2023年0309《信息技术服务分类代码》解读

《信息技术效劳分类与代码》解读刘宏2023-03-09《信息技术效劳分类与代码》标准为信息技术效劳分类供给了分类方案，为信息技术效劳体系的建立和维护供给了依据。目前公司的业务根本上是依据《信息技术效劳分类与信息技术效劳需求包括纵横两个维度的内容技术支撑等组成的信息化体系要素，二是纵向的系统生命周期过程，即系统的概念、开发、生产、使用、支持、退役等六个阶段。括询问效劳、培训效劳、数据处理效劳、软件开发和部署效劳、测试效劳、集成效劳IT运盖了系统生命周期过程的全部六个阶段。运营图1信息技术效劳框架图1中，八类信息技术效劳业务与信息技术效劳需求的根本对应关系如下：询问效劳，包括规划、设计、治理询问、监理、评估认证和技术培训等，应对于需方信息技术效劳需求中的治理体系、人员、信息资源，以及技术支撑中的概念和开发等阶段。设计与开发效劳，包括硬件、软件等设计开发，应对于需方技术支撑需求中的设计开发阶段。系统集成试试效劳，包括根底环境、硬件、软件、安全等集成实施，以及集成实施治理等，应对于需方技术支撑需求中的集成实施阶段。运行维护效劳，包括根底环境、硬件、软件、安全等运行维护效劳，以及运行维护治理等，应对于需方技术支撑需求中的运行维护阶段。数据处理和存储效劳，包括数据加工处理、存储等，应对于需方的信息资源需求。运营效劳，包括软件、平台根底设施等运营效劳，应对于需方的租用效劳需求；数字内容效劳，包括数字动漫、玩耍设计、地理信息等内容的加工与整合，应对于需方的数字内容效劳需求。呼叫中心效劳，包括业务询问、信息查询、数据查询等信息效劳，应对于需方的信息效劳需求；在《信息技术效劳分类与代码》标准编制中对信息技术效劳框架的中的信息技术效劳1是目前使用的信息技术效劳分类。2023年前，由于认知上的失误，将“系统运行与维护”定义为“IT效劳IT效劳〔掩盖IT全生命周期阶段的效劳”与“小IT效劳〔掩盖系统运行与维护阶段的效劳〕之争。基于《信息技术效劳分类与代码》标准，目前公司的业务都IT〔系统等，在国内进展业务沟通与沟通时可能存在肯定的误会，需要特别关注。信息技术效劳的分类与代码内容如下：表1信息技术效劳分类与代码代码 类别名称01 信息技术询问效劳0101 信息化规划0102 信息系统设计

说明在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、治理体系建设、技术支撑等方面对需方供给的治理或技术咨询评估效劳景、目标、战略和总体框架等，全面持续进展需要的询问效劳际业务需求，对信息系统的架构、选的开发和建设供给设计方案的效劳0103 信息技术治理询问 帮助需方提升和优化信息化治理活动的询问效劳。包括：信息技术治理、信息技术效劳治理、质量治理、信息安全治理、过程力量成熟度等询问效劳0104 信息系统工程监理0105 测试评估认证0106 信息技术培训

依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，独立第三方机构供给的监视治理信息系统工程工程实施的效劳。包括：通用布缆系统工程监理、电子设备机房系统工程监理、计算机网络系统工程监理、软件工程监理、信息化工程安全监理、信息技术效劳工程监理具有相关资质的第三方测试评估认证机构供给的对软件、硬件、网络、质量治理、力量成熟度评估、信息技术效劳治理及信息安全治理等是否满足规定要求而进展的测试、评估和认证效劳效劳。包括：信息技术标准培训、信息技等效劳。不包括：学历教育019902

其他信息技术询问效劳设计与开发效劳

凡属于01类而上述各中类未包含的效劳内容可纳入此类中受需方托付以承接外包的方式提等效劳0201 硬件设计

的硬件设计效劳。包括：计算机、中心处理器、电源、计算机网络设备等。各种型号和容量的芯片及晶圆、刻机、激光切割机等。c〕科学仪器：各种测量和检验仪器，如质谱仪、示波器、图像等。印刷电路、电子开关、连接装置、光缆、平板显示屏、多媒体开发工具等0202 软件设计与开发 通过承接外包的方式向需方供给软件体系构造设计、概要设计、具体设计功能单元设计以及软件应用部署设计等效劳以及为需方供给计算机软件信息系统或者设备中嵌入的软件，或者在系统集成、应用效劳等技术效劳时供给软件的开发效劳。包括：根底软件、支撑软件、应用软件、嵌入式软件、信息安全软件、计算机〔应用〕系统、工业软件以及其他软件的开发。供方不拥有效劳过程中产生的著作权0299030301

其他设计与开发效劳信息系统集成实施效劳根底环境集成实施效劳

02类而上述各中类未包含的效劳内容可纳入此类中为保证信息系统正常运行所必需的机房电力、空调、消防、安防等根底环境的建设供给的效劳。包括：机房电力、消防、安防等系统的集成实施0302 硬件集成实施效劳030201 网络集成实施效劳

将硬件设备〔包括主机、存储、网络设备等〕及其附带软件进展安装、调试的效劳换机、网关、集线器、终端接入设备等实施集成的效劳030202主机集成实施效劳将计算机设备中的巨/大/中型机、030203存储集成实施效劳PC效劳器等实施集成的效劳光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带030299其他硬件集成实施效劳库、网络存储设备等实施集成的效劳图像及音视频设备、视频监控设备、输入输出设备、会议系统设备、成实施效劳，以及其他属于0302类而上述各小类未包含的效劳0303 软件集成实施效劳 将各个分别的软件功能和信息等台之中的效劳0303010303020303030303990304

应用系统集成实施效劳〔信息集成实施服务界面集成实施效劳其他软件集成实施效劳安全集成实施效劳

整合的效劳将不同来源、格式的数据进展整合的效劳通过统一界面实现多应用系统访问和交互的效劳凡属于0303类而上述各小类未包含的效劳内容可纳入此类中满足信息系统安全技术要求和安全治理要求的集成实施效劳。包括：络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复等；安全治理要求包括安全治理制等0305 系统集成实施治理效劳

整体担当根底环境、硬件、软件、安全等的信息系统总集成实施工作而供给的效劳0399040401

其他信息系统集成实施效劳运行维护效劳根底环境运维效劳

凡属于03类而上述各中类未包含的效劳内容可纳入此类中的支持效劳对保证信息系统正常运行所必需的电力、空调、消防、安防等根底环境的运维。包括：机房电力、消防、安防等系统的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等效劳0402 硬件运维效劳

对硬件设备〔网络、主机、存储、桌面设备以及其他相关设备等〕及其附带软件的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等效劳040201040202

网络运维效劳主机运维效劳

面对计算机网络设备的运维效劳面对计算机设备中的巨/大/中型机、小型机、PC务040203 存储运维效劳 面对存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存储设备等的运维效劳040204 桌面运维效劳040299 其他硬件运维效劳

面对台式机、便携式计算机、掌上电脑等计算机设备以及输入输出设备等的运维效劳面对图像及音视频设备、视频监控设备、会议系统设备、终端设备、硬件设备虚拟化、以及其他硬件设备的运维效劳，以及其他属于0403软件运维效劳0402对软件〔包括根底软件、支撑软040301 根底软件运维效劳040302 支撑软件运维效劳

件、应用软件等〕的功能修改完善、性能调优，以及常规的例行检查和状态监控、响应支持等效劳面对操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等根底软件的运维效劳面对需求分析软件、建模软件、集成开发环境、测试软件、开发治理软件、逆向工程软件和再工程软件等支撑软件的运维效劳040303应用软件运维效劳面对各种应用软件的运维效劳040399其他软件运维效劳04030404

安全运维效劳

含的效劳内容可纳入此类中对信息系统供给的安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估、应急保障等效劳0405 运维治理效劳0499 其他运行维护效劳

整体担当根底环境、硬件、软件、安全等综合性运维而供给的治理效劳数据迁移效劳、应用迁移效劳、机房或设备搬迁效劳等，以及其他04050501

数据处理和存储效劳数据加工处理

向需方供给的信息和数据的分析、整理、计算、存储等效劳向需方供给数据分析、整理、计算、编辑等加工和处理效劳。包括：各种数据库活动、业务流程外包、网站内容更、文件扫描存储等0502存储效劳 供方依据需方需求供给的合理安全、有效的数据保存效劳。包括：以在线、离线等方式供给的数据备份、容灾等效劳，以及数据中心、存储中心或灾备中心供给的数据存储、数据备份、容灾等效劳0599060601

其他数据处理和存储效劳运营效劳软件运营效劳

05的效劳内容可纳入此类中包括：软件运营效劳、平台运营效劳、根底设施运营效劳等向需方供给软件系统的局部或全部功能的租用效劳。包括：在线企业资源规划〔ERP〕、在线客户关系治理〔CRM〕、在线杀毒等0602 平台运营效劳0603 根底设施运营效劳

向需方供给应用系统开发、测试、部署、治理等工具平台，以及业务支撑平台的租用效劳。包括：在线ERP开发和部署平台、在线消遣开发和部署平台、在线软件测试平台、电子商务平台、在线教育平台等的租用效劳向需方供给信息系统根底设施的租用效劳。包括：计算资源租用效劳、网络资源租用效劳、存储资源租用服务、效劳器托管等069