2023下半年客服经理非临柜定级练习试题

第页2023下半年客服经理非临柜定级练习试题1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有___、财产安全不受损害的权利。A、生命B、人身C、知情权D、平等权【正确答案】：B2.“我要换卡”交易无法自动变更卡号的合约有：A、汇市宝B、活利盈C、外汇宝D、债市宝【正确答案】：B3.助业快e贷的贷款用途默认展示为（）用途A、综合消费B、生产经营C、住房租赁D、旅游消费【正确答案】：B4.企业申请开立基本存款账户的，可采取面对面、视频等方式向企业法定代表人或单位负责人核实企业______，并以拍照、“双录”等方式留存相关工作记录。A、开户意愿B、经营地址C、经营范围D、经营场所【正确答案】：A5.对于采用手动记账的通用账户，营业机构______应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正确答案】：A6.使用业务搜索进行语言交互的方式是（）A、客户点击“按住说话”超级柜台开始接收语音，并文字提示“松开发送”B、无法语言交互C、等待十秒直接说话D、接受语言等待二十秒【正确答案】：A7.营业机构已完成机构签退，遇特殊情况需重新签到的，由______为该营业机构重开行部。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B8.内勤行长对设备内保管的重要空白凭证每（）至少进行1次账实检查；A、周B、旬C、半月D、月【正确答案】：B9.根据_____，可以将基金分为股票基金、债券基金、货币市场基金和混合基金等。A、法律形式B、投资对象C、运作方式D、投资目标【正确答案】：B10.储蓄存折严重损坏且无法辨别真伪的，须做______处理。A、正常换折B、损坏换折C、升级换折D、挂失【正确答案】：D11.超柜展示大字版界面要切换回标准版则（）A、点击右上角标准版B、无法切换C、点击右上角大字版D、点击乡村版【正确答案】：A12.以下说法错误的一项是（）。A、前端服务人员在自己办理业务需换人确认，不得自行按指纹确认B、设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片C、客户办理开卡、K宝（令）绑定等业务后，需及时将银行卡、K宝（令）交与客户，不得代客保管或占为己有D、客户发生吞卡时，如确定是客户本人，可直接开箱退回客户卡片。【正确答案】：D13.市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据______财政部门指令，通过基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。A、区、县级B、市、县级C、区、市级D、省、乡级【正确答案】：B14.理财购买APP可以通过（）种条件对理财产品进行重叠筛选。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D15.以下哪一项不属于自助业务？（）A、现金取款10万B、密码修改C、基金持有查询，理财持有查询D、基金购买、理财购买、保险购买【正确答案】：A16.以下说法正确的一项是（）A、个人客户信息管理仅在开户行办理B、个人客户信息管理仅在本省行内进行办理C、个人客户信息管理仅在本市行内进行办理D、个人客户信息管理可在全国任意网点进行办理【正确答案】：D17.【政务服务_医保电子凭证】，客户年龄下限为：A、16岁B、18岁C、不设置年龄控制D、20岁【正确答案】：C18.日常参数维护申请时，申请机构应提前______个工作日向参数管理机构提交维护申请。A、一B、三C、五D、无需【正确答案】：B19.人民币零存整取定期储蓄存款，其存期不包括______。A、一年B、两年C、三年D、五年【正确答案】：B20.委托贷款批量自动扣款后转入______中。A、贷款合约B、委托资金C、委托合约待分配余额D、委托合同【正确答案】：C21.如客户对联网核查结果（公民身份号码、姓名、照片中任一项的一致性比对结果）存在异议，应告知客户向______反馈，并协助客户处理，避免引发投诉。A、当地公安局B、当地人行C、全国公民身份证号码查询服务中心D、总行运营管理部【正确答案】：C22.系统控制对市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的单位及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的单位，______年内不能新开立账户。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：C23.“慧识客”身份核验未通过以下哪项筛查会触发黄码“待人工审核”A、反诈黑名单B、制裁名单C、联网核查D、反诈灰名单【正确答案】：D24.备用钥匙如需启封，需经_____批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。A、网点内勤行长B、网点行长C、管辖行运营负责人D、管辖行主管行长【正确答案】：D25.单折类账户口头挂失可在______范围内任一营业机构柜台办理。A、开户网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：C26.不通存通兑的存款凭证（存单、折）只能在______申请书面挂失A、开户网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：A27.柜面代发工资协议应由___或以上机构签署并加盖公章，网点不得直接与委托单位签订协议。A、网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行【正确答案】：B28.使用超柜办理对公协同联网核查业务时，不需要填写的内容是A、核查用途B、核查有限期C、企业名称D、企业地址【正确答案】：D29.不属于银行卡业务的是（）A、我要转账B、我要开卡C、借记卡升降级D、借记卡支付限额管理【正确答案】：A30.在未收到实体信用卡时，可以引导先激活（）进行使用？A、附属卡B、准贷记卡C、虚拟卡D、贷记卡【正确答案】：C31.客户在周四15：00-周五15;00期间在农银e宝预约转出到账时间为_____。A、下周一B、下周二C、下周三D、下周四【正确答案】：A32.现金分期APP支持那些信用卡办理分期交易？A、芯片卡B、磁条卡C、非接触IC卡D、以上三者都包括【正确答案】：D33.单位结算卡撤销书面挂失应在______办理。A、全国任意网点B、开卡网点C、原挂失网点D、省内任意网点【正确答案】：C34.外汇账户可同时开立______个不同币种账户，还可同时开立待核查账户。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：D35.双利丰签约交易支持（）签约。A、人民币B、美元C、英镑D、本外币【正确答案】：D36.重要空白凭证每______至少进行1次清机，由双人在监控状态下操作，进行账实核对。A、月B、旬C、半年D、年【正确答案】：B37.客户办理“补办网银证书”交易，选择更换K宝，若K宝证书下载失败或密码设置失败时，正确处理方式为：A、重新办理“补办网银证书”，选择更换K宝，下载证书并设置密码。B、重新办理“补办网银证书”，选择不更换K宝，下载证书并设置密码。C、办理“电子银行签约”，重新开通网银。D、引导客户前往柜面办理补办网银证书相关交易。【正确答案】：B38.单位银行结算账户的存款人能在银行开立______个基本存款账户。A、一B、两C、三D、多【正确答案】：A39.超级柜台登录模式仅支持（）类证件A、护照B、军官证C、户口簿D、二代身份证【正确答案】：D40.“慧识客”身份核验未通过以下哪项筛查会触发红码“身份核验失败”A、反诈黑名单B、手机号3要素C、反洗钱高风险D、多ID客户【正确答案】：A41.纪念币公告APP展示纪念币预约信息公告及_____A、纪念币发行内容B、纪念币兑换信息公告C、纪念币发行时间D、纪念币发行样式【正确答案】：B42.在超柜办理现金取款业务需输入__次密码A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B43.涉案开户人、买卖账户及冒名开户人在超柜上办理业务命中电诈标识拒绝办理业务提示语为（）A、“尊敬的客户您好，该笔业务属于受限范围，请至我行网点柜面进行核实，感谢您的理解与配合”。B、“您的账户已被暂停，请到柜面办理”C、“客户准入未通过，原因码013”D、“本机暂不提供服务，请联系银行工作人员”【正确答案】：B44.转账业务客户确认要素录入信息无误后，单击“确认”按钮时，如果当日转账金额已超过（）万元或待转账金额+当日已转账金额超过（）万元，则弹窗提示A、10B、20C、30D、40【正确答案】：C45.在超柜办理双挂交易时，客户卡上有余额：A、必须去柜台办理B、可转入本人或非本人农行借记卡账户C、只能转入本人其他农行账户D、可转入他人农行账户【正确答案】：B46.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，其最长有效期限为______（含展期）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正确答案】：B47.针对质押存单，以下说法错误的是：_______。A、已质押存单，可以由银行内部人员自行保管。B、严格存单质押贷款业务办理，防范虚假质押。C、办理存单质押止付时，应鉴别存单的真伪。D、已质押存单应“一票一封”，并入金库集中保管。【正确答案】：A48.企业开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行_________。A、核准制B、备案制C、复核制D、报告制【正确答案】：B49.失败的，可发起远程银行中心视频面谈，全程进行视频影像记录，远程面谈结束后，客户自助完成证书激活。A、网银下载B、柜台操作C、短信发送D、人脸认证【正确答案】：D50.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。A、合法B、合规C、合理D、诚实信用【正确答案】：D51.新一代超级柜台发卡时，若两个卡箱配置为同一卡种，则调用卡箱的优先顺序是（）。A、根据设备维护岗在清机界面设置的卡箱顺序决定B、系统默认从卡箱1发卡C、系统默认从卡箱2发卡D、根据设备管理岗在运营后台系统中设置的卡箱顺序决定【正确答案】：B52.借记卡子账户开户时，开卡行与交易行不同网点的，账户归属于（）。A、开卡行B、开户行C、交易行D、9999行【正确答案】：C53.对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户主动到网点办理业务，但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务，客户意识清醒的，网点可______。A、在客户本人签署授权委托书的情况下，参照上门服务流程办理B、由客户直系亲属直接办理C、由居委会出具证明，由网点人员办理D、在客户本人签署承诺书的情况下，参照上门服务办理【正确答案】：A54.个人存单质押贷款业务_____。A、应由客户经理办理B、可以由客户直系亲属办理C、应由客户本人办理D、可以由客户授权他人办理【正确答案】：C55.单位银行账户月末余额______万元（含）以上至50万元或当月单笔发生额10万元（含）以上至50万元的，纳入普通账户管理。A、1B、5C、10D、20【正确答案】：A56.储蓄业务挂失不包括：___。A、凭证挂失B、密码挂失C、印鉴挂失D、指纹挂失【正确答案】：D57.在人员管理中，以下说法错误的是：____。A、严格岗位制约，落实轮岗要求。B、内勤行长、临柜人员、管库人员（含自助设备加配钞人员）等岗位，须做到不相容岗位相分离。C、在岗人员数量须满足岗位制约要求。D、网点负责人应切实履行运营线职责，落实对员工行为的监督管理要求，做好日常检查与异常行为报告，确保重要线索及时登记反映。【正确答案】：D58.使用超柜办理单位结算卡转账业务时，以下哪种场景需要通过附加安全认证方式认证后完成转账交易A、转账金额超免安全认证金额B、转账金额大于1万元C、转账金额小于1万元D、转账收款方为我行个人账户【正确答案】：A59.内勤行长工作变动的，应办理交接手续，由委派行______和所在网点指定双人共同监督交接。A、运营管理部B、风险管理部C、安全保卫部D、内控与合规监督部【正确答案】：A60.支行分管运营管理工作的行长至少______对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次账实检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的10%。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正确答案】：D61.【分行特色_个人账户电子化评级】嵌入了（）功能。A、“红黄蓝”标签B、“红黄绿”标签C、六个月为动账标签D、多人共用同一手机号标签【正确答案】：B62.超级柜台存单开户支持（）交易。A、美元B、人民币C、欧元D、港币【正确答案】：B63.对公客户非法定代表人（单位负责人）首次办理理财业务时，需提供加盖公章并经法定代表人签字的______。A、《对公客户风险评估问卷》B、《中国农业银行理财产品协议》C、《机构客户理财业务签约申请表》D、《理财业务授权委托书》【正确答案】：D64.客户可使用____交易查询全渠道、网上银行、掌上银行、短信银行、电话银行、ATM转账限额、个人消息服务七项签约查询。A、我的电子现金B、我的电子银行C、电子银行签约D、以上都支持【正确答案】：B65.某网点在对某企业账户进行年检时，发现法定代表人发生变更，当日即通知企业办理变更手续。30日后，该企业仍未办理变更手续且未提出合理理由。此时该网点有权采取_______控制账户交易措施。A、只收不付B、不收不付C、暂停账户非柜面业务D、限制账户交易规模或频率【正确答案】：A66.使用业务搜索设备端在两次提示语后未采集到语音则（）A、自动结束语音交互B、继续提示第三次抱歉我没有接收到语音C、自动退出D、退出到主菜单【正确答案】：A67.单笔结汇额度控制为等值（）W美元（含）以下A、2B、5C、10D、20【正确答案】：B68.使用综合超柜进行存单开户，对于金额小于10万，大于10万（含）的存单，分别使用_____A、普通存单、普通存单B、普通存单、芯片存单C、芯片存单、芯片存单D、芯片存单、普通存单【正确答案】：A69.超级柜台理财产品的赎回时间是每日（）点前？A、15:00B、15:30C、16:00D、17:00【正确答案】：A70.保险公司协议存款最低起存金额为______万元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正确答案】：B71.购买基金交易在发生____个工作日内不允许进行基金换卡交易。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：D72.单位通知存款的最低起存金额为______万元，最低支取金额为______万元，须一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10【正确答案】：D73.______是增值税发票牵头管理部门。A、运营管理部B、财务会计部C、个人金融部D、风险管理部【正确答案】：B74.客户在登录模式下超级柜台右上角展示（）标志A、右上角显示“已登录”标志B、右上角显示“登录模式”标志C、右上角显示“免审核”标志D、右上角无特殊标志展示【正确答案】：A75.超柜业务搜索语言搜索需要配（）设备A、阵列式麦克风B、点阵打印机C、智能识别设备D、红外线【正确答案】：A76.残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请之日起___个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：C77.关于个人通知存款，以下说法错误的是______：A、支取时，按支取日营业机构的相应执行利率和实际存期计息B、已办理通知手续而不支取的，视同未通知处理C、部分支取后留存部分小于起存金额的，从支取日计算存期D、部分支取后留存部分大于最低起存金额的，从原开户日计算存期【正确答案】：C78.业务搜索界面通过文字输入框中输入文字进行搜索，（）可退出A、界面超时120秒退出或客户主动点击退出B、无法退出C、只能进去主菜单D、关机重启【正确答案】：A79.存折取款日累计限额最高为：A、2万B、5万C、20万D、50万【正确答案】：B80.“电子银行签约”交易中，存量客户（此卡未签约）选择绑定名下其他已签约账户时，只需：A、设备读取已签约银行卡并输入密码。B、选择下拉框中的卡号即可。C、选择下拉框中的卡号，验证原账号密码。D、选择“注销并重新签约”【正确答案】：C81.单位结算卡___适用于客户提供单位结算卡及虚拟卡（卡号信息）销卡A、正常销卡B、异常销卡C、挂失销卡D、临时销卡【正确答案】：A82.对开立个人账户的个人需要进行初次身份识别时，描述错误的是___A、他人代理开立个人单折、借记卡账户时，应对代理人及被代理人进行初次识别B、单位代理办理批量开户业务时，应对单位负责人、授权经办人、被代理人进行初次识别C、居住在中国境内不满十六周岁的中国公民办理开户业务时，只对监护人进行初次识别D、申请借记卡单位卡时，应对法定代表人、指定持卡人、授权委托人进行初次识别【正确答案】：C83.“我要换卡”交易受理卡状态为:A、正常B、睡眠C、未启用D、6个月未动账【正确答案】：A84.网点对外发布的二维码信息应由______及以上的业务部门、网络金融部门、信用卡部门联合审查，评估潜在风险，确保链接信息安全、合规、有效。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B85.超柜业务搜索功能要正常使用需要保证下面哪个开关为开启状态A、转账搜索B、菜单搜索C、管机搜索D、主菜单搜索【正确答案】：B86.柜员认证系统是指采用人脸、指纹识别技术，依托全行____比对柜员人脸、指纹与预留人脸、指纹特征，对柜员进行身份认证与管理的应用系统。A、统一管理认证平台B、统一风控认证平台C、统一集中认证平台D、统一安全认证平台【正确答案】：D87.定期转活期可在（）办理。A、全国网点B、省内网点C、市内网点D、开户网点【正确答案】：B88.若反洗钱高风险客户在超柜办理业务A、正常办理B、拒绝办理，提示“[PFAI]交易受理失败，请到柜台办理”C、拒绝办理，提示“本机暂不提供服务，请联系银行工作人员”D、拒绝办理，提示“客户准入未通过，原因码010”【正确答案】：C89.重置借记卡状态，以下资料无需提交给上级行的是_____。A、客户有效证件扫描件B、客户借记卡复印件C、借记卡/单折产品资料查询截图D、账户主档查询截图【正确答案】：B90.助业快e贷申请的信息填写界面中电子邮箱与微信号（）A、两者必填B、二选一填写C、电子邮箱必填，微信号选填D、微信号必填，电子邮箱选填【正确答案】：B91.某网点将自助设备A钞箱内现金25万元进行下钞处理后，直接加入另一台自助设备B。上述行为的违规内容包括：_____A、自助设备采取补充方式加配钞B、自助设备加配钞逆程序C、自助设备摆放不规范D、自助设备开闭锁模式操作不规范【正确答案】：A92.在超柜渠道购买保险后可在____个自然日内进行犹豫期撤单交易。A、5B、7C、9D、15【正确答案】：D93.购买集合计划基金需要客户签署合格投资者声明，且证明材料需客户有_____年以上投资财富管理类产品的经历A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B94.营业机构负责人对柜面操作人员保管的重要空白凭证和有价单证______至少进行一次账实检查。A、每旬B、每月C、每季D、每周【正确答案】：B95.延时转账撤销业务可连续办理（）笔撤销业务A、2B、3C、4D、5【正确答案】：D96.大额存单转让次数为（）。A、只能转让一次B、可多次转让C、不能多次转让D、以上都不对【正确答案】：B97.《银行询证函》来函如果采用21号文中的“格式一”，来函应明确填写需要函证的项目信息，对于无需函证的项目和具体栏位，应当将该项目或具体栏位的表格用___划掉。如营业机构收到的《银行询证函》存在空白内容的，应通知审计单位进行修改后重新发送。A、斜线B、横线C、平行线D、曲线【正确答案】：A98.客户购买基金，基金必须处于_____，购买基金前，客户需要完成基金签约和对应TA账户的签约A、认购期B、申购开放期C、封闭期D、认购期或申购开放期【正确答案】：A99.扫码取款业务仅支持_____元面额。A、10B、20C、50D、100【正确答案】：D100.超柜“资料修改”业务可修改的客户信息有（）A、职务B、单位地址C、身份证号码D、职业【正确答案】：D1.超级柜台理财购买交易支持（）办理。A、借记卡B、贷记卡C、准贷记卡D、凭密码支取的存折【正确答案】：AD2.严格按照操作流程，在监控录像清晰可见范围内____。A、开启B、清洗C、安装D、关闭印控仪【正确答案】：ABCD3.需要人工识别的大额交易包括：A、借记卡500万以上的转帐交易B、外币业务涉及现钞兑换、现金汇款和其他不通过客户外汇账户办理的交易C、人民币业务涉及现金汇款以及其他不通过客户人民币账户办理的交易D、监管部门或本行规定的其他情况【正确答案】：BCD4.下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的信息？A、客户信息B、账户信息及金融服务平台信息C、集中对账信息D、消息服务信息【正确答案】：ABCD5.对存在下列______情形的企业，应当加强风险识别，对于存在可疑情形的，应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、通过上门核实等手段强化客户尽职调查，必要时拒绝开户。A、法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉。B、企业注册地和经营地均在异地。C、单位名称明显异常或不合常理。D、法定代表人或单位负责人身份明显异常，如老年人、学生、无职业者等。【正确答案】：ABCD6.下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的账户性质？A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：ABCD7.营业机构受理《验资业务银行询证函》业务，必须同时符合以下条件：______。A、《验资业务银行询证函》必须采用《财政部办公厅银保监会办公厅关于印发〈银行函证及回函工作操作指引〉的通知》（财办会〔2020〕21号）文中所列示的格式。B、《验资业务银行询证函》必须以被审计单位名义发出。C、被审计单位必须在《验资业务银行询证函》上加盖预留银行印鉴，银行应核对一致。D、《验资业务银行询证函》中必须注明审计单位的具体名称、回函送达方式、回函地址、联系人、电话、传真、邮编、电子邮箱等要素。【正确答案】：ABCD8.超级柜台现有软键盘类型（）A、OCXB、GRGC、htmlD、无软键盘【正确答案】：ABC9.个人交易资金托管合约变可以更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC10.登录模式下的特点包括（）A、登录模式内客户的证件和卡不会主动退出B、登录模式仅在二代居民身份证类业务中实现C、进入登录模式后右上角显示“已登录”标志D、登录状态下可免去客户全部业务的身份审核环节【正确答案】：ABC11.超级柜台网点设备维护员可由____担任。A、行长/主任B、柜面经理C、大堂经理D、客户经理【正确答案】：ABCD12.“账户明细”交易支持查询的子账户余额包括。A、银利多B、双利丰C、大额存单D、时时付【正确答案】：ABC13.在______等高频业务场景，网点周期性、集中性业务办理高峰时段，安排弹性排班。A、社保卡激活B、国债发行C、领取养老金D、银行卡激活【正确答案】：ABC14.超级柜台我的保险交易支持（）查询。A、准贷记卡B、贷记卡C、借记卡D、凭密码支取的存折【正确答案】：CD15.拆并业务范围包括______以及全业务拆并。A、对私存款和理财B、对公存款和理财C、贷款D、贷记卡【正确答案】：ABCD16.网点设备管理系统包含用户角色管理、______、特色功能管理、统计报表管理等功能模块。A、基础信息管理B、生命周期管理C、设备监控管理D、设备控制管理【正确答案】：ABCD17.临柜客服经理最长任职年限为______，轮岗时间不少于______。A、三个月B、六个月C、一年D、三年【正确答案】：AC18.以下清机、现金加钞的操作正确的是：A、使用SCRS系统已分配加钞任务的用户号登录B、登录加钞管理模式C、先完成清机交易后再进行现金加钞D、现金加钞时根据钞箱实际情况进行配钞【正确答案】：ABCD19.一级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上的（“以上”均含本数），或形成风险金额___万元以上的运营风险事件。A、100B、500C、1000D、3000【正确答案】：CD20.纪念币预约信息公告展示以下哪些信息：()A、地区B、分配总额度C、线上已预约数量D、线上剩余数量E、线下剩余数量【正确答案】：ABCDE21.若超柜存在异常现金交易，清机单上会记录以下哪些业务内容：（）A、日期B、时间C、卡号D、金额E、类型【正确答案】：ABCDE22.个人客户在我行超级柜台办理汇款业务时，系统自动校验系统查询到的或客户录入的收款方账户及附言，发现包含以下敏感字段的，超级柜台将在屏幕上向客户弹出“确认函”提示，以下属于敏感字段的是（）A、融资B、保险C、资本D、资产管理【正确答案】：ABCD23.以下属于超柜可受理的对公业务是A、对公回单查询及打印B、对公明细查询及打印C、单位结算卡转账D、对公现金存款【正确答案】：ABCD24.各级行应按照“___”的原则开展运营业务外包。A、风险可控B、严格审批C、职责跟进D、全程管理【正确答案】：ABCD25.二级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：CD26.对异常行为人员，必须进行全面风险排查，必要时进行岗位调整，不得安排其处理_____等业务。A、账B、证C、印D、库【正确答案】：ABCD27.专项分期面签支持的分期产品包括那些？A、汽车分期B、家装分期C、账单分期D、乐分易【正确答案】：AB28.关于内勤行长的运营管理职责，下列说法正确的是：_________。A、合理设定客服经理的业务范围和操作权限B、根据业务需求合理确定劳动组合C、作为网点营业场所现场管理的直接责任人，按规定组织开展网点现场管理工作D、参与制定受派网点考核中涉及基础管理、客服经理考核的内容【正确答案】：ABCD29.复合电子现金卡开卡可在______办理。A、开户网点B、发卡行辖内网点C、省内异地网点D、跨省异地网点【正确答案】：AB30.下列关于通用账户描述正确的是______。A、存款、贷款等对客业务原则上不得使用AI账户进行会计核算。B、存款、贷款等对客业务可以使用AI账户进行会计核算。C、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户D、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户【正确答案】：AC31.客户可以解约贵金属签约的条件是______。A、客户贵金属交易账户状态正常B、客户必须清空所有持仓和库存（包括当月库存积数）C、客户未和上海黄金交易所结清全部费用和欠款，且当天无委托、出入金和成交记录D、客户已与农行和上海黄金交易所结清全部费用和欠款，且当天无委托、出入金和成交记录【正确答案】：ABD32.借记卡交易安全锁可维护的限额类型有（）A、无卡支付B、转账功能C、境内消费D、境外消费【正确答案】：ABCD33.四级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额100万元以上500万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：AB34.员工不得以任何形式进行以下哪些行为：______。A、向行内无关人员或行外人员泄露客户信息B、向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息C、未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息D、出售客户信息【正确答案】：ABCD35.我要转账交易实现个人账户向其他账户转账汇款的功能，包括（）A、卡（折）转卡B、卡转贷记卡C、卡（折）转单位结算卡D、卡（折）转支票户/一户通【正确答案】：ABCD36.以下哪些关键环节，人员不得违规兼岗或代行职责，杜绝业务处理“一手清”：_____A、经办与审批授权B、自助设备加配钞C、记账与对账D、人员临时离岗【正确答案】：ABCD37.本外币银行结算账户体系试点遵循原则。A、统一银行结算账户基本业务规则B、优化银行结算账户服务C、降低银行结算账户费用D、防范业务风险【正确答案】：ABD38.内勤行长对移动授权业务的______负主要责任。A、合规性B、真实性C、完整性D、准确性【正确答案】：ABCD39.金融机构不得直接或间接为客户提供与比特币相关的服务，包括。A、为客户提供比特币登记、交易、清算、结算等服务B、开展比特币的储存、托管、抵押等业务，发行与比特币相关的金融产品C、接受比特币或以比特币作为支付结算工具D、开展比特币与人民币及外币的兑换服务【正确答案】：ABCD40.“补登折”交易可以对____进行补登。A、活期一本通存折B、定期一本通存折C、借记卡对账折D、以上都支持【正确答案】：AC41.超级柜台在办理个人开卡业务时，可以联动办理以下（）业务A、网上银行B、掌上银行C、短信银行D、消息服务【正确答案】：ABCD42.在办理大额存单转让挂单业务时，客户必须要阅读（）。A、大额存单产凭说明书B、个人大额存单转让业务敏感个人信息处理同意书C、中国农业银行个人客户大额存单转让服务客户协议（超柜版）D、以上都是【正确答案】：BC43.客服经理管理遵循______的原则。A、效能优先B、合规为本C、动态调整D、高效服务【正确答案】：ABC44.目前综合超柜支持存单开户包含_____A、银利多存单B、整存整取C、大额存单D、定活两便【正确答案】：AC45.以下哪些设备类型支持办理贷款业务？（）A、1大堂（现金超柜）B、2穿墙（现金超柜）C、5超柜-大堂式D、9超柜-便携式【正确答案】：ABC46.保险购买可实现哪几个功能点A、保险信息录入B、保险信息保存C、在线核保D、满期领取【正确答案】：ABC47.对账周期包括_________三种，只能三选一，默认是指由对账管理系统根据账户分类规则动态确定对账周期，但至少每季度对账一次。A、按年B、按月C、按季D、默认【正确答案】：BCD48.“电子银行签约”交易中电子银行服务签约包括：A、网上银行B、掌上银行C、短信银行D、电话银行【正确答案】：ABC49.中央专项资金支付业务包括______两种。A、省级支付B、市级支付C、乡级支付D、县级支付【正确答案】：AD50.停息撤销时系统自动计算出停息日至___期间的利息并计入___。A、结息日B、待入账正常息C、撤销停息日期D、不入账正常息【正确答案】：CD51.资产为______等的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。A、存单B、存折C、集中版理财D、大额存单【正确答案】：ABCD52.速汇收费查询客户选择收款方类别、收款国家、收款金额”点击“查询”，页面下方展示（）A、汇款金额B、汇款手续费C、汇款汇率D、汇款总额【正确答案】：ABD53.清机时，____、____、____一致，证明超柜账务无问题，不存在长短款A、取款总金额B、总计C、核心系统金额D、本地统计金额【正确答案】：BCD54.营业机构层级包括_________四个层级。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：ABCD55.客户每天最多可进行_____风险评估，每7天最多可进行_____风险评估。A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：BC56.客户在签约过_____、_____和______产品后不能够办理双利丰签约交易。A、活利丰B、聪明帐C、存贷通D、定期转活期【正确答案】：ABC57.预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务；除______外，不得违反规定向本单位其他账户、上级主管单位、所属下级单位划拨资金。A、工会经费B、住房公积金C、提租补贴D、养老积金E、财政部批准的特殊款项【正确答案】：ABCE58.以下关于指纹签名说法正确的是()A、并严格按照要求填写《超级柜台开通/关闭电子指纹签名功能申请表》，分行逐级审批，风险把控。B、正常情况下前端服务岗引导客户务必使用电子签名并严禁代客操作，确有困难的客户引导使用电子指纹签名。C、开通此项功能的营业网点，前端服务岗务必确保待审核业务申请书上展示客户本人清晰指纹D、任意客户均可使用指纹签名替代电子签名【正确答案】：ABC59.客户在登录状态再次发起需要后台身份审核的业务跳过（）流程，相关业务的其他规则不变。A、联网核查B、协议阅读C、身份审核D、密码校验【正确答案】：AC60.客服经理张三为客户赵六办理业务时，赵六要求从其银行卡取现100万元后，以现金方式存入另一客户田七银行卡内，实际未发生现金收付。此时客服经理张三应采取的措施包括：______。A、加强对客户身份等情况的调查了解B、提示引导客户使用转账方式办理C、直接按照客户指令操作D、加强对交易用途等情况的调查了解【正确答案】：ABD61.“浓情暖域”网点服务品牌总体目标是。A、服务环境便民温馨B、服务内容丰富多元C、服务水平专业精湛D、服务文化深入人心【正确答案】：ABCD62.前端服务员在引导客户办理业务时，禁止替客户操作下列哪些内容？A、代客户签名B、代客户录入手机验证码C、勾选服务选项D、提交交易信息【正确答案】：ABCD63.下列有关临柜业务实物印章管理系统描述正确的是：______。A、手工管理模式的临柜业务实物印章，须与配套使用的重要空白凭证实行“印证分管”。B、机控管理模式下，用印审批岗及印控仪操作岗须平行交接。C、临柜业务实物印章管理系统中业务管理员和系统管理员不得混岗。D、印控仪备用钥匙应上交至支行或以上运营管理部门统一封存管理。【正确答案】：ABCD64.客户信息根据客户属性可分为______。A、个人客户信息B、纸质信息C、电子信息D、对公客户信息【正确答案】：AD65.对于____，除应通过人民银行核查系统核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要措施进一步核实客户身份。A、无法机读的身份证B、核查照片一致的C、临时身份证D、户口簿【正确答案】：ACD66.在超级柜台办理存单开户业务时，支控方式可以选择（）。A、凭密码B、不控制C、凭证件+凭印鉴D、凭密码+凭证件【正确答案】：AD67.客户洗钱风险评估和等级分类管理应遵循以下原则：______。A、全面性原则B、风险相当原则C、动态管理原则D、保密性原则【正确答案】：ABCD68.关于单位结算卡，下列说法正确的是______。A、单位结算卡可以绑定多级账簿进行开卡B、开卡交易必须在关联账户的开户行办理C、开卡时所提供的有关单位身份证明文件原件为关联账户开户时所提供的单位身份证明文件原件中的一种即可D、客户同时开立多张单位结算卡时，如持卡人相同，可在申请表中注明张数；如持卡人不同，可附加盖单位公章和预留印鉴的清单，清单上应注明各持卡人身份证件种类及号码，并分别由各持卡人签字【正确答案】：ABCD69.客户代理办理现金取款6万元时，需提供：A、银行卡B、被代理人身份证明文件C、代理人身份证明文件D、被代理人手机号【正确答案】：ABC70.“浓情暖域”完善设施配备要求营业网点常备等便民服务设施。A、雨伞B、IPADC、爱心座椅D、手机充电【正确答案】：ACD71.下列关于贵金属交易说法正确的是______。A、解约的贵金属交易账户在同一个交易日内不可重新签约B、客户签约贵金属当日（同一个交易日）不可发起解约交易C、贵金属签约类型分为新增、重复开立两类D、若客户从未在我行及他行开设贵金属业务，则在新开户时属于“新增”，若客户曾经在他行签约，拥有贵金属交易编码，则属于“重复开立”【正确答案】：ABCD72.管机人员登录超柜清机界面，选择票据业务，可处理A、票据受理清机B、票据发售清机C、票箱管理D、回收票据清机【正确答案】：ABCD73.批量开卡完成后，需由单位经办人统一代为签字并领取的资料有______：A、批量合规筛查结果明细表B、45059打印的批交易结果明细表C、《金穗借记卡章程》D、《个人人民币银行结算账户管理协议》【正确答案】：BCD74.客户在超柜办理借记卡下大额存单产品部分提取时，如果留存金额低于销售起点金额，则（）。A、可以继续提取B、需重新输入支取金额C、不能继续提取D、直接退出交易【正确答案】：BC75.智速账户平台使用电子营业执照可开立______等账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、注册验资户【正确答案】：ABC76.超级柜台营业网点生产管理员不得兼任____。A、前端服务人员B、设备维护员C、大堂引导员D、信息管理员【正确答案】：AB77.超柜转账业务支持哪些到账方式？（）A、实时到账B、普通到账C、次日到账D、以上都对【正确答案】：ABCD78.使用超柜办理对公协同联网核查业务时，核查用途可选择A、销户B、开户C、产品签约D、账户变更【正确答案】：ABCD79.BoEing用户是指在BoEing中，按照分工权限进行相关操作的人员、系统和设备，分为：_________。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、设备用户【正确答案】：ABC80.下面哪些设备纳入网点设备管理系统管理____。A、自助现金终端B、智慧货架C、超级柜台D、排队叫号机【正确答案】：ACD81.下列关于移动授权设备描述正确的是：______。A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善保管C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用D、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，严禁将设备带离营业场所【正确答案】：ABCD82.关于建立对公客户批交易属性合约，需提供的资料有______：A、单位客户统一社会信用代码证等证明单位真实性材料的复印件B、开户申请表C、单位负责人有效身份证件原件D、单位无法提供单位负责人身份证原件的，可提供单位负责人身份证复印件，但须客户经理双人上门核实单位批量开户真实意愿，并在单位负责人身份证复印件上签字确认。【正确答案】：ABCD83.以下那些业务属于自助类业务（）A、账户明细查询B、补登折C、我要开卡D、资料修改【正确答案】：AB84.单位结算卡开卡，客户需提供如下资料：______。A、参照《人民币银行结算账户管理办法》开户要求，提供有关单位身份证明文件原件B、企业法定代表人（单位负责人）和指定持卡人有效身份证件原件C、加盖单位公章和预留印鉴的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》D、非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》以及被授权人的有效身份证件原件【正确答案】：ABCD85.下列关于内勤行长管理描述正确的是______。A、严禁强行向内勤行长分配业务经营指标B、严禁强行向内勤行长分配营销任务C、严禁违规干预、刁难或故意设置障碍影响内勤行长正常工作D、严禁对内勤行长坚持原则的行为打击报复【正确答案】：ABCD86.以下超柜对公业务不需要指纹审核的是A、对公协同联网核查B、单位结算卡转账C、单位结算卡查询及打印D、对公明细查询及打印【正确答案】：BCD87.超柜“我要开卡”业务无电子银行签约勾选项的原因有（）A、客户无开通电子银行业务B、电子银行黑名单客户C、资料修改界面无填写手机号D、反洗钱高风险客户【正确答案】：ABC88.15位身份证升18位交易规则包括：A、若系统存在18位身份证号码，则不能办理升位业务。B、系统15位身份证号码对应的客户姓名与二代身份证姓名不一致，不能办理升位业务。C、系统15位身份证号码与二代身份证原件号码校验不一致（18位身份证号码去掉年份数字与最后两位数字），不能办理升位业务。D、系统15位身份证号码所对应证件类型为110001居民身份证才可进行办理。【正确答案】：ABD89.网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。A、上级可以访问下级B、下级不能访问上级C、下级能访问上级D、同级不能互访【正确答案】：ABD90.开户行应当审核开户证明文件的___、____和____开户申请人与开户证明文件所属人的一致性，以及开户申请人开户意愿的真实性。A、真实性B、完整性C、合规性D、准确性【正确答案】：ABC91.属于超级柜台查询业务的是（）A、我的电子银行B、ⅠⅡ类户绑定查询C、双费减免查询D、我的电子现金【正确答案】：ABCD92.关于电子申请书，下列说法正确的是（）。A、不可在设备端清机界面打印B、可在设备端清机界面打印C、可在管理端查询D、可在管理端打印【正确答案】：BCD93.个人遗失或逾期补办《携带外汇出境许可证》的，按照“谁签发、谁补办”原则，在出境前持______等材料，向原签发银行或外汇局提出申请。A、有效证件B、有效签证C、有效签注D、提钞业务回单【正确答案】：ABCD94.现金管理菜单包含以下哪些APP：A、重启B、清机C、现金加钞D、补打清机单【正确答案】：BCD95.关于建立对公客户批交易属性合约的业务审核，以下说法正确的是______：A、在受理批量开户业务时，对于无法确认单位真实性的，应由客户经理双人上门核实代理单位的真实性B、对单位负责人、授权经办人的身份进行初次识别C、内勤行长应在加盖单位公章的开户申请表上签字确认D、被代理人身份证在两天内到期的，系统将不允许开户【正确答案】：ABD96.清算业务是指结清农业银行内部、农业银行与其他金融机构间由于______等所引起的债权债务关系，以及计算应收应付差额的过程。A、办理客户款项收付B、资金往来C、金融市场交易D、资金调拨【正确答案】：ACD97.精准营销功能支持的银行介质包括（）A、借记卡B、存折C、贷记卡D、准贷记卡【正确答案】：ACD98.由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：______。A、因服务不到位B、客户异议处理不到位C、客户纠纷处理不到位D、客户投诉处理不到位【正确答案】：ABCD99.运营监督检查坚持_________原则。A、风险导向B、独立运行C、集中监控D、注重实效【正确答案】：ABCD100.电子申请书生成后，可通过上下滑屏的方式查看完整申请书信息，其信息包含（）A、机构号B、姓名C、申请日期D、申请书号E、申请时间【正确答案】：ABCDE1.执行个人账户强制扣划交易时，需内勤行长审批，但无需内勤行长现场监督从扣划交易到扣划资金划转到指定账户交易的后续处理全过程。A、正确B、错误【正确答案】：B2.外汇汇出汇款APP，90天内，境内累计3名客户向境外同一个客户汇款，或者境外客户累计收到境内汇款金额达到等值4万美元以上，当有第4人再向该同名客户付汇时，超柜渠道禁止该笔付汇A、正确B、错误【正确答案】：A3.根据业务能力、服务水平等，将客服经理履职等级从低到高分为一级至八级。A、正确B、错误【正确答案】：A4.“31100贷款放款”交易，贷款发放成功后生成电子凭证，按系统提示扫描一份《贷款发放通知单》作附件，一份由客服经理和内勤行长签字（章）后交信贷部门A、正确B、错误【正确答案】：A5.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、正确B、错误【正确答案】：A6.网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。A、正确B、错误【正确答案】：A7.业务参数具有继承性特点，直接对某机构进行参数设置，设置后该机构使用自身参数值，不再继承使用上级机构参数值A、正确B、错误【正确答案】：A8.信用卡的任意版面都不收取版面费。A、正确B、错误【正确答案】：B9.【电子银行业务_电子银行签约】已满16周岁的未成年人，不能出具劳动收入证明的，办理各类需要出示身份证件的业务时，应由监护人代理办理。A、正确B、错误【正确答案】：A10.企业银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。A、正确B、错误【正确答案】：B11.向委托方收取的政府性基金或者行政事业性收费，不得开具专用发票。A、正确B、错误【正确答案】：A12.智速平台开户，客户出示使用电子营业执照时，个人身份证件可以支持临时身份证。A、正确B、错误【正确答案】：B13.运营管理部门是增值税发票开具牵头管理部门。A、正确B、错误【正确答案】：A14.网点设备管理系统用户是系统的实际使用者，一名用户可以对应多个系统角色和设备角色。但系统管理员、程序管理员的用户不能兼任其他系统角色。A、正确B、错误【正确答案】：A15.超级柜台业务参数新增、变更由二级分行业务主管部门发起申请，填制《中国农业银行柜台参数维护申请表》，报送至一级分行运营管理部门审批同意后，由系统管理员维护。A、正确B、错误【正确答案】：B16.客户在登录模式下可累计跳过5次后台身份审核A、正确B、错误【正确答案】：A17.预留银行签章中公章或财务专用章的名称不可使用简称，账户名称应与其保持一致。A、正确B、错误【正确答案】：B18.使用业务搜索进行语言交互的方式是等待十秒直接说话A、正确B、错误【正确答案】：B19.速汇汇款业务手续费仅支持由汇款人承担，汇款全额到账模式。A、正确B、错误【正确答案】：A20.超柜信创切换以后为简化操作，降低基层学习成本，分行特色交易将不存在94003,94005,95强制入内部户、异常处理等操作A、正确B、错误【正确答案】：A21.个人信息原则上不得公开披露，除根据法律法规规定或监管要求需公开披露个人客户信息，或事先获得个人客户明示同意或授权的情况。A、正确B、错误【正确答案】：A22.对于在本行无单位账户的对公客户，网点不可为其办理批量开户业务。A、正确B、错误【正确答案】：B23.通过“21078对公活期账户销户预检查”交易，查询有无影响账户销户的合约或产品，如有需按规定解约后方可销户。A、正确B、错误【正确答案】：A24.开户行为企业开立基本存款账户、临时存款账户后应当立即最迟于次日将开户信息通过账户管理系统向当地人民银行分支机构备案，并在开户后两个工作日内将基本存款账户、临时存款账户开户资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。A、正确B、错误【正确答案】：B25.电子现金业务可以代理办理。A、正确B、错误【正确答案】：B26.办理有权机关查冻扣业务时，执行人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。A、正确B、错误【正确答案】：A27.客户用借记卡购买银利多产品后，在借记卡和子账户状态正常的情况下，产品到期后会自动销户，本息转入该借记卡的活期主账户。A、正确B、错误【正确答案】：A28.超柜业务搜索国产化设备菜单排序为按随机顺序A、正确B、错误【正确答案】：B29.使用业务搜索设备端在两次提示语后未采集到语音则自动结束语言交互A、正确B、错误【正确答案】：A30.中央预算单位零余额账户是指中央预算单位在代理银行开设的，用于记录、核算和反映财政授权支付活动的账户。A、正确B、错误【正确答案】：A31.客服经理由于坚持原则受到不公正待遇的，客服经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。A、正确B、错误【正确答案】：A32.个人客户信息治理仅可在开户行进行办理A、正确B、错误【正确答案】：B33.对特色网点实行“标签化”管理，一个特色网点只能定义一个“标签”类型。A、正确B、错误【正确答案】：B34.解约的贵金属交易账户在同一个交易日内可以重新签约。A、正确B、错误【正确答案】：B35.外箱体钥匙与凭证箱、机芯钥匙可以交叉保管。A、正确B、错误【正确答案】：B36.电子现金指基于借记应用的小额支付实现，是电子化现金且设定限额，不设置支付密码，资金不计息不挂失。A、正确B、错误【正确答案】：A37.凡因出国留学、探亲、旅游、移民定居、经商或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。A、正确B、错误【正确答案】：A38.超级柜台交易成功后，如申请书客户漏签名、错签名，应补打纸质申请书交客户补签、重签，并注明原因后交内勤行长签字，综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。A、正确B、错误【正确答案】：A39.客服经理在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以现金业务及特殊业务为主，可覆盖所有柜面业务。A、正确B、错误【正确答案】：B40.不可以对主联系方式标识为“是主地址”的联系方式进行新增和删除，只可以进行修改，但作为主地址的移动电话也不允许修改。A、正确B、错误【正确答案】：A41.特殊情况下，《验资业务银行询证函》可以由银行员工代办。A、正确B、错误【正确答案】：B42.已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户借记卡同号、异号换卡时，绑定关系自动更新、保持不变。A、正确B、错误【正确答案】：A43.内勤行长是正式党员或预备党员，经选举参加支部委员会的，可兼任纪检委员。A、正确B、错误【正确答案】：B44.因客户证件号码被他人占用、同一客户多ID等特殊原因，需要将原客户（未到现场）ID的证件类型修改为重号居民身份证、临时居民身份证、重号临时居民身份证、户口簿、重号户口簿或其他个人证件识别标识的,无须原客户提供证明材料。A、正确B、错误【正确答案】：A45.贷款放款后当天支持抹账，抹账后可以重新放款。对于设置有放款账户的贷款，重新放款前不需恢复放款账户。A、正确B、错误【正确答案】：B46.已对账签约客户变更对账要素的，仅需重新签订《银企对账要素表》。A、正确B、错误【正确答案】：A47.“账户明细”交易筛选打印可选的筛选项包括：金额范围筛选、按关键字筛选、按关键字剔除、是否显示附言A、正确B、错误【正确答案】：A48.在农业银行反洗钱制裁名单库内的客户，不予受理账户支付限额服务业务.A、正确B、错误【正确答案】：A49.迁移超级柜台设备必须处于迁址停机或关停状态。A、正确B、错误【正确答案】：A50.C3用户（客户经理）不能给贷款类交易进行业务授权A、正确B、错误【正确答案】：A51.“我要换卡”交易可迁移到新卡的合约有：电子银行渠道、账户贵金属、基金、理财。A、正确B、错误【正确答案】：A52.智能或自助设备名称标识准确，设置简单业务功能介绍，不能提供服务时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障。A、正确B、错误【正确答案】：A53.出让人在农行柜面、掌银、网银、超级柜台等渠道提交大额存单转让挂单申请后，不能在超级柜台对挂单产品进行撤销，须等挂单到期系统自动撤回。A、正确B、错误【正确答案】：B54.冠字号码查询信息系统经办人员与业务主管可以为同一人。A、正确B、错误【正确答案】：B55.业务搜索可以实现文字搜索和语言搜索跳转APP菜单A、正确B、错误【正确答案】：A56.客户购买的任一一个电子式大额存单都可以进行转让。A、正确B、错误【正确答案】：B57.设置2个（含）以上营业窗口同时办理现金业务的营业机构须指定1至2名客服经理专职履行主出纳职责。A、正确B、错误【正确答案】：B58.客户在登录状态选择继续办理业务，但未在30秒内发起交易（未插卡或未读证件），退出登录状态A、正确B、错误【正