新媒体手段在医院文化建设中的应用现状及改进探讨

新媒体手段在医院文化建设中的应用现状及改进探讨随着科技的不断发展，新媒体手段在医院文化建设中的应用越来越广泛。在医院文化建设中，新媒体可以起到宣传、教育、互动等多种作用。本文将从现状与问题、应用情况、改进措施三个方面，进行探讨。

一、现状与问题

1.医院文化建设的背景下，新媒体手段应用不足

众所周知，医院是医疗服务的场所，但它不仅仅是一个单纯的医疗场所，更是一个具有社会关系和社会责任的公共场所。因此，在医院文化建设中，除了医疗技术及服务质量外，还必须注重传播医院文化。然而，当前医院文化建设中，还存在新媒体手段的应用不足的问题。虽然医院自己也有宣传部门，但从整体来看，医院文化建设的整体水平不是很高，没有形成一个全面、统一的宣传系统，加之医院管理体制还需完善，这使得医院在文化建设的工作中存在很多不足。

2.新媒体手段应用还未达到最优

新媒体手段在医院文化建设中的应用，目前还未达到最优。虽然医院已经在网站建设、微博、微信公众账号、APP等媒体上建立了相应的宣传渠道，但由于各种原因，这些渠道的内容呈现和传播宣传还有待提高。比如，医院网站绝大多数都是静态网页，无法满足用户的个性化需求。因此，在实际运营中，过多地靠简单地转载资讯或者更多地满足官方宣传的需求，导致观众的阅读欲望不强，无法真正起到宣传的效果。针对这些问题，还需要进行改进和创新。

二、应用情况

1.网站宣传

新媒体在医院文化建设中的最常用媒介是网站。医院网站除了发布医院新闻、活动预告、公告等内容外，还要提供在线咨询、挂号、预约等服务。在媒体上，医院官网的宣传也逐渐得到广泛认可。例如，北京协和医院的官网就是医院最主要的宣传渠道之一，医院在网站上定期发表医疗保健、生活健康等方面的资讯、科研成果等内容。

2.微信公众号和微博

微信和微博是目前火热的社交媒体平台，它们已成为医院文化建设中的重要媒介。在这些平台上，医院可以发布公益活动的信息、相关医疗、健康问题的指导、医生的讲座、医患沟通与交流等内容。如，全球最大的综合性医院——北京大学人民医院通过自己的微信、微博等新媒体手段，传播自己的医院文化以及重要新闻、研究成果等内容，并且还提供查看医生排班信息、医院病房位置查询等服务，不断提高服务效果。

3.APP应用

APP已逐渐成为了大多数人处理医疗问题的重要途径之一，在医院文化建设中也得到广泛应用。顾名思义，APP医疗平台从根本上就具有规范化的概念和特点。通过其他渠道很难避免一些透明度和信息发布不准确的问题，但是在移动医疗平台上，这些问题被消除了。该平台上医疗服务的信息由医学专业人士管理和更新，大大提高了信息的可靠性和信息发布的准确性。如华山医院、天坛医院等都已经推出了自己的APP，凭借其良好的界面设计和操作流程，让医疗服务更人性化。

三、改进措施

1.完善信息发布

新媒体具有时效性和广泛性，因此需要医院在信息发布方面更加主动。医院在追求新鲜感和吸引读者的需求下，也需要顾及信息品质和发表内容是否真实合法。要充分考虑到受众的实际需求和关注点，恰当地选择和排布发布信息是必需的，从而避免信息的混乱性和低效率。

2.尊重受众的背景和文化

针对受众的文化特点，需要考虑学习习惯、价值观和生活习性等因素，避免“上字符号就是内容”的做法。纯文本信息难以传达其应有的感染力，为用户增添理解和活跃性，医院需要更丰富的应用图文、语音、视频等多种形式，进行更活跃的信息传播，并创造互动的环境。

3.注重品牌建设

医院在进行新媒体手段宣传时，不仅仅是在宣传医院本身的能力和质量，更是在建设医院的个性品牌。在新媒体手段的传播中，医院要维护自己的身份和品牌的形象，通过多种方式达到打造品牌的目的，从而获得更好的公众推荐和口碑。

4.及时回应用户反馈

新媒体手段的信息发布具有双向性，考虑医院对用户的各种新信息的实时回应是至关重要的，比较典型的是在网上咨询、在线诊断等业务中。要协调多方面的资源，使其适应不同用户的具体需求，根据用户的不同情况来回答他们的咨询，理解他们的需求，并及时提供帮助，让用户感受到更好的体验。

总之，新媒体手段对于医院文化建设的影响越来越广泛，但在新媒体应用中还存在种种问题。要充分认识到医院的文化建设与健康服务的特点，以提高新媒体手段的应用水平，构建更完整、更互动性的医院文化宣传体系。通过及时回应用户反馈、加强品牌识别、注重信息发布和设置丰富的内容形态等措施，不断提升医院在社会中的影响力和品牌形象。四、新媒体在医院文化建设中的作用

1.宣传医院文化

新媒体手段可以创新传播方式，将医院文化宣传到更广泛的受众中。通过文字、图片、视频等多种形式的呈现，使医院形象得到更好的传递和宣传。同时，新媒体手段的特点是信息传递速度快、传递效果好，可以更迅速地宣传医院的知名度和声誉。

2.提高医院服务水平

新媒体手段在医院文化建设中扮演的另一个角色是提升医院的服务水平，例如，通过医患互动、在线诊断、健康资讯等渠道，让医患之间能够更好的交流和沟通，为患者提供更好的服务和帮助，并优化医院的服务体系。

3.加强医患关系

医患关系是医院工作的重要组成部分。新媒体手段在医院文化建设中的应用，可以通过在线咨询、远程医疗、社交平台等方式，使患者更方便地与医生沟通、交流，更好的解决诊疗问题。同时，医院可以通过新媒体共同分享医疗经验和相关知识，建立更密切的医患关系，提升医院核心竞争力。

4.带动医疗服务市场

随着新媒体的不断发展和普及，也催生了更广泛的在线医疗服务市场。医院可以通过新媒体渠道与其他在线医疗平台合作，将医院优势和服务与其他医疗机构互补，加速医疗服务市场的发展。

五、未来展望

新媒体的快速发展，同时也带来了医院文化建设的挑战与机遇，面对这些挑战和机遇，医院需要更好地运用新媒体的手段，整合资源，创造更好的营销效果，从而进一步提高医院品牌形象和服务质量。

未来，随着人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，医院文化建设将会更加智能化、个性化和数据化。通过智能化的医院管理系统，医院能够更好的记录，挖掘和管理数据，提高医疗服务人员的工作效率，更加精准和科学地实现医疗服务。

同时，越来越多的在线医疗平台也将进入医院文化建设市场领域。将会通过更好的整合资源和实现医院的互补性，共同打造一个包括临床综合医院、精准医疗、家庭医生、健康管理等全方位的医疗服务生态圈，提供更广泛、更高质量的医疗服务。

六、结论

医院的文化与服务是医院发展的核心，新媒体手段在医院文化建设中的作