如何进行绩效面谈上

标题：如何进行绩效面谈讲师：侯熙儒讲师简介职业讲师，曾担任香港上市公司的HR总监，目前为陆逊梯卡、汉高集团、CROSS、阿里巴巴、安踏集团、中车、移动、国家电网等多家国内外知识公司授课，主要讲述《TTT－内训师授课技巧》、《课程开发》、《PPT演示与制作》课程。2023/12/92绩效管理四步骤目标制定目标分解跟踪落实效果运用2023/12/93绩效效果离不开绩效面谈效果来源：平时定期跟踪（月、季跟踪统计）效果确认：当事人与直接上级的绩效面谈2023/12/94一次失败的绩效面谈：王经理与下属小明王经理：小明，现在有时间吗？

小明：什么事情，经理？王经理：关于你年终绩效的事情，我想和你谈一谈。小明：现在？要多长时间？王经理：就一小会，我半个小时后还有个重要的会议。你也知道，年终大家都很忙，我也不想浪费你的时间。小明：那好吧。

2023/12/95王经理与小明的对话过程（中）小明在没有准备的情况下，在经理的办公桌的对面，紧张地坐下来。王经理：今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多，根据你的工作表现，我给你的综合评价是C级，你没意见吧？小明：很多事情你都知道的，我认为我自己做的还是不错的呀……王经理：今年部门接到了好几项新任务，我也对大家做了宣布的，现在到了年底，你还有很多任务没完成，我的压力很重啊！小明：可是你并没有调整我的目标啊！2023/12/96王经理与小明的对话过程（下）突然，电话铃声响了起来，是催经理去会议室开会。王经理：其实大家都不容易，再说了，你的工资也不低，你看小李，他的基本工资比你低。小明：小李去年才来的公司，我在公司……王经理：好了，我马上要去开会，我们下次再聊。小明：可是……王经理没理会小明，匆匆离开了办公室。小明很生气，之后拒绝在表中签字。2023/12/97问题:为什么会出现这样的情况？这是一次失败的绩效面谈，并且这种现象很常见！暴露出来的3大问题：部门主管根本不懂得绩效面谈的目的部门主管根本不懂得绩效面谈的总体步骤部门主管根本不懂得进行绩效面谈的具体技巧2023/12/982023/12/99绩效面谈的定义与目的什么是绩效面谈：部门主管（考核者）、下属（被考核者）之间的沟通，包括绩效表现的分析、绩效结果的告知、绩效结果应用的沟通等。绩效面谈的目的：通过沟通帮助员工查找产生良好绩效和不良绩效的原因，制定改进的措施和方法以及未来目标2023/12/910但实际上，绩效面谈常出现问题甚至极端情况绩效面谈常常失败，并出现二个极端上级只走过场，打分中规中矩，员工不能全面了解自己的优势和不足上级认真对待，指出员工的不足之处，但员工对考核结果不认同，员工不签字，双方关系走向恶劣举例：本节课一开始讲的“王经理与小明的绩效面谈”2023/12/911绩效面谈失败的原因分析认识不够：不知绩效面谈的目的与流程态度不正：部门主管忙于事务工作，认为费时过多，主观上不认真对待客观上，面谈前准备不充分,面谈中缺少工作中的实际例子技巧不够：面谈的气氛不够轻松，导致谈话走向对立说得太多，倾听不够，不了解下属的想法与感受2023/12/912绩效面谈怎么谈？2023/12/913绩效面谈的“1个中心，2个基本点”以绩效改善为中心二个基本点过去一年的工作业绩与不足下一年度的工作目标2023/12/914成功绩效面谈的3项准备工作时间准备特定时间，大约1-1.5小时，并至少提前一天通知员工以便做好准备地点准备小型会议室或办公室地点要安静，避免被人打扰；资料准备上年度的《绩效合约表》考核期员工绩效得分汇总