医院收费员述职报告范本

第页共页医院收费员述职报告范本收费员述职报告尊敬的领导：我是××医院的收费员××，我在此向您述职，以向您汇报我在过去一段时间里的工作情况和取得的成绩。一、岗位职责作为收费员，在医院的门诊部门工作，主要负责门诊收费的相关工作，包括医保结算、现金收费、办理住院预交金、费用清单打印等。具体岗位职责如下：1.根据患者的就诊情况，进行医疗费用的计算和收费；2.维护医保电脑系统，确保医保结算的顺利进行；3.对于现金收费，及时清点、登记，并保管好收费款项；4.负责住院预交金的收取、登记和管理；5.根据患者需要，打印出明细的费用清单和结算凭证；6.协助医生和护士进行病历费用的审核和补交。二、工作情况自从我进入医院工作以来，我一直积极认真地履行我的岗位职责，在工作中努力提高自身的业务能力和服务水平。在这段时间里，我主要做了以下工作：1.熟悉业务流程：通读相关文件材料，了解门诊收费的业务流程和规定，对医保结算等方面的制度有了较全面的了解。2.加强业务学习：通过参加培训班、阅读相关书籍，掌握了医保结算和收费的相关知识，并能够熟练操作收费系统和医保电脑系统，提高了工作效率。3.精准计算费用：我认真核对患者病历和医嘱，准确计算医疗费用，并及时向患者说明费用明细，确保患者的权益得到保障。4.加强沟通协调：我与医生、护士和其他医院部门的同事进行了积极的沟通和协作，加强了工作之间的配合，提高了整体工作效率。5.做好费用管理工作：我严格按照规定的程序和制度办理住院预交金和费用清单，保障了收费数据的准确性和可靠性。三、工作成绩通过我不断努力和实际工作的经验积累，我取得了一些成绩，具体如下：1.提高了业务能力：通过学习和实践，我对医疗收费和医保结算的业务流程有了更深入的理解，能够独立处理各类收费工作，并能为患者提供全面的费用咨询服务。2.落实政策规定：我严格遵守医保政策和医院的相关规定，确保医保结算和现金收费的操作符合规定，并保障费用真实、准确。3.改进工作流程：在实际工作中，我发现一些不合理的地方，积极与团队成员交流，提出了一些建议，已经被医院采纳并落实在实际工作中，提高了工作效率。4.保障患者权益：我始终以患者为中心，保障患者的合法权益，及时解答疑问，确保患者对费用清单的了解和满意。四、存在的问题和改进措施尽管在过去的工作中取得了一些成绩，但我也意识到了一些自身存在的问题，如工作经验相对不足、沟通协调能力有待提高等。针对这些问题，我将采取以下措施进行改进：1.提高学习积累：继续加强学习，提高专业知识和业务水平，通过参加培训和学习书籍，不断提升自身的能力。2.多向同事学习：积极请教同事，向经验丰富的同事学习，互相借鉴，共同进步。3.提升沟通能力：加强与医生、护士和患者的沟通协调，改善工作中存在的沟通问题，并争取亲和力和耐心。4.不断总结经验：及时总结工作中的经验教训，找出问题的根源并解决，提高工作效率和质量。五、未来工作计划在未来的工作中，我将继续努力，以更高的标准要求自己，完成好工作任务。具体计划如下：1.不断提高个人能力：通过参加培训和学习，提高自身的专业能力，不断适应和适应医院改革和发展的需要。2.加强团队合作：积极参与团队合作，加强与其他部门的沟通和协作，共同完成好院内各项工作任务。3.不断优化工作流程：通过不断的反思和总结，寻找工作中存在的不足之处，并提出相应的改进措施，优化工作流程，提高工作效率和质量。4.强化服务意识：通过提高服务质量，提高患者的满意度，努力为患者提供更好的服务。六、结束语在过去的工作中，我一直努力尽职尽责，为医院的发展贡献