乘务英语中级

乘务英语中级标题：乘务英语中级参考内容

导语：

乘务英语是航空专业的重要一环，提高乘务人员的英语水平对他们的工作质量和效率有着重要的影响。本文提供了乘务英语中级的参考内容，包括航空英语基础、乘务服务沟通、应急事件处理等方面的知识。

一、航空英语基础

1.基本问候和握手礼仪

-欢迎乘客登机Welcomeaboard!

-祝您旅途愉快Haveapleasantjourney.

-很高兴为您服务Pleasedtoserveyou.

-感谢您的合作和支持Thankyouforyourcooperationandsupport.

-再见Goodbye.

2.乘客的常用提问及应答

-请问这个座位还空吗？Isthisseatavailable?

-对不起，这个座位已经被占了。I'msorry,thisseatisalreadytaken.

-请问餐食是什么？What'sthemeal?

-今天的午餐是烤鸡和米饭。Thelunchtodayisroastedchickenwithrice.

-请问厕所在哪儿？Whereistherestroom?

-厕所在飞机的尾部。Therestroomisatthebackoftheplane.

3.乘务用语

-请系好安全带Fastenyourseatbelts,please.

-请将手机关闭并随身携带Pleaseturnoffyourcellphonesandkeepthemwithyou.

-禁止吸烟Smokingisstrictlyprohibited.

-请勿随意移动Pleasedonotmovearoundfreely.

-紧急放置氧气面罩Incaseofemergency,putontheoxygenmask.

二、乘务服务沟通

1.航班变动通知

-对不起，由于天气原因，航班将晚点Oneairplanewillbelateduetotheweather.

-飞机起飞的时间会晚一点Theairplanewilltakeofflater.

-我们对此表示歉意Weapologizeforanyinconvenience.

2.紧急状况处理

-当机舱内有紧急情况时，请保持冷静Ifthereisanemergencysituationonboard,pleaseremaincalm.

-请听从机组人员的指导Pleasefollowtheinstructionsfromthecrew.

-请配合机组人员的紧急疏散Pleasecooperatewiththecrewforemergencyevacuation.

3.乘客抱怨处理

-我们理解您的不满和抱怨Weunderstandyourdissatisfactionandcomplaints.

-请您耐心等待解决方案Pleasebepatientandwaitforasolution.

-我们将尽快为您解决问题Wewillsolvetheproblemforyouassoonaspossible.

三、应急事件处理

1.飞机失事

-请保持冷静，请不要恐慌Pleaseremaincalmanddonotpanic.

-请配合机组人员的指导Pleasecooperatewiththecrew'sinstructions.

-紧急疏散到最近的出口Evacuatetothenearestexit.

2.紧急迫降

-由于发动机故障，飞机将进行紧急迫降Duetoanenginefailure,theairplanewillmakeanemergencylanding.

-请系紧安全带Pleasefastenyourseatbelttightly.

-头部尽量靠低靠前，屈身保护脑袋Bendforwardandprotectyourhead.

3.乘客突发疾病

-如果您感到身体不适，请及时告知空乘人员Ifyoufeelunwell,pleaseinformtheflightattendantsintime.

-我们将会提供医疗急救服务Wewillprovidemedicalassi