客户座谈会发言稿

第客户座谈会发言稿

客户座谈会发言稿篇1

尊敬的各位领导、各位来宾，同事们：

大家下午好！

今天在此召开的新一届大学生入职座谈会，体现了__公司领导对我们大学生的关心与重视，在这样的一个时晴时雨的非比寻常的季节里，更让我们拥有不一样的心境。在这里，我很荣幸能代表新入职大学生向百忙之中来参加座谈会的各位领导以及来宾表示衷心的感谢，由衷地感谢领导为我们提供了这可贵的学习和交流的机会。

我的名字叫__，毕业于__，本科为__专业，硕士为__专业。为人活波开朗，在做人和做事上有自己的原则，责任心强，细心度高。

在__年的7月，我们__个人带着心中的梦想，离开了让我们充满敬意的大学校园，来到这个陌生而终究会熟悉的城市，来到可以放飞我们梦想的__公司。从初识到认知再到融入，__公司选择了我们，我们选择了__公司，彼此信任，用这份信任为这份“双向选择”而买单，同时用这份信任为公司、为家人、为自己而努力打拼。

还记得刚刚踏上重庆这片热情土地的时候，迷茫里夹带着那么多的期待；还记得坐上__公交车的时候，未知里却藏捏着那么多的激动；还记得在热心同事带领下完成报到和住宿的时候，感激中彰显出那么多的感动；还记得在工会老师带领下一起学习《光荣的公司员工》的时候，欢歌中沉酿了那么多的'心心相连；还记得在各位老师指导下完成《企业文化》、《社会保险》和《员工培训管理》等8项入职培训内容的时候，学习中包含着那么多的感谢而现在，我们在教官的带领下正切身感受着如火如荼的军训。风雨中，骄阳下，我们在辛苦之余品尝到的是更多的甘甜，我们在劳累当中体会到的是更多的团队精神。在军人意志的引领下，在军人气质的影响下，我们进一步学习了纪律、顽强、坚定和坚持的意义，我们更加深刻地体会到：无论我们身处何地，身为何职，都不能忘记用军人的品质和情怀去作为、去闯荡、去创造。

我们怀着目标，端正姿态，朝着正确的方向前进；我们不害怕短暂的挫折，不畏惧暂时的惊慌，向着困难进发，相信困难过后终究豁然开朗。我们团结自强、求实从严、拼搏奉献和勇争第一，我们有梦想，也正是梦想给我们带来了无限可能，因此，无论我们走到哪里，都是最富有活力和创造力的__公司人。客户座谈会发言稿篇2

第一句话是感激的话：

这句感激的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司可以发展、强大，离不开在座各位客户的大力支撑和亲密共同，我们深知：没有客户也就没有市场。上一年，我们完成销售吨，完成销售额万元，关于一个边建立、边生产的企业来说，这是一件何等了不得的工作，我感觉更了不得的是在座的一切的客户，是你们让我们完成了这一目的，是你们的支撑、协助才使我们步入到良性轮回中；

再一个就是感激美锦集团对我们的信任和支撑，在过去的一年中，我们中科人充分发扬了我们的`想象力，在短短的一年工夫，完成了建立、生产、销售具体成功这一目的。没有集团总部的大力支撑，我们将会是寸步难行。

在这里我要对一切的客户和集团的指导说一声：感谢你们！（起立鞠躬）

第二句话是没有最好，只要更好。

一切轻松的增进之路早已被人争先恐后。我们要做得更好，“有用的执行力、杰出的员工和品德，提拔实力的有机增进”，才是我们生活和发展的必经之路。为了给各位客户供应愈加优秀的产物和优质的服务，__年我们工作的总体思绪是：

扩展企业生产规划和竞争力，要从提拔两个方面的实力动手：软实力和硬实力。

在提拔软实力方面，我们把__年定为“规范治理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

一是要规范岗亭操作规程和操作手册，制订和出台营业流程，完成治理和营业各个环节的有用联接。要求各部分对本部分负责的营业流程和岗亭进行梳理、剖析，制订规范的操作规程和营业流程；

二是要坚持规章准则系统，规范内部节制系统，保证各项治理工作“有章可循”，还要强调准则的严厉性、威望性、强迫性，保证准则的贯彻执行。要求各部分要结合工作实践，细化公司的治理准则，保证准则落实到车间、到班组、到每个员工；

三是要加大员工步队的培训力度，切实增强基本治理。在员工中倡导“简略工作，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培育和培养一支杰出的员工步队。

在提拔硬实力方面，一方面我们要对现有设备增强维护和保护，保证一切设备健康运转，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩展生产规划。

经过两个实力的真正提拔，来完成有机增进，使企业坚持永续发展的潜力。

第三句话是提拔一起价值，完成协作双赢

一起的愿望、一起的胡想、一起的好处，不为其它，就为大家都有钱赚，只要协作才干双赢。为完成这一目的我们将努力做好下面三点：

一是进步做事效率，你们的需求就是我们的责任；

二是要进步服务质量，你们的称心就是我们工作的规范；

三是用高质量的产物和服务来提拔价值，一起发展就是我们工作的价值。

新的一年，我们等待新的协作。有句话是如许说的：亲人是祖先遗留给我们的伴侣，而伴侣则是我们本人亲手培养的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲属一样，越走越亲。我们但愿大家都来关怀和支撑我们中科公司的发展，我们也但愿能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不堪感谢之致。中科公司各部分对各位客户提出的珍贵的意见和建议，要高度注重，认真梳理，落实责任，集中工夫，集中精神，限时处理，并要把处理的后果在第一工夫反应给一切的客户，办公室负责检查、督导落实和反应状况。

我们深信：世人拾柴火焰高（世人划桨开大船）！只需我们坚持起互相信任的机制，提拔一起价值、完成协作双赢就不是胡想。一花独放不是春，百花竞放春满园。

感谢大家！客户座谈会发言稿篇3

2月28日，安徽白马山水泥厂在工厂办公楼三楼会议室召开了客户座谈会，厂长华玉舟、副厂长张可可、装运分厂、质控处、财务处、销售处负责人及部分客户代表参加了座谈。

白马山水泥厂副厂长张可可代表公司向参加此次座谈的客户表示热烈的欢迎，简要介绍了海螺集团的经营业绩、“__”发展战略和白马山水泥厂的经营情况，并对客户给予工厂发展的支持表示衷心的感谢，希望通过本次座谈，了解工厂在生产发运、产品质量控制、销售服务、市场建设方面的建议，以便促进工厂改进，实现双方合作共赢的目的。

座谈会上，客户代表踊跃发言，对白马山水泥厂组织这样的客户座谈会表示感谢，对长期以来白马厂的优质服务给予了好评，客户代表就市场运作、产品发运、产品质量控制等方面提出了较好的想法及建议，并表示在销售过程中要积极加强与工厂的沟通、联系，保持好信息的畅通，共同维护好芜湖市场，维持好双方的`合作关系。

白马山水泥厂厂部领导及各二级部门负责人对客户提出的建议进行了认真的分析并进行了解答，表示将进一步与广大客户加强沟通、做好服务，不断提升客户满意度。

张可可副厂长表示将对客户提出的想法和建议进行汇总，认真分析梳理，为广大客户提供更加优质的服务，实现双方的共赢。

最后，白马山水泥厂厂长华玉舟作总结发言。他表示，通过今天的座谈，收获颇多，工厂也将针对工作中的实际，相互协作，营造出一个良好的合作氛围。最后，希望大家共同努力，抓住机遇，再创新的辉煌。

湖北省铁山供电公司召开__年客户代表暨社会义务监督员座谈会。黄石市经贸委施主任、铁山区副区长胡长汉、黄石供电公司行评小组行风代表——东贝集团公司王总经理、黄石供电公司总经理助理宋全清、市场营销李主任出席座谈会。来自社会各界的用电客户代表和社会义务监督员共50多人参加了座谈。

大会首先向各位代表及监督员汇报了当前电力供应保障情况，详细介绍了电力“___”规划，以及迎峰度夏保电、防汛等主要工作及措施。对公司__年优质服务及行风建设工作的开展情况作了实事求是的总结，对今年的行风建设和服务工作提出了新的目标。

在座谈会上，来自各行各业的客户代表、社会义务监督员踊跃发言，就用电方面的意见和建议向公司领导进行反映。其中：老下陆冶建社区代表建议对社区电费提供优惠政策;市恒顺建筑预制厂代表指出要加强监管力度，提高安全保障意识;铁山社区代表提出要加快矿建社区电网改造工作，承担社会责任;东贝代表建议为用户电工举办专业技术培训班，为客户提供专业指导意见、建议;武钢金山店铁矿代表指出目前电费缴费方式受到约束，建议灵活改变收费方式;铁山区人大代表建议广泛使用渠道，提前向客户告知停电计划……

市经贸委施主任在会上提了几点要求：一是广大客户要加强监督、敢于监督;二是客户对供电企业要给予支持与理解;三是供电企业要以“为客户服务”为指导思想，多听取意见，尽量解决问题。

最后，王芳俐总经理、宋全清助理、李主任就代表们提出的问题一一作了现场答复，并对优质服务工作的内容、方式向与会代表们作了宣传。针对客户代表在会上反映的各种问题和建议，将认真做好梳理，确保问题及时解决。同时表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集广大客户意见和建议，找到企业服务工作中存在的问题，解决好客户的各种用电难题，实现客户、企业、社会三赢局面。客户座谈会发言稿篇4

尊敬的万盛区邮政银行的各级领导以及信贷部的所有工作人员：各位来宾、朋友们：

下午好!

今天，我怀着一颗感恩的心，第三次参加万盛区邮政银行一年一度的客户座谈会，所不同的是，今天我是以客户代表的身份在此发言!所以，心情十分激动，也倍感荣幸!谢谢你们给我这个机会!首先，请允许我作一个自我介绍，我叫杨世先，来自天涯芳草足浴保健有限公司，这一路起来，我感慨万千，不知不觉中我们已伴随着邮政银行走过了第三个年头，这三年来，我见证了自己企业的成长和邮政银行的成长，在邮政银行的支持下，三年间我由一个店发展到了二个店，员工由二、三十人发展到了七、八十人。

三年前，邮政银行的客户由几十百把人发展到了现在的几百上千人，业绩已蒸蒸日上，当然了，在座的各位老总跑得更快，有的已成长为各自领域的知名企业家，在创业的这条道路上虽是八仙过海各显神通，但是创业艰难百战多，企业要想发展、要想做大、做强，资金永远是一道难以跨越的门槛，各位老总都晓得有1万元的资金只能做1万元的买卖，10万元的资金只能做10万元的买卖，那么，如果我们有100万、1000个亿呢，我们可以做多大的生意啊!这个帐我们都算得过来，就拿我自己来说吧!

如果银行敢借给我1000万，那我就可以开10家天涯芳草的直营店，只需用1年的时间，我的事业就可以发生质的飞跃，就可以成为人人羡慕的富豪，但是话又说回来，凭什么呢？银行又不是慈善机构，凭啥子他要贷这么多钱给我，不要说1000是10万块钱如果你自身信誉不那么的好，如果你的企业不是有那么好的发展前景，如果你没有抵押物，哪个银行敢把钱借给你，即使是1000钱，在这个世界上，没有比银行更势力的啦，银行是在晴天给你送伞，在雨天收回你雨伞的人，说白了，人家银行只爱有钱人，在我们企业发展遇到资金瓶颈的时候，大家或多或少都在其他银行碰过壁，大银行看不起我们，因为我们规模小，没抵押物，政府虽三令五申要支持小企业的发展，但雷声大、雨点小，操作起来有难度，那是谁，在我们举步维坚、企业面临破产、员工面临失业的时候，是谁向我们申出了援助之手，帮我们渡过了难关!又是谁，在我们选好了项目，租起了厂房，为了扩大经营，万事俱备只欠东风的时候，又是谁给我们送来了即时雨，是邮政银行，是万盛区邮政银行，他们没有嫌弃我们，又如春风一般给我们的企业注入了新鲜的血液和生机，是他们创造性地发展了无需抵押的商户互助联保这种不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企业。

因为我们都是初始创业者，很多人都如我一般没有多少资产作抵押，就这样，我们在邮政银行这种润物细无声的支持下，一步步走出困境，一步步发展壮大，这二、三年来，我们各位的企业与邮政银行之间相互依存，携手发展，现在我们在座以及还有很多没有来的企业家，在邮政银行的支持下，有的也是百万身家，有1/5的人也迈入千万富豪之列，企业象滚雪球一样的越滚越大，为国家和社会做的贡献也越来越大，而邮政银行呢？也通过自身的'不断努力，细致化、高质量的服务，已由一个在中国金融界不怎么起眼的灰姑娘而渐渐地蜕变为美丽的公主，这是一场双赢的格局，我们和邮政银行之间你中有我、我中有你，你离不开我、我也离不开你，是鱼和水的关系。在此，我们饮水思源吃水不忘挖井人。我谨代表在座的所有客户向中国邮政银行万盛支行致以最诚挚的谢意。

祝愿你们：生意兴隆通四海!财源茂盛达三江，也祝愿我们在座的各位企业家、老总在邮政银行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、业大，实现我们自身价值的最大化!最后再次祝愿我们各自的企业以及万盛区邮政银行的明天会更美好!谢谢大家!客户座谈会发言稿篇5

尊敬的张总、王书记、马总，中油的各位领导，各位客户朋友：

上午好！我是，来自金发科技股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。

金发科技1993年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，20__年改性塑料产量达到62万吨，预计20__年产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有PP、ABS、PS、PA、PBT、PC等。其中PP年需求量约25万吨，ABS年需求量约8万吨。

近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目成功实现量产，金发科技正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延伸。

回顾过去，金发科技与中油的合作历史已超过20__年，从最初简单的买卖关系到今天的全面合作，双方不断创造着新的成果，并建立了密切、良好的合作关系。

1）业务层面：20__年金发对中油的采购量达到吨，其中向华南公司采购吨，20__年总采购量预计超过万吨，其中向华南公司预计采购吨，增长率达%；远远超过了金发改性产品的增长率；

2）技术层面：借助华南公司的业务平台，金发科技与中油研究院成立了联合实验室，打造了一个良好的技术交流与合作平台。在此平台上，双方共同开发了SP179.780A、1730等一批具有代表性的新产品，开展了实验室检测能力比对项目，并定期安排技术交流。

20__年来，金发科技的改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘

挖井人，成绩面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为金发科技提供了优良的产品、优质的服务、以及可靠的供应保障，感谢各处室的`处长、业务经理们在日常工作中给予的点滴关爱。

这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成绩。我们相信，未来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司一定会取得更加骄人的成绩。

当下，国内外经济环境复杂多变，未来几年，国内石化企业将继续直面来自中东、中国台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探索，在技术层面进行更深入的交流，继续扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。

最后，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热情周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满成功，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺利！谢谢！（鞠躬/结束）客户座谈会发言稿篇6

同志们：

今天很高兴来参加由察右前旗蒙银村镇银行举办的这次客户座谈会，借此机会，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通过你们向企业界、商业界的朋友致以亲切的问候，向长期以来关心支持察右前旗经济发展的社会各界人士表示衷心的感谢！

我今天的讲话主要有三层意思：

一是希望察右前旗蒙银村镇银行继续给予地方经济发展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目标是以“两大园区”建设为重点，加快推进新型工业化进程；以推进新农村建设为重点，促进农民增收；以商贸物流园区和专业市场建设为重点，加快发展第三产业，着力构建富裕、文明、和谐的察右前旗。希望察右前旗蒙银村镇银行积极参与其中，制定有助于“三农”、微小企业发展的信贷政策，视信贷资源为惠及全社会发展的工具，大力支持基础设施建设，在控制风险的前提下，实现社会经济发展与银行自身发展的双赢。

二是希望察右前旗蒙银村镇银行强化社会责任意识，为维护察右前旗的金融稳定出力。这就要求一方面加强客户信用体系建设，逐步建立个人信用评级制度和适合中小企业特点的信用征集体系，将信用环境建设推向纵深，不断提高全社会的.诚信履约意识，为银行创造良好信用环境，为地方经济发展提供更好的信用支持。另一方面银行自身也要诚信经营。市场经济是诚信经济，竞争机制越规范，银行的信誉就越是一种价值。所以一定要抛弃那些不规范的经营行为，坚持依法合规经营，保障客户经济利益的同时也维护了地方的金融稳定。

三是政府职能部门继续为大客户与金融的链接服好务。政府是各类大客户和金融机构沟通的桥梁和纽带，通过积极服务和沟通协调，为大客户和金融机构搭建起优良的交流平台，努力建立长期稳定的沟通合作机制，促进察右前旗经济和金融事业的共同繁荣发展。

最后，我对察右前旗蒙银村镇银行取得的骄人业绩表示祝贺，希望你们再接再厉。也祝这次座谈会圆满成功。

谢谢大家！客户座谈会发言稿篇7

各位尊敬的客户代表：

非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有__区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢！

优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》（交易[20__]30号）和省公司广电营部〔20__〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈（研讨）会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。

去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构（涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业）的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。

目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20__年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户；单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变；被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。

我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：

1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据__年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。

2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集；宣传安全用电知识及解答用电客户咨询；电表故障报修及快速复电；欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。

3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分；工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分（含105分，下同）以上的为三星级营业员；90分以上为二星营业员；80分以上的`为一星营业员；80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。

4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据；评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50％。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创，20__年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。

5、设立了新的服务项目：

（1）、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。

（2）金砂营业厅设立vip服务专区，为大资金用户、携现金较多的（10万元以上）、残疾人、老年人服务的专门服务区。

（3）设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。

（4）设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。

6、在部分住宅区（汇翠、新景）电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。

7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。

据不完全统计，我所20__年收到的来信、来电表扬约小学__宗。

（1）客户金中退休教师__（兴业路___电话：___）对___等服务的表扬；

（2）___等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬；

（3）金新南路“爱心书报亭”__对金砂营业大厅的感谢信；

（4）石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。

……

我所20__年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。

我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在，供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全，供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动，但总的来看比较分散，缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质服务的拳头产品。

优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销服务工作提出了许多新课题；今年的电力供应形势将逐步趋缓，多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出__年为“优质服务年”，并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的__年“优质服务年”活动，汕头供电局也特制定“电力助发展，服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。

谢谢大家！客户座谈会发言稿篇8

尊敬的各位领导、各位集团单位联络员：

首先，我代表湖南移动桃源营业部，热忱欢迎各单位的领导莅临桃源移动指导工作。

在信息现代化的今天，社会文明不断进步，科技发展日新月异，生活节奏明显加快，在人们学习和工作中，方便快捷的信息传递方式必不可少，移动通信网络也就显得尤为重要。人们对移动通信需求量的不断增长，也是社会科技进步、人们生活水平提高的一个外在标志。因此，我们移动人有一个不断追求、持之以恒的目标，就是做好移动通信各项工作，加快整个桃源地区通讯网络建设，满足社会需求，促进地方经济快速发展。

桃源移动营业部在各位领导的支持下，在近20万用户的共同努力下，取得了一些可喜的成绩。

目前，全县共有集团单位320家，集团成员月收入2113826元；集团彩铃人数达957人，彩铃收入4972元；开通企信通的单位达27家；梦网邮箱开通3145户；移动秘书开通1168户；手机支付开通667户；开通VPMN短号单位有53家，VPMN短号使用人数3404户；集团成员在网率98.97％，全市排名第七；集团单位收入保持率99.34％，全市排名第三。

全县共有个人大客户8129户，个人大客户保有率98.46％，全市排名第四；个人大客户有效服务率94.89％，全市排名第二；个人大客户APRU值为350.75元，全市排名第一。

近年来，在社会监督员和广大客户的关心支持下，桃源移动营业部按照以”沟通从心开始“的服务宗旨，立足岗位，规范服务，文明从业，认真听取广大客户的意见，坚持将客户利益放在首位，实实在在地为大客户提供方便，竭力满足大客户的通信需求。为此，桃源移动推出了以下六种主要服务方式：

第一、VIP绿色通道服务。我们在营业厅推出了VIP客户服务专柜和VIP大客户室，为VIP客户来到我们的营业厅办理业务提供一个宽松和优越的环境，保证VIP客户优先、优惠办理各项业务，为VIP客户提供”贵宾式“的'服务。

第二、明明白白消费服务。我们在营业厅对服务承诺内容、服务标准、资费标准进行公示，客户可以通过触摸屏自助服务系统、1861话费查询专线、短信营业厅、网上营业厅、移动营业厅等多种途径方便快捷的办理业务或查询话费。

第三、大客户定期回访服务。我们对大客户实行定期关怀回访制度，通过上门服务或者电话联系等方式，及时解决大客户在使用中遇到的难题及问题，保证大客户尽快的正确使用我们的各项新业务，使客户享受”顾问式“的服务。

第四、投诉限时处理服务。我们依照信息产业部相应服务标准，出台了客户投诉管理办法，对外承诺24小时的投诉处理时限，保障客户利益。

第五、全球通VIP俱乐部服务。为了给大客户提供优质、周到、尊贵的服务，公司将在今年建立大客户俱乐部，为大客户提供一个集休闲娱乐、业务办理、运动健身等多种功能为一体的”家园“。通过为大客户提供客户经理一对一服务、1860VIP专席和俱乐部服务三种服务相结合的方式，建立了为大客户提供多重服务的保障体系，使大客户享受到了无缝衔接的优质服务。

第六、打造精品网络A＋服务。我们根据客户的反映及我公司实地调查结果，一方面向省分公司申请建设投资计划，逐年进行基站补点工作。同时我们成立了专门的网络优化小组，抽调专业技术人员，聘请厂商技术专家，配备专门网络优化用车，进行了一系列的网络优化及调整，使得网络质量日渐好转，已实现全县通信网络完全覆盖。另一方面，我们严格按照信息产业部有关互联互通工作的要求，积极主动与其他电信运营商联系，营造一个相互畅通、相互配合、相互支持、相互取长补短的通信环境，保证了客户利益，确保网络服务质量。

企业发展需要不断超越自己，要能发现自己存在的问题，及时进行改正。作为服务行业，我们公司是不是真正做到了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，有时候我们自己感觉不到。自己的问题旁观者最清楚。我诚恳希望大家能从帮助桃源移动发展的角度出发，今后多关注我们的服务工作，多给我们提宝贵意见，把桃源移动的客户服务工作做得更好。

我今天郑重向大家表态：桃源移动将虚心接受各位的批评与建议，所有批评与建议我们保证在24小时内答复！”

谢谢大家！客户座谈会发言稿篇9

尊敬的各位领导，各位朋友、同仁：

大家好！

今天，是__一期豪宅开盘的大好日子，请允许我代表__未来的业主们，对__的开盘，表示热烈的祝贺，对各级领导、嘉宾的关心支持，表示衷心的.感谢！

__一期豪宅的开盘，标志着安龙打造会展文化、餐饮购物、休闲娱乐、居住经商于一体的大型商住社区迈出了坚定的一步。凭借优越的地段、完善的配套、超前的规划、准确的市场定位、科学的布局，打造安龙首条风情商业步行街，选择这样的风水宝地绝对是广大商户正确的选择。泓太公司的企业文化先进、经营理念科学、产品优势突出、市场定位准确、服务体系完善，我感到泓太公司有能力把__建设好、管理好、经营好，实现政府开发商和广大业主三赢。

我想信，依托__的商业经营平台，大家团结一致，携手共进，工同营造公平竞争、和谐有序、优势互补的良好商业氛围，在县委、县政府的正确领导之下，在社会各界的关心支持下，__的明天一定辉煌灿烂，祝愿__一期开盘圆满成功！祝广大业主买得开心！住得舒心！

谢谢大家！客户座谈会发言稿篇10

同志们：

今天很高兴来参加由村镇银行举办的这次客户座谈会，借此机会，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通过你们向企业界、商业界的朋友致以亲切的问候，向长期以来关心支持察右前旗经济发展的社会各界人士表示衷心的感谢!我今天的讲话主要有三层意思：

一是希望村镇银行继续给予地方经济发展更多的金融支持。今年，我旗的.主要工作目标是以两大园区”建设为重点，加快推进新型工业化进程;以推进新农村建设为重点，促进农民增收;以商贸物流园区和专业市场建设为重点，加快发展第三产业，着力构建富裕、文明、和谐的察右前旗。希望村镇银行积极参与其中，制定有助于三农”、微小企业发展的信贷政策，视信贷资源为惠及全社会发展的工具，大力支持基础设施建设，在控制风险的前提下，实现社会经济发展与银行自身发展的双赢。

二是希望村镇银行强化社会责任意识，为维护察右前旗的金融稳定出力。这就要求一方面加强客户信用体系建设，逐步建立个人信用评级制度和适合中小企业特点的信用征集体系，将信用环境建设推向纵深，不断提高全社会的诚信履约意识，为银行创造良好信用环境，为地方经济发展提供更好的信用支持。另一方面银行自身也要诚信经营。市场经济是诚信经济，竞争机制越规范，银行的信誉就越是一种价值。所以一定要抛弃那些不规范的经营行为，坚持依法合规经营，保障客户经济利益的同时也维护了地方的金融稳定。

三是政府职能部门继续为大客户与金融的链接服好务。政府是各类大客户和金融机构沟通的桥梁和纽带，通过积极服务和沟通协调，为大客户和金融机构搭建起优良的交流平台，努力建立长期稳定的沟通合作机制，促进察右前旗经济和金融事业的共同繁荣发展。

最后，我对村镇银行取得的骄人业绩表示祝贺，希望你们再接再厉。也祝这次座谈会圆满成功。谢谢大家。客户座谈会发言稿篇11

各位来宾、同志们：

今天，我们在这里举办“甘肃农资—安定农资网络客户座谈会暨甘肃农资定西配送中心授牌仪式”，邀请市、区两级政府相关部门参加。这次座谈会既是一次经验交流会，又是一次实施动员会。授牌仪式标志着甘肃省农资公司和各基层农资网点的合作迈入了新的阶段，也标志着甘肃中东部及我市的农资网络正规化建设全面启动。在此，我谨代表定西市政府对本次座谈会的召开表示热烈的祝贺，向关心、支持我市农业农村工作的各位领导和各职能部门表示衷心的感谢，向喜结“连理”的甘肃省农资公司和安定区农资公司服务网络客户致以良好的祝愿。

长期以来，受各种主客观因素的影响，我市发展农村经济的任务相当繁重，需要我们在各方面付出加倍的努力。做好农业生产资料供应，是促进农业增产农民增收的`重要保障，而网络建设又是做好农资供应的基础性工作。近几年，甘肃省农资公司和安定区农资公司及各网络客户密切合作，主动接受省供销社的业务指导和有关部门的监督，围绕农资供应做了大量艰苦细致的工作，有效改善了我市的农村消费环境，提高了农资商品的流通质量，增强了广大农民科学种田的意识，为我市新农村建设做出了积极贡献。

在经营企业、业务部门和职能部门的共同关心下，甘肃中东部及我市的农资网络正规化建设全面启动，这是新的起点，也是新的挑战。在此，我对市内农资网络建设工作提三点建议，也是希望。一要科学规划，正确引导。按照“以市场为导向，以效益为中心，以企业为主体，以政府为助力”的基本原则，充分利用现有资源，吸纳农村经营大户和其它经营主体，科学合理布局网点，不搞低水平重复建设;二要抓标治本，确保质量。政府职能部门要凝聚合力，加大农资市场整治力度，大力开展“放心农资下乡进村”活动，加强对农民购买和使用农资的服务和指导。农资经营企业要加强诚信体系建设，严把进货质量关，主动接受工商、质监等部门的监督，自觉做到守法经营、诚信经营;三要调整思路，创新服务。农资经营企业要围绕服务现代农业和地方特色产业发展，积极引进农资新品种、新技术，发展集农资商品采购、配送、销售于一体的服务和监控体系，做好“物技”结合服务。

同志们!农资网络建设是一项复杂的工作，我们要把农资网络建设工作作为促进农业增产增收的重要手段，把农村经济发展的巨大潜力充分挖掘出来，这需要我们各方面共同努力才能完成。我相信，只要我们以创新的精神、以不懈的努力、坚定不移的决心，扎扎实实地做好我们的工作，就一定能够取得成效。通过我们的共同努力，甘肃中东部和我市的农资流通网络将会出现一个崭新的局面。

最后，祝各位与会嘉宾身体健康，祝各位企业家事业臻臻日上、万事如意!客户座谈会发言稿篇12

大家好！

我__支行的___，是去年年底刚进行的新员工。在这里首先要感谢领导给我这个机会，让我代表新员工发言。

记得有位哲人曾经说过:“青年时种下什么，老年时就能收获什么”，对于刚进行的我们来说，这句话更是意味深远。下面我谈下自己的两点感想:

扎根于农合行这片沃土，感受成长的喜悦和激情

在进农合行短短六个月不到的时间里，却是我三十年人生经历中成长最快的阶段。在这里，我深刻感受到农合行为每个员工提供发展的平台是多么宽广，感受到了大家庭的温暖与感动。还记得刚进行时的忐忑不安，因为自认为非科班出身的我学起业务来肯定比专业对口的新员工慢，不甘人后的个性使我对此担心不已，跟在师父后面仔细地记录临柜的操作规程，每个步骤都记得清清楚楚，害怕自己疏漏任何一个环节。而师父看我战战兢兢的样子，总会安慰我，并且会耐心地重复好几遍，直到我记全为止。就这样在师父不厌其烦地指导之下，我很快熟悉了储蓄业务。并且，领导和同事们的信任让我在进行半个月后独立临柜了。这使我很快进入了角色，觉得自己就是这儿不可或缺的一份子，每天都斗志昂扬地投入到繁忙的工作中去。农合行就是有这样的亲和力让我有主人翁的心理认同。

在进行后的每时每刻，我都能从领导和同事们身上感受到“以客户为中心”的服务原则。原以为银行的工作轻松，但进银行不久我就发现，为了客户延迟下班、周末加班是常有的事。领导和同事们身上的奉献精神让我懂得了他们是为了兑现对客户的承诺，为了恪守银行的信誉和担当助推经济发展的.责任。在这种精神的感染下，我也懂得了奉献，在这个过程中，我发现奉献也是一种快乐。因为这样的奉献让我干一行而爱一行，爱一行而专一行，也因此能更融洽地融入到了这个团队中去。融入这样的企业文化，扎根于这样的大家庭，本身就是一种成长。

在这个大家庭，员工们如同家庭成员般温馨和谐。在迎新晚会、跳绳爬山等活动中，我每次都能感受到同事间团结友爱的氛围。在辩论比赛、舞蹈比赛的备战过程中，我无时不在感受同事们积极进取的精神。在农合行这块沃土上，我正在欢快地发芽，茁壮地成长；在这个平台上，工作带给我莫大的快乐与激情，而这个快乐与激情将为我插上腾飞的翅膀。

耕耘于农合行这片沃土，收获不平凡的人生

收获来源于辛勤的耕耘，耕耘从不问春夏与秋冬，从不管严寒与酷暑，这是我在农合行人身上看到和学到的。面对客户的微笑从不因重复操作而省略，服务客户的心愿从不因日积月累的辛劳而褪色想客户所想是农合行人的原则，支持三农是农合行人的宗旨。我也时常在思考，我要在农合行这样一片沃土上如何耕耘，如何成长，如何沿着老一辈农合行人的脚印续写辉煌?

我想我只有把自己当成一颗种子，投身扎根于农合行这片沃土中才能生机勃勃。如果我们把银行的成长当成自己的责任，那么在银行成长的同时，我们也会获得成长和提升；如果我们能积极认真和全心全意地对待银行的每项事务、每位客户，那么我们的努力将推动银行的成长，我们也将因此实现人生价值，作出每颗种子成长后的贡献，收获不平凡的人生。

而作为新员工，特别是刚开始临柜的我们，学好技术、熟练业务是我们必须夯实的基础；热情地迎接每一个早晨，热心地接待每一位客户是我们内心坚实的的信念；做好自己的本职工作，踏实地走好每一步就是一分辛