技能认证普速列车员考试(习题卷14)

试卷科目：技能认证普速列车员考试技能认证普速列车员考试(习题卷14)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证普速列车员考试第1部分：单项选择题，共53题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.线路中断旅客在中途站停止旅行时，要求仍将行李运至到站时，补收（）的行李和包裹差价。A)全程B)发站至中止旅行站C)中止旅行站至到站D)发站至到站答案:C解析:[单选题]2.4156千米客票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。A)6、8、12B)5、9、12C)6、9、13D)5、8、13答案:C解析:[单选题]3.1236千米有效期（）A)3天B)当日当次C)2天D)4天答案:A解析:客规/25[单选题]4.发生小火时，起火车厢乘务员迅速组织旅客向（）疏散。A)安全地带B)两侧车厢C)列车尾部D)车门口答案:B解析:[单选题]5.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。A)补收B)20%补收C)加倍补收D)50%补收答案:C解析:基础规章[单选题]6.旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。A)承运人B)列车长C)列车D)铁路部门答案:B解析:基础规章[单选题]7.为方便旅客的旅行生活，限量携带（）指甲油乘车。A)100毫升B)120毫升C)20毫升D)200毫升答案:C解析:客规/52[单选题]8.通票的有效期计算，（）km以内为两日。A)500B)600C)800D)1000答案:D解析:基础规章[单选题]9.（）车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。A)办理高铁业务的B)办理客运业务的C)有计算机售票设备的D)所有答案:C解析:基础规章[单选题]10.铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。A)20时至次日晨6时B)20时至次日晨7时C)21时至次日晨6时D)21时至次日晨7时答案:B解析:[单选题]11.车站发售客票时，不能使用到站不同但（）相同的车票互相代替。A)座别B)车次C)日期D)票价答案:D解析:细则/14[单选题]12.线路中断旅客自行绕道按（）办理。A)改签B)作废C)变径D)绕道答案:C解析:客规/108[单选题]13.线路中断，事故发生局还应向（）请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。A)国务院铁路主管部门B)指定部门C)铁路总公司D)集团公司答案:A解析:基础规章[单选题]14.客车客室电加热罩的表面温度不得超过（）度。A)50B)60C)70D)80答案:C解析:[单选题]15.旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.cn网站办理退票，自网上办理退票成功之日起（）内，到铁路车站指定窗口办理退款手续。A)30日B)60日C)180日D)90日答案:C解析:[单选题]16.行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。A)15天B)20天C)30天D)40天答案:C解析:[单选题]17.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。A)长远计划、年度计划和季度计划B)长远计划、年度计划和月度计划C)长远计划、年度计划和日常计划D)年度计划、月度计划和日常计划答案:C解析:管规/20[单选题]18.因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。A)往程乘车区间B)返程乘车区间C)往返乘车区间D)发站至中途下车站答案:C解析:基础规章[单选题]19.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（），进行咨询、提出意见或者建议。A)12315B)010-12306C)021-12306D)9515105答案:B解析:[单选题]20.列车超员电报，跨局的要抄送（）、相关局客运处、客调、有关车务段、本单位。A)总公司B)车辆处C)担当局D)公安处答案:A解析:[单选题]21.《铁路交通事故调查处理规则》事故调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》：特别重大事故的调查期限为（）天A)30B)40C)50D)60答案:D解析:[单选题]22.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车（）处理，A)列车终点站B)最近车站C)前方县、市三等以上车站D)前方停车站答案:C解析:基础规章[单选题]23.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。A)90公里B)120公里C)160公里D)200公里答案:B解析:[单选题]24.列车在中途站因空调发生故障不能修复时，发铁路电报电文中必须记载（）。A)故障原因B)发生客调故障客车种类、车号及区间C)维修过程D)采取措施答案:B解析:[单选题]25.包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。A)1800元B)2500元C)3300元D)5000元答案:C解析:[单选题]26.列车上补卧铺时，手续费按每人次（）收取。A)5元B)6元C)2元D)1元答案:A解析:[单选题]27.（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。A)铁路电子客票B)二维码C)条形码D)报销凭证答案:A解析:[单选题]28.（）车站应设携带品暂存处。A)办理客运业务B)三等及其以上C)二等及其以上D)一等及其以上答案:B解析:细则/53[单选题]29.发生旅客意外伤害重伤以上，拍发铁路电报主送（）。A)事故所在局客运处B)接收受伤者、死亡者的车站及派出所C)公安局D)上级客运主管部门答案:B解析:[单选题]30.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。A)车票B)硬座票C)软座票D)客票答案:D解析:基础规章[单选题]31.《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行），适用于国铁集团所属（）和控股合资铁路公司及购买和持有电子客票的旅客。A)运输企业B)铁路运输部门C)运输部门D)铁路运输企业答案:D解析:[单选题]32.行李运价里程，按行李（）计算。A)实际运送的径路B)最短径路C)指定径路D)快运包裹径路答案:A解析:[单选题]33.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。A)列车员B)列车值班员C)列车长D)列车行李员答案:D解析:基础规章[单选题]34.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运特、一等站的修建方案由（）审批。A)国务院B)铁路总公司C)铁路局D)当地政府答案:B解析:[单选题]35.电话订票系统开放时间为每日（）。A)00:00－24:00B)6:00－23:00C)7:00－24:00D)7:00－23:00答案:D解析:沈铁客发[2012]291号[单选题]36.《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（）进出站。A)有效购票证件B)有效身份证件C)有效乘车证件D)有效身份凭证答案:A解析:[单选题]37.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。A)10%B)20%C)30%D)25%答案:B解析:[单选题]38.铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议。A)旅客B)托运人C)收货人D)货主答案:A解析:客规/7[单选题]39.旅客遗失（），不办理转送。A)残疾人折叠式轮椅B)手提包C)行李卷D)香烟5条、水果3kg答案:D解析:[单选题]40.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本《铁路旅客运输规程》。A)《中华人民共和国铁路法》B)《铁路技术管理规程》C)《铁路技术汇编》D)《中华人民共和国交通法》答案:A解析:基础规章[单选题]41.线路中断旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）补收的费用不退。A)手续费和罚款B)罚款、手续费和携带品超重、超大C)手续费和携带品超重D)卧铺票价答案:B解析:[单选题]42.铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。A)1个月B)2个月C)3个月D)4个月答案:C解析:[单选题]43.（）仅作为旅客购票的信息提示。A)二维码B)购票信息单C)铁路电子客票D)报销凭证答案:B解析:[单选题]44.广播每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于30分钟A)20分钟B)30分钟C)40分钟D)60分钟答案:D解析:基础规章[单选题]45.构成运输收入大事故的损失金额是（）。A)5000元及其以上不足1万元B)100万元及其以上不足1000万元C)10万元及其以上不足100万元D)1000万元及其以上答案:B解析:收规/41[单选题]46.根据《铁路客运运价规则》，包裹运价率是以（）运价率为基数。A)一类包裹B)二类包裹C)三类包裹D)四类包裹答案:C解析:[单选题]47.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的（）（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。A)车站B)大站C)换乘站D)中转站答案:B解析:基础规章[单选题]48.列车上编挂的邮政车车门由（）人员负责管理。A)邮政人员B)列车员C)列车长D)车辆乘务员答案:A解析:[单选题]49.当（）人力制动机时，起到制动作用。A)上下往复摇动B)左右往复扳动C)反时针方向拧动D)顺时针方向拧动答案:D解析:[单选题]50.发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。A)2天B)3天C)4天D)5天答案:D解析:基础规章[单选题]51.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。A)10%B)20％C)50％D)100％答案:C解析:基础规章[单选题]52.为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的单位，可()。A)站长批准，可以进站B)发售一次站台票C)发售定期站台票D)免费进站答案:C解析:细则/19[单选题]53.发现后厨油锅起火时，立即用锅盖盖住油锅，将火（）扑灭。A)隔离B)冷却C)窒息D)降低着火点答案:C解析:第2部分：多项选择题，共20题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]54.办理携带品暂存手续时，必须填写暂存票，注明（）等。A)品名B)包装C)日期D)件数答案:ABCD解析:细则/53[多选题]55.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，发生铁路交通事故，列车司机无法处置的，应当立即报告（）进行处置。A)公安机关B)邻近铁路车站C)列车调度员D)地方政府答案:BC解析:[多选题]56.运输收入分为（）。A)客运收入B)货运收入C)铁路建设基金D)代收款答案:ABCD解析:基础规章[多选题]57.衣帽钩限挂（）等轻质物品。A)衣帽B)服饰C)铁器D)书包答案:AB解析:基础规章[多选题]58.列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。A)登记B)保管C)现场处置D)不予管理答案:ABC解析:基础规章[多选题]59.出现以下（）情况启动恶劣天气I级应急响应。A)6小时内可能受大风影响，平均风力达11级及其以上B)因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于50米C)铁路总公司决定需要启动I级应急响应的其他情况D)因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于100米答案:ABC解析:[多选题]60.因（）需送回时，承运人应免费送回。A)误售B)误购C)坐过了站D)误乘答案:ABD解析:客规/41[多选题]61.旅客投诉受理渠道主要包括()，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。A)12306电话B)12306网站邮件C)站段投诉电话D)信件方式受理答案:ABCD解析:[多选题]62.补收票价换发代用票时，补收的差额票价填写在代用票（）内，收回的原票随代用票（）联上报。A)票价栏B)补收栏C)甲D)丙答案:BD解析:细则/41[多选题]63.行李是指（）A)旅客自用的被褥、衣服B)个人阅读的书籍C)残疾人车D)其他旅行必需品答案:ABCD解析:客规/63[多选题]64.行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。（）及重物等放在座（铺）位下面。A)锐器B)铁器C)易碎品D)杆状物品答案:ABCD解析:基础规章[多选题]65.动车组发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。A)随车机械师B)列车长C)乘警D)检车员答案:ABC解析:[多选题]66.铁路运输收入分为（）。A)客运收入B)货运收入C)铁路建设基金D)代收款答案:ABCD解析:《铁路运输收入管理规程》/第六条[多选题]67.两名以上旅客共持一张代用票要求办理（）手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。A)分票B)分票的张数C)分乘D)分乘的人数答案:AB解析:客规/45[多选题]68.下列属于误乘的是（）。A)旅客没有确认车次B)上行方向坐错了车C)下行方向坐错了车D)乘车中坐过了站答案:ABC解析:基础规章[多选题]69.中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：会员申请可使用的有效身份证件为：（）。A)中华人民共和国居民身份证B)港澳居民来往内地通行证C)台湾居民来往大陆通行证D)外国居民为按规定可使用的护照答案:ABCD解析:[多选题]70.列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。A)车辆乘务员B)站台工作人员C)列车长D)乘警答案:AB解析:[多选题]71.根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本权利是（）。A)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿B)依据车票票面记载内容乘车C)对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿D)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全答案:ABCD解析:[多选题]72.列车广播及集中控制的视频播放时间原则为（）A)6:00-12:30B)7:00-12:30C)15:00-21:30D)15:00-22:20答案:BC解析:基础规章[多选题]73.根据《空调列车服务质量规范》，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。A)定位放置B)配备齐全C)定型统一D)请领及时答案:ABC解析:第3部分：判断题，共24题，请判断题目是否正确。[判断题]74.包车时娱乐车、餐车使用费每日每辆5000元，餐车合造车每日每辆2500元（不足1日按1日核收）。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]75.组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]76.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车的车站。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]77.一般事故由营业单位处理，并报本企业收入管理部门备案。A)正确B)错误答案:对解析:基础规章[判断题]78.发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因。A)正确B)错误答案:对解析:基础规章[判断题]79.旅客票价里程，按列车运行的实际径路计算。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]80.承运人调整票价时，已售出的车票可以补收或退还差额。A)正确B)错误答案:错解析:客规/13[判断题]81.行李运价率为客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的客票基本票价率。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]82.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按无票处理外，还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]83.旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]84.运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]85.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内补票，核收手续费。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]86.《铁路劳动安全》：发生火灾必须同时具备可燃物、氧化剂和引火源三个要素。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.现金事故是指现金丢失、损坏、被盗、被抢劫。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。A)正确B)错误答案