物业管理经理工作职责职能_第1页
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文档简介

第页共页物业管理经理工作职责职能物业管理经理是物业管理公司中的高级管理者，主要负责物业管理运营的全面管理工作。具体的工作职责和职能如下：1.总体规划和战略管理：-负责制定物业管理公司的发展战略和发展规划；-确定物业管理的目标和指标，并制定相应的策略和计划；-指导和监督各部门的工作，确保公司目标的顺利实现。2.行政管理：-负责制定和完善公司的管理制度和规章制度；-组织和协调各部门的工作，推动公司运营的高效进行；-确保公司各项管理工作的便利性和高效性。3.人员管理：-负责招聘和培训物业管理团队的员工；-设定员工的目标和绩效要求，并评估员工的工作表现；-激励和管理员工，保持团队的积极性和合作性。4.资源管理：-管理和保护物业管理公司的各类资源，确保其有效利用；-管理物业管理公司的财务和预算，确保公司的财务状况良好；-合理安排和使用公司的资源，提高公司的运营效益。5.客户服务管理：-确保提供高质量的客户服务，满足客户的需求；-管理客户关系，建立和维护良好的客户关系；-处理客户投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。6.物业维护管理：-确保物业的安全和保护工作的顺利进行；-组织和管理物业的维修和保养工作，确保物业设施的正常运行；-定期进行设备和设施的检查和维护，确保物业的质量和安全。7.合同管理：-负责与供应商和承包商签订合同，确保合同执行的有效性；-监督和评估供应商和承包商的工作表现；-处理合同纠纷和问题，确保合同的正常履行。8.监督和督导：-监督和检查各项工作的执行情况，确保工作的质量和进度；-督导和指导下属员工的工作，提供必要的支持和帮助；-及时解决工作中的问题和困难，确保工作的顺利进行。9.市场推广和业务拓展：-参与市场调研和竞争分析，制定市场推广和业务拓展计划；-开展市场推广活动，提高物业管理公司的知名度和影响力；-开展业务拓展工作，争取更多的项目合作机会。10.风险管理：-分析和评估物业管理工作中存在的风险和隐患；-制定风险管理策略和应急预案，确保工作的安全进行；-处理突发事件和紧急情况，及时解决问题并防范风险。11.报告和汇报：-编写和提交物业管理工作的相关报告和汇报；-向公司高层管理层汇报工作进展和问题。物业管理经理扮演着一个重要的角色，负责物业管理公司的全面管理工

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