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文档简介

第页共页更名、换、退房制度范文尊敬的客户，为了更好地满足客户的需求和提高我们的服务质量，我们制定了以下更名、换房和退房制度，请您详细阅读并遵守相关规定：1.更名制度：a.如需更名，请您提前向我们提出书面申请，并提供有效的身份证明文件。b.更名申请需要在入住前至少三个工作日提出，否则我们可能无法及时处理。c.更名申请成功后，我们将为您办理更改入住信息的手续，并向您发放新的入住凭证。2.换房制度：a.如需换房，请您提前向我们提出书面申请，并说明换房的原因和要求。b.换房申请需要在入住前至少一天提出，我们将尽力满足您的要求，但根据实际情况，可能无法保证一定能够换到您满意的房间。c.换房申请成功后，我们将协助您完成换房手续，并根据实际情况进行房费的结算。3.退房制度：a.如需退房，请您提前向我们提出书面申请，并说明退房的原因。b.退房申请需要在入住前至少一天提出，我们将根据实际情况给予退房处理，但可能会收取相应的手续费用。c.退房完成后，我们将根据实际入住天数和房费政策进行费用的结算，并将剩余款项退还给您。4.其他注意事项：a.更名、换房和退房申请需要通过正式途径提交，口头申请将不予受理。b.在处理更名、换房和退房申请时，我们将秉持公平、公正、公开的原则，但有时也可能会受到实际情况和客房状况的限制。c.在特殊情况下，我们可能会对更名、换房和退房的要求进行调整，请您理解并配合。d.如发生特殊情况需要取消订单或更改入住信息，请及时联系我们的客户服务团队，我们将尽力帮助您解决问题。感谢您选择我们酒店作为您的下榻之处。我们将持续改进我们的服务，为您提供更

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