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文档简介

第页共页导购员管理规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的工作行为，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于公司所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。第三条导购员在工作中应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。第四条公司将为导购员提供必要的培训和支持，帮助导购员提高工作能力。第五条导购员的工作内容主要包括：产品介绍和销售、服务客户、店铺陈列等。第六条导购员必须按照公司的工作时间和工作地点安排，准时到岗、离岗，并按规定的休息时间休息。第七条导购员必须穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象良好。第二章导购员的工作行为规范第八条导购员在工作中应遵守以下行为规范：（一）遵守公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。（二）维护公司形象，言行文明，举止得体。（三）积极热情地为客户提供服务，满足客户需求。（四）遵循销售政策，不得使用虚假宣传手段或欺骗消费者。（五）不得私自泄露公司的商业机密或客户信息。（六）不得接受或索要客户的私人好处。（七）不得辱骂、歧视或侮辱客户或同事。（八）不得与顾客发生私密关系，以免影响企业形象。（九）不得收受厂商或供应商的回扣或礼品。（十）不得擅自将顾客信息提供给其他人或机构。第九条导购员在工作中应当注重细节，保持高度的专业精神，提供准确、全面的产品信息，及时回答客户提问。第十条导购员应当主动与客户建立良好的关系，关注客户需求并及时反馈给公司。第十一条导购员在应对客户投诉时应保持冷静，并及时向公司反馈情况，积极协助解决问题。第十二条导购员应当按照公司的要求参加各项培训和考核，提高自身素质和工作能力。第十三条导购员应当妥善保管公司的财产和工作工具，不得擅自使用或挪用。第三章导购员的福利待遇第十四条导购员享受国家规定的法定假日和带薪年休假。第十五条导购员享受国家规定的社会保险和福利待遇。第十六条公司将为优秀的导购员提供晋升和提升岗位的机会。第十七条公司将根据导购员的工作表现给予相应的奖励和激励措施。第四章处罚和纪律第十八条导购员违反本规章制度的，将根据情节轻重，给予相应的处罚。第十九条导购员有下列行为之一的，公司有权解除劳动合同：（一）严重违反国家法律法规的。（二）严重违反公司的各项规章制度的。（三）盗窃、侵占公司财产或顾客财物的。（四）故意损坏公司财产的。（五）严重损害公司形象或客户利益的。第二十条导购员如发现同事有违反规章制度的行为，应积极向公司相关部门举报。第二十一条导购员有权向公司提出自己合理的建议和意见，并得到公司的及时回应。第五章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起执行。第二十

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