2023东营专业技术人员执行力与创新服务力试题答案

1.执行力对企业而言执行力就是。。（单选）

A办事实力

°B战斗力

rC经营实力

「D应变实力

2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。（单选）

、A既定执行力

「B应变执行力

「C办事执行力

’D应变执行力

3.用对的人指的是执行的核心流程中的（）.（单选）

、A人员流程

B战略流程

「C运营流程

cL

D决策流程

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）o（单选）

「A人员流程

「B战略流程

’•C运营流程

rD决策流程

5.有没有（）,是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。（单选）

A责任心

「B主动性

rC创建力

「D领导力

6.（）是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的系统流程。（单选）

「A责任心

CB创建力

「C专业实力

=D应变实力

7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工供应（）信息。（单选）

*A原始

B加工

C完整

D重要

8.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅供应培训。（单选）

“A主动性

CB专注性

rC仔细度

「D专一性

9.假如企业的（）特别集权或特别分权的话，执行实力尤其是执行速度将大打折扣。（单选）

A工作安排系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

10.（）是确保执行实力的最终一项要素。（单选）

rA工作安排系统

*B嘉奖系统

「C培训和发展系统

rD决策系统

11.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参加，将使制定的战略更具有（）。（单选）

「A执行性

CB完备性

“C可行行

「D实际性

12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后协助实施。（单选）

°A内部沟通

rB外部沟通

「C制定安排

「D培训和发展安排

13.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。（单选）

rA内部沟通

,B外部沟通

rC制定安排

r1）培训和发展安排

14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的安排/预算系统。（单选）

*A结果定义系统

rB贡任系统

「C业绩跟踪改进系统

rI）业绩评估系统

15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实旅岗位职责系统。（单选）

「A结果定义系统

1*B责任系统

rC业绩跟踪改进系统

,1）业绩评估系统

16.。系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。（单选）

rA结果定义系统

rB责任系统

「C业绩跟踪改进系统

,D业绩评估系统

17.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向（单选）

rA人员流程

CB战略流程

*C运营流程

rD监督流程

18.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）.（单选）

A选对人、做对事、用对的方式做事

1B人员流程

「C战略流程

rD运营流程

19.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化,

有助于建立有效的（）.（单选）

A人员流程

「B战略流程

GC运营流程

「D监督流程

20.环境服务品质不包括。（单选）

「A政府与公共服务

「B信用资源

「C物流体系

、D社会资本

21.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）

A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

22.服务企业在要求雇员提高对消费者敬重程度的时候，首先要求雇员增加（），增加雇员对工作的满意

感。（单选）

「A自尊

"B自信

「b自爱

[]）自我

23.企业价值观不包括（）层面。（单选）

「A领导层面

、B组织层面

rC企业层面

,1）个人层面

24.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指。文化。（单选）

rA求实文化

rB法治文化

0C责任文化

,,D科技文化

25.责任与契约精神，价值认同与主动创建，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落

实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：激励合作和担当责任是指（）文化。（单选）

rA求实文化

「B法治文化

C责任文化

D科技文化

26.从（）角度看，服务创新是以满意人类需求为目的的软技术的创新活动。（单选）

住A社会角度

「B技术角度

1C经济角度

rD方法论角度

27.从（）看，服务创新是创建和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动.（单

选）

1A社会角度

,*B技术角度

1C经济角度

,D方法论角度

28.（）是指独创、创建或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。（单选）

作A服务创新

,B服务意识

rC服务理念

「D服务看法

29.服务创新活动在（）表现得尤为突出。（单选）

、A信息产业

「B生产产业

「C化工产业

rD运输产业

30.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的()动身点。(单选)

rA基本

c

B根本

rC特别

rD重要

31.执行力包含完成任务的。，完成任务的(),完成任务的。.(多选)

17A意愿

17B实力

17C程度

rD动力

32.下列选项中属于企业培训的方式的是()(多选)

17A师傅带徒弟

17B课堂培训

17C阅历沟通

17D参观学习

33.专业实力是指()问题、()问题、实行行动、。问题、实现目标的系统流程。(多选)

17A提出

17B分析

17C解决

rD搁置

34.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是().(多选)

rA不合理的组织结构设置•般不会成为战略执行的障碍

17B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要

FC当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力

17D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

35.下列属于影响员工执行力的因素的是。.（多选）

17A观念要素

17B责任划分

17C实力耍素

rD环境要素

36.组织执行力包括（）。（多选）

17A战略的产生、决策和共识实力

17B团队学习进步的实力

rC建立执行力保障系统

rD组织规则和流程的透亮化公正化

37.下列可以培育执行力的是（）.（多选）

17A改善组织程序

17B完善人力资源

17C加强内部竞争

rD培育良好组织文化

38.人员流程、战略流程和运营流程的核心：（）做事。（多选）

17A选对人

17B做对事

FC用对的方式

rD仔细

39.下列有助于建立有效的运营流程的是（）.（多选）

17A保障合适的人做好合适的事

17B解决纠纷改进规则和程序

17C通过摸索实现精准监督和激励

17I）责权利清楚透亮

40.执行力的核心流程包括。.（多选）

17A人员流程

FB战略流程

17C运营流程

rD决策流程

41.下列有助于建立有效的运营流程的是（）（多选）

17A保障合适的人做好合适的事

17B通过摸索实现精准监督和激励

17C解决纠纷改进规则和程序

17D目标和责权利清楚透亮

42.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。（多选）

17A年度规划口标

17B主要经营业绩指标

17c安排业绩的期望指标

FD月度规划目标

43.下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。（多选）

*

A坚持目标导向与战略统筹

17B做到过程监督与结果奖惩

FC主动突破与有效沟通

17D形成自觉执行的价值观和组织氛围

44.下列属于战略统筹的内容的是（）.（多选）

FA战略目标的确立

17B目标纵向和横向

FC可行性评估与资源配置

rD风险与限制

45.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域。的重要标记之一.（多选）

17A现代化

rB国防化

17C竞争力

17I）城市化

46.业务流程重组的分类有（）。（多选）

17A职能间的业务重组

17B组织间业务流程重组

rc企业间业务重组

“D内部职能业务重组

47.下列属于监控漏洞的表现的有（）。（多选）

“A分工责任不明确

17B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控

,C责任和程序不明确

旷D执行授权不落实

48.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是。（多选）

17A责任和程序不明确

"B责任和程序无安排

「C非闭环管理

“D监控责任和程序设计存在问题

49.执行力文化是指提倡企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过。等过程和载体，强化企业

文化的价值导向。（多选）

17A仪式

「B标示

17C榜样

"D培训

50.专业人员要提高学问创新服务力，应当（）.（多选）

"A具备特色的具有竞争优势的专业学问和实力

17B熟识各种专业服务

“C能够精确评价合作伙伴的专业水准

“D理解和驾驭学问流程及其改进服务的规则

51.执行力对个人而言执行力就是办事实力。（推断）

"正确'错误

52.应变执行力须要更多的独立性和创建性。（推断）

作正确r脑误

53.管理者如何培育部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（推断）

1,正确'错误

54.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心实力。（推断）

正确'错误

55.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。（推断）

"正确'精误

56.工作就意味着责任，没有不须要担当责任的工作。（推断）

•（-

正确错误

57.创建性地执行，本身并不能满意人们的规则期望。（推断）

r正确“错误

58.工作安排系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解

个人任务与企业战略的联系.（推断）

正确'扇误

59.企业一般都能向员工供应原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。（推断）

r正确“脑误

60.企业要有一套行之有效的培训系统快速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业快速获得新

的思路、学问和实力，并淘汰旧的学问和实力.（推断）

正确'错误

61.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依靠能人的机制。（推

断）

「正确”错误

62.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的实力。（推

断）

/确'错误

63.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。（推断）

"正确'错误

64.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不行能具有系统优势，不行能战胜协同协作的体系。

（推断）

"正确'错误

65.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和

地域的界限仍旧具有确定意义。（推断）

"正确'脑误

66.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习实力，比较优势的差异必定存在。（推断）

r/确"错误

67.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作

的基本方式。（推断）

•正确'k昔误

68.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.（推断）

0正确'箱误

69.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必需利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。（推断）

"正确'精误

70.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的

经济活动。（推断）

"正确’：错误

71.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程休戚相关。（推

断）

"正确’错误

72.消费性服务不是干脆满意最终消费需求，而是满意商品和服务的生