我国跨境电商对贵州中小企业的影响研究

我国跨境电商对贵州中小企业的影响研究摘要近年来，中国的国际贸易总额不断上升，在“一带一路”政策以及大量的自由贸易区、免税区政策的鼓励下，一大批对外贸易企业开始出现。而这其中跨境电子商务类企业的发展最为迅速，已经成为行业的“黑马”。近年来，消费者收入不断增加，经济基础决定了他们有更多的资本进行跨境消费。部分消费者对于国外的品牌更为青睐，纷纷到国外购买商品，这种庞大的需求使得跨境电商得到了市场基础从而快速地发展起来。因此研究当前背景下跨境电商对于中小企业的影响就非常关键。本文就分析了跨境电商背景下的中小企业发展情况。关键词：跨境电商；贵州省；中小企业；影响 AbstractInrecentyears,China'stotalinternationaltradehasbeenrising,inthe"alongtheway"policyandalargenumberoffreetradezones,Free-tradezones,theencouragementofmanyforeigntradeenterprisesbegantoappear.AndtheCross-borderE-commerceEnterprisesinthedevelopmentofthefastest,hasbecometheindustry's"DarkHorse."Inrecentyears,consumerincomeshavebeenincreasing,andtheeconomicbasehasdeterminedthattheyhavemorecapitalforcross-borderconsumption.Someconsumersforforeignbrandsmorefavored,havetobuygoodsabroad,suchahugedemandforcross-borderelectricitytogetthemarketbaseandrapiddevelopment.Therefore,itisveryimportanttostudytheimpactofCross-borderelectricpoweronSMEsinthecurrentbackground.ThispaperanalyzesthedevelopmentofSMEsinthecontextofCross-borderelectricityquotient.Keywords:cross-borderelectricityquotient;GuizhouProvince;smallandmedium-sizedenterprises;influence 目录TOC\o"1-5"\h\z\u一、绪论 1二、我国跨境电商模式概述 1（一）跨境电子商务的定义 1（二）跨境电子商务的特点 11.跨境电子商务模式传播效率高 12.跨境电子商务模式互动性强 23.跨境电子商务模式的成本低于传统营销 34.跨境电子商务模式风险大 3（三）跨境电子商务发展的现状 31.跨境电商数目不断增加 32.跨境电商B2C模式发展迅速 43.跨境电商出口仍将占据主导地位 44.跨境电商企业破产率非常高 4三、跨境电商对贵州中小企业的影响 5（一）中小企业的竞争方式受到影响 5（二）中小企业的竞争基础受到影响 5（三）中小企业的竞争环境受到影响 5四、我国跨境电商背景下贵州中小企业存在的问题分析 6（一）从事电子商务的企业核心竞争力不强 6（二）跨境电商合作贸易关系不对等 6（三）中小企业融资工作难以开展 6五、我国跨境电商背景下贵州中小企业现状原因分析 6（一）电商中小企业过于注重客户流量而忽视自身竞争力 6（二）中小企业产品没有完善的供应链 7（三）跨境电商的融资渠道过于单一 8六、跨境电商背景下贵州中小企业发展的思路分析 8（一）贵州中小企业要真正提升跨境电商的自身品牌价值 8（二）贵州中小企业应该形成自己的供应链渠道 9（三）贵州中小企业应该多元化进行融资 10（四）贵州中小物流企业应该充分借助跨境电商 10七、总结 10参考文献 12致谢 15一、绪论跨境电子商务模式的传播以互联网为载体，以普通民众为主体，这就使得消息能够自主的进行传播，一旦这条消息能够被主体认可，那么他就会主观的进行传播，从而在他的社交圈中内形成话题效应，最终达到传播消息的目的。吴敏在《“互联网+”视域下跨境电商生态圈构建思路探析》中指出跨境电子商务模式中我国的仍然以出口为主要导向，由于我国的产品性价比校对较高，这就使得我国的产品在国外的认可度还是比较高的，而是随着当前我国的制造力的不断提升，以及我国的跨境电子商务平台的发展，国外的客户已经充分的认可了阿里巴巴等电商平台，这就使得这些平台的出口业务开始快速的发展起来。而且国外商品的价格相对较高，这就使得跨境电子商品无法做到大众化，而我国的出口商品往往价格较低适合广大的市场，这样的市场定位的差别也是得我国的跨境电子商务出口发展速度更快。这样的传播方式被广泛的应用于各种品牌的营销，同时由于跨境电子商务模式不受地域的影响，能够打破传统的地域限制，加强跨地域合作，在根本上改变了传统的贸易模式，能够加强客户与商家之间的联系与沟通，从而让跨境电子商务模式的宣传更加高效，让更多的的客户了解到这对于农产品的销售能够起到非常大的帮助。中小企业作为当前经济发展的重要力量，其存在无论是从促进就业的角度还是从税收角度来说都具有非常大的贡献。而跨境电商的出现确实对中小企业产生了极大的影响，但是能够发展的企业必然会是稳定发展的，因此这些企业必须要找到自己的问题，并克服这些问题。因此本文分析了相关内容，希望能够帮助中小企业更好的找到自己的定位，借助电子商务的趋势从而更好的发展起来。二、我国跨境电商模式概述（一）跨境电子商务的定义跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（二）跨境电子商务的特点1.跨境电子商务模式传播效率高对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。传统交易模式，信息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同生活中面对面交谈。某些数字化产品(如音像制品、软件等)的交易，还可以即时清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成。电子商务交易的即时性提高了人们交往和交易的效率，免去了传统交易中的中介环节，但也隐藏了法律危机。在税收领域表现为：电子商务交易的即时性往往会导致交易活动的随意性，电子商务主体的交易活动可能随时开始、随时终止、随时变动，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的控管手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的随意性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后作用，都使依法治税变得苍白无力。2.跨境电子商务模式互动性强网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比，其一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。任何人只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。美国财政部在其财政报告中指出，对基于全球化的网络建立起来的电子商务活动进行课税是困难重重的，因为：电子商务是基于虚拟的电脑空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素；电子商务中的制造商容易隐匿其住所而消费者对制造商的住所是漠不关心的。比如，一家很小的爱尔兰在线公司，通过一个可供世界各地的消费者点击观看的网页，就可以通过互联网销售其产品和服务，只要消费者接入了互联网。很难界定这一交易究竟是在哪个国家内发生的。这种远程交易的发展，给税收当局制造了许多困难。税收权力只能严格的在一国范围内实施，网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时扮演了代理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在，例如，通过书店将书卖给读者，而在线书店可以代替书店这个销售网点直接完成整个交易。而问题是，税务当局往往要依靠这些销售网点获取税收所需要的基本信息，代扣代缴所得税等。没有这些销售网点的存在税收权力的行使也会发生困难。3.跨境电子商务模式的成本低于传统营销电子商务主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征。在电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件。用户发送或接收电子信息。由于电子信息以比特的形式存在和传送，整个信息发送和接收过程实现了无纸化。无纸化带来的积极影响是使信息传递摆脱了纸张的限制，但由于传统法律的许多规范是以规范“有纸交易”为出发点的，因此，无纸化带来了一定程度上法律的混乱。电子商务以数字合同、数字时间截取了传统贸易中的书面合同、结算票据，削弱了税务当局获取跨国纳税人经营状况和财务信息的能力，且电子商务所采用的其他保密措施也将增加税务机关掌握纳税人财务信息的难度。在某些交易无据可查的情形下，跨国纳税人的申报额将会大大降低，应纳税所得额和所征税款都将少于实际所达到的数量，从而引起征税国国际税收流失。例如，世界各国普遍开征的传统税种之一的印花税，其课税对象是交易各方提供的书面凭证，课税环节为各种法律合同、凭证的书立或做成，而在网络交易无纸化的情况下，物质形态的合同、凭证形式已不复存在，因而印花税的合同、凭证贴花(即完成印花税的缴纳行为)便无从下手。4.跨境电子商务模式风险大经过两年来的热炒，跨境电商的商业模式的已没有太多秘密，目前企业竞争进入到了比耐力比内功的阶段。随着跨境电商的高增长、新鲜感、政策热度的消退。资本的羊群又会追逐新的水草。与此同时2017年在一线城市同类的跨境电商零售进口企业间的竞争将进入白热化阶段。估计不少跨境电商企业2017年将面临资本荒、融资难的突出问题。2016年蜜淘的倒闭绝不是最后一个，由B到C轮的融资将是跨境电商企业的死亡谷。（三）跨境电子商务发展的现状1.跨境电商数目不断增加跨境电子商务的发展为推动国家经济发展注入了一股强有力的新动力，来自中国商务部的数据显示，2016年中国跨境电商进出口贸易额达到6.3万亿，预计到2020年，中国跨境电商贸易规模将达到12万亿元，占中国进出口总额的37.6%。在国家“一带一路”发展战略和一系列利好政策的支持以及“互联网+”的背景下，跨境电商的规模在不断扩大，质量也在不断提高。跨境电子商务贸易推翻了传统的对外贸易思路，转变了贸易的方式，占据了绝对优势并逐渐成为主流的国际贸易方式。2.跨境电商B2C模式发展迅速按照运营模式跨境电商可分为跨境B2B和跨境零售（B2C、C2C）。而在跨境电商中居于主导地位的是外贸B2B，以阿里巴巴与环球资源为代表的B2B模式主要是信息与广告发布为主，凭借收取会员费和营销推广费盈利。而零售跨境电商直面终端客户，目前在跨境电商中比重较低。从2014年我国跨境电商的交易模式看，跨境电商B2B交易占比达到92.4%，占据绝对优势，预计2017年我国跨境电商中B2B交易占比仍将达到89%左右。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。3.跨境电商出口仍将占据主导地位我国跨境电商平均出口占比近九成。其中2014年我国跨境电商中出口占比达到86.7%，进口占比在13.3%。预计未来几年跨境电商进口的份额占比将逐步提升，随着网购市场的逐步开放以及消费者网购习惯的形成，未来进口电商仍有很大的发展空间，占比也将逐步提升，尤其是以海淘为代表的境外购物方式正受到越来越多国内消费者的青睐，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢的提升。4.跨境电商企业破产率非常高跨境电商的爆炸式快速发展吸引了越来越多来自各行各业的企业参与竞争，优胜劣汰。在跨境电商迅速发展的同时，数据显示跨境电商企业破产率非常高，部分地区的跨境电商企业的死亡率高达78%。有别于传统对外贸易模式，跨境电子商务贸易中顾客拥有更多的主动权。消费者可以通过互联网获取更多的商品信息进行充分比较，当他们不满意的时候便会很容易地离开并寻找其他商家，进一步导致企业客户的流失、市场份额的减少、企业遭受损失。三、跨境电商对贵州中小企业的影响（一）中小企业的竞争方式受到影响传统对外贸易的竞争主要包括商品竞争、服务竞争、企业经营要素竞争和价格竞争。由于贵州中小企业自身的财力限制，贵州中小企业在价格竞争和创新竞争上并不占据优势。而在跨境电商发展的背景下，贵州中小企业的信息获取方式和营销方式都发生了变化。具体来说，跨境电商在对外贸易中的地位越来越高，简单的广告营销已经无法满足吸引消费者的兴趣。而跨境电商能够在网络营销的基础上运用网站广告、微博、微信等宣传产品，扩大产品的影响力。另外，跨境电商促进了贵州中小企业的发展，贵州中小企业在对外贸易的过程中通过跨境电商平台能够减少中间的贸易环节，降低贸易成本，进而实现经济效益的提升。并且，跨境电商平台服务体系和管理体系正在不断完善，跨境电商平台的信息安全度越来越高，为贵州中小企业的发展提供了良好的发展环境。（二）中小企业的竞争基础受到影响首先，跨境电商减小了贵州中小企业在营销过程中的资金压力。具体来说，在传统贸易模式中，贵州很多中小企业由于资金不足而无法顺利进行商品营销。而在跨境电商模式下，贸易缓解大大减少，企业的交易成本也在逐渐降低，贵州中小企业可以通过跨境电商平台直接寻找消费者，提高销售利益。另外，跨境电商为贵州中小企业提供了广阔的客户市场，贵州中小企业能够在跨境电商平台中建立个性化的销售平台，以核心业务带动其他业务的发展；其次，跨境电商简化了产业链结构。在跨境电商模式下，商品的销售只需要通过跨境电商平台就也可以与零售商或消费者直接接触，消除了中间商的作用，简化了产业链结构。并且，在跨境电商模式下消费者可以直接将自己的消费需求传递给企业，优化企业的产品是生产，调整企业的产品机构，进而提高企业的竞争力。（三）中小企业的竞争环境受到影响首先，在跨境电商模式下，贵州中小企业的竞争更加激烈。跨境电商打破了传统的竞争模式，企业的成本优势逐渐下降，顾客的稳定性也大大减弱，导致企业的生产与经营面临着巨大挑战。另外，跨境电商突破了时空限制，直接将商品生产者和消费者联系在一起，经销商之间的竞争越来越激烈；其次，跨境电商促进了中小企业的国际化发展。在跨境电商模式下，中小企业可以通过跨境电商平台进入国外市场，加入国际市场竞争。四、我国跨境电商背景下贵州中小企业存在的问题分析（一）从事电子商务的企业核心竞争力不强品牌建设乏力是跨境电商企业面临的严重问题。选择低价策略抢占市场和客户是当前众多中小跨境电商企业首选的战略方案。在大打价格战的同时，却忽视了自身品牌的建设。外贸企业们大多指望政府政策的支持。但是政策的支持并不是万能的。现今的市场化经济是以需求为导向，那么从需求导向角度考虑我国跨境电商的发展，广大跨境电商企业欠缺服务质量和服务意识的提升。只有服务质量提升，中小企业才能打响属于自己的品牌，才能根据市场的需求更好地发展自身，更好地应用跨境电商。（二）跨境电商合作贸易关系不对等跨境电商是一种新兴的贸易模式，在这样一个新兴的领域里，还没有与之匹配的完整的法律体系，基于跨境电商特殊的运行环境，它的涉及范围也很广泛，不同国家的海关、税收以及商务法律都与之关联。因此需要有统一的法律框架才能保证跨境电商正常运行，然而目前各国的法律由于不同的文化背景，兼容性不是很高，因此经常会产生国际贸易的纠纷而无法合理解决。（三）中小企业融资工作难以开展跨境电商的支付无法像传统交易一般货钱两清，需要有第三方中介机构介入，并提供相应的支付服务。目前我国的网络跨境支付技术还不是很完善，在支付的快捷性和安全性上还有待提升。而且国际间的个人信用体系还不健全，存在许多漏洞，由此衍生了许多网络诈骗和纠纷。再加上互联网上的开放性和黑客的盛行，网络安全也存在隐患，许多企业的商业机密都因此遭到泄露，许多用户的银行账户也因为密码被破解而造成资金的损失。五、我国跨境电商背景下贵州中小企业现状原因分析（一）电商中小企业过于注重客户流量而忽视自身竞争力大环境首先是全球经济的“超饱和”，第二是全球（经济）一体化的竞争深入。之前中国的发展是得益于全球经济一体化的进程，现在也是由于成本结构的关系，需要不停地找到更低成本的生产产品才能够推动得起来。国家现在大力提倡“一带一路”的产能合作，就是要在这一阶段的经济全球化进程下的占据主导地位。但是如果从现在的微观层面来看，很多中国的企业非常注重销售，包括电商这么多年发展下来其实是注重销售手段，不是注重品牌的打造。然后，很多中小型外贸企业对电商依赖比重过高，原因在于线下建渠道是很辛苦的一件事，即便建起来，刚开始对渠道的管控能力相对有限甚至有时要去听渠道的。电商是另一种情况，渠道切换的速度可以很快，但走线下传统渠道切换得就很慢；此外，平台集聚情况严重，商业信息差被抵消，内耗加剧。目前来看，国内电商同质化竞争重，流程成本居高不下后，平台其实是受益方。另外，消费者不光是对价格敏感，对产品的质量和品牌都会有一定的敏感度。要建立核心竞争力，最终的市场格局竞争，未来品牌方会控制整个市场。所以要丰富企业自身的价值体系，从几个维度去看，包括供需价值、产品价值、品牌价值。再摘开来看，另外要加上几个关键词：产品技术、材料、生产、质量和服务。这些体系每一块要完整的塑造出来，所以品牌是质量的凝聚+时间的沉淀。此外，需要建立系统化的品牌营销体系，即市场、销售一体化；加速新旧产品的迭代开发，引领市场；电商平台需要成为品牌孵化的温床，而不仅仅是营销的平台。（二）中小企业产品没有完善的供应链在整个跨境电商行业里，很少有平台或是供应链公司拿到独家代理的。要是能拿下来，说明具有市场运作的能力，但是几乎所有的供应链公司都不具备这个能力。他可以去找下游分销包括线上线下渠道，但是没有去做品牌运营的能力，所以很多企业包括国外二三线的品牌进来，都不愿意把产品整体的打包给（一家）。只有拿到第一手或是第二手的产品，才能有供应链生存空间，要不然这个空间几乎没有。未来3年到5年时间，会是平台的裂变期。现在我们了解到的出口型平台公司有20多个，估计再过个两三年，这个数字可能会超过100（个）。在过去的5年里，供应链升级是一个很热的话题，国家搞供给侧改革是宏观层面上的，供应链升级则是一个微观的问题。现阶段供应链升级这个话题不仅仅包括原材料、商品的供应，已经逐步向技术研发、产品设计、品牌营销等等服务领域开始扩张，涵盖的内容越来越丰富。在新旧动能转换之际，只有抓住机遇在商品和服务有效整合、升级，才能成为新的外贸增长优势。（三）跨境电商的融资渠道过于单一2015年被称为跨境电商的投资元年也不是没有道理的。从1月开始，专注跨境C2C的洋码头获得1亿美元融资；2月份海淘比价软件比呀比获得天使轮1000万美元融资；而到了3月份C轮的辣妈帮和A轮的西集海外购分别得到了1亿美元和1000万人民币（约合163万美元）的资金支持。移动跨境电商波罗蜜全球购在3月和4月共计获得1300万美元融资；麦乐购在5月份获得5000万美元B轮融资。进入2015年第三季度，7月百圆裤业收购环球易购，业界估价环球易购市值10亿元，在大洋彼岸的第三方支付工具PayPal也在纳斯达克悄然上市，市值超过百亿美元；8月份淘世界B轮斩获3000万美元融资；9月份蜜芽宝贝在D轮又拿到1.5亿美元融资。在2015年第四季度，10月份时，波罗蜜又宣布完成3000万美元融资；而在8月份获得2亿元人民币（约合3270万美元）融资的进口电商平台五洲会海购在12月又再获得15.7亿元人民币（约合2.43亿美元）的投资。除去PayPal上市和被收购的环球易购，2015年进口跨境电商平均单笔融资约为7748万美元。进入2016年，这样的势头似乎并没有减弱，2016年2月份宝贝格子融资5200万人民币（约合795万美元），同样在2月获得融资的还有海淘返利网站55海淘，对外宣布获得竞技创投1亿元人民币（约合1528万美元）A轮投资。在过去的两个月里，5月份日淘平台豌豆公主获得来自伊藤忠领投的1000万美金A+轮融资；6月份母婴电商贝贝网获得1亿美金D轮融资。进入2016年，平均单笔融资在3330万美元上下，较2015年缩水了近57%。形成这一局面的原因，一方面是由于外界盛传资本遭遇寒冬，另一方面则是经历多轮融资仍旧倒闭的蜜淘以及明星衣柜的欠薪事件都给进口跨境电商敲响了警钟。六、跨境电商背景下贵州中小企业发展的思路分析（一）贵州中小企业要真正提升跨境电商的自身品牌价值由于中国制造业出口产品同质化程度很高，中国卖家大都采用低价策略开展竞争，跨境电商平台上的销售竞争异常激烈。在跨境电子商务操作层面，如何提高产品的知名度和到访客户的转化率，进而从海量商品中脱颖而出，一直是困扰中小企业的战术性难题。三角模型战术运作层面有三个要素：差异化、营销组合和销售，通过差异化提高产品的吸引力、通过营销组合提高产品曝光率、通过销售手段提高到访客户的转换率，最终获得利润。紧紧抓住客户的注意力，强调产品的差异化，提供更具有吸引力和关联性的商品，直接促进销售转化。传统的质量、广告和品牌差异化策略在跨境电商平台上对提高产品吸引力效果欠佳。对于跨境电商而言，更应该实行差异化产品，抢占市场先机，开发更多非标产品，避开激烈的竞争。如数据显示美国肥胖女性比例持续攀升，但是美国大码服装市场消费需求与供应之间存在明显断层，价值200亿美元的大码服装市场并没有多少本土商家参与开发。美国消费者在实体店很难找到时尚的大码服装；而消费者经常使用的JCPenney、Nordstromcom、UnderArmour等在线购物平台大码时尚服装比例也很少。究其原因是国际服装产业认为大码服装会抹黑品牌形象，同时设计大码服装需要更多款式和面料、成本更高，因此没有真正深入开发大码服装这个品类。这种供需失衡造就了市场“蓝海”，消费者都纷纷转向专门出售大码服装的电商网站，比如AshleyStewart。我国的中小企业如果能紧跟消费者变化的需求，开发差异化的大码新品，其业务量无疑将迎来快速增长。（二）贵州中小企业应该形成自己的供应链渠道中国传统的软件或是B2B电子商务服务商常常是互相割裂的，有着截然不同的特点：供应链软件服务商关注企业内部的ERP、WMS等，采用企业购买软件自建系统方式较多，例如用友、金蝶；B2B电子商务商会采用云服务，但是并不偏向协作，更多的是是信息的共享，例如阿里巴巴、敦煌等，对企业间具体的交易和协作过程帮助不大。新一代的企业间业务数据协作工具–商+1(EC1)以先进的互联网、移动互联云计算技术，带来突破企业间协作壁垒的革新。商+1的功能全面，无论想管理经销商，或是强化和供应商的关系，甚至是企业内部的协作、与国际客户的EDI数据交换，EC1都能为提供解决之道。充分考虑到中国中小企业的特点，并不追求过分繁复的功能，力求易用性和功能性的完美结合：营销渠道管理-客户、经销商、加盟商等合作伙伴的协作，获取准确的渠道数据，提高销售和市场管理能力。供应商协作-与供应商、代工企业建立全面的协作，提升供应链协作效率、降低沟通成本。国际标准EDI数据交换-支持各个行业的国际EDI标准，快速、低成本接入全球EDI网络，满足客户和合作伙伴要求。（三）贵州中小企业应该多元化进行融资据世界银行估算全球中小企业融资缺口达3万亿美元，传统金融服务无法有效快速解决中小企业的融资难问题。跨境电商平台通过与金融机构合作，对平台上积累的交易数据、交易频率、纠纷率、退货率等数据进行分析，开发风险评估和管理模型，对中小企业进行授信评估。目前，在中国获得授信的中小企业可在线上申请资金，银行审核后将款项转入指定账户。（四）贵州中小物流企业应该充分借助跨境电商物流问题成了跨境电商发展的瓶颈，建立一体化的跨境物流系统成为了时代的要求，这就需要我们拥有整合多家物流的能力，不断的积累数据，了解价格、速度、性价比、通关能力最优的投送方式，集订单、库存、仓储、配送及运输管理于一体，这样就可以有效的破除跨境物流发展中的桎梏。另外还可以在海外建立仓库来解决小包时代过高的成本和漫长的配送周期等问题。跨境电商发展最关键的问题就是通关、退税和结汇。如果用传统的贸易结汇方式来对待跨境电子商务的结汇，这会变得非常复杂。因为现在的跨境电子商务产品的出口大部分是以邮件的方式通关的，所以根据目前的通关管理制度退税，这是很难的。而通过跨境第三方支付企业来结汇，会存在第三方支付平台非法流通资金的问题。因此可以加强企业、海关、税务、工商和外管等多方面的互相协作能力，为跨境电商企业提供通关、结汇、退税、邮包寄递等一站式服务，来提高跨境电子商务的交易效率和水平。七、总结跨境电子商务营销能力的提升是一个“练内功”的系统工程。面对我国跨境电子商务海外运营经验不足等问题，中小企业必须结合自身实际，全面分析跨境电子商务营销能力的构成要素，熟悉跨境电商平台运营规则，掌握常用跨境电子商务营销工具。与此同时，中小企业提升跨境电子商务营销能力又是一个“知己知彼”的学习过程。通过跨境电商平台开展国际营销，必然面临着文化上的交流与碰撞；中小企业要充分考虑不同海外市场在文化风俗、消费习惯、节日喜好、经济发展水平以及地区商业习惯上的差异，合理制定战略目标和营销策略，实施必要的本土化政策，建立多语种服务。同时，跨境电子商务营销能力的提升离不开人力资本的储备与投入。跨境电子商务以网上跨境交易为核心，包括跨境网络营销、跨境物流配送、跨境金融支付、跨境客户服务等一系列支撑体系，是一条全新的不断延伸的产业链，做好跨境电子商务产业链离不开各种人才的支撑。目前我国跨境贸易电子商务的高速增长与人才培养不足的矛盾突出，传统外贸人，只需会英语、懂报关；但是面对飞速发展的跨境电商行业，我国中小企业特别需要具有产品行业背景，熟悉国外新兴市场，掌握外语工具，特别是精通小语种，了解多种国际物流配送方式的复合型跨境电子商务人才。政府、企业、高校、培训机构等需要共同努力，培育跨境电商人才，以促进中国外贸转型升级。参考文献[1]贾梦扬.我国中小企业跨境电商物流发展问题及对策[J].中国高新区，2018（02）：3+50.[2]蓝薇.“互联网+”背景下云南省中小企业跨境电商营销策略研究[J].中国市场，2017（36）：126+128.[3]张亦文.“一带一路”战略背景下东莞中小企业发展跨境电商的可行性研究[J].内蒙古煤炭经济，2017（23）：85-86.[4]韦大宇.跨境电商背景下中小企业商业模式转型创新研究[J].南宁职业技术学院学报，2017，22（06）：73-76.[5]黄福高.我国中小企业开展跨境电商业务的对策[J].电子商务，2017（05）：12-13.[6]李新华.中小企业跨境电商研究现状综述[J].黑龙江科技信息，2017（12）：297.[7]庞东升.中小企业跨境电商物流渠道竞争力的分析与选择[J].电子商务，2017（04）：1+8.[8]钱远玲.泉州中小企业开展跨境电商的现状及对策建议[J].河北企业，2017（04）：131-132.[9]刘敏姣.中小企业开展出口跨境电商的影响因素及对策分析[J].中国商论，2017（05）：89-91.[10]倪嘉，孙建军.跨境电商对中小企业竞争力影响研究[J].商场现代化，2017（05）：68-69.[11]包小妹.中小企业发展跨境电商的平台选择[J].北方经贸，2017（02）：59-61.[12]何迪.关于中小企业应用跨境电商问题研究[J].商场现代化，2017（01）：53-54.[13]薛燕，陈琰雯，魏晓雪.跨境电商视角下我国中小出口企业的发展研究[J].对外经贸，2016（12）：88-90.[14]张露丹.中小企业发展跨境电商研究[J].中国集体经济，2016（36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