公厕保洁服务质量保证方案

公厕保洁效劳质量保证方案一、维护治理质量保障体系〔一〕员工治理制度100%。1、员工聘请治理职务名称学历要求工作经受力量、质量要求治理人员大专以上两年以上具备良好组织、沟通、协调、执行力量水电修理人员高中以上两年以上具有电工上岗证，本职工作娴熟保洁员初中一年以上能够娴熟把握本职工作，听从管理领导员工的聘请，试用与录用程序：的心理考核。聘用人员应按时到相关部门报到，承受试用。试用期培训一个月，试用期对聘用人员进展六方面的考核：劳动纪律劳动态度文明礼貌标准操作安全学问保洁标准2、员工考核治理制定本员工考核制度。考评内容〔5%〕〔10%〕2.1.3〔5%〕2.1.4〔70%〕2.1.5〔10%〕考评方式〔2次；〔每月至少一次；位淘汰制。具体考核措施公司状况、公司制度程序的了解程度生疏公司的根本状况，了解公司的企业文化、理念。生疏公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大体的了解。生疏公司的规章制度、奖惩条例和根本的办事程序。工作态度与纪律自觉听从上级领导的工作安排和工作安排。遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。不良分子勾结，不在上班时间内出售废品。疼惜公共财物和公司财物。工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。具有团队协作精神，员工之间不相互指责，不相互打架斗殴。工作质量生疏保洁工具，保洁器材的使用。有无重大安全或责任事故发生。客户满足程度，有无重大或一般投诉大事等。工作标准化、标准化程度。保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。人事考勤员工按时上下班，员工无故不得迟到或早退。，1011请，经负责人同意前方可晚到或提早下班。3、掌握措施、手段、方法、公厕清洗保洁效劳质量22：007：301：30放置“公厕清洗作业中”的警示牌。乱画，墙面应光滑，公厕外墙面应干净。便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾，无臭。公厕内地面应光滑，无积水。按规定喷洒消杀药物，做好公厕除虫除臭工作，并确保安全用药。发生满溢等现象。3～5m应无垃圾、粪便、污水等污物。放。、厕内卫生保洁质量掌握指标应符合下表规定。公厕卫生保洁质量掌握指标工程二星公厕三星公厕四星公厕纸片〔块〕≤2≤1无烟蒂〔个〕≤2≤1无粪迹〔处〕无无无痰迹〔处〕≤2≤2无窗格积灰微微无臭味〔级〕1；非水厕≤31；非水厕≤31；非水厕≤2苍蝇〔只〕水厕：无；非水厕≤5水厕﹤3；非水厕﹤5水厕≤无；非水厕≤3蛛网无无无二、保洁期内的保洁措施〔一〕保洁作业根本流程一掸：即使用清洁工具掸除公厕内的蛛网、灰尘；三冲：即对公厕蹲便器、座便器、小便斗进展冲洗；五扫：即清扫公厕周边环境；六理：即清理垃圾；2保洁作业具体实施措施1、保洁期间保正常使用。配置的效劳用品应准时补充，确保供给。内废弃物，确保不满溢。2、保洁完毕后〔女〕厕间，去除蹲〔座〕便器〔沟槽、小便斗内部污迹，擦净隔断板、扶手及便器外部，清扫、托干地面，并喷洒消毒液。洁完好；做好公共卫生间内外环境的保洁工作。并喷洒消毒液；补充应配置的效劳用品。确保齐全。保洁工作完毕后，清洁工具间，将作业工具摆放整齐；倾倒工作垃圾，去除不应保存的物品。〔三〕作业标准要求水，同时用抹布将刮水器的污水擦拭干净，最终用清水冲净墙面。2、内墙及天花板：预备洗涤剂、抹布等清洁工具，先去除天花板及上层墙对局部污垢严峻的区域，用湿抹布进展擦拭或喷洒洗涤剂后用抹布擦拭。3期潮湿。4、窗玻璃：承受质地软硬适中，光滑无毛简洁吸水的抹布先将窗框的灰尘中心的挨次反复擦拭，直至玻璃擦亮擦净为止。5、窗纱：摘下窗纱，先扫除窗框、横梁、窗台、纱窗上的杂物、灰尘，用。尘，再用湿抹布擦拭干净。及灯泡通电前必需晾干。8、门拭一遍，用清水将抹布洗涤干净，按同样挨次再擦拭一遍。19、小便斗然后用清水冲刷干净。用干抹布擦干。可用湿毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干净。10、蹲〔座〕便器〔座〕便器内粪迹及杂物、再用洗涤剂喷洒蹲〔座〕便器内污垢，待污垢软化后，用毛刷刷除，然后用清水冲刷干净。〔座〕便器外侧和根底局部，用清水冲净后，用干抹布擦干。冲净后，用水抹布擦干。211、洗手台遍。洗手盆：将洗涤剂均匀喷洒在洗手盆内侧，用抹布从上到下依次反复台面：去除洗手台面上的杂物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水冲擦拭干净。擦抹，再用干净的湿抹布擦拭干净。1、擦拭工具抹布抹布承受全棉材质，质地蓬松、松软，吸水性强。操作标准：抹布使用前对折，对折后面积为原面积的1/4。保洁时逐一按对1/4面始终是干净的面。存放。使用后的抹布准时清洗，洗涤除垢后，用清水漂洗干净，晾干待用。清洁球拭墙壁、洗手台外表较厚、较难去除的污垢。用后准时清洗，晾干待用。2、清扫工具扫帚留存的垃圾。再清扫。留意事项：及抛洒垃圾。免造成二次污染。清扫蹲位与清扫通道的拖把分开使用，不得混用。畚斗圾收集点内。留意事项：〔如纸片、泡沫塑料等〕和灰尘时，用扫帚抵住垃圾；清扫完毕后畚斗准时清洗干净。拖把公厕内拖把时从最里的厕位墙壁处向门口拖拭。摆放物可以移动的，移动后再拖拭。15的地面〔每个厕位〕增加清洗拖把和更换清水的次数。留意事项：70%。拖拭楼梯及地板时，拖把头不得抬得过高，拖拭幅度不得过大。将拖布悬空拎走，避开造成二次污染。清扫蹲位与清扫通道的拖把分开使用，不得混用。留意事项水桶内外壁及底部应干净，无污垢、破损，使用完后准时清洗干净待用。3、其他工具警示牌告示牌公厕修理期间，在惹眼位置设置告示牌。〔五〕公厕设施设备维护修理打算每日巡检不少于两次。22430如遇到大件设施破损，在48小时内恢复使用，并按原品牌〔或不低于原品牌档次〕进展修理、更换。〔六〕其他在清卫保洁过程中，不任意损坏公共设施，保证公共设施安全；对清洁卫生保洁工作的人员实行定岗定责；清卫人员在工程承包期内如发生各种意外事故，责任由本公司担当；作时间时，按《劳动法》第四十一条的规定执行；关部门的各项规定；人、文明作业。三、旅游顶峰及节假日期间、灾情等特别时期保洁的具体保证措施打造节假日完善出行，营造良好气氛。1、旅游顶峰及节假日应急保障方案〔例如春节、国庆节、五一节等〕到来之前，工程负责人做好编制出每一个保洁人员的上班时间和负责内容，责任落实到每个人。及环卫工具设备，觉察损坏的马上修缮和补充购置。保量完成保洁任务，为众人制造良好的卫生环境。心情调整，按国家标准与公司章程适当增加福利待遇。侧重考虑。如遇连续排队压力大时可向上级通报考虑增加临时性厕所。2、突击检查和领导视察突击方案打算，制订具体的应急方案，确保遇到紧急状况时，能准时妥当处理。场工作的具体任务和重点难点，对重点区域的难点问题，进展现场安排处理。沟通，取得政府的支持。员工提前进入到应急状态中，将迎检工作提升为特级的保洁标准。物资、人员配置安排落实到位，公司仓库提前将物资材料预备充分。要，确保质量达标为100%。为各种大型活动保证供给一个干净干净的环境。后，应急小组快速撤离现场。来前半小时完成卫生保洁任务。3、灾情