银泰百货营销现状及对策分析

PAGE\*ArabicPAGE\*Arabic2银泰百货营销现状及对策分析摘要：在经济全球化快速发展的背景之下，百货业连锁经营之间的竞争已经从产品竞争进而转向运行机制、企业品牌、服务、形象、企业文化、社会资本的全方位的竞争。由于我国百货业连锁经营发展的时间比较短，所以不论是在发展模式中，市场竞争中以及百货业连锁经营管理缺乏大量的人才等等，都存在着很多的问题。从市场竞争和环境的角度来讲，外资企业现在已经渗透了中国各个百货连锁之中，由于外资企业的实力很强，所以国内连锁若是希望可以提升竞争优势，就必须要重视产品的营销，确保可以在保证产品质量的同时还需要将消费者的满意度给提升，这样才可以在国内市场之中占据一定的比例，本文就是自中国百货连锁运行的实际状况入手的，将银泰百货当成具体的案例，分析银泰百货的发展现状及存在的问题，并提出在银泰百货经营管理中的有效方法，对百货业连锁经营的发展研究进行有效的补充。关键词：百货业；连锁经营；银泰百货Abstract:Underthebackgroundoftherapiddevelopmentofeconomicglobalization,competitionbetweenretailingindustrychainoperationhasfromtheproductcompetition,inturn,steeringmechanism,enterprisebrand,service,image,enterpriseculture,thesocialcapitalofthecompetition.Becauseoftheretailingindustryinourcountrythedevelopmentofchainoperationtimeisshorter,sowhetherit'sindevelopmentmode,marketcompetitionandthelackofalargenumberofretailingindustrychainoperationmanagementtalent,etc.,therearealotofproblems.Intermsofmarketcompetitionandtheenvironment,theforeigncapitalenterprisehasnowpervadeeverydepartmentstorechaininChina,duetotheforeigncapitalenterprise'sstrengthisverystrong,soifdomesticchainhopecanpromotecompetitiveadvantage,itisnecessarytopayattentionto,themarketingofproductstoensurethatcanguaranteethequalityofproductsatthesametimealsoneedtothesatisfactionofconsumertoascend,suchabilitycanbeinthedomesticmarkettooccupyacertainproportion,thisarticleisfromtheactualconditionofChinachainstoreoperation,thispaperwillYintaidepartmentasaspecificcase,ThispaperanalyzesthedevelopmentstatusandexistingproblemsofYintaidepartmentstore,andputsforwardtheeffectivemethodinYintaidepartmentstoremanagement,andmakesaneffectivesupplementtotheresearchonthedevelopmentofthechainmanagement.Keywords:departmentstoreindustry;chainoperation;YintaiDepartmentStore

目录TOC\o一、引言 Arabic1二、我国百货业连锁经营相关概述 Arabic1（一）百货业连锁经营概念界定 Arabic11.百货业连锁经营的定义 Arabic12.百货业连锁经营的特点 Arabic2（二）加强百货业连锁经营管理的必要性 Arabic3三、银泰百货的营销现状分析 Arabic4（一）银泰百货概述 Arabic4（二）银泰百货营销现状 Arabic41.企业经营能力分析 Arabic42.市场营销能力分析 Arabic5（三）银泰百货营销存在的问题 Arabic61.高素质人才相对匮乏 Arabic62.电子商务的持续冲击 Arabic73.部分新开门店网点布局不够合理 Arabic74.经营同质化问题严重 Arabic7四、银泰百货的营销对策建议 Arabic7（一）树立动态战略管理意识 Arabic7（二）建立适应发展战略企业文化 Arabic8（三）大力发展区域连锁经营 Arabic9（四）积极拓展增值业务 Arabic9（五）优化公司组织结构 Arabic10结语 Arabic11参考文献 Arabic12PAGE\*ArabicPAGE\*Arabic13一、引言百货业其实就是一个最新兴起的产业，尤其是在国内发展之后，这个扩张的速度是非常的快速的，在一定的程度上将人们在物质以及文化等两个方面产生的需要给满足了，可是现在人们的生活节奏一天比一天快，需要也是愈发的多样化，就是因为便利连锁产业不能将人们的需要都给实现，才给了连锁百货业发展的机会，如今的社会其实说白了就是一个商业化的时代，在商业产业之中最关键的构成部位就是连锁百货，它也是评估一个国家发展情况的关键指数。在中国的国民经济之中，连锁百货也是非常关键的构成部位，通过三十多年持续的努力，现在连锁百货变成了促进中国经济提升的中坚力量。在普华永道最近的报道之中表示，我国的连锁百货这些年一直都是处于上涨的状态，还一直都是名列亚洲排行榜第一名，针对将来三年会进行预计可能还是会继续的上涨。有资料显示，在二零零六年的时候，我国连锁百货的收入是一千六百二十亿元，到了二零一六年的时候，就增加到了一点六五万亿元，通过十多年的努力，这个规模上涨了差不多九倍大小，整体来讲，我国连锁百货的上涨趋势还是会保持很久的。虽说中国的连锁百货确实发展空间十分广阔，这些年也一直都是维持营业额上涨的状态，可是中国现在的市场竞争程度早已愈发的激烈化了，虽说确实银泰百货的规模在中国是最大的，可是如今的竞争已经不单单只是针对国内的，还有国外那些实力强大的企业，因此，银行百货需要创建一个灵活的战略管理观念，只有这样才可以应对如此多变的市场，但是怎样设计并且确保实行发展战略可以成功呢？研究和分析这样的问题，有利于银泰百货的继续发展，也有着十分关键的引导价值。二、我国百货业连锁经营相关概述（一）百货业连锁经营概念界定1.百货业连锁经营的定义连锁经营不管是国内亦或是国外都是企业常常会使用的商业运行方式，它说的就是企业在销售产品的时候，不管是装修风格以及产品价格都是一样的，给消费者供应同样服务，按照连锁的运行方式，把企业的服务理念都传达给顾客知晓。百货企业在运行的阶段之中采用的最关键的营销方式就是连锁经营，它可是说是现在企业经营最关键的、最有效的经营手段，这样的运行方法在一定的程度上能够转变传统的百货业，将这个规模给迅速的扩大，将企业竞争优势给提高起来，这样才可以将传统的百货企业渐渐的升级成为现代的百货企业，所以，必须要从这些地方入手概述：连锁运行并非仅仅只是将数量给加了起来，而是自质这个层次来将百货商店的运行能力给提升起来，它具体展现于这些方面，有效对流通之中的每一个流程进行控制，这样才可以减少成本的消耗，可以将综合实力给提升，可是我们可以发现的是，现在很多企业在实行这一运行手段的阶段中，仅仅只是为了将规模扩大的更快，可是却并未转变管理手段以及运行制度等，这种仅仅只是在表面上转变，是难以真正的价格目标给实现的。百货企业就是统一将成本进行控制，这样就可以给客户最物美价廉的产品，这样就可以获得客户的高度满意，确保客户可以成为长期客户，成本是经过传统流程进行调节来完成的。就是由于百货企业采取连锁这种兴起的运行方式，若是真的想要将连锁运行给完成，那么必然需要把传统的运行制度，单店制度运行观念给完完全全的进行转变，这样才能够真正的将连锁的要义给实现。2.百货业连锁经营的特点首先，开张营业的时间是很迅速的，成功的概率也是非常的大的，因为百货连锁运行一直都是致力于寻求综合规模，就是一个大的企业开启了一个个小小的店面，但是他们这些小店面是有着一个名牌在背后进行支持的，这样可以将企业拓展的更远，发展的更加的迅速，因此，还是将这个企业拓展的风险在最大的程度上给消除的，还能够把这个风险减少到最小，并且有些特定的企业在投资上的风险是双方来一起进行担负的。其次，这样也可以在最短的时间走下国际，采取连锁运行可以在最短的时间里面将规模给扩张，能够快速的将企业的形象给创建起来，这也是运行过程中的一个关键的特征，基本上美国比较出名的那些企业都是连锁的，比如，肯德基也在短短的时间里面就扩展到很多家店面，尤其是最近些年基本上一周都或许是增加不少，所以也是餐饮界最大的连锁品牌。最后，就是连锁运行的专业化，采取连锁运行在经营的时候可以价格这个效率给提升起来，还可以降低这个错误的出现，不管是商品构造亦或是运行技术等都存在差异以及个性，特别是运行技术的策略，是最为关键的，不可以轻易的告诉外人，只可以在这个连锁的内部分享这个策略。（二）加强百货业连锁经营管理的必要性（1）居民消费力的变化和地方保护主义促使提升运营管理如今中国的经济发展的十分迅速，人们的消费需要也是愈发的多样化了，现在的消费者比较倾向于个性以及创新的产品，所以导致消费者在百货商品的消费越来越少，加上人们现在对于投资方面的认知越来越多，所以就降低相应的支出开始转战投资，这必然会对百货连锁的发展产生一定的影响和限制，所以，将运行管理能力提升是非常的环境的，此外，就是有些区域都开始加强对于当地企业的维护，这样就导致百货连锁企业的运行以及扩张造成了限制，所以需要将这个运行以及管理能力给提高起来，将这个发展的障碍给打破。（2）差异化促使提升运营管理为了可以在大量的创造经济收益，百货连锁企业渐渐的将规模扩大到了中国的各个地方，可是站在中国范畴来讲，中国的经济发展是非常的不稳定的，区域的差别也是非常的明显的，在就是消费者的习惯也是不同的，就导致百货连锁在扩大规模的时候是非常的艰难的，也将运行的风险给增加了不少。所以，站在百货连锁企业的角度而言，为了可以更好的满足消费者的需要，需要将这个运行以及管理的能力给提高起来。（3）年轻化群体的网络购物带来的压力促使提升运营管理最近这些年，网络购物愈发的兴起，这是因为网络购物方面消耗的成本不高，运货上面的时间也不长，这对于年轻人而言非常的符合他们的消费习惯，现在很多的年轻人在购物的时候都比较习惯网络上进行购买，像是淘宝等这些网络平台最近这些年发展的愈发的快速，新的购物方式以及平台的出现，将市场的资源大量的给分化了，这对于百货连锁企业而言是一个不小的打击，所以，只有将这个百货连锁企业的运行能力给提升，才可以将这个瓶颈给真正的打破。三、银泰百货的营销现状分析（一）银泰百货概述银泰百货，其实就是将百货零售行业当成主要的运行业务来进行发展的集团，完成连锁运行、标准化、制度化管理当成具体的目标，融合银泰百货的优点来进行创新，打造一个有着独特特色的企业品牌。银泰百货在二零一二年一月到六月的时候销售同比增长了百分之十六点八的比例，这个金额是六十三亿，在七月三日晚上公布了一个报道，到二零一七年六月三十日的时候，这个特许专业以及直接销售金额一共是六十三点五五亿元，同比上涨了百分之十六点八的比例，同店销售是五十九点三八亿，同比上涨了百分之九点二的比例。（二）银泰百货营销现状1.企业经营能力分析银泰百货一直都是致力于将之前创建的门店效益给提升，一直都实施的健全的引导和策略，一直都高效的对上哦的资源进行整合，一直都将集团当成核心来进行管理，用此来对店铺的运行效率给提升起来，将新门店的开张时间给减少，让其可以在最短的时间里面，结合到集团之中一直进行运行，在二零零零年的时候业务规模的扩张速度增快，在二零一零年，银泰百货在供货商会上和一百八十八个比较出名的企业签署了合同，增强和销售商之间的联系，对于推广新产品都是有益的，在二零一一年的时候，差不多和三千多个销售商都签署了协议。站在百货零售业的角度来讲，若是单单只是凭借投入资金来将运行能力给提升是非常的艰难的，银泰百货将以往比较平衡的运行方式给打破了，完全的展现了一个企业家的谋略，将原本单一零售的情形给突破了。银泰百货根据将来企业长时间发展的需要，进行了有规划，有原则的资金投入：创建网络平台以及有关的智能技术，期望可以创建信息化来推动有关业务的整合，这样才可以创建一个能健康运行的大企业形象。由于这个投资是有规划的，有具体的要求，所以，银泰百货的发展开始渐渐的有了不小的转变，开始变得越来越具有生气，比如，在二零一零年的时候，为了可以将网络购物给创建好，投入了一亿元的资金来进行，创建了银泰电子商务分公司，主要的控股权还是集中于银泰百货，只是属于单独的运行，这种方式给银泰百货带来了不错的效益，也给消费者创新了一个新的购物方式，给供应商拓展了一个销售途径，也将信息化管理的能力给提高了一个档次。银泰百货选择了创建“扁平化”的这种管理制度，将信息交流的力度给增强了，给双方信息交流创造了一个平台，将这个信息的真实程度给提升了，将这个信息传播的速度给提升了，将管理的效率也给提升了，集团内部对各个分公司采取的是远程控制管理的方式，并且还在各个区域的分事处设立了一些高清的摄像头，这样可以及时的安排各个地方的事情，也将商旅所消耗的成本给减少了，将这个处理的效率也给提升了。在拓展业务规模的过程中，一直都是将江浙当成主要的区域，渐渐的朝着中国的其他地方进行拓展，将所有的资源都聚集起来发展第二个像江浙一样的关键基地，一点点的开始在市场上占据份额。2.市场营销能力分析银泰百货一直都是致力于针对年轻人这个群体来进行创新，针对他们的口味，针对他们对于时尚的追求，对于他们的需要，来给顾客供应一个完善的产品以及服务的类型，在一九九八年的时候，才刚刚将店面给创建起来，并且还开展了非常大型的促销，可是说这是杭州第一次商场来进行促销，在二零零零年的时候，专门创办了一个比赛来吸引消费者的注意力，在二零零二年的时候，更是利用动漫开展了大型的比赛，这些举措推动了杭州的百货零售业规模的扩张，将特色营销的序幕给渐渐的拉开了。银泰百货靠着本身在市场上的敏感的洞察能力，在之后的规模拓展之中又有了不少的奇迹，最近这几年，更是创办了不少的宣传和促销活动，来不断的引起众多消费者的注意，将这个品牌的力度给宣传出去，这个营销的方式是多元化的，更是融入了现在的潮流元素，并且还增加给浙江的网络广播提供资金，像是曾经火热的“寻找杜拉拉”，更是为自身的品牌进行了大范畴的推广，并且除了会给消费者赠送礼物之外，还会针对VIP这个消费群进行扩张。2008-2011年VIP顾客增长迅速，并呈现总销售占比持续增长趋势，另集团配合更新了先进的收银设备，配合提高百货店内收款效率，保证顾客消费满意度。2010年集团推出了让人耳目一新的网页，尝试网络营销。这个电子商务平台的及时推出，适应了时代发展需要，满足了顾客新需求，巩固了顾客忠诚度、扩大了顾客群，为营销宣传提供了良好平台并为销售提供了增长奇迹。投资者GIC成为重要股东。（三）银泰百货营销存在的问题1.高素质人才相对匮乏高素质的人才队伍作为企业发展的重要支撑，对企业具有重要意义。银泰百货虽然已经建立了相对完善的人才培养机制，但是，由于其在武汉成立时间相对较短，且百货行业较高的人员流动比例，使得人才匮乏问题成为其发展的瓶颈之一，严重制约了其进一步的发展。目前，银泰百货的管理人员主要来源于两个途径，一是集团总部委派过来的人员，另外则是在武汉本地招聘的人员。集团委派管理人员大都具有丰富的从业经验，但是其在知识结构方面相对不足，制约了银泰百货的发展高度。而本地招聘人员很多都是刚毕业学生，由于其工作年限相对较短，暂时还无法为公司的发展提供太多的帮助。因此，未来银泰百货公司在人才的培养方面还需要进一步的努力，保证公司获得进一步的发展。2.电子商务的持续冲击我国的电子商务近些年来发展迅速，对我国的传统零售业带来了很大的冲击。同实体零售企业相比，电子商务存在着很多的优势：首先，成本相对较低。电子商务网店并不需要固定的经营场所，使其能够节省较大数量的租金。目前我国也没有专门针对电子商务的税收政策与征管措施，其税收成本相对较低；其次，其客户消费群体突破了地域限制，在一定意义上实现了市场的无限放大，只要有网络就可以进行电子商务的消费；再次，电子商务产品种类繁多，增加了消费者的选择余地，具有传统零售业不可比拟的优势；最后，随着大数据、O2O等概念的不断提出，为拓展了电子商务的发展空间。目前，虽然我国很多的大型零售企业也建立了自己的电子商务平台，但由于起步相对较晚，且缺乏必要的运作经验，导致其发展并不成功。3.部分新开门店网点布局不够合理尽管大部分门店有良好效益，但银泰百货的扩张并非全部盈利。集团管理层在金融危机爆发的初期，由于缺乏对当地顾客的细致研究，使得市场定位不准、经营上缺乏特色，未合理预估新开门店的成本及挑战性，高速扩张导致的亏损包袱不断叠加，银泰系自2008年以来新开的几家店面出现亏损，给银泰百货的下一步运营带来很大的压力。4.经营同质化问题严重银泰百货在经营产品、服务、人员、渠道、形象方面与武汉市其他百货公司的差异化不大，经营过程中同质化问题较为严重，无法体现出银泰百货自身的经营特色，因此，造成了消费者的粘性较低。在经营同质化的情况下，价格竞争成为了商家之间竞争的主要方式。因此，为了能够有效应对竞争，银泰百货公司经常采取打折等方式进行销售，不仅降低了产品的利润率，还对自己的中高端的品牌形象造成一定损害。四、银泰百货的营销对策建议（一）树立动态战略管理意识动态战略管理是指公司在既定的发展战略、未来愿景和战略目标的应用，围绕战略调整因素和环境变化，完善战略资源，战略评估新战略等活动，战略调整与发展;同时运用动态管理战略的动态评价和战略调整，制定和实施连贯的战略，反映了思想和行动，交替出现。性，以及贯穿整个运作的组织中心价值观的持久性。因此，在实施业务发展战略的过程中，必须进行动态管理和战略意识，以保护战略目标。银泰拥有约30家门店，每一家都有其独特的选择和定位，对发展具有独特的战略意义。在选择各种各样的格式方面，我们必须坚持一个商店和一个商店，我们必须把自己放在一个特殊的地方;在商店里，有相似或相似的地方，但有一些不同。创建新办公大楼的过程可能是“适应”或“排斥”的医疗问题，改变新系统新环境的开发或应用，并可能顺利运行。未知的危险。银泰必须建立一个动态的战略管理意识体系，以避免在实施过程中出现混淆，并制定好几个计划。战略目标应该在不同的时间被打破，系统应该动态地应对外部变化引起的战略变化。一般来说,目标公司,根据总时间的任务分解,明确进度和几个子任务,并通过可行性分析和评价在既定的框架中,开发人员和战略业务单位的战略突破的功能和明确的授权更动态地制定相应的措施和策略,和不同时期有不同的清晰的战略重点,确保指标可以改变索引之前和之后为了在相关资源配置、战略目标在儿童时期,冲突,根据总体战略目标的原则。在当今瞬息万变的环境中，企业弹性是一个不可或缺的发展因素。如果我们不能以灵活和创造性的方式处理环境变化，公司本身就会有问题。企业竞争力包括价格、质量、品牌和技术含量。动态战略管理可以确保公司的长期目标随着环境的变化而变化，组织结构也随着环境的变化而变化。（二）建立适应发展战略企业文化新战略的实施需要银泰百货公司所有工作人员的共同努力来实现，而企业文化是提升员工凝聚力的重要方式，企业文化的建设已经成为企业之间竞争的重要条件。因此，建立适应银泰百货发展战略的企业文化，紧跟银泰百货发展步伐，充分适应市场竞争，对于保障战略实现具有重要有意义。企业文化建设是一个系统与复杂的过程，需要银泰百货付出一定的努力。第一，确定企业文化建设的目标。在确定企业文化时，应当综合考虑企业的实际情况，结合未来的发展规划，建立符合实际情况的企业文化建设目标，并得到公司上下所有人员的认可；第二，明确企业文化的具体内容。企业文化需要有明确且具体的内容，避免泛化与虚化，造成企业的文化无法在整个公司贯彻。同时，企业文化的内容应当具有延续性与关联性，否则容易造成企业文化的混乱；第三，强化对企业文化的宣传力度。企业文化只有贯彻到每个人心里，并形成每个人自觉的行动，才能称之为成功的企业文化。企业文化的宣传是推动企业文化建设的重要途径。对此，银泰百货可以通过聘请专业讲师对员工进行企业文化的指导、配备企业文化建设专项资金、开展多种形式的企业文化宣传等方式，引起员工对企业文化建设的重视，并使其自觉贯彻到日常的工作中去，提升服务水平，为公司发展战略的实施提供帮助；第四，加强同员工之间关于企业文化的沟通与交流，确保企业文化建设过程中间题能够被及时发现并解决。总之，银泰百货公司在企业文化建设过程中，应当采取积极主动的态度，保证企业文化建设的成功。（三）大力发展区域连锁经营银泰百货公司自成立以来,从未停止过扩张的步伐,经过14年的发展,亲密的已经让家居店,遍布北京、武汉、西安的一个、杭州、宁波、温州、金华、义乌商店和其他商业城市中心最初形成的链式存储结构。和银泰坚持平衡速度和质量链管理的过程中,注重管理团队的建设,对资源提供者的支持,实施差异化战略,在同一时区,以及该地区的消费模式,因此倾向于营销策略和设计部门的需求做出适当调整,并采取协调一致的行动,面对众多的商店和商店之间的共同发展战略城市,加强原料资源,规划和人力资源的不同位置之间的集成城市商店为不同组的客户,不同的需求,培训混乱的商业设计和商业模式,并实现良好的城际商店相互促进,共同发展。目前,银和准备一年16商店和30商店设置为开放中期目标,为未来的扩张计划大约五店近年来,预计4-6领导该地区银泰百货商店连锁连锁经营成就的自主管理模式发展奠定基础。（四）积极拓展增值业务如果我们坚持现有的公司，就很难实现质的利润增长。在原有综合战略发展的基础上，有必要开展增值服务。确保业务发展的规模，并以资本投入、员工和消费者的价值来拓展新业务。在明确收入的基础上，发展合法的无形收入。在此基础上，公司需要制定政策来澄清和鼓励增值活动的发展，并确定额外的增值服务。今天，由于电子商务的快速发展，商业流通在物流业务的发展中更加频繁，为了满足银泰商业集团自身商品配送的需求，物流应该是发展其商业价值的首选。物流公司是集仓储、货物配送、商品包装、装卸、运输、配送、在线物流信息管理为一体的企业。随着银泰电子商务集团和电话名录的建立和购物的普及，银泰商业集团需要依靠庞大的物流资源来保证商品的统一配送。有一次,亲密的商业集团开发了自己的物流业务,一方面,保存原始的大公司支付与委员会和资本配置物流的管理,另一方面,使用自己的物流公司的发展,为了确保物流和配送的流动性,销售业务的质量或消费者。网上购物的流行，不是来自于他们自己的统一物流系统，为了进一步降低商品的安全性和顺畅流通，并利用他们的物流人员提供更加个性化的服务在线消费者，形成了公司的银泰特色和优势。同时，许多商店依靠物流来快速交流和沟通产品，合理平衡货物的销售，及时满足客户的需求。除了与物流相关的业务发展，银泰企业还能够从自身的发展条件和经营实践中解脱出来，并开发出产品咨询服务。在保证公司主营业务和主要价值的基础上，开展增值业务的发展和增值活动的增加。虽然创造增值服务在一定程度上,增加了银泰集团经营管理风险,但低于充分利用自身发展的考虑,考虑到市场经济的发展和服务公司是基于雄厚的人才资本和银泰企业集团,创造增值服务可以扩大其品牌优势,实现公司的内部资源共享。同时，随着时间的推移，增值业务的发展和业务价值的逐步提升将成为公司新的主要价值。（五）优化公司组织结构银泰百货组织结构相对而言并不完善，存在着一个部门身兼多项职能的情况。因此，这对其战略的有效实施提出了较大的挑战。在确定新的发展战略的情况下，需要对其组织结构进行调整，以适应未来发展战略的需要。银泰百货在组织结构的优化过程中，应当紧紧围绕公司的发展战略来推进，使得整个的组织架构能够在整体协调的基础上推进战略的实施。对此，首先应当完善公司组织结构，增加职能部门。武汉业务百货具体业务由业务部负责实施，包括市场开发、日常运营等活动，由于涉及到的事情较多，使得其在开展具体工作时往往出现较多差错。对此，通过对业务部进行分拆，成立专门的市场开发部门，具体负责公司在发展过程中的市场开发工作，使得业务部能够专心进行公司日常运营，提升各自工作效率。同时，成立公司人事部，负责人力资源的招聘、开发以及企业文化建设工作。另外，建立信息管理部，负责公司电子商务运营以及O2O业务的具体开展；其次，制定明确的部门分工制度，对各部门的工作职能进行具体的规定，实现对各部门的考核，确保各部门的工作能够按质按量的顺利完成；最后，保证各部门之间各种资源的共享以及相互监督。资源的共享是有效提升管理效率的重要基础。武汉银泰百货各部门一定要加强信息的交流，实现资源的共享，避免各自为政。同时加强各部门之间的互相监督，保证各部门公司的合规性。结语在商业领域之中最关键的构成部分就是零售业，它是途径中国一个关键的构成流程，也是商业自流通步入到消费这个领域最终的一个流程，和人们平时的生活都是息息相关的，象征一个国家亦或是一个区域商业是不是发达的的关键指数就是零售产业的发展，每一此它的提升，都会有效的促进人们生活水平的提升，还创新出来一种全新的生活方式，有效的促进经济的提升。有关分析和探究百货零售业的发展可能和不少方面都是息息相关的，但是因为分析的时间是存在局限性的，作者不管是自理论入手，亦或是自国际零售业的实际情况分析都始终觉得还是存在问题的，针对这个方面的分析和研究，笔者可能会持续的进行分析，一直都是希望能够将这个现在的状况给打破，希望可以给中国百货零售企业提供一些帮助，期望银泰百货在这个过程可以持续的提升起来，最后创建一个民族性的大品牌，慢慢的走向国际这个大舞台。

参考文献[1]中国华,陈章旺.百