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文档简介

第页共页图书馆志愿者工作制度范本第一条总则为了落实图书馆的服务宗旨，规范并提高志愿者的工作质量，特制定本工作制度。第二条志愿者资格1.年满18周岁；2.具有良好的品行和社会责任感；3.熟悉图书馆的书籍、资料和服务流程；4.具备相关专业知识或特长者优先。第三条志愿者招募和管理1.图书馆将通过官方网站、社交媒体等途径发布招募信息；2.招募申请者需填写相关报名表格，并参加面试，符合条件者将正式成为图书馆志愿者；3.志愿者工作由图书馆指定负责人统筹安排和管理；4.志愿者应有固定的工作时间，提前告知负责人并经批准方可调整。第四条志愿者的权利和义务1.志愿者有权参与图书馆志愿者工作，根据个人特长和志愿者需求进行工作选择；2.志愿者应遵守图书馆的规章制度，服从图书馆负责人的管理和指导；3.志愿者应按时参加工作，如因特殊情况无法履职，需提前告知负责人，并尽量协商安排替班；4.志愿者应保守图书馆的机密信息，不得私自泄露或使用；5.志愿者不得以任何形式索取、接受图书馆用户的个人财物或其他利益；6.志愿者应与图书馆用户友好交流，认真倾听用户需求，提供优质服务；7.志愿者应尊重用户隐私，严禁私自查阅、记录或披露用户的借阅记录和个人信息。第五条志愿者的培训与考核1.图书馆将定期组织志愿者培训，包括相关知识传授、服务技巧讲解等内容；2.志愿者应积极参加培训，提高自身工作能力和服务质量；3.图书馆将定期对志愿者的工作进行考核，考核结果作为志愿者继续服务的参考依据；4.考核不合格的志愿者，可以接受再培训和指导，经重新考核合格后可以继续服务；如经多次考核仍不合格，将取消其志愿者资格。第六条志愿者的待遇1.志愿者工作为无偿义务性质，图书馆不予支付任何报酬；2.图书馆将向优秀志愿者发放荣誉证书，并在合适的场合进行表彰。第七条其他规定1.志愿者在工作中如遇到疑问、困难或意见，可以向图书馆负责人沟通和反馈；2.志愿者如违反本工作制度，将受到警告、停止工作或取消志愿者资格等处理；3.本工作制度由图书馆负责人负责解释和修订。第八

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