浅析信息时代背景下旅游管理工作的发展机遇

摘要：旅游作为一种新兴的产业，在新时期得到了迅猛发展。随着人们对于精神生活的追求越来越高，旅游越来越受人们的青睐，旅游与人们社会生活的融合程度也越来越高。因此，在新形势下加强旅游管理的现代化进程就成为一个十分重要的问题。本文分析了在目前信息化时代的发展大环境中，旅游管理信息化工作的内涵和机遇，提出促进旅游管理信息化建设的相关思考。关键词：信息化建设；旅游管理工作；发展机遇互联网信息技术融入社会生活后，渐渐成为现代大众社会生活当中不可或缺的一项重要内容。由于互联网信息资源丰富多样，并且具有一定的开放性特征，这就为网络文化的传播提供了广阔平台，使其得到更加迅猛的发展。在这种情况下，旅游已经不仅仅是一个简单的消遣活动，更是人们进行社会交往、传播自然历史文化以及感受异域风情等方面不可或缺的途径。随着社会的发展，现代旅游需求也越来越大。信息化技术在现代旅游管理工作当中得到广泛应用，为现代旅游工作提供了强有力的技术支持，这就要求我们必须积极强化旅游管理信息化建设，推动现代旅游业持续、健康发展。[1]一、旅游管理信息化的内涵旅游管理信息化就是要将各种不同类型和形式的信息以一定方式加以收集、存储、处理并有效地运用于旅游业的各个层面当中，从而达到提高行业管理水平的目的。在此基础上，针对有用信息的精练，引导优化旅游管理，能够让产业发展更智能、更科学。旅游管理信息化建设不仅能够为旅游企业提供高效便捷的服务，还能促进旅游业的持续稳定健康发展。旅游管理信息化建设能够实现旅游行业的整体监测，旅游行业正处于一个不断发展和变革的动态过程之中，它与社会其他资源息息相关。旅游行业的发展离不开旅游信息资源的支持，只有将其充分开发出来才能为旅游业提供更多的帮助，以优化旅游产业。必须转变管理方式，提高管理效率，在旅游行业内信息资源进行有效分配的前提下，通过节省有关费用，确保旅游行业经济效益达到最大化。在信息化时代，信息资源是旅游企业经营和发展过程中最重要的基础支撑条件之一。依靠信息中心提供最真实、最全面的信息，可根据旅游管理现状开展数据统计和分析，对今后发展道路不断优化。二、旅游管理信息化工作的价值（一）时代要求在当前阶段，伴随着我国社会经济的迅猛发展，城市化进程加快，人们的生活习惯与生存方式在信息化时代的发展中，也发生着巨大的变化。在这种情况之下，传统的观光型旅游模式已经不能适应当前社会发展形势的要求，需要通过新的理念来推动旅游产业更好更快地发展。现代旅游业发展迅猛，旅游这种新的休闲方式可以有效地减轻人们生活与工作中遇到的许多压力。旅游业已经成为许多国家国民经济当中不可或缺的重要产业之一。旅游业作为一个涉及面比较广的新兴产业，在发展过程中，它还与其他产业具有密切的关联性，在旅游业快速发展的同时为旅游地区其他行业的发展提供了一定的拉动支持，带动着旅游地区其他行业的发展。因此，为了更好地适应当前旅游业的发展需求，必须要不断加强旅游管理信息化建设，提高旅游管理水平。当前互联网技术日新月异，现代社会信息量不断增加，信息傳播的速度在加快、传播范围亦愈来愈广泛，加强旅游管理的信息化建设，有助于现代旅游业的发展，这是新时期的必然要求，创新发展是当今信息化时代的需要。（二）行业内在要求旅游行业和其他行业相比较具有生产与消费的同时性、无形性等特征，旅游者作为旅游市场主体，具备流动性特征，旅游者在选择旅游产品时，也常常取决于对有关旅游产品信息的理解与认识。因此，为了满足旅游者的需求以及提高旅游者对旅游产品的满意度，就需要不断地创新旅游管理理念，从而使得旅游企业能够获得更加长远的发展。而强化旅游管理信息化建设，则能够实现旅游产品信息化管理，进而强化旅游者对于旅游信息的依赖程度。目前，我国旅游企业已经逐渐开始意识到了这一点，并进行了相应的努力，但是从整体上来说我国的旅游管理信息化水平还不够高，并且在实际的应用中存在着一定程度的问题。此外，现代旅游业发展中不可避免地受自然条件、经济发展及其他有关因素影响，信息化社会发展对现代旅游业来说，既是机遇又是挑战，而在信息化时代强化旅游管理信息化建设，能够有效促进旅游管理科学化发展，推动现代旅游业持续发展。现代信息技术在现代旅游管理中的运用，通过创新途径和方法，对旅游管理各个环节进行有效信息化监管。与此同时，将现代信息技术运用到旅游管理当中，能够更好地为旅游管理提供技术上的支持与指导，在信息化建设方面能够使游客对于旅游景区的认识更加明确和全面，促进游客了解旅游目的地的宽度与深度，对旅游景区深度开发提供保障，为实现现代旅游业可持续发展打下坚实基础。与此同时，在信息化时代背景下信息技术和电子商务得到了有机融合，使得旅游电商成为现代旅游业在新时期的一种新业态，强化旅游管理信息化建设，还能为旅游电商提供重要保障与强大支撑，进一步推动旅游电商在新时代下更好的发展。（三）客观要求由于旅游业的发展在一定程度上受社会发展进程、经济和科技水平等因素影响，限制了传统旅游业的发展。而现代旅游业作为一种新兴的产业，有着强大的国际化属性，很多人认识外部世界都是靠旅行。从某种程度上说，旅行也是他们认识外部世界的起点。同时，旅游本身就属于一种社会活动形式，它能够有效地满足旅游者对于物质方面和精神层面的需求。旅游活动对推动世界文化的发展是有益的，使得各个国家都意识到要想进一步推进本国旅游业的现代化转型，加强对旅游领域的研究与分析。信息技术是一项充满活力与朝气的高新技术，在现代旅游业渗透与整合中，促进了现代旅游业向国际化方向发展，并推动着现代旅游国际化程度的不断提高。但是，目前我国的旅游管理体制仍然存在很多问题，严重制约着我国旅游企业的现代化进程，影响到旅游产业竞争力的有效增强。三、旅游管理信息化工作的机遇（一）有利于信息化建设旅游业虽属新兴产业，但近几年得到迅速发展，对旅游地区的经济发展起到了越来越大的促进作用。因此，加强旅游管理信息化建设就成为一项十分有意义且紧迫的任务。当前我国旅游行业的竞争日趋激烈，只有不断加强旅游信息化建设，才能进一步推动现代旅游业的健康发展，为广大人民群众提供更加优质的服务。而且，在全球化趋势日益加强的今天，国外旅游企业进入中国必然会对中国现代旅游业产生一定冲击与影响。[2]因此，着力提升全民旅游信息化意识，是强化旅游管理信息化的一项重要措施。游客通过旅游电子商务平台来进行在线预订，可以极大地提高旅游行业的效率，同时还能降低消费者的时间成本，这对于我国旅游经济的可持续健康发展具有非常大的促进作用。尽管近几年网上旅游预订在国内得到了快速的发展，但现代旅游业发展和旅游信息化程度相对较发达国家相比，还有一定差距。因此，如何提高旅游管理信息化水平已经成为摆在我们面前的一个重大课题。作为地方旅游市场管理者，地方旅游管理部门应更加深刻地理解当前信息化時代旅游管理，不仅要清楚地了解信息化时代旅游者对旅游资源消费的需求，还应全面认识信息化时代旅游者消费习惯，然后深入了解加强旅游管理信息化建设意义，以此强化旅游管理的信息化建设。旅游管理信息化建设能够有效推动旅游产业向现代化转型升级，有利于提高旅游者体验满意度，促进地方经济文化事业发展，因此，在新时期背景下应加快旅游管理信息化建设步伐，充分发挥其作用。旅游管理信息化建设内容繁杂，并非一朝一夕就能完成，景区信息、交通、住宿、安全和其他都资源对旅游管理信息化建设具有重要的意义，需投入大量人力、财力，同时还需政府发挥主导作用，统筹组织与领导。为了保证旅游管理信息化建设工作顺利展开，必须建立相应的管理制度和制度体系，明确各方面的责任分工，确保旅游管理信息化建设顺利进行。当地政府可组织成立旅游管理信息化建设领导小组，针对本地旅游资源的现实状况，合理地开展信息化建设，统一计划、统一安排，在统一标准和规范下，逐步实现旅游网络信息中心的建设，对旅游管理的信息化建设起到重要的保证作用。在进行旅游管理时，图文的处理是必要的，地图和其他海量信息被保存，并对数据进行大量采集，通过对图形和数字化的有效分析和处理来实现转换，形成可供查询和利用旅游资源。目前，在旅游信息管理方面仍然存在一定的不足，导致旅游管理工作开展起来较为困难。所以，在目前旅游管理体系建设，加强旅游有关数据信息库建设，通过与新技术相结合，生成立体化、信息量大的地图，使得整个旅游工作推进起来更方便、更有效率。计算机技术以及网络信息技术的发展，为旅游管理工作提供了良好的技术支持和平台支持，这也使得旅游管理信息系统得到快速普及与推广。区域范围内旅游信息共享能够推动优质旅游服务供给，所以目前在信息硬件和软件建设方面，还应增加信息推广和公开，通过资讯整合和利用资料，它不仅向旅游者提供旅游信息，还能及时采集旅游者旅游反馈信息，以信息化设施为依托，推动旅游管理信息化建设持续推进。为了实现对不同地域和民族地区旅游市场的有效控制，也需要建立相应的旅游信息系统，并根据当地实际情况进行优化设计。在与市场需求相结合的情况下，在变革工作模式方面进行持续调整，提升旅游管理信息化水准。旅游业是一个朝阳产业，对我国经济的贡献十分明显，所以，在进行旅游开发时一定要注重旅游产品的创新和升级。根据信息时代背景下产业融合发展的特点，旅游企业还应主动融入其他产业中，对景区进行智能化改造，以智慧旅游景区建设为背景，借助旅游、农业、运输、文化与其他领域交融，较好创造区域特色旅游资源，确保旅游行业发展水准，推动旅游行业跨时代发展。[3]（二）促进资源整合政府旅游部门可将旅游营销平台与旅游网站统一、科学创建整合，针对地区各类旅游信息资源，系统性地集成，发挥政府在开展旅游管理信息化架构中的引领与监管作用，在编制指导性文件的整体规划、建立统一标准和规范的前提下，统筹解决信息化建设中存在的各类问题。与此同时，还应注重对旅游信息资源进行合理的开发和应用，从而使得旅游信息资源能够得到充分利用，为旅游业提供更好的服务。此外，旅游信息因其动态变化特点，在旅游管理信息化建设中，应特别重视针对旅游信息进行及时整理与采集，对信息资源的充分性实时掌握，立足科学管理以及运用现代信息技术，高效地传递信息并及时更新，使得旅游管理更能满足信息发展变化需求，同时强化旅游管理信息化，顺应信息化社会的时代发展。（三）实现数据库构建资源共享是信息化时代背景下，现代旅游业要想获得良好发展所必须具备的内在属性，只有资源共享，才能提高现代旅游业中旅游产业链间整体运行效率。随着信息技术的不断升级，人们获取信息的途径变得更加多样化，与此同时，也导致大量的信息资源被浪费，因此建立完善的旅游信息系统已经成为一种必然趋势。构建旅游信息数据库时，旅游相关企业应充分利用大数据，实现信息高效挖掘，还应合理选择架构方式，为建立数据库打好基础，尽可能地满足游客个体实际出行需要。此外，旅游信息管理部门应积极地建立起完善的信息