国开企业信息管理期末复习题及参考答案

企业信息管理课程复习指导主持教师：杨军毅yangjy@目录一、课程概况二、考试简介三、重点学习内容简介课程概况01课程概况

“企业信息管理”是一门建立在数据通信与计算机网络技术、数据库技术、管理学和生产运作管理等学科基础之上，研究企业信息资源与信息技术管理和信息系统建设的交叉性应用科学，是一门基于管理者在信息时代，以全新的视野和方法运用信息技术提升企业管理水平的课程。该课程以管理学知识为基础，利用计算机和网络技术为平台，用系统的观念，揭示企事业单位信息化建设的规律、面临的问题、建设方法，以及信息化对现代管理模式的影响。

本课程的主要任务是：（1）学习管理信息系统的基本理论；（2）学习信息技术的相关基础设施；（3）常见的关键系统应用；（4）学习管理信息系统的建设及运营管理。

本课程3学分，54学时。（一）课程性质5（二）课程内容体系1.企业信息管理概论2.信息系统基础设施3.典型的信息系统应用4.信息系统建设61.企业信息管理概论信息系统与企业的关系信息系统是一把双刃剑72.信息系统/信息技术基础设施从信息生命周期的视角介绍了信息系统/信息技术基础设施企业资源规划系统（ERP）供应链管理系统（SCM）客户关系管理（CRM）数字化运营（电子商务、社交商务）83.典型的企业信息系统应用94.信息系统建设管理视角：信息系统项目管理技术视角：信息系统开发方法10

序号

教学内容

学时

序号

教学内容

学时1第1章

企业信息管理概述68第8章企业资源规划42第2章企业数字化运营29第9章供应链管理63第3章数据采集410第10章客户关系管理44第4章数据存储411第11章企业数字化运营45第5章数据传输412第12章信息系统项目管理26第6章数据处理613第13章信息系统开发生命周期47第7章数据治理4

课程概况现有学习资源文字教材视频教材网上教学辅导资源营销管理课程的文字教材由姜同强教授主编，2020年出版。企业信息管理课程共录制了600分钟的视频学习资源。网上教学资源主要是在本课程网页上发布的教学文件、还有重难点提示、视频辅导等，这里面有多年教学开展以来的积淀，帮助学生更好地理解课程内容，解决学习过程中遇到的问题。课程考核简介0202.考试简介

怎么考

形成性考核和终结性考试相结合形成性考核所占比例50%，终结性考试所占比例50％60分及以上为合格02考试简介

期末考试（纸质）

题型:单项选择题（20%）

判断(20%)

简答题（40%）

论述题(20%)课程重点学习内容第1章企业信息管理概述

重点掌握：一、数据、信息与知识的涵义二、信息的价值属性三、信息系统的概念及功能四、信息系统与组织的相互关系第1章企业信息管理概述

四、信息系统与组织的相互关系

信息系统与组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客的服务水平。

组织对信息系统的影响作用具体体现在：组织目标决定信息系统的开发目标；组织变化促使信息技术发展；组织的约束条件制约着信息系统的变革。

信息系统对组织的影响作用具体体现在：1.信息系统对组织战略的支持。，企业利用信息系统来实施企业的竞争战略和战略目标。2.信息技术为企业变革提供支持。

第2章企业数字化转型

重点掌握：一、数字化企业的概念及数字化企业的业务流程二、企业数字化转型的意义三、企业数字化转型的对策四、企业数字化转型相关技术第3章

数据采集

重点掌握：一、数据采集的含义二、数据采集的原则及方式一般掌握：一、数据自动采集技术

二、智能数据采集技术

第4章

数据存储

重点掌握：一、数据存储基本概念二、数据库的基本概念及特点三、数据库管理系统的功能一般掌握：一、数据存储技术面临的挑战及发展趋势二、关系型数据库三、云存储技术的涵义及优点

第5章

数据传输

重点掌握：一、信息传递的要求二、计算机网络的拓扑结构、功能及主要类型三、Internet含义、主要功能及移动互联网的特点一般掌握：一、计算机网络的定义及组成二、TCP/IP协议及WWW技术

第6章

数据处理

重点掌握：一、信息处理方式及技术二、数据分析及其过程一般掌握：一、数据挖掘及其过程二、云计算及其应用三、数据可视化及其步骤

第7章

数据治理

重点掌握：一、数据治理及其内容二、企业信息系统安全问题及挑战一般掌握：一、企业信息安全的技术及工具二、区块链定义、特征及应用

第8章企业资源规划

重点掌握：一、MRP、闭环MRP、MRPII的涵义二、ERP、ERPⅡ的涵义三、ERP的核心管理思想一般掌握：一、ERP系统的主要功能模块二、ERP系统的实施

第9章

供应链管理

重点掌握：一、供应链的涵义、特征及模式二、供应链管理及其过程一般掌握：一、供应链管理方法--快速反应和有效顾客反应系统二、互联网+环境下的供应链重构

第10章

客户关系管理

重点掌握：一、客户关系管理的含义、特点及类型二、客户生命周期及客户关系的类型一般掌握：一、客户分类方法二、会员制与会员等级三、客户分析与个性化服务

第11章

企业数字化运营

重点掌握：一、电子商务概念、基本要素及类型二、电子商务的盈利模式一般掌握：一、移动电子商务的概念及特点二、社会化电子商务的特征及分类

第12章信息系统项目管理

重点掌握：一、IT项目的含义及特点二、IT项目风险识别、评估与对策一般掌握：一、信息系统工程项目沟通管理过程二、信息系统开发项目组的组成

第13章

信息系统开发

重点掌握：一、企业IT外包的内容、方式及决策二、基于瀑布模型的系统开发生命周期法的含义及优缺点三、原型化方法方法的含义、优缺点四、企业信息化战略及其与企业战略的关系五、信息系统规划的作用和任务一般掌握：一、系统分析的任务及信息系统需求二、系统设计的任务和原则三、系统实施及运维

第13章

信息系统开发

重点掌握：

信息系统规划的作用和任务

信息系统规划（informationsystemplanning）也称为IT规划，是从组织的宗旨、目标和战略出发，对企业内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从而规范组织内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。它从企业全局出发，为了实现企业的长期发展战略，规划一个基本的信息体系架构，统一规划和利用企业的信息资源，控制企业行为，辅助决策，帮助企业实现战略目标。

信息系统规划的作用是:全局性；预警性；有序性；经济性；集成性；挖掘潜在的应用系统。

其主要任