海底捞企业文化研究

PAGEPAGE3海底捞企业文化研究摘要在现代企业间的竞争当中，一个企业是否能长久发展处在竞争者的前列，很大程度上取决于该企业的企业文化，企业文化的优劣直接关系到一个企业能否长久持续健康发展。既然企业文化这么重要，那么企业要怎么样管理自己的文化呢，本文选取耳熟能详的海底捞作为案例，研究企业的文化制度文化经营问题，希望对海底捞未来的发展提供可以参考的意见和建议。本文将从海底捞企业的现况开始分析，对其文化底蕴制度文化，员工文化等等企业文化现状进行详细的调研分析，并从其管理制度，文化的创新思维和员工培养制度等方面存在的一些问题入手，从问题到对策，提出本文对于海底捞企业的管理过程中的一些意见，并提出了管理方式方法，创新思维意识和员工积极能动性如何调动几个方面提出海底捞未来的发展战略，以期能够对海底捞公司高层管理者的未来战略规划经营方式，文化制度等方面提供一些建议和参考。关键词：海底捞，企业文化，对策

HaidilaoenterprisecultureresearchAbstractInthemanagementoftoday'senterprises,asuccessfulcorporatecultureconstructionistheenterpriseinmarketcompetitionwouldultimatelybeabletogolonger,walkedouttheothermajorfactors.Sobuildingasuccessfulcorporatecultureisthefirstissuethatmustbeconsidered.Harbourfishingdevelopmenthas,inyihouofbusinessroadShangtowantstocontinuestodevelopmentgrow,excellentofenterprisecultureisitswillgoofroadoneof,soIforcurrentlyHarbourfishingofactualbusinessstatus,firstonenterprisecultureoftheoryforhasoverview,thenonHarbourfishingenterprisewithinofcultureconstructionstatusmadehasspecificanalysis,andfromscientificmanagementsystemandtheprocessinsufficient,andenterpriseculturecontentofinnovationsexinsufficient,andtalenttrainingmechanismbehind,threeaaspectsproposedhasHarbourfishingenterprisecultureconstructionintheexistsofproblem,Problemsandimprovethemanagementsystem,corporatecultureofinnovation,reformingtheinternaltrainingsystempresentsthreeaspectssuchascorporateculturechangeprogrammeforsea,hopingfordeepseafishingtheconstructionofenterpriseculturemanagementexploreafeasibleway.Keywords:haidilao,corporateculture,countermeasures

目录一、绪论 4（一）研究背景及意义 4（二）国内外研究现状 4（三）课题研究方法 5二、企业文化的理论概述 6（一）企业文化的内涵 6（二）企业文化的特点 6（三）企业文化的作用 7三、海底捞企业文化建设现状 9（一）海底捞的企业概况 9（二）海底捞的企业文化建设现状 9四、海底捞企业文化诊断与分析 10（一）科学管理制度及流程不足 10（二）企业文化内容的创新性不足 10（三）人才培养机制落后 11五、海底捞企业文化优化构建的对策 13（一）完善企业管理制度 13（二）企业文化注意创新，突出个性 13（三）改革企业内部人才培养机制，坚持以人为本 14六、结语 14致谢 16参考文献 17PAGE9一、绪论（一）研究背景及意义目前中国的经济已经逐渐融入到世界经济当中，全球一体化战略正在逐步形成，文化对于一个企业的作用已经不言而喻，得到了全球所有高层管理者的一致认同，特别是世界500强的公司企业，只要所有的员工和高层管理者都众志成城，认可公司的文化，并且形成意识形态，在自己的亲身工作当中能够一心为企业着想，关心公司的发展，愿意为公司企业奋斗，那么这样的企业一定能够在现代化的企业竞争当中立于不败之地。因此企业文化是企业最核心也最关键的竞争力。任何优秀的企业都有自己最优秀的文化底蕴。海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司，海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关，成功的打造出信誉度高，颇具四川火锅特色的火锅品牌，经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工。同时也拥有一批食品、饮食，营养，工程，仓储、管理方面专家和专业技术人员。海底捞的成功在于他有一直管理良好的团队和优秀的企业文化，使得他在竞争当中，永远坚信自己的企业文化以至于发展至今。即使这么优秀的企业，随着企业的不断发展，但是其内外部也存在着大量的不科学的问题，以前的文化逐渐适应不了企业的快速发展扩张，以此管理层不止一次的要提升提高企业文化的内涵，以期来适应现代社会形势的竞争和发展环境，那么如何改变现在的企业本身的文化呢，并不是一朝一夕的事情，只要从上到下从高到低各级各层管理者一同努力协调创新出使用目前发展的文化，才可以进一步增强未来它在全球化竞争当中的竞争力。即使世界500强的企业，在企业发展的长河当中，也有很多倍吞并埋没，有一些则发展长大，究其原因就是环境的变化日新月异，即使再好的企业再好的文化，如果一成不变，肯定会被时代抛弃，因此企业在发展过程中旧的制度文化只是提现目前的环境状况，如果不能跟随时代发展是不行的，如何让企业在发展中能在同行业或者同一个产业当中取得一席之地，企业文化是必不可少的。本研究将在企业文化理论的支撑下，对目前海底捞企业的发展现状和他存在的问题入手，进行深入的剖析，对周边环境和影响因素等等因素进行研究，最终提出自己的对于海底捞的见解，并提出文化创新方案，希望能够为其未来发展定位做出一些参考。（二）国内外研究现状海外学者例如科特(kotter)提出了公司经营当中的要想发展好的三个必备条件：优秀强力的企业文化；随着经营环境改变企业文化需要做出改变；未来环境的变化不可预测，但是优秀的企业文化可以来适应未来环境的变化以及不可预知的竞争和挑战；赫斯科特(Heskett)在《公司文化和公司业绩》中也提出了相同的观点。对于我们所熟知的一个国家-日本，每当讲到这个国家我们会想到中日战争，但是今天我们要讲的并不是战争，而是企业，通过全球经济和管理学家的研究，得出一直的结论，日本这个民族有着优秀的企业文化，在一个企业当中，每个人尽职尽责，所有员工目标一致，这在日本的大地震当中，我们深有体会，在和美国企业的对比当中，不少学者研究发现，在二战之后，日本的经济发展在全球无可匹敌，发展速度甚至超过了曾经的世界第一经济体美利坚合众国，他如何取得如此重要的成就，究其原因在于日本企业所有员工认可自身企业文化，能够劲往一处使，时时处处想的就是企业，积极创新主动参与，全部都能够为了统一的目标去奋斗，去实现。在理论研究上，威廉•大内、特里迪尔和阿伦•肯尼迪等学者都提出了自己的研究结果形成了多部理论著作。为企业文化体系的形成做出了巨大贡献，各种企业文化学派不断的交流探讨相互学习，逐渐形成了综合性的企业文化理论体系，对于现在社会的企业文化管理，企业文化制度，社会经济发展等等以及科技进步做出了巨大的贡献。对于我国而言，我国的企业文化尊重中国的传统文化的精髓，中华人民共和国有5000年的文化和历史，无论是古代还是现代出现了无数的成功的企业家案例，他们所经营的中国企业在岁月的长河当中集合了中华民族所有的优良传统文化集儒家精神等古代文化和现代创新创业结合为一体，形成了独具一格的中华民族优良的企业文化，使得中华民族的企业走出中国走向世界，中华文化讲究人的主观能动性，和人在一个企业发展过程当中的作用，并且把诚信经营作为核心内容，正是社会主义核心价值观：爱国、敬业、诚信、友善的提现。形成中国特色社会主义现代企业管理的文化和理念。（三）研究方法本文采用的研究方法主要有：（1）文献研究法：通过对国内外的文献进行阅读和翻译学习，充分的了解到国内外目前为止所有的企业文化相关的理论和理念思想方法等等。（2）综合分析法：通过对海底捞的现状管理方法和企业文化的综合分析研究，结合先进的企业文化理论进行综合的分析。（3）对比研究法：通过对企业文化间的对比并结合先进企业文化进行研究。二、企业文化理论研究（一）内涵界定作为社会大众文化的重要的一部分，企业文化是在企业的长期发展过程当中积累并且经过多有员工认同的价值观念，意向行为规范和思维习惯等的统一整体，不仅包括全部员工的智力综合还有他们所拥有的劳动和知识综合。在层次上文化有三个层次：即企业底层文化、企业制度文化层和企业核心文化层；企业底层文化，包括企业的基本配置情况，基础表示牌标示物，企业的各种设施和周边环境等等；企业制度文化，指的是企业的企业间的员工的沟通方式，交流以及企业制度管理办法和员工要遵守的思维习惯；企业核心文化，企业在长期的发展过程中形成的具有最强竞争力的内涵，具体表现为企业的精神，企业的核心价值观，思维方式方法和遵守的道德习惯等等、（二）企业文化特点（1）唯一性文化作为企业最核心的对员工内心起着支撑作用的东西，在企业当中的作用不言而喻，每一个企业都讲文化作为企业的精神支柱。不同性质的企业在文化的选择上面各有千秋，不同的类型性质等等形成不同的企业文化，有的尊重自由开放创新，有的尊重踏实肯干坚持等等，不同的企业文化是不同的，都有自己认可的东西在里面，因此企业文化具有独一无二的特点。（2）固定性企业文化是某一个企业在长期发展过程当中形成的一种价值认可，某企业形成了自己的一套文化之后，所有企业员工在参与企业生产经营过程当中都很认可，但是如果把这种企业文化放到另一个作为销售企业的文化当中就不会得到该企业的认同，并且可能这种文化还会制约这一企业的发展，对该企业就不会起到带动和促进，因此企业的文化具有固定性，不能随意交流。（3）不易学习企业的技术，管理方式以及经营等都可以被其他相似的企业所学习，并且成功运用到自身的企业当中作为自己企业的运作方式，而对于企业的文化而言，则是不易被学习的，因为企业的文化是深入每个员工的内心深处的，是企业最核心的竞争力和驱动力，不同的企业文化不易交流，因为很难被不同文化熏陶的员工所掌握。（4）可塑性企业的文化在长期的形成过程当中，往往和企业的最高决策者有着重要的关系，甚至就是企业最高决策者意志的提现，但是随着高层管理者的更换，下面的企业文化也会随着改变，同时在时代进步的当代，企业的文化也是随着社会文化的变革发生变化，不断地适应社会文化的变化，另外当今世界瞬息万变，企业间的合作不断提升，例如国企改革，大企业合并购买等收购小企业等等，都需要新的企业文化来不断适应变化。（三）企业文化的作用1、指导。企业文化的文化在变化的过程当中，不断的调整自己的文化来适应社会化的文化意识，不适应现代的社会文化企业文化也就无从说起，因此企业文化会在随着社会不断调整，对企业和社会关系等等方面具有重要的指导意义，使得企业在社会大环境下良好有序的发展，不断调整两者的关系，因此企业文化可以指导企业的发展适应社会的发展。2、规范作用，企业文化是所有员工都必须认可和遵守的价值理念规则等的统一体，对于企业的员工具有约束和管理等作用，比如每天问好，等等方式体现在企业的管理当中，通过制度化管理，社会主义价值观念，传统美德教育等等方面来约束员工的行为。3、形成核心竞争力。企业文化具有凝聚所有员工的功能，通过所有员工的共同努力来增强企业的核心竞争力，不断的创新不断地提高员工的自我能动性和积极性，最终形成万众一心众志成城的企业文化，从而使企业在竞争的过程当中具有优势，因此企业文化还具有聚集人心形成核心竞争力的作用。4、激发作用。企业的文化可以充分地激发员工的热情和认同感，在企业文化当中，员工吧企业当做自己的家一样，在企业中就像在家一样可以让员工体会到温暖，并且可以充分的发现自己的人生价值，而不仅仅是为了生存的需要家庭的需要，而是可以充分展示自己，展现自己，发挥自己的一切的场所，这样就能让员工更加的融入到企业当中，而不会跳槽。因此企业文化具有激发员工热情的的功能。5、调整作用。企业的文化可以调整企业和社会之间的矛盾，可以调整企业的内部人际关系，外部人际关系是企业在社会当中更好的用心去奋斗事业，企业的内外部矛盾减少了，更加的和谐。企业的文化对于化解企业和各方面的关系具有重要的调节作用，因此企业形象对于企业具有重要的调整作用。

三、海底捞企业文化建设现状（一）海底捞现状分析四川海底捞餐饮股份有限公司，主要经营四川风味火锅、并加入了各地火锅融为一体的大型全球直营餐饮品牌。在简阳、北京、上海、日本、新加坡、美国等城市和国家有百余家直营连锁餐厅。2015海底捞成为了中国火锅十大品牌第一名。2016年四川海底捞餐饮股份有限公司营业额达到30亿。正如张勇董事长讲到：我最自豪的就是海底捞员工的忠诚度，因为这个忠诚度，实际上是员工用心服务顾客的基石。正是在这样的企业文化下海底捞发展的如此好。（二）海底捞的企业文化建设现状海底捞从四川的简阳小县城发展到现在，它的员工主要是处在社会的偏远农村的年轻人，而且是连环形成的亲戚和朋友介绍的人。在这样的人员构成下，他们要想改变自己的生活现状，必须要勤奋、吃苦，而海底捞的创始人张勇则提出了“用双手改变命运”，海底捞的企业目标一共有三个：第一个是创造一个公平公正的工作环境，第二个是致力于使双手改变命运的价值观在海底捞变成现实，第三个目标才是把海底捞开到全国（黄铁鹰2011）。追求公平是人们生来就渴望的，尤其对那些命运坎坷的人，而海底捞员工主体大都是农民工，他们内心追求公平的欲望就会更为强烈，而海底捞给了他们这一环境，只要努力、只要肯吃苦，在海底捞是可以实现他们梦想的。每个员工的激情将被激发，他们的潜力将被挖掘，他们将会以最大的积极主动发挥着自己。在拥有这样员工的企业中，它会以最快的速度成功的发展自己。随着企业规模的快速扩张和社会不断的发展，企业文化也应该随着而变化，原有企业中这种一直没有标准化制度和流程、完全以人治的方式来管理的文化，在企业的很多重大决策和口常管理中难免会出现管理者意气用事、带有很强的个人主观色彩的状况。随着时间的推移，原有的创新服务——人们常说的“变态”服务也难免沦为常态服务，失去它的创新作用。所以有必要变化原有企业文化中与当前企业的不适应以更好的为企业的发展而服务。四、海底捞企业文化诊断与分析（一）科学管理制度及流程不足一直以来“人治”是海底捞的最出名的特点，海底捞雇佣每个员工，不仅雇佣他们的双手同时也雇佣着他们的大脑。员工在他们每天的实际工作中，有很多其他餐馆员工不能做到的事，他们能够自我作主的去做决定。在海底捞“人治”管理最突出的特征就是授权，即使是一线的普通员工也有给客人的打折和免单权。店长有三万的签字权，小区经理有三十万元的签字权，一百万以上的签字权才在张勇那儿，一百万以下的签字权在副总、财务总监、大区经理那儿。这种授权在其他餐馆领导看来简直是不可思议，然而海底捞做了，还做出了很大成效一充分发挥了员工们的工作积极性、主动性、创造性，但是这种积极作用的背后也有很多负面作用。我们在对海底捞的调查时也同时发现，很多店的员工竟然把公司给员工的宝贵授权当成了工具来用，当客人拿到结账小票发现自己多出来的菜感到莫名其妙，当听到服务员又说这是免费送的时，更是感到莫名其妙。因为店里员工的顾客满意度是他们服务水平的标志，员工的点台率更是一个考核指标，这时员工为顾客服务时难免会出现自报家门在服务过程中利用授权讨好顾客。在海底捞的人治过程中，确实给企业的发展带来了无法言喻的正面作用，但随着企业规模的扩大，企业不断的随着环境变化而发展，这种简单的人治管理已经越来越成为了海底捞向前迈进的瓶颈。（二）企业文化内容的创新性不足每个企业都有自己不同的发展历程，但是不同企业的不同发展阶段都应有适合自己企业发展的企业文化。在现在市场经济激烈竞争的时代，创新是一个企业的生命，企业只有创新才能够跟得上时代的变化而生存。于此同时，如若没有文化上的变革，就无法维持企业的创新和迎来企业新的发展阶段。在现实生活中，很多企业陷入困境的根本原因不在于技术上的创新、组织结构上的合理与否，而在于企业文化是否适应了企业技术的创新、组织结构的改革等等。因为在不同的文化环境中工作员工就会表现出不同的工作热情和工作动力。只有使现阶段的企业文化适应目前的发展阶段，只有适时的改革文化才能够促使每个员工更有效率和更富有建设性的完成工作任务。因为文化涉及每一个员工的基本理念、行为习惯和工作，所以说文化变革必须要求企业进行全员参与才能取得成效。需要创建一个组织氛围进而使员工可以很容易的参与到企业的所有活动中，并能够在其中发挥各自的作用。自从海底捞成立至今，海底捞的企业文化一直没有改变，现在的海底捞员工依然秉承着公司成立之初的文化。海底捞发展至今，从最初的四股东、八千元投资历经了十几年的时间，公司规模、外部环境、人员构成等等都发生了翻天覆地的变化。海底捞的管理需要变革，它的文化更需要变革，单纯的人治管理、单纯的双手改变命运等等已经跟不上海底捞的发展，在目前的时间就是金钱的时代下，如不及时进行彻底而有效的变革，它将会成为海底捞向前发展的羁绊而严重影响公司的前行。（三）人才培养机制落后海底捞的人才培养方式在行内也算是出了名的，那也算是海底捞的特色一师徒培养制。在海底捞成立之初，是这种师徒制为创始人张勇复制了不同版本的“张勇”，张勇复制了杨小丽、杨小丽复制了袁华强、袁华强复制了林忆，这些不同的被师傅带出来的徒弟们都带有“张勇”的影子，显然这种小农时代的师徒制难逃任人唯亲的人事管理。在海底捞有一个不成文的规定，每个小区经理必须带徒弟，如果说一旦海底捞要开新的店，这个徒弟被培养合格后就可以上任成为新的门店的经理。就这样，小区经理不断的培养着新的经理以用来准备新店的开张需要，小区经理培养的徒弟多了自然自己也就慢慢的变成了大区经理。由此可见，这种师徒制人才培养已经成为了海底捞的主要管理层人才培养机制。在当今的现代企业管理中，师徒制人才培养已经很少看到，但是在海底捞的这种“人治”管理中，不得不说是一道奇特的风景。当然，这其中的垢病不言而喻。先不说它与科学管理人才培养机制的背道而驰，就说它的这种师徒传帮带制自身，人与人之间不可能是完全相同的思维和想法，大师傅带出二师父，带出来的这个二师父不可能和大师傅完全相同的思维和意志，二师父也就接着按二师父自己的方式继续带三师傅，带出来的三师傅又不可能完全和二师傅相同，就这样一一的往下相传，等到企业达到一定规模传到最后一个师傅的时候，这最后的一个师傅就会和第一个大师傅完全不同了，即便是有些形似，神也完全走形了。所以说，目前海底捞的这种师徒传帮制如果不加以进行现代企业管理中的人才培养机制改革，接下来的海底捞将不得不面对人才危机和将来的海底捞将不再是现在的海底捞。五、海底捞企业文化优化构建的对策（一）完善企业管理制度人文关怀、人性管理在海底捞的初创时期已经成为了企业占据人心的旗帜。尽管如此，企业发展至今具有更大挑战的是如何将这种企业文化继续传承下去。本人认为要想将这种文化传承下去，唯一的出路还在于使企业进行科学标准化管理。海底捞目前是根据经验管理跳过标准化管理直接奔向文化管理，显然这其中肯定缺少了标准化的制度管理作为基础，企业而走得显得那么不坚实。素有科学管理之父的泰勒认为，所谓的科学管理就是指能够更好的调动工人积极性的管理方法。在科学的管理过程中，量化的标准与制度化的目的是使雇主的财富最大化，与此同时也使每一位雇员的财富最大化。大家都知道，制度化和标准量化在企业组织中容易制定、衡量、评估、反馈，也更容易复制和模仿。在企业的连锁经营中，建立标准化的制度和流程应该说是首要条件。换句话说也就是说让企业内部的一切活动都按照已经制定的标准化和规定的制度来进行，如果说企业组织内没有这些原则，企业不可能进行大规模的经营活动。按照科学管理的原则，一切都进行标准量化和制度化，是不是就不用考虑人的因素了？不是这样的，为了让企业内的员工能够充分发挥其积极主动性，企业的管理者运用提高薪资、提升职位和晋级等激励手法以及提高工作环境和改善工作条件等，在科学管理的条件下，这种激励法是通过管理者和工人之间密切友谊来实施的。由此可见，任何的科学管理都是以人为对象的，真正的科学管理也应该而且也是必须的含有人治的成分。（二）企业文化注意创新，突出个性“当今商界的制胜之道是创新”这是IBM的CEO萨姆·帕尔米萨诺在最近于罗马举行的以创新为主题的领导会议上给予管理者听众们的启示。创新就是不断的把有创造性的思想转变成为有用的结果，从而使自己的企业成为有创造力的组织。而企业的管理层要把自己的组织转变为有创造力的企业组织，他们首先要做的就是进行企业内部的员工激发和培育创新。在现今竞争激烈的市场环境中，企业要在整个的市场竞争中求得生存和发展，必须进行创新，企业只有在不断的创新中，才能确立竞争优势，赢得主动地位。随着企业的发展，企业自身的文化也得跟着变化，如果企业的管理层在企业的重大决策上作出了重大的改变，它的企业文化也应该在决策的转变上跟随着有所变化。在企业的改革创新过程中，表面上看，好像是组织结构、规章制度、技术等等的变革，而实际上却是企业内的价值观体系、员工的态度认知等等形成的企业文化的变革，只有确确实实的在组织中形成了勇于变革的、创新的文化，并真正的影响了每个员工的行为，才能真正的使组织创新坚定而且持久。（三）改革企业内部人才培养机制，坚持以人为本要想让企业的人才培养机制跟上海底捞的发展速度和扩张规模，必须对其进行改革。首先应该在目前的员工中提高他们的专业素质和整体面貌，以改变由于员工素质不高而在为顾客服务的过程中掌握不好分寸，要么服务不到位、要么太过热情让人受不了。要改变目前员工的整体基本素质，就要先建立一个学习型的团队，让整个海底捞员工都成为这个学习型团队的一员。其次就要进行大胆的引进优秀人才，提升企业的管理层次和水平。现在的海底捞除了技术总监和财务总监是属于直接聘用的高管外，其余所有高管都是企业内的最基层员工一步一步的晋升上来的。以至造成整个海底捞的文化水平偏低、专业素质不高，在实际的工作过程中只能靠经验主义来管理，不能够有大的专业突破。以前为了激发员工的热情，企业内的晋升渠道为了避免不公平而不去外面招用受过教育的优秀专业人才，这种守旧的人才机制肯定会阻滞企业的发展。以后的海底捞应该大胆的引进专业优秀人才，为了体现公平可以采用其他的福利政策及其晋升政策，而不能把引进优秀人才这条路给堵死。只用多方位的引进人才、培养人才，并时时处处体现出公平合理的人才培养机制，整个企业内才会不断的引进新鲜血液，不断的形成自己企业的人才培养文化，在企业的发展及其壮大过程中不会对某个人形成过分的依赖，形成科学的人才观。六、结语日本自从二战失败后，它的经济在短短的几十年里迅速崛起，成为全球内的经济强国。它的经济之所以创造了连续而巨大的增长，日本企业界一致认为，企业成功管理的关键是企业通过对员工的教育培训和领导的身体力行，树立起所有职工的一致的“企业精神”，也就是现在人们常说的“企业文化”。自此之后，美国企业的管理人员也逐步认识到，美国的企业非常注重科学性，主要依赖于制度、流程，忽视了人们的社会认同性和精神层面的东西，忽视了人们价值观的培养，从而跟随口本之后，创建了美国自己本土的企业文化。企业文化管理随着在日美的风行，很快引起各国的关注和重视。企业文化是一个企业的灵魂，在经济迅速发展的今天，企业的发展更离不开企业文化的精神支持。然而，企业文化并不是简单宣传，它需要得到企业管理者的重视，需要有系列完善的举措和方法去实施，企业文化需要深入到企业中的每个员工，使每个员工都能体会到企业文化对企业发展和自身发展的重要性。我国民营企业的发展还有很长的路要走，要想能走好走长，就必须要建设适合自己企业发展的文化体制，确立企业的核心价值观。在建设过程中，要遵循科学的发展理念，建设一种能够真正促进企业发展，提高员工效率，增进企业稳定进步的企业文化。致谢本论文是在XXX老师的谆谆教诲和指导下完成的，论文从选题、构思到定稿无不渗透着导师的心血和汗水；教授渊博的知识和严谨的学风使我受益终身，在此表示深深的敬意和感谢。我还要感谢含辛茹苦、任劳任怨、望子成龙、不图回报的父母的养育之恩，他们给予我的爱和支持让我顺利地完成了自己的学业。最后，因本人水平有限，在文中难免有不足之处，恳请各位老师批评指正。参考文献[1]衡虹,何丽峰.新时期企业管理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