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消费者每天收到3,000多份（直接/间接）的营销信息。超过60%的消费者称“过分推销”是他们转向其他供应商的原因。

资料来源：沉默权，Peppers&

Rogers，HKCSS，白皮书传统的对外直销活动的平均响应率只有2.6%

资料来源：DMA响应率调查到2013年，传统电视广告的有效率将只有1990年的1/3资料来源：麦肯锡客户不感兴趣跨渠道创建360°全方位客户视图通过终端销售人员和终端系统来构建和丰富客户数据整合相关消费者信息、增加包含消费者行为、购买活动、态度数据等客户信息视图管理并尊重客户偏好和权限为终端营销人员提供与市场营销融合在一起的可指导行动的分析会员管理-建立360°全方位客户视图全面CRM管理的基础-完整并可定义的管理后台韩束客户关系管理系统CRM会员级别定义CRM会员积分规则定义CRM会员360度信息采集定义CRM会员360度信息展示CRM会员组合查询CRM会员活动物资维护CRM会员活动维护CRM会员关怀CRM分析报表CRM分析报表CRM分析报表CRM分析报表微信服务平台建设微信服务平台概览微信服务平台–微信菜单规划韩束之美品牌故事明星产品品牌动向专柜寻秘精彩活动肌肤测试互动游戏新品试用品牌活动发布护肤课堂会员专属会员信息会员绑定会员积分会员权益会员活动微信服务平台–韩束之美品牌故事明星产品品牌动向专柜寻秘微信服务平台–精彩活动肌肤测试品牌活动发布新品试用护肤课堂微信服务平台–会员专属会员信息会员积分会员权益会员活动微信服务平台–订单绑定方案一柜台唯一二维码商品二维码会员信息订单信息消费者自行扫描微信服务平台–订单绑定方案二BA端对订单商品进行扫描BA手机端生成二维码客户扫描BA端二维码项目实施计划ItemTaskNetworkingdays五月.六月.七月.W1W2W3W4W1W2W3W4W5W1W2Stage1需求分析、流程标准制定、系统设计1Weeks

Stage2后端CRM客户化开发和接口测试7Weeks

Stage4微信端开发和接口测试4Weeks

Stage6UAT2Weeks

Stage7试点2Weeks

Stage8推广日常运营方案平台运维韩束微信CRM平台运维01日常业务客户管理策略促销活动策略活动策划02信息运维信息维护信息优化信息反馈收集03数据库运维会员数据管理积分数据管理数据稳定性管理04报表管理基础报表消费行为分析活动反馈分析经营运维-活动分析运维流程优化建议营销结果预测多维度分析影响因素分析数据记录快速反馈微信端快速推送会员体验改进会员活动

促销活动促销规则定义促销品管理活动定义终端执行过程管控效果分析营销计划专业的CallCenter组织架构专业的CallCenter服务体系硬件服务平台热线电话服务在线支持服务完备的售后服务报告专业的CallCenter服务体系提供一站式优质服务Call

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Service（5*8热线电话和企业QQ在线支持）CRM-APP基本操作解答；CRM-APP异常问题处理；CRM-APP新版本升级颁布；手持硬件设备操作指导、指导硬件故障排除、故障报修（非环融提供硬件需单独收费）；用户需求收集反馈；周服务报告、月服务报告；后台服务器日常管理维护服务器操作系统安装、日常维护、补丁升级（每周）；服务器运行状况监控（网络带宽、CPU、内存、硬盘空间），每周给出监控报告；数据库备份（每周全量、每日增量）；备份文件完