门卫制度门卫管理制度模版

第页共页门卫制度门卫管理制度模版第一章总则第一条为加强和规范门卫工作，提高小区安全管理水平，制定本制度。第二条门卫制度适用于本小区的所有门卫员工，包括全职门卫和临时门卫。第三条门卫员工应严格遵守本制度，认真履行门卫工作，维护小区的安全和秩序。第四条门卫员工应保持警觉，提高警惕性，切实做好门卫工作，确保小区居民的安全。第五条门卫员工从事门卫工作，必须具备相应的知识和技能，并经过相关培训与考核合格后方可上岗。第二章门卫岗位职责第六条门卫员工的主要职责为：1.熟悉和掌握小区的出入口规定和相关安全设施操作方法；2.负责接待、引导和登记小区内的业主、租户和访客；3.监控监视系统的运行，及时发现和报告异常情况；4.巡逻小区，发现不安全因素及时处理；5.处理居民的投诉和求助，并及时上报有关部门；6.协助保安人员、物业人员做好小区安全管理相关工作；7.完成上级领导交办的其他工作。第七条门卫员工应保持联络员工，及时和有关部门交换信息，确保小区安全。第八条门卫员工应遵守服务规范，礼貌待客，有礼有节，不得辱骂和嘲笑居民和访客。第三章门卫工作流程第九条门卫员工每日上班前，应按时到岗，认真交接工作，了解上班期间的情况。第十条门卫员工上班期间应保持手机畅通，并保持良好的精神状态，不得玩手机、看书等，以免影响工作。第十一条门卫员工接待来访者时，应认真核对其身份，仔细登记来访者的姓名、单位、来访事由和来访时间等信息，并提醒来访者佩戴必要的访客证件。第十二条门卫员工应对小区出入的车辆进行登记，认真核对车辆的牌照号码和驾驶员的证件信息，并在登记簿上进行记录。第十三条门卫员工应不断巡逻小区，检查小区的安全设施是否正常运行，发现异常情况及时处理或上报有关部门。第十四条门卫员工应及时、妥善地处理居民的投诉和求助，并及时上报有关部门处理。第十五条门卫员工下班前，应认真交接工作，向接班人员详细介绍交接事项，并及时提交交接班记录。第四章门卫岗位要求第十六条门卫员工应热心为居民提供服务，做到微笑服务、礼貌待客。第十七条门卫员工应具备良好的沟通能力和应急处置能力，能够应对突发事件并熟悉相关应急预案。第十八条门卫员工应具备基本的安全防范知识，了解小区的安全隐患，并且要有良好的紧急处理能力。第十九条门卫员工应具备诚实守信的品质，不得索取、接受和传递任何贿赂、礼品等。第二十条门卫员工应保持良好的职业操守，不得泄露业主和租户的个人信息，不得滥用职权。第二十一条门卫员工应具备具有高度责任心和保密意识，并保证门卫工作的连续性。第五章门卫考核与奖惩第二十二条门卫员工应按时参加门卫相关培训和考核，合格方可参与门卫工作。第二十三条门卫员工应按照规定的工作流程和服务要求完成门卫工作，不得有迟到早退、缺勤等现象。第二十四条对于表现突出的门卫员工，可以给予表扬和奖励；对于不履行门卫职责的员工，可以给予批评和警告。第二十五条门卫员工严重违反门卫制度的，将会被取消岗位资格，并会受到法律的制裁。第六章附则第二十六条本制度由小区物业管理公司负责解释和修改。第二十七条本制度自发布之日起生效，于小区内张贴并告知门卫员工。以上是对门卫制度和门卫管