商场管理四书(消防、安全、质保、卫生等承诺书)

(1)防火安全责任书商场为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强商城的安全管理，保护商户的人身和财产安全，维护公共安全，依据《中华人民共和国消防法》及其它法律法规的有关规定，制定本责任书。商户阅读并同意责任书的全部条款，并保证遵守。1、自觉遵守《中华人民共和国消防法》及其它有关消防安全的法律法规以及《消防安全管理规定》，自觉维护消防安全，保护消防设施。2、严格遵守电器安装操作规程和使用规定，严禁私自乱拉、乱接电线；不得使用超过1000W的电器设备。3、严禁使用、存储易燃易爆、有毒有害物品或危险品。4、严禁在商铺内吸烟和使用明火照明器材。5、每户必须配备一具5㎏的干粉灭火器，保证其完好性和有效性，并能熟练使用。商铺内的灭火器必须按规定放置在明显和便于取用的地方。6、商城城保安部对商铺内消防器材施行统一管理、维修、更换，其费用由商铺自行承担。7、对公安消防人员及公司消防领导小组提出的火灾隐患应及时整改、消除。8、对违反规定，不听劝阻者，责令停业整顿，停业整顿期间房租照常计算；屡教不改者，商城将收回商铺；情节严重，涉及犯罪者，移送司法机关处理。9、各商户应认真履行上述责任，否则发生火灾事故，全部责任和法律后果由事故责任人承担。10、本责任书由商户签字后生效。商铺编号：商户签字：年月日7、接待顾客主动、热情、耐心、周到，坚持“微笑服务”努力使顾客满意率达100％。8、与消费者发生争议时，通过协商解决或请求商场管理人员进行调解，但双方所争议涉及的赔偿问题，不要求大土门服装城负任何责任。9、本责任书由商户签字后生效。商铺编号：商户签字：年月日(4)商场卫生三包承诺书为创造商城干净卫生、清洁优雅的商场经营环境，特对商城卫生三包做以下承诺：1．做到“门前三包”，不随便往公共通道丢纸、丢烟头，以及丢垃圾。2．搞好自己铺内的卫生环境，保证顾客有一个干净、舒适的购物环境。3．做好公共卫生间的卫生员，不随便将饭渣、垃圾、茶叶渣等倒在洗手间内。4、具体卫生管理规定⑴、商场公共区域的清洁卫生由清洁公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。⑵、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商场的卫生管理规定，服从商场管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。⑶、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生，保持整洁干净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。⑷、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。⑸、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。⑹、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。⑺、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改正。⑻、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除合同。5、本责任书由商户签字后生效。商铺编号：