同等重要。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能答案：B解析：三大管理技能中，人际技能是组织各层管理者都应具备的技能，对高、中、基层管理者同等重要；而对于技术技能，高、中层管理者只需要有基本的了解，基层管理者则必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能；对于概念技能，管理层次越高，越需要更多地掌握。所以选B。93.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导这是一种（）。A、现场控制B、成果控制C、事后控制D、前馈控制答案：A解析：现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。主管人员深入现场，亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。题中所述有关专家在现场对销售人员进行销售指导就属于现场控制。94.下列各项中，属于根据组织目标的不同划分的是（）。A、公益组织B、公共组织C、社会组织D、功利组织答案：B解析：根据组织目标的不同，可以将组织划分为互益组织、工商组织和公共组织等。故选B。95.在组织的权力结构中，占支配地位的是（）。A、个人权力B、职务权力C、组织核心D、上级组织答案：B解析：在组织的权力结构中，职务权力和个人权力是不均衡的。一般来说，职务权力是占支配地位的，个人权力是占从属地位的、补充性的。故选B。96.儒家的管理思想贯穿着（）的伦理道德精神。A、仁、义、礼、智、信B、修身、齐家、治国、平天下C、以和为贵D、性恶论答案：A解析：反映伦理道德的“仁、义、礼、智、信”是儒家思想的核心，这些精神也贯穿着儒家管理思想。所以选A。97.下面哪一个选项关于非正式组织的描述是不对的？（）A、非正式组织的组织目标与正式组织不同B、非正式组织的基础是感情的契合C、非正式组织伴随着正式组织的产生而产生D、非正式组织的产生是经过有意识的组织的答案：D解析：正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体；非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。98.从决策的基本属性来看，决策是（）。A、不以人的意志为转移的活动B、以人的意志为转移的活动C、客观规律的真实描述D、客观规律的真实反映答案：B解析：决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。A项和B项是相排斥的，在这种情况下，一般来说，其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。99.下列活动安排不属于办公室的日常活动多排的是（）。A、安排出访行程B、安排会晤C、婉拒来访宾客D、组织街道干部开展送温暖活动答案：D解析：办公室日常活动包含三项：（1）拟定工作计划；（2）安排会晤；（3）婉拒来访宾客。A项属于拟定工作计划安排中的活动。只有选项D不属于办公室的日常活动安排。100.领导者若位高权重，要提高领导效能应注意（）。A、联系群众B、指导和监督C、民主式领导D、明确任务答案：A解析：位高权重的领导者容易和下属形成隔阂，在这种领导的下属只能奉命行事，易失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决问题、改变问题，不能施展所有的才能。领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的支持和配合。其实，领导者与被领导者之间的关系不应当只是一种刻板和冷漠的上下级关系，而应当建立真诚合作的同志关系。要建立起这种关系，除了要求领导者品德高尚、作风正派外，还要求领导者精通领导艺术。本题正确答案为A。101.传播方法的运用要体现共享性、突出快速性、确保真实性和（）。A、注重双向性B、注重广泛性C、注重多样性D、注重多向性答案：A解析：传播方法的运用主要体现在：（1）注重双向性；（2）体现共享性；（3）突出快速性；（4）确保真实性。注重双重性是指传播是建立在公众与组织之间的一种双向的、互动的行动。故答案为A。102.企业组织中上级主管的管理幅度是指（）。A、直接管理的下属的数量B、直接管理的部门的数量C、所管理的全部下属的数量D、所管理的全部部门的数量答案：A解析：管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。103.信息交流与能量交换的一个根本区别是（）。A、共享性B、有用性C、无限性D、时效性答案：A解析：信息的共享性是指信息可同时为多方所利用，这是信息交流与实物交换或能量交换的一个根本区别。104.要搞好接待工作，沟通好党群、政群的关系，信访接待人员一定要（）。A、坚持原则B、耐心疏导C、热情友善D、严肃认真答案：C解析：信访人员接待来访者时一定要热情友善，这既是搞好文明接待工作的基本要求，也是淘通党群、政群关系和感情的桥梁，又是做好群众政治思想工作的基础。105.“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”是（）公布的国家文件对事业单位的表述。A、1963年B、1964年C、1965年D、1966年答案：C解析：1965年5月4日公布的《国家编制委员会关于划分国家机关、事业、企业编制界限的意见（草稿）》对事业单位的表述为“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”。故选C。106.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。A、社会系统学派B、经验主义学派C、权变理沦学派D、管理科学学派答案：C解析：A项，社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。B项，经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。C项，权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。D项，管理科学学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。其作用在于通过科学管理的方法，减少决策中的风险，提高决策的质量，保证投入的资源发挥最大的经济效益。本题正确答案为C。107.有效管理的（）使系统得以及时地对环境变化作出反应。A、灵活性B、准确性C、及时性D、经济性答案：A解析：有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理，把管理融入日常工作之中，对企业实施全方位管理。有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个坚强有力的整体。管理要不断创新才更有效。根据企业的发展特点，不断寻求适合企业的管理方式，把管理细化，通过有效的管理集中全体员工的聪明才智，调动一切可以调动的积极因素和力量，这是企业发展壮大的源泉。企业管理的方式和方法有许多种，适用的就是最好的。管理必须紧密围绕企业总目标进行，采取适合企业特点的方式管理企业。这就体现出有效管理的灵活性，可以使系统得以及时地对环境变化作出反应。本题正确答案为A。108.关于介绍的礼仪，下列说法错误的是（）。A、可用手指指着对方将其介绍给他人B、应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的C、应把男同志介绍给女同志D、介绍停留时间应得当答案：A解析：在介绍他人的时候应用手示意，但不可用手指指着对方。选项A错误。109.不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来访的（）的基本要求。A、热情友善B、坚持原则C、耐心疏导D、严肃认真答案：B解析：信访工作中接待来访时要求坚持原则，即在处理来访时，遇到的情况可能会比较复杂，如碰到吵闹的、愤怒的，甚至无理取闹的。此时不论遇到什么样的情况，信访工作者都必须保持冷静，坚持实事求是的原则，把精力集中在弄清来访者反映的情况和问题上。同时，在处理来访的过程中，要讲政策，讲原则。110.管理的二重性是指管理的（）。A、综合性和艺术性B、社会属性和自然属性C、历史性和实践性D、一般性和多科性答案：B解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性，这是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映出管理的必要性和目的性。111.为处理来信奠定基础的是（）。A、及时拆封B、详细阅读C、认真登记D、准确交办答案：B解析：详细阅读是处理来信的一个重要环节，只有通过阅读，弄清了信件的内容，才能为处理工作奠定基础。112.我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其中，（）的转变是重要内容。A、政府职能B、党派职能C、文化职能D、民生职能答案：A解析：我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其中，政府职能的转变是重要内容。113.（）是管理学界有关管理环境分类的一种。A、组织一般环境B、组织特殊环境C、组织内部环境D、组织外部环境答案：C解析：管理学界有许多环境分类结果，较常见的一种分类是把环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。故选C。114.以下不属于组织外部的交易成本的是（）。A、监督成本B、搜寻成本C、谈判成本D、履约成本答案：A解析：现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选A。115.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是（）。A、委任制B、考任制C、选任制D、聘任制答案：A解析：委任制，亦称任命制，是按照有关法律规定，经组织考察由有人事任命权的机关或个人通过决定或命令委任产生行政领导者的方式。它是当代各国政府普遍采用的人事任用方式。116.下列各选项中，有关信息的作用的说法不正确的是（）。A、信息是组织进行决策、制定正确计划不可缺少的依据B、信息是组织变革的主要推动力量C、信息是进行指挥、建立良好秩序不可缺少的手段D、信息是进行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具答案：B解析：组织变革的主要推动力量包括外部变革推动力（社会政治特征、技术发展特征、市场竞争特征）和内部变革推动力（组织结构、人员与管理特征、团队工作模式）。由此可知信息不是组织变革的主要推动力量。故正确答案为B。117.我国由于技术和创新上的落后，卖8亿件衬衫才能换一架A380空客；100%的光纤制造装备、80%以上的集成电路芯片、70%的轿车制造设备都要依赖进口；电视机、手机、DVD的“心脏”全是别人的。我国虽然是出口大国、制造大国，但获取的利润却是十分微薄的，大量利润都被拥有核心技术的国外公司获取。所以说（）。A、创新是组织生存和发展的根本之道B、创新是提高效率之途C、创新是获得高效益之法D、创新是国家、民族兴旺发达之本答案：C解析：在市场经济成为人类普遍的资源配置方式，知识经济日新月异，全球化、信息化如火如荼，竞争十分激烈的今天，要想获得超额利润，只有不断提高自我的创新能力，在创新上处于领先地位，才能做到所谓“人无我有，人有我优，人优我新，人新我先”，立于不败之地。在技术和新产品上领先，就可以在别人还没有赶上来的一段时间内，处于技术垄断地位，获得超额利润。所以说创新是获得高效益之法。故本题选C。118.关于社会人基本假设，正确的是（）。A、不能从工作上的社会关系寻求B、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的C、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关答案：C解析：从“社会人”的假设出发，采取不同于“经济人”假设的管理措施之一是管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。因为职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。119.从创新的内容看，创新有组织创新、（）等。A、综合创新B、概念创新C、自发创新D、机制创新答案：B解析：从创新的内容看，包括概念创新、组织创新、技术创新、产品创新与市场创新、制度创新等。故本题选B。120.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。A、备忘录B、信件C、通知D、报告答案：A解析：信息传递的方式有口头、书面、非语言三种，选项A、B、C、D均为书面传递的方式，其中备忘录是公司内部较常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目标等重要事宜。与信件相比，备忘录较为简短，使用方便。121.具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性特点的管理方法是（）。A、传播方法B、法律方法C、行政方法D、经济方法答案：B解析：法律方法具有以下五种特点：（1）权威性；（2）规范性；（3）强制性；（4）稳定性；（5）预防性。答案为B。122.下列不属于仪容修饰的TPO原则的是（）原则。A、时间B、地点C、事件D、目的答案：C解析：仪容修饰的基本原则是国际通行的TPO原则，即指：T（Time）时间原则，P（Place）地点原则，O（Object）目的原则。123.下列选项中，不属于战略形成方法的是（）。A、上下分离法B、自上而下法C、自下而上法D、上下结合法答案：A解析：根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，呵以将战略形成的方法分为四种：自上而下法、自下而上法、上下结合法、战略小组法。124.20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）。A、维护社会经济稳定B、为社会整体利益作贡献C、与公众建立合作伙伴关系D、通过经营活动获取最大利润答案：B解析：20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。125.物质层文化是组织文化的表层，它包括组织名称、（）等。A、责任制度B、组织风气C、文化设施D、组织风俗答案：C解析：物质层文化是组织文化的表层，是形成组织文化精神层和制度层的条件。所包括的内容有：（1）组织名称、标志、标准字、标准色。（2）组织外貌，如自然环境、建筑风格、办公室等场所的设计和布置方式、绿化美化风格、环境治理等。（3）工作的性质、特点等。（4）特质性、创造性的内容。（5）徽、旗、歌、服、花。（6）组织的文化体育生活设施。（7）组织造型和纪念性建筑。（8）组织纪念品。（9）组织的文化传播网络，如自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏（宣传册）、广告牌、招贴画等。故选C。126.即使少数直接为党政机关提供技术或专业服务，或者接受政府委托而从事政府服务的事业单位，其活动也具有（）。A、共同性B、公共性C、功利性D、共通性答案：B解析：事业单位的主体应当是为社会提供公益服务的社会组织。因此，面向全社会和提供服务是其公益性的基本要求。同时，即使少数直接为党政机关提供技术或专业服务，或者接受政府委托而从事政府服务的事业单位，其活动也具有公共性。故选B。127.认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于（）。A、理查德·施奈德B、伊斯顿和拉斯韦尔C、西蒙D、林德布罗姆答案：A解析：伊斯顿和拉斯维尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上；西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；林德布罗姆又加上了渐进主义解释；施奈德将决策界定为“决策是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动计划的过程”。128.根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（）最重要。A、前馈控制B、反馈控制C、集中控制D、分散控制答案：A解析：A、B项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。前馈控制又称预先控制、事先控制。B项属于事后控制。与A、B项并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。C、D项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先控制或预先控制的范畴，正确答案是A。129.目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。A、利润目标B、短期目标C、中期目标D、长期目标答案：D解析：长期目标应该具有稳定性，其他目标变化的可能性要大一些。130.以法约尔的观点，劳动分工原则（）。A、仅适用于技术工作B、不仅适用于技术工作也适用于管理工作C、分工越细越好D、分工越粗越好答案：B解析：法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，而且也适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。但是，法约尔又认为：“劳动分工有一定的限度，经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度。”本题选B。131.计划工作的核心是（）。A、确定目标B、确定计划的前提条件C、确定可供选择的方案D、作决策答案：A解析：计划工作的核心是为整个组织及其所属的下级单位确定目标，目标是指期望达到的成果，它为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。计划工作的核心，就是将组织目标进行层层分解，以便落实到各个部门、各个活动环节，形成组织的目标结构，包括目标的时间结构和空间结构。本题选A。132.（）的主要形式是行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。A、传播方法B、法律方法C、经济方法D、行政方法答案：D解析：行政方法是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。其主要形式是行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。故本题选D。133.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的答案：C解析：奖金本来是激励因素，当它变成了保健因素的时候，它的激励作用就消失了，这种成本投入就不能产生足够的效益。作为一个管理者，一定要防止这种情况的发生。134.市场拉动型技术创新的最早动力是（）。A、基础科学的研究B、利益的驱动C、市场的需求D、技术的成熟答案：B解析：市场拉动型技术创新的最早动力是直接受到利益驱动，是由于消费者占据了市场拉动型创新的主导地位，技术专家跟随市场需求做出反应。其源头是根据市场需求，开发应用技术，试制产品，批量生产直至市场销售，实现市场价值。故本题选B。135.从输出端提取信息的控制是（）。A、同期控制B、直接控制C、前馈控制D、反馈控制答案：D解析：从输出端提取信息的控制也就是主管人员是根据输出的成果以及信息来进行控制工作，这属于反馈控制。136.强调在制订计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（）。A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理答案：C解析：计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵活性原理是指制订计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。灵活性原理，指计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。灵活性原理是计划工作中最主要的原理，它主要针对计划的制订过程，使计划本身具有适应性，要求计划的制订“量力而行，留有余地”。至于计划的执行，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。本题正确答案为C。137.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是（）。A、利润或社会服务B、成员满意C、利润D、社会服务答案：A解析：按照组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织和非正式组织。正式组织的组织目标是利润或社会服务，非正式组织的组织目标是成员满意。故选A。138.以下关于税收的作用的理解不正确的是（）。A、合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通B、调节一部分组织的利润水平C、刺激消费增长D、使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理答案：C解析：国家根据宏观控制的需要，合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通，调节一部分组织的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理。只有C项错误，故答案为C。139.关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。A、激励、约束B、协调、沟通C、放任、自由D、理顺、调整答案：C解析：管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能，合理配置有限资源、建立秩序、营造氛围，使别人同自己一起实现组织的既定目标的活动。C项的表述不确切。140.下列各选项中，不属于合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础的是（）。A、系统论B、信息论C、协同论D、控制论答案：C解析：系统论、信息论和控制论是合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础之一。这三者之间，既互相区别，又互相联系、互相交叉。故本题选C。141.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导，除非部属有要求，这种领导类型属于（）。A、专断型领导B、民主型领导C、自由型领导D、命令型领导答案：C解析：领导方式按决策权力大小分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。专断型领导是领导者把决策权集于一人手中，以权力推行工作。由于决策错误或客观条件变化，贯彻执行发生困难时，不查明原因，多归罪下级。对下级奖惩缺乏客观标准，只是按领导者的好恶决定。民主型领导是领导者同部属互相尊重，彼此信任。领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想，商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。奖惩有客观标准，不以个人好恶行事。自由型领导是领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，除非部属要求，不作主动指导。142.从创新的组织程度上看，创新分为有组织的创新和（）。A、自发创新B、自觉创新C、自上而下的创新D、自下而上的创新答案：A解析：从创新的组织程度上看，创新分为自发创新和有组织的创新。故本题选A。143.不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。A、风险的大小B、可控程度C、能否估计事件的概率D、环境的稳定性答案：C解析：风险型决策是指决策时影响决策的各种因素存在不稳定性，一个方案会出现几个不同的结果，可以通过某些方法估算出其概率和期望值，然后依次来进行决策。不确定型决策是指决策时不可控制的因素很多且不稳定，一个方案所做出的结果是不确定的，无法估算出其概率，只能凭决策者的经验和判断来做出决策。144.美国行为学家麦格雷戈在著作（）中提出了X理论。A、《工业管理和一般管理》B、《管理的要素》C、《车间管理》D、《企业的人性方面》答案：D解析：美国著名的行为科学家道格拉斯-麦格雷戈1957年在其著作《企业的人性方面》一书中提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。145.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）。A、机械式组织B、有机式组织C、虚拟式组织D、分权式组织答案：B解析：在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取有机式组织。146.泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次（）。A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命答案：D解析：泰勒的科学管理理论认为工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。147.经济方法具有间接性、灵活性和（）等特点。A、稳定性B、规范性C、诱导性D、效益性答案：C解析：经济方法具有以下特点：（1）间接性；（2）诱导性；（3）灵活性；（4）平等性。故答案为C选项。148.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期。A、创业阶段B、规范化阶段C、集合阶段D、成熟阶段答案：C解析：按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。149.当评价对象较多时很麻烦，且相互之间的差异大小不明确的比较法是（）。A、配对比较法B、交替排序法C、人物比较法D、强制分配法答案：A解析：配对比较法存在的缺点：（1）没有明确的评价指标或没有对评价要素进行明确的尺度规定，无法与组织的战略目标联系；（2）评价对象较多时很麻烦，且相互之间的差异大小不明确；（3）评价主要依靠评价者的主观判断，随意性强，没有客观依据。所以选A。150.程序性决策被称为（）。A、开关式决策和重复性决策B、例行决策、常规决策和定型化决策C、旋钮式决策和开关式决策D、战略决策和旋钮式决策答案：B解析：程序性决策也叫例行决策、常规决策和定型化决策或重复性决策。151.下列各选项中，只有（）不属于情感方法的运用。A、关心生活.温暖心灵B、勤于奉献，团结互助C、互相理解，顺畅沟通D、开诚布公，倾听意见答案：B解析：情感方法的运用主要包括：（1）关心生活，温暖心灵；（2）发端于心，热诚待人；（3）互相理解，顺畅沟通；（4）开诚布公，倾听意见。故A、C、D选项均属于情感方法的运用范畴，只有B选项不属于，故答案为B。152.下列选项中不属于人员考评要素中的工作态度的一项是（）。A、协作性B、支持程度C、敬业精神D、责任性答案：B解析：B项属于工作业绩方面。在工作态度方面，主要考评管理者的工作态度、敬业精神、积极性、纪律性、协作性、责任性、出勤率等；在工作业绩方面，主要考评管理者完成任务、工作效率、管理业绩、支持程度等。故选B。