六顶思考帽（培训资料）

六顶思考帽一、关于六顶思考帽

思考是人类最根本的资源，我们对思考方法的追求永无止境。思考最大的障碍在于混乱。我们总是试图同时做太多的事情。情感、信息、逻辑、希望和创造性都蜂拥而来，如同抛耍太多的球。《六顶思考帽》所强调的是一个非常简单的概念，它只能允许思考者在同一时间内只做一件事情。思考者要学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。这一概念就是六顶思考帽的方法。六项思考帽的最大价值就在于它们非常便于思考。

六顶思考帽的思维方法是对过去230多年来人类思维方法最重大的变革。芬兰最大的跨国集团ABB，讨论一个国际项目往往要花费30天，但运用了六顶思考帽的平行思考法以后，讨论时间缩短为仅仅两天。六项思考帽的思维方法使得IBM实验室的会议时间减少为原来的四分之一。挪威的斯塔托油公司曾经遇到一个石油装配问题，每天都要耗费10万美元，在引进六顶思考帽的方法以后，这个问题在12分钟内就得到了解决，每天10万美元的耗费也降低为零。陪审团需要3个多小时才能达成一个决定，而引进六顶思考帽的方法以后，在15分钟内就可达成决定。一个对300个城市高级官员进行的简单试验证明，六顶思考帽的方法使其思维创造力提高了493％。

六顶思考帽的方法曾经在许多著名的跨国公司里得到了成功应用，比如微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、IBM、杜邦、波音公司、爱立信、可口可乐、通用、柯达、爱普生、诺基亚、美国航空、壳牌石油、菲利普、雀巢、西门子……等许多卫生保健、金融组织、化学医药企业、制造业等工商业实体都在使用六顶思考帽。

二、何为六顶思考帽

六顶思考帽是指六种思考方法，一种思考方法用一顶彩色的帽子来表示。

白色思考帽：白色代表中性和客观。白色思考帽思考的是客观的事实和数据。

红色思考帽：红色代表情绪、直觉和感情。红色思考帽提供的是感性的看法。

黑色思考帽：黑色代表冷静和严肃。黑色思考帽意味着小心和谨慎。它指出了任一观点的风险所在。

黄色思考帽：黄色代表阳光和价值。黄色思考帽是乐观、充满希望的积极的思考。

绿色思考帽：绿色是草地和蔬菜的颜色，代表丰富、肥沃和生机。绿色思考帽指向的是创造性和新观点。

蓝色思考帽：蓝色是冷色，也是高高在上的天空的颜色。蓝色思考帽是对思考过程和其他思考帽的控制和组织。

三、如何使用思考帽

1、有两种使用思考帽的基本方法：单独使用或连续使用。

六顶思考帽可以一个接一个地按序列使用。

任意一顶思考帽都可以随你的需要经常使用。

没有必要每一项思考帽都要使用。

——我想我们在这里需要戴上绿色思考帽来思考。

——这项建议看起来没有什么前景。但是让我们戴上黄色思考帽来思考一下。

2、纪律与计时

纪律是非常重要的。讨论组的成员必须遵循某一时刻指定的某一项思考帽的思考方法。任何一个成员都不允许随便说：“这里我想戴上黑色思考帽思考。”这就意味着又回到了争论的模式。只有小组的领导、主席或者主持人才能决定使用什么思考帽。思考帽不能用来描述你想说什么，而是用来指示思考的方向。维持这样的纪律非常重要。运用这样的方法一段时间以后，人们就会发现遵循特定的思考帽方法容易多了。

一顶思考帽应该花多少时间才合适呢？我认为时间短一些比较合适。因为这就促使人们集中精力来解决问题，减少了无目的地耍嘴皮时间。我通常只允许每个人讲1分钟。因此，如果讨论组有4个人，那么每一顶思考帽就只有4分钟的时间。如果在规定时间过后还有很好的意见被提出来，我会延长一点时间。所以，如果在运用黑色思考帽的过程中有人提出了很好的看法，我们没有必要说：“对不起，时间到了。”我们可以把时间延长到这个看法被陈述完毕为止。设定较短的时间，必要时稍做延长，这比设定较长的时间，让人们坐在那里考虑究竟说什么要好得多。而红色思考帽每个人1分钟通常就足够了。

3、序列模式

六顶思考帽的序列使用并没有一定的模式。凡在适合你的情况下都可以使用。有的模式适于考察问题，有的适于解决问题，有的适于协调争论，有的适于得出结论，等等。我们必须学会熟练地使用六顶思考帽。

一般来说，蓝色思考帽在讨论开始和结束的时候都必须使用。

可能用完蓝色思考帽以后需要接着用红色思考帽。这种情况下，一般是因为讨论组的成员已经对问题有了强烈的感觉。

但很多情况下，红色思考帽并不适于一开始就使用。例如，如果老板首先表达了他的感觉，那么其他人就会趋于赞成老板。而如果讨论组成员事先没有对问题产生强烈的感觉，也不适宜先用红色思考帽。

在进行评估的情况下，有必要先用黄色思考帽，再用黑色思考帽。如果戴上黄色思考帽思考并不能发现问题的价值所在，那么讨论就不需要再进行下去。

通常，任何适用于实际情况的“思考战略”都是有效的。

4、团队和个人

团队的讨论和对话可以获得六项思考帽带来的最大利益。此外，个人也可对自己的问题运用六顶思考帽的方法。这种方法减少了混乱，并保证问题得到全面的考察。

即使六顶思考帽是用在团队的讨论之中，团队的主席或主持人仍然可以要求每个人进行个人的思考。这会使用人们提出更多的见解。因为在团队讨论中，你总是忙于听取别人的意见，以致没有时间进行自己的思考。

——现在我们戴上黄色思考帽进行思考。在讨论前，我希望你们花两分钟的时间独立思考一下。

在绿色思考帽、黄色思考帽和黑色思考帽的思考中，这种个人思考尤其有用。会议主席甚至会在戴上思考帽思考的中间要求大家进行个人思考，比如：

——现在我希望你们大家戴上绿色思考帽自己思考一会儿。我对目前提出的几种见解并不满意。

尽管大多数的团队都允许任何个人在相应的思考帽下自由地提出自己的见解，但是询问个别成员的看法也是可以的，比如：

——史密斯先生，我们还没有听到你的意见。你的黑色帽子思考对此问题看法如何呢？

当确定使用什么思考帽以后，可以让全组的成员一个接一个地轮流进行个人思考。当个人思考时间被允许的时候，这尤其有用。

四、六顶思考帽分述

1、白色思考帽。

请想象一台按照要求给出事实和数据的电脑。电脑是中立、客观的。它不会提出解释和意见。戴上白色思考帽以后，思考者就应模仿电脑。

需要信息的人，应该采取集中式提问的方法来获得信息，填补资料的空缺。比如：

——请用白色思考帽，给我有关失业方面的材料。

在实践中，我们建立了双层式的信息系统。第一层是经过检验证实了的事实——一级事实。第二层是人们相信为真，但是未经检验的事实——次级事实。

关于事实的真实程度，我们有一个从“总是为真”到“从不为真”的排列。其间还有一些有用的层次，如“就整体而言”，“有时候”和“偶尔”。如果能适当地加以“组织”，并指出其真实程度如何，这在类信息就可以在白色思考帽之下提出。

白色帽子思考法是一种训练和方向。思考者在提出信息时，要努力使自己更加中立和客观。别人会要求你戴上白色思考帽，你也可以要求他们这么做。你还可以自行选择戴上或者摘下。

白色代表的就是中立。

2、红色思考帽

戴上红色思考帽让一位思考者能够说：“这就是我的感觉。”

红色思考帽让情绪和感觉合法地成为思考的重要部分。

红色思考帽让情感得以表露，因此它可以成为思考地图的一部分，也可以用来帮助选择地图上的路线。

红色思考帽提供了一个方便之门，让思考者可以自由进出情感的各种模式。没有红色思考帽，就不可能做到自由进出了。

红色思考帽可以让思考者提问，了解对方的情绪和感觉。

思考者在使用红色思考帽的时候，千万不要想为自己的感觉辩解，或者为它们找出逻辑的根据。

红色思考帽包含两类感觉。一类是普通的情感，包括强烈的恐惧、不喜欢和比较微妙的感觉（如怀疑）等等。另一类是较复杂的感觉，比如预感、直觉、知觉、品味、审美观和其他无目测的感觉等等。只要是适合这两类感觉的意见，都适用于红色帽子思考法。

3、黑色思考帽

黑色帽子思考法强调谨慎。在思考的一些阶段，我们需要考虑风险、危险、障碍、潜在的问题，以及任何一项建议的负面因素。不经过充分的谨慎思考，就贸然采取行动是很愚蠢的。黑色思考帽就是为了避免危险和困难。它指出需要注意的事项。黑色思考帽把我们的注意力集中到值得警惕的事情上。

在决定是否采纳一个意见的时候，可以使用黑色思考帽：我们应该采纳这个意见吗？

在意见形成的时候，也可以使用黑色思考帽：我们需要克服改正的缺点有哪些？

黑色思考帽罗列出未来可能存在的风险和问题：如果我们采取行动，会在哪些地方出差错？

黑色思考帽也强调“符合”。这个意见符合我们过去的经验吗？符合我们的政策和战略吗？符合我们的伦理规范和价值观吗？符合我们的资源条件吗？符合已知的事实和他人的经验吗？

在黑色思考帽下，我们直接关注的是事情“谨慎”的一面。这是生存、成功和文明创造的基础。

黑色思考帽也可指出思考过程本身的错误。但它不等于争论，必须与争论区分开来。黑色思考帽的目的就是将谨慎的观点安放在地图上。

黑色思考帽如果只作为思考的惟一模式，那它就可能被过度使用和滥用。汽车本身不是危险的，但疯狂开车却能造成危险。同样道理，滥用黑色思考帽毫无疑问会破坏它的价值。

4、黄色思考帽

黄色帽子思考法是积极而有建设性的。黄色代表阳光、光明和乐观。

黑色帽子思考法是一种负面的评估，而黄色帽子思考法是一种正面的评估。

黄色帽子思考法里有一个正面光谱，其范围的一端是逻辑与事实，另一端是梦想、幻想和希望。

黄色帽子思考法会探寻事物的价值与利益，然后努力地为它们寻找合理的证明。黄色帽子思考法不仅仅要寻求安全、稳定的乐观期望，其他形态的乐观期望也属于黄色帽子思考法的范围。

黄色帽子思考是具有建设性和启发性的思考。它可以做出具体的建议和提案。它关心的是如何操作，如何让事情成功。建设性的黄色帽子思考的目标就是取得效果。

黄色帽子思考法具有前瞻性，寻求各种机会。它也允许幻想和梦想的存在。

黄色思考帽既不是红色思考帽那种纯粹的积极乐观的情绪，也不是绿色思考帽那种直接的创造新想法。

5、绿色思考帽

绿色帽子思考是创造性的思考。戴上绿色思考帽的人都必须提出创造性的意见。其余的人则必须将此人的意见看成是创见。最理想的情况，就是听者和说者都戴上绿色思考帽。绿色象征肥沃、成长和种子。

寻找多种可能的选择是绿色帽子思考法的基本层面。这些选择都最好是超越了已知的和一般的范围。

创意暂停就是让思考者暂停在某一点上，考虑问题是否还有其他的选择。这个暂停不需要有任何的理由。

在绿色帽子思考法里，发展代替了判断。思考者将一个想法加以发展，以得出新的想法。

诱因是绿色帽子思考的一个重要部分，由“PO”来代表。诱因将我们带出一般的思考模式。建立诱因的方法多种多样，比如任意寻找文字的方法等。

“水平思考法”是一个有关态度、用语和技巧（包括发展、诱因和PO）系统，它使得我们在一个自我组织的不对称模式系统里，穿越各种模式。它有助于启发新的观念和认知。

6、蓝色思考帽

蓝色思考帽代表控制。蓝色帽子思考者可以自己组织思考。蓝色思考帽是关于解决问题的思考方法。

蓝色帽子思考者好比乐队的指挥，他指挥其他思考帽的运用。

蓝色帽子思考者将思考的主题加以定义。蓝色帽子思考设定集中思考的范围，定义