电子商务实习工作总结

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电子商务实习工作总结1

一、明的确习目的

通过毕业顶岗实习，使同学较为系统地了解企业电子商务与市场营销的实际，加深对专业理论知识的理解，训练实际操作技能，进一步掌控和提高电子商务专业的基本技术，强化分析和解决实际问题的技能，培育敬业、创业和合作精神，加强精业意识和劳动观念，并发觉和弥补自身的不足，以改善自身素养，为适应毕业后的实际工作奠定较为扎实的基础。

二、安排实习单位

为了便于毕业生将毕业顶岗实习单位与就业单位相挂钩，本届毕业顶岗实习单位原则上由毕业生自行联系，所联系的实习单位应与所学的专业相关联，以利毕业顶岗实习的顺当进行，达到毕业顶岗实习之目的。实习生应于20**年10月25日将实习单位回执单交至班长，由其统一报至系办登记造册。

三、实习效果

在一个学期的实习之后，同学普遍感到不仅实际工作技能有所提高，更重要的是对企业的工作流程和工作需求有了感性认识，进一步激发了大家对专业知识的爱好，并能够结合工作实际，在专业领域内进行更深入的学习。一些同学写出了质量较高的实习论文。

实习活动使同学初步接触社会，培育了他们的环境适应技能及发觉问题、分析问题、解决问题的实际工作技能，为他们今后的进展打下了良好的基础。通过与同学的沟通，普遍认为当前认为企业最看重员工的素养是工作立场，团队精神，和专业技能。由此我们可以看出企业对同学的工作立场是相当重视，能快速融入企业文化，遵守企业制度，能吃苦耐劳的员工是受到企业欢迎的。在以后的教学过程中需要考虑引导和加强的。

教实践证明，教学实习适应本专业特点，符合教学规律与同学心理预期。它作为电子商务专业教学体系的一个环节，无论对同学成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。

电子商务实习工作总结2

一、实习目的

在实习中掌控电子商务网上交易的基本流程，并且能够敏捷运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的技能。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟识电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

只有参与社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不实时的参与社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日的规章或许明天就转变了。每天都会有转变，会涌现许多新的运营规章、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校同学都需要去参加社会实践，完善自我。

二、实习内容

1、电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习；

2、利用FrontPage软件制作个人网页。

3、金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座

三、实习的详细工作内容

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就需要的给客户一个明确的说明，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何清除客户心中的戒备也是很有学问的.，我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，需要预备明白的说明，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。

打开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，依据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，需要细心，避开出错。

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单项选择择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。

下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品已发货，**快递公司**_运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦

处理售后，耐烦的听顾客讲解并描述损坏状况、答复他们的疑问。实时汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，实时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。实时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要实时的拆开验货，与顾客联系。

四、工作的认识和总结：

1、作为一个电子商务人员，工作中肯定需具备良好的专业素养，职业操守以及敬业立场，对其从业人员需要要有极高的素养要求。

2、在各个部门、各种人员打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素养。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依旧让我学到了很多知识和阅历，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的矗立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！

电子商务实习工作总结3

实习过程

我所在的实习单位是一家成立于**年一家注册资本500万中小企业，隶属深圳一家保健品公司的子公司。该公司的主营业务致力于经营中西尖端保健精品，及营销策划创意。该公司在组近两年的经营状况不是很抱负，一贯处于严峻亏损状态。在我进入这家公司的时候，公司上下正在进行由上到下的重组与人事更迭。可以这样说，我是到了一家转型期的公司中实习。可以这样讲，我来到一家正在创业的公司中来。

实习工作

我被安排到公司电子商务部来参与实习工作，详细的工作为维护公司的全部电子办公设备和其他网络设备的正常运转。这样的一个工作在自己看来是一份有喜有忧的工作。喜的是公司的电脑设备出问题一般是间或涌现，这样有比较多的时间来了解企业及目前我国电子商务的进展现状，由于公司为我个人配置了一部电脑，可以利用这部电脑连接到互联网上去。忧的是这样的工作内容与自己的专业差距比较大，是否可以顺当完成实习任务是比较头疼的一个问题。但很现实的是，公司不可能把重要的工作交到一个实习生手里，而且自己的工作技能是比较有限的，特别是在网站的制作上面极为缺乏。这使的我刚开始的实习工作特别被动。常常涌现的一种状况是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿给其他同事再做一遍。这样的感觉很是难过。

因此，我在实习中遇到的第一个最大的挑战是：如何调整心态？

经过一段时间的调整，我再一次为自己找准了定位：实习生。一个缺乏阅历的实习生在工作中的问题是极为正常的一件事情。而且这次实习的一个个重要的部分就是来“犯错误”，不犯一点错误是不能够发觉自己在学校中的不足的，而且不知道在高校毕业之后的主要的方向是什么。

抱着这样的一种心态，我开始积极的投入到实习工作中去。自己虽然对四周的全部业务不熟识，但是我可以多花时间来了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟识四周的环境。幸运的是，我的部门经理给了我比较多的犯错的机会，而且很仔细地为我指出了今后的学习方向，并尽可能的爱护了我的信心。

刚开始作一些比较枯燥的工作，包括一些体力劳动。但自己还是很勤奋地去做，比较印象深刻的是为公司安装集团电话机，这是我从来没有做过的，但是部门经理还是很耐烦的为我讲解安装过程。

经过三天的努力，我究竟完成了本该一天之内完成的工作。虽然是很慢，但是通过这件事情坚决了我的信心，只要努力没有不能学会的。慢慢地我的工作也得到了实习单位的员工的认可，在最初了的电子商务资料库。

在慢慢地取得了上级主管的信任之后，我的工作内容也有了更新。有了更多的机会来接触公司的业务。然而更大的挑战要接踵而来：网站制作的工作技能成为我地一个瓶颈。

在学校学习时，我个人比较重视电子商务商务中管理的学习，而对网站制作却比较忽视