办公自动化的发展

第1章 办公自动化办公自动化以先进技术武装办公室为表现形式，以提高工作效率及管理水平，使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确为目的。办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科.1.1办公自动化概述办公自动化的模式办公自动化的技术结构办公自动化系统的建设办公自动化的发展1.1办公自动化概述什么是办公自动化办公自动化的特点办公自动化的功能办公自动化的意义办公自动化的任务1.1.1什么是办公自动化办公自动化是一门综合性技术，它能

不断地使人们的部分办公业务活动物

化于人以外的各种设备，并由这些设备备与办公人员构成服务于某种目标的

人机信息系统。1.1.2办公自动化的特点办公自动化是一门综合性的学科办公自动化是一个人机信息系统办公自动化是对信息处理的一体化过程办公自动化可以提高办公效率和办公质量1.1.3办公自动化的功能完善的文字处理功能较强的数据处理功能语音处理功能图像处理功能通信功能1.1.4办公自动化的意义实现办公活动的高效率、高质量实现办公信息处理的大容量、高速度实现办公过程的智能化1.1.5办公自动化的任务事务处理信息管理辅助决策1.2办公自动化的模式传统办公模式现代办公模式1.2.1传统办公模式信息流模式过程模式数据库模式决策模式行为模式现代办公模式办公室的分类确定型事务处理办公室非确定型决策处理办公室混合型处理办公室1.2.2.2办公自动化系统的层次模型1．事务型办公自动化系统（1）事务型办公自动化系统的功能①文字处理功能。②个人日程安排。③行文（文件）办理。④函件处理。⑤文档资料管理。⑥编辑排版。⑦电子报表。⑧其他数据处理。（2）事务型办公自动化系统的组成事务型办公自动化系统由微机配以基本办公设备(复印机、打印机、传真机、印刷刷系统、缩微系统、会议用各种录音设备和投影仪等)、简单的通信网络、独立支持它的具有各种基本功能的软件(小型关系型数据库软件及专用软件等)等组成。2．管理型办公自动化系统（1）管理型办公自动化系统的功能管理型办公自动化系统除担负事务型办公系统的全部工作外，还要完成信息管理工

作。它侧重于面向信息流的处理，即工业、交通、农贸等经济信息流的处理，人口、

环境、资源等社会信息流的处理，以及公

文文件类型的信息流的处理。（2）管理型办公自动化系统的组成在事务型办公用基本设备的基础上，增加

高档微机和工作站设备、通信设备。它使

用的设备比事务型的设备级别要高，而且

复杂，各部门间有很强的通信能力。除通

用、专用软件外，还要求有自己的信息管理理系统，在事务型办公系统的基础上加入

专用数据库。3．决策型办公自动化系统决策型办公自动化系统的功能决策型办公自动化系统以事务处理、信息

管理为基础，主要具有决策和辅助决策的功

能。其功能的强弱反映了该系统水平的高低。其数据库还包括模型库、方法库、知识库和

专家库等。决策型办公自动化系统的组成设备在综合通信网的支持下工作。其软件在管理型办公自动化系统的基础上，扩充了决策支持功能。它具有完善的通信网络，包括本部门的专用网络和公共网络。现代办公活动中突出地体现了“通信化”、“计计算机化”、“自动控制化”。它将形成一个强大、高效率的信息网，是信息社会的中枢。信信息经处理后服务于整个办公领域，大大提

高了工作效率。而办公自动化的普及和发展，使人们从重复的简单劳动中解放出来，

将精力投入到其他有创造性的工作中，促进了了整个社会的发展，最终将加快全社会的自

动化（生产自动化、办公自动化、家庭自动

化）进程。1.3办公自动化的技术结构办公自动化的主要技术结构办公自动化的支持技术1.3.1办公自动化的主要技术结构1．从自动化发展水平看其技术结构任务自动化运行自动化管理自动化2．从自动化发展程度看其技术结构半自动化技术综合自动化技术高级自动化技术1.3.2办公自动化的支持技术计算机技术通信技术自动化技术1.4办公自动化系统的建设办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的规划办公自动化系统的管理1.4.1办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的建设原则可归纳为积极稳妥、量力而行；统筹规划、分期建设；突出应用、做好服务；因地制宜、从简到难。1.4.2办公自动化系统的规划1．规划的制定任务需求调查办公环境调查系统分析设备选择分析可行性论证2．规划的可行性分析技术分析经济分析社会分析3．可行性报告目标资源结论1.4.3办公自动化系统的管理1．运行管理系统的日常管理系统的日志系统的修改2．运行检查系统整体功能的检查系统资源利用率的检查系统评价1.5办公自动化的发展办公自动化的现状办公自动化的未来1.5.1办公自动化的现状一些发达国家已实现较高程度的自动化。以以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为

基础将办公自动化与全球范围的信息系统

结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面

的原因，办公自动化在全球范围的发展是

不平衡的，在一定程度上影响了办公自动

化的普及和发展。1.5.2办公自动化的未来办公自动化设备不断涌现人机界面不断改进办公自动化系统集成技术办公自动化系统引入了多媒体技术现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能办公自动化的发展趋势可总