银行工作总结思想方面(七篇)

第页共页银行工作总结思想方面(七篇)银行工作总结思想方面篇一**省农村信誉社经过×××多年的开展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济开展提供了宏大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、效劳手段落后等问题，严重制约着信誉社的开展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信誉社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精华作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信誉社效劳文化创立，作为企业整体文化的重要组成局部，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进展典型引路，开展层级推进，在剧烈的市场中得到了壮大与开展。××以核心价值观为统领，高起点开展效劳文化创立。认识到位，才能担负责任。企业效劳文化创立，是一件长期而艰辛的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深化理解，认识到位，才能担负企业效劳文化创立的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经历推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明标准效劳工作指引》，践行《文明效劳公约》，遵照“严格、标准、慎重、诚信、效劳”的十字行风，结实树立“效劳创造价值、效劳实现效益、效劳提升竞争力”的理念，使其深化人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业效劳文化的创立工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。××以企业文化理念为指引，准确定位效劳标准。意识决定行动，自觉促进开展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《**省农村信誉社优质文明效劳宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信誉社柜台人员优质文明效劳手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明标准效劳工作。将企业文化理念与效劳文化创立进展了有机交融，准确定位了效劳根本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，擅长学习，深具文化修养，务必做到效劳优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，表达职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到效劳平安；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与效劳的排头兵，务必做到效劳高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到效劳有益。这种将企业文化理念与企业效劳文化的有机结合，起到了双向鼓励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信誉社的文明标准效劳工作。××以企业效劳文化建立为动力，明确效劳工作的目的与内涵。效劳文化建立概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明标准效劳是效劳文化建立的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业效劳文化建立的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的效劳品牌，施行效劳战略，推进展风建立，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目的。丰富和完善企业效劳文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明标准效劳到中、后台的文明标准效劳的延伸；从企业前台业务领域的文明标准效劳到所有业务的全面效劳优质化；从优质效劳本身外在表现不断优化到达企业效劳文化内在的不断优化；从“小效劳”格局到“大效劳”领域的不断开展，实现效劳目的与内涵的不断丰富，使文明标准效劳成为效劳文化最有力的详细展现，塑造全省农村信誉社优秀企业形象。为推动全省农村信誉社文明标准效劳工作的深化开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵敏、效果明显”的原那么，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的根底上，组织编写了近十三万字的《**省农村信誉社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位效劳技能考试工作，一线参加培训和考试人员1200×××余人，覆盖面达×××，员工文明标准效劳意识，遵守职业道德意识，风险管理意识，执行规章制度意识明显进步。各级的学习教育培训活动做到了有制度、有方案、有记录、有检查、有考核，干部员工有学习笔记和心得体会。同时，各级机构还结合文明标准效劳拓展培训活动，认真查找效劳与管理方面的薄弱环节，及时完善堵塞破绽、减少效劳过失率，防范效劳投诉现象的发生。××开展制度培训，进步效劳意识和效劳才能。省联社以各项规章制度的学习培训为重点，采取分级集中培训和业务培训相结合的方式，全面组织开展了规章制度学习培训活动。截至目前，仅就文明标准效劳方面进展的培训就到达了1300×××人次，并进展了上岗考试，收到了较好效果，同时，按照银行业协会的要求，组织全体员工认真学习了《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等相关文件，全省农村信誉社参加本次测试人员有×××人，有力促进了员工文明标准效劳意识和优质高效的业务**操作才能的进步。××开展骨干人员强化培训，建立效劳管理核心团队。省联社在注重全员培训的根底上，非常注重骨干人员的强化培训，先后进展了优质文明效劳×××名骨干师资培训，又对全省推选的百名效劳示范人员、百名效劳标兵、百名辅导员进展了才能拓展型的强化培训，采取“请进来、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的标兵展示，目前这些骨干人员再次采取“送教上门”的方式，逐一营业网点进展文明标准效劳工作的辅导工作。××丰富培训素材，创新学习形式。为使上述学习教育活动更有针对性与时效性，省联社负债管理部先后编写了《**省农村信誉社优质文明效劳标准》、《**省农村信誉社优质文明效劳监视检查方法》、《**省农村信誉社优质文明效劳培训教材》，紧紧围绕建立社会新农村和构建和谐**的主题拍摄了《**省农村信誉社优质文明效劳宣传教育示范片》，撰写了《**省农村信誉社柜台人员优质文明效劳手册》，印发了《**省农村信誉社优质文明效劳工作的推进意见》和《**省农村信誉社优质文明效劳五年开展规划》，汇编了《**省农村信誉社效劳创优工程工作指引手册》等文件，丰富了学习培训素材，通过上述教材，采取“重点集中，骨干先行，标准示范，送教上门，自学为主，集中提升”的学习培训新形式，用新理念教育职工，用标准化的效劳助推企业的成长，效果非常显著。××强化效劳管理，建立效劳工作的“五个机制”。一是建立了层级的效劳管理机制，各级管理机构都成立了优质文明效劳工作领导小组与监视检查工作领导小组，主要领导亲自挂帅，靠前指挥，做到了组织领导机制的充分到位。二是建立全员的自我约束机制，通过建立和落实效劳责任制、首问负责制等方法，加强全员，尤其是一线人员的效劳评价和监视机制。三是建立业务部门自律监视机制，分专业包效劳优化工作，层层设立效劳监视员，实行前后岗互相监视，上下级互相监视，事后监视贯穿全过程，专业领导负总责的业务管理部门自律监视机制。四是建立了检查、评价和督办机制，各级效劳管理部门除按月、按季组织文明标准效劳检查和评价外，加强了对营业网点的明查和暗访，并对违规行为进展处分和督办，做到凡查必有记录，凡查必有通报，有章必循、违章必究，敦促效劳管理工作落实到位。五是纳入专业绩效考核范畴，变效劳管理的“软手段”为“硬手段”，强化对各级效劳管理部门的量化考核工作，引入固化的评价分值体系，奖优罚劣，到达对管理者的再管理，对监视者的再监视，形成效劳管理的考核评价机制。××完善监视检查，实行检查评价“三挂钩”。一是不断完善《**省农村信誉社优质文明效劳监视检查方法》，做到因需而变，将各级机构能否因地制宜制定效劳监视检查施行方法与考核评价挂钩。二是将对员工的效劳评价与绩效工资挂钩，违规违纪的员工，除给予相应的纪律处分外，还要扣发绩效工资，保障效劳工作的制度化。三是将全年的监视检查工作制度化，以“拉网式检查，定点式处分”为检查原那么，将对监视检查工作的评价作为对各级机构工作评价的重要组成内容，形成“以检防险，以检促优”的工作机制。拉网式”检查，有效促进效劳提升。省联社成立以来，效劳管理工作严格按照“靠制度管人、管事、管风险”的管理机制，强化制度的执行力和约束力，各县级联社按要求进展了三次“拉网式”检查，市联社、办事处进展了三次“过细化”复查，省联社成立了专门检查组历时44天，分三个组对×××个县级联社，×××家营业网点进展了“过筛式”抽查。检查涉及优质文明效劳的全面内容，包括职业道德、语言标准、效劳态度、效劳行为、职业形象、效劳技能、效劳效率、效劳纪律、效劳环境和设施、受理客户投诉和业务处理等内容，详细列举了受检单位存在的问题及风险隐患，处理处分相关责任人×××人。省级检查工作完毕后，省联社组织参检人员对检查工作进展了系统总结，对各地区的效劳管理差异进展了归纳，印发了《辽宁省农村信誉社关于优质文明效劳检查情况的通报》，并要求各市对检查出的问题进展了认真整改，上交整改报告，有效促进了效劳程度的提升。**年我们根据新的情况，对全省农村信誉社的效劳工作再次进展“拉网式”的检查，以期通过反复的高质量检查，到达效劳深化人心，效劳成为自觉行动的根本目的。按照中国银行业协会与省银行业协会效劳创立的原那么要求，结合**省农村信誉社实际，我们确立了“夯实根底，稳步开展，大力提升，典型引路，层级推进，全面开展”的文明标准效劳工作方针，全面开展效劳创优工程。××全力做好根底夯实工作，效劳创优工程稳步开展。一是从制度完善入手，形成了涉及营业网点与员工个人效劳质量、效劳态度、效劳环境等的制定标准，形成“大效劳”的格局，夯实效劳工作的制度根底。二是从检查入手，实在解决效劳中存在的各类问题，有效解决存在的隐患，夯实效劳工作的检查根底。三是从人员入手，全面提升效劳技能，形成外有压力，内有动力的竞争格局，省联社成立以来，通过诸多行之有效的措施，开展了大量根底性工作，为高起点参赛与效劳创优工作奠定了根底。银行工作总结思想方面篇二20xx年的工作完毕了，在这一年里，我在主任的带着下，在全信誉社领导的关心及全体同志的帮助下，可以比拟圆满的完成了本年度的工作任务，在业务才能和个人素质等方面都有了一定的进步，现将本年度的总结主要有以下几项：1、品德素质修养和职业道德方面。可以认真学习信誉社相关法律和政策，具有为农村信誉社工作服好务的意识。能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。2、业务知识和工作才能方面。在目前的工作岗位上，可以不断的去学习，积累经历，经过自己的努力，具备了一定的工作才能，可以沉着的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析^p才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确，认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵敏的表达在工作中，在工作中可以采取积极主动，可以积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。4、工作的数量、质量、效益和奉献。可以及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作程度有了长足的进步，为五三储蓄所做出了应有的奉献。总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。比方，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，要努力使工作效率更高，为我们信誉社实现快速开展做出大的奉献。银行工作总结思想方面篇三忙繁忙碌的一年时间又过去了，在这繁忙的一年里，我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行社里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向总结如下：在工作中，我始终认为要适应工作和形势开展的需要，就要不断地学习，只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作理论，本人能抽出一些时间学习政治和业务知识，特别是党的十六届三中全会精神，以及一些经济、金融方面的书籍。同时，结合工作实际，不断地向同行、同事学习，通过学习，既丰富了知识，改善了自身的知识构造，又进步了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。我所在的岗位是柜员，是效劳窗口，我的一言一行都代表着本社的形象。工作上我严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供质的效劳，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由回绝客户的合理要求。众所周知，我们信誉社的业务量是较大的，每人每天的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照社里制定的各项规章制度来进展实际操作。曲塘信誉社位于镇中，有着密集的人口，信誉社的周围有很多领低保和医保的下岗、退休工人，也有好几家工厂、学校，文化层次各不一样。为了能更好地效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助。为此，我时刻提醒自己要从细节做起，把社里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。我们询问、解答问题时都尽量放慢速度，在不违背规章制度的前提下给予方便，热门思想汇报让他们感受到家的温暖。金无足赤，人无完人，回忆和检查过去，我还有很多缺乏之处：自我要求不够高，当今社会开展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感；知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识构造的更新还不够全面。新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望将来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，进步自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更加美妙的将来而努力奋斗。银行工作总结思想方面篇四作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于考虑。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的方案，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都可以立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业开展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动搜集____，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进展，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。新的一年里我为自己制定了新的目的，做为客户经理我方案从以下几个方面来锻炼自己，进步自己的整体素质。1、道德方面：做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。2、心理方面：客户经理心理要成熟、安康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通才能，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默幽默，在处理棘手问题上要灵敏变通，在业务操作上要慎重负责。3、业务方面：客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论程度，又要能详细介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的才能。银行工作总结思想方面篇五今年上半年，我们在市银监局正确领导与各会员单位的大力支持下，按照全年工作安排意见，认真抓贯彻、抓落实，获得了较好的成效。一、成立专业委员会并积极开展活动。先后成立了协会市场与利率管理委员会、中间业务管理委员会和债权管理委员会。专业委员会成立后，分别制订了工作方案和有关公约，并积极开展活动。如协会市场与利率管理委员会发现有关部门、单位对存款价格采取对银行招投标的问题后，先后两次召开会议，统一会员单位的思想，并以协会名义发出了《关于加强市场及利率管理的几点意见》，获得了较好的效果。协会债权管理委员会针对众想集团改制涉及金融债权问题，先后屡次召开会议，研究对策并狠抓落实，获得了初步成效。二、创办了协会内部期刊《盐城市银行业通讯》。协会秘书处经过充分准备，于20xx年4月18日编辑出了第一期《盐城市银行业通讯》，上半年已出第二期。架起了会员单位互相沟通的桥梁，对传导行业信息，交流先进经历，进步经营效益，发挥了积极的作用。三、建立了盐城市银行业协会网站。为了进一步扩大银行业之间的交流，增加盐城市银行业协会在全社会的认知度，我们经多方学习考察，建立了盐城市银行业协会网站，现已开场运行。四、先后召开了两次理事〔扩大〕会议。在1月24日召开的协会“一届二次”理事〔扩大〕会上，签订了《盐城市银行业同业公约》，通过了《20xx年协会工作意见》和《专业委员会工作规那么》。在5月19日召开的协会“一届三次”理事〔扩大〕会上，王瑞华会长作了“充分发挥协会职能积极引领全市银行业安康开展”的工作报告，各会员单位签订了专业委员会制订的四个公约，盐城市银监局卢平局长作了重要讲话。五、先后召开了两次秘书长会议。协会秘书处于3月4日、6月3日分别在射阳、大丰召开了秘书长碰头会，狠抓两次理事〔扩大〕会议精神的贯彻落实，促进协会工作正常运行。六、完成了民政部门的年审工作。按照民政部门和银监局的要求，对协会财务工作认真进展自查，力求标准，并做好各项报表的填报，从而顺利地完成了年审任务。七、举办了一次高层论坛。经过认真筹备，于6月25日，协会与银监局主办，请国务院开展研究中心金融研究所副所长巴曙松博士作了《中国金融创新趋势》的学术报告，全市各银行业金融机构县级行行长以上干部250人左右听取了报告。对进步我市金融高管人员的金融管理程度发挥了重要作用。八、组织了一次学习考察。6月20日—24日，协会秘书处一行9人在陈邦来秘书长带着下，到海南学习考察，进一步拓宽了视野，学到了经历，对创始我市协会工作新场面必将产生重要影响。九、及时部署了文明标准效劳竞赛活动。根据省协会通知，结合我市实际情况，对全市如何深化开展文明标准效劳竞赛活动，作了详细部署。十、开展了银行业如何支持社会新农村建立的调研活动。6月份以来，协会秘书处深化有关会员行和基层单位调查研究，认真听取各方面的意见，现已形成了调查报告初稿。上半年工作虽然获得了一些成绩，但还存在一些问题，主要是：有的专业委员会的工作尚未获得本质性的进展；内部期刊和网站，还有许多急待完善、改良之处；有的工作时序进度滞后等。我们将在今后的工作中，努力克制存在问题，促进协会工作更好更快地开展。银行工作总结思想方面篇六回忆这一个月，在平凡的工作中我付出了许多的努力，经常加班加点，有了一些收获，但是仍存在许多问题和缺乏之处，现将十月的工作总结如下：1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，做到分毫不差。2、每月都做好财务记账工作，保证记账科目准确无误，记账科目金额无过失。3、对财务凭证进展粘贴、封皮及装订工作。4、打印财务明细表并进展装订。1、负责本行及其他支行的重要空白凭证下发工作。2、负责银行与企业的对账工作，做到在规定时间内按要求完成对账工作。3、负责银行承兑汇票的托收工作。尽管我圆满完成了本月的各项工作任务，但必须看到工作存在的缺乏：1、理论程度不高，当前社会会计知识和业务更新换代比拟快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习。2、忙于应付事务性工作多，深化讨论、考虑、认认真真的研究条件及财务管理方法、工作有广度，没深度。3、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学惯用科学的方法，善总结、勤考虑，逐步到达事半功倍的的效果。1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。3、不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯穿，理论联络实际，用新的知识、新的思维和新的启示，稳固和丰富综合知识，使自身综合才能不断得到进步。银行工作总结思想方面篇七我于20xx年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务程度得到了不断进步的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的.时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我可以认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，获得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深化意识到自身岗位的重要性和业务开展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，自己的工作经历、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频