公司管理系统职能部门地权责划分及相互关系图

..3．4．3．公司职能部门的权责划分与相互关系图：工作职责：①负责全体员工的思想与职业教育,组织员工培训.确保公司质量治理体系被全体员工理解并有效执行.②负责公司质量治理体系文件的治理与负责文控中心的运营,帮助治理者代表维持公司质量治理体系.,建立公司员工档案.④负责公司行政事务、企业文化内外部宣传、公司内部网络治理以与公司对外的有效运行..经营目标：100%；80%工作职责：①帮助总经理、总工程师确立公司的产品开展方向和产品的开发方向.,编制公司产品设计开发打算并监视实施,协调设计掌握、工艺掌握与各相关部门之间技术上的接口.③对公司产品研发的各种设计文件、工艺文件、技术标准的正确性、完整性和统一性负责,负责公司技术资料文件的治理和掌握.④参与公司重大合约、特别订单的评审、供方评价、不合格品掌握、检验和试验以与测量和监控装置设备的掌握.经营目标：①年产品工程开发准时完成率≧80%；②月/技术文件出错投诉次数≦2次工作职责：PCBA与产成品的检验标准,.②负责对公司测量和监控装置设备的校验.③负责原材料、半成品、产成品检验和试验状态的标识工作..⑤负责对不合格品的测试推断,参与供方评审,供给相关测试数据和报告.,参与设计评审等有关质量活动.,制定质量改进打算,并组织实施和检查评审,负责不合格品事故的调查处理.⑧负责公司与各部门质量目标达成状况的统计分析并在必要时组织改善.⑨参与供方评估并有权拒绝质量保证力量缺乏的供方、有权拒绝销售不能满足顾客需求的产品.经营目标：①月/原材料检验合格准确性投诉次数≦2次；②月/产成品检验合格准确性投诉次数≦2次；③月/产成品第一次开箱使用合格率≧99.8%；④月/客户退货率≦1%.工作职责：①依据打算部的生产打算,组织资源合理安排生产调度,并对整个生产过程实施掌握,协调生产过程中各单位组织上和技术上的接口,对生产安排不当和严峻不均衡而造成的产品质量低劣负责.②负责生产过程中的可追溯性标识以与工厂环境的维护.,满足生产要求..经营目标：月/产成品送检一次合格率<非原材料问题、设计问题、外协问题导致的不合格>≧99%.工作职责：,编制计算满足生产指令的原材料需求,制订原材料选购需求打算.②依据产品市场销售走势,结合库存成品编制生产打算,并跟踪生产打算执行过程.③负责公司原材料仓库的治理和原材料可追溯性标识.④负责公司成品仓库的治理和可追溯性标识.PCBA、线材的外协加工掌握.经营目标：①月/生产打算完成率≧90%；送检一次合格率≧97%<引起的不合格>；③月/产成品准时交货率≧95%；④月/备料出错投诉次数≦2次.工作职责：①依据打算部生产打算,负责公司原材料的选购,确保所选购的物资符合规定的要求,对选购的物资质量负责.②负责与供方有关的各种事宜的联络与沟通,建立供给商档案与供方考核评估制度.,组织相关单位对供方的评估和考核.④负责办理选购物资的送检、对选购物资中的不合格品进展处置和订正预防措施的实施,与时跟进选购物资的交付状况,保证生产所需物资的正常供给.经营目标：月/构造件送检入库合格率≧90%；除构造件外,月/原材料送检入库合格率≧99%；月/原材料准时交货率≧92%.<7>订单运作中心：工作职责：①负责客户询盘信息的接收、分发与统计分析.②依据销售经理的需求,负责做相关销售报价资料.③负责拟订国内外的销售合同,款的结算与催收、联络打算部进展成品备货与出货、开具发票申请、客户满足度调查等.④负责国内外物流治理,掌握公司产品至顾客之间的运输状况..经营目标：①客户满足度调查得分≧90分；②月/商务订单、出货单出错投诉次数≦2次；③月/100%.工作职责：①负责为顾客供给关于本公司产品的技术询问和技术支持.②处理顾客投诉,客户现场帮助处理公司产品的安装与各种缘由导致的产品质量问题.③帮助营销治理中心的相关要求为顾客供给相应的技术培训和解决方案.④负责公司市场返回产品的检测推断和修理.,收集顾客使用产品过程中的质量问题并建立档案,提出订正措施,,持续改进使顾客满足.经营目标：①月/修理产成品送检合格率≧99%；100%；③月/效劳顾客投诉次数≦1次.工作职责：,为公司供给充分、与时、准确的产品市场信息.②负责公司产品的市场推广、宣传,帮助订单运作中心对客户满足度的调查,并与时将分析结果反响给顾客.,保证公司对顾客承诺的兑现,对产品销售过程中的质量治理力量负责.,建立、健全客户资料档案与其管理.⑤代表公司与顾客签订公司产品购销合同与跟踪合同的具体执行状况,要确保已充分准确理解顾客要求以与本公司有满足合同要求的力量.⑥负责对公司代理商、代理渠道的